不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 中層管理 角色認(rèn)知 九型人格 8090管理 授權(quán)管理 沙盤模擬 管理技能 中國式管理 創(chuàng)新思維 標(biāo)桿管理 規(guī)范化管理 精細(xì)化管理
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
黃埔管理力第一章重要性和必要性的認(rèn)識(shí)第一節(jié)從嚴(yán)治軍的重要內(nèi)容第二節(jié)全面建設(shè)重要方面第三節(jié)完成任務(wù)的重要保障第二章理念上要注重整體和關(guān)聯(lián)第一節(jié)整體性相互作用第二節(jié)關(guān)聯(lián)性相互滲透第三節(jié)包容性相互促進(jìn)第三章觀念上要注重服務(wù)和服從第一節(jié)向中心靠攏第二節(jié)向打贏聚力第三節(jié)向過硬聚心第四章想法上要謀利前瞻第一節(jié)謀劃在先第二節(jié)謀劃在細(xì)第三節(jié)謀劃在思第五章方法上要寬嚴(yán)相輔第一節(jié)寬嚴(yán)要有度第二節(jié)寬嚴(yán)要得法第三節(jié)寬嚴(yán)要有理第六章辦法上要恩威并舉第一節(jié)要善于觀察分析第二節(jié)要善于知兵愛兵第三節(jié)要善于摔打磨煉
變已成不變的道理，在現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)情勢多變，企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜度大增，使得企業(yè)漸漸無法倚賴過去的成功經(jīng)驗(yàn)，管理者當(dāng)務(wù)之急就是要有靈活的思考、快速的反應(yīng)及多元解決問題的方法。 在這人工智能的時(shí)代，經(jīng)營管理越來越復(fù)雜，有清晰的思考力與思考方法可以讓您把繁雜事物與管理事項(xiàng)做有效的規(guī)劃完成一項(xiàng)一項(xiàng)任務(wù)。在2008年時(shí)代雜志特別專談了比爾蓋茲與美國前副總統(tǒng)高爾，告訴各位比爾蓋茲與美國前副總統(tǒng)高爾有一個(gè)共通點(diǎn)就是MindMapping(思維導(dǎo)圖）。兩位知名人士每天要處理的事務(wù)都非常復(fù)雜，都是透過思維導(dǎo)圖來做時(shí)間管理、規(guī)劃、創(chuàng)意思考、問題分析…等。掌握思維導(dǎo)圖讓您擁有無可取代的競爭力 「思維導(dǎo)圖」是由英國的東尼. 博贊(TonyBuzan）于1970年代研究心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、記憶的技巧與大腦，提出的一種思……
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！ 員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠！ 同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識(shí)！...... 日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機(jī)，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強(qiáng)就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！ 員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠！ 安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識(shí)！...... 如何才能真正地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里？這個(gè)問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機(jī)，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強(qiáng)就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。
商業(yè)人格簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)。 商業(yè)人格要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)個(gè)體以成人的邏輯，獨(dú)立為對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯(cuò)與對(duì)，獨(dú)立的判斷行為方向。獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。受人之托，終人之事。不屈從于權(quán)力，也不取不義之財(cái)，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。 員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場契約，商業(yè)交換，客戶關(guān)系。企業(yè)是員工的客戶，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵。 執(zhí)行,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)! 執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力! 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行……
一、各階段的質(zhì)量管理重點(diǎn)二.數(shù)據(jù)的基本常識(shí)：數(shù)據(jù)的分類收集數(shù)據(jù)的目的收集數(shù)據(jù)應(yīng)按注意的事項(xiàng)①有效數(shù)字②數(shù)字的修約規(guī)則數(shù)據(jù)的幾個(gè)重要特征：標(biāo)準(zhǔn)差與平均值關(guān)系三、關(guān)于SPC理解SPC起源、背景最新版本SPC的變化SPC的假設(shè)條件統(tǒng)計(jì)資料的類型（計(jì)數(shù)、計(jì)量）正態(tài)分布中值、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算過程的變異案例練習(xí)四、控制圖--SPC質(zhì)量控制的基本元素是控制圖。⒈什么是控制圖：(控制圖原理：3σ原則)⒉控制圖的主要用途：變異的本質(zhì)：共同原因、特殊原因管制狀態(tài)SPC兩個(gè)階段：分析階段，監(jiān)控階段分析用的控制圖主要目的：管理用的控制圖主要作用：充分體現(xiàn)出SPC預(yù)防控制的作用。⒊SPC控制圖的基本形式控制圖的種類及主要用途(表)⒋計(jì)量值控制圖⑴平均值－極差控制圖⑵中位數(shù)和極差控制圖：案例：⑶單值─移動(dòng)極差控制圖……
一、發(fā)現(xiàn)問題的技巧與方法1、問題的定義分類與結(jié)構(gòu)2、如何確認(rèn)待解決的問題3、掌握問題現(xiàn)狀的工具二、管理者應(yīng)具有的問題意識(shí)1、問題意識(shí)的培養(yǎng)2、問題解決程序簡表3、問題發(fā)生的三階段4、制度化發(fā)現(xiàn)問題的三個(gè)前提5、正確面對(duì)企業(yè)成長過程中的問題6、解決問題的“三忌”案例研討三、創(chuàng)新性解決問題的思維模式1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維2、創(chuàng)新性解決問題的模式3、創(chuàng)新的意識(shí)：激情是創(chuàng)新的火種4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認(rèn)知、環(huán)境5、創(chuàng)新性解決問題的三種思維模式發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維四、創(chuàng)新性解決問題的四個(gè)階段八步驟：PDCA循環(huán)步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問題1.1確認(rèn)問題1.2收集和組織數(shù)據(jù)1.3設(shè)定目標(biāo)和測量方法步驟2.分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證步驟3.找出影響問題的主要因素3……
第一章關(guān)于管理的新認(rèn)識(shí)：1、中國的語言足以分析和詮釋管理科學(xué)，管理=管人理事+管事理人；2、管理的基本原則與過程是：還企業(yè)及管理中的各項(xiàng)事物以本來面目——最佳狀態(tài)：A、科學(xué)分析確定最佳狀態(tài)；B、時(shí)刻監(jiān)視事物的變化；C、對(duì)偏差問題及時(shí)調(diào)整控制、還原。3．管理創(chuàng)新的常用五種方法：第二章管理創(chuàng)新的范圍：一、創(chuàng)新的主體：創(chuàng)新是全員的，需要依靠企業(yè)全體員工在每個(gè)管理細(xì)節(jié)里實(shí)現(xiàn)。二、管理創(chuàng)新的范圍、內(nèi)容、對(duì)象：1、企業(yè)行為的環(huán)境、利潤來源、經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)——作業(yè)區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場等；2、管理或服務(wù)作業(yè)區(qū)、生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的職能管理、服務(wù)部門；3、適應(yīng)行業(yè)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新，三、管理創(chuàng)新的層次：1、管理概念；2、管理觀念；3、管理方法；4、管理理論。四、管理創(chuàng)新與文化創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等的關(guān)系；五、有效的管……
第一單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第二單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題2．執(zhí)行型文化的建設(shè)過程3．執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段4．執(zhí)行原理圖第三單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”2．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解3．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）：標(biāo)準(zhǔn)確定4．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)第四單元：企業(yè)中層管理者執(zhí)行能力訓(xùn)練（一）中層管理者執(zhí)行現(xiàn)狀（二）中層管理者執(zhí)行過程中四大陋習(xí)（三）提升執(zhí)行力的十項(xiàng)能力1．問題意識(shí)2．計(jì)劃能力3．組織能力4．協(xié)調(diào)能力5．控制能力6．溝通能力7．行動(dòng)能力8．溝通能力9．授權(quán)能力10．教練能力（四）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的……
第一單元中層管理人員的七大心智修煉一、修煉1：積極主動(dòng)1.人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦2.團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害3.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；4.如何擴(kuò)大你的影響范圍；二、修煉2：以終為始1.以終為始的思維優(yōu)勢2.先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來3.耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果4.今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！三、修煉3：要事第一1.什么是要事第一？2.確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)3.在目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中，到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？4.怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時(shí)間？5.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)6.怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？四、修煉4：雙贏思維1.六種人際關(guān)系模式2.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。3.什么是雙贏思維的人際觀？4.不同人際觀的成熟度……
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與人才甄選》課程大綱第一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的形成2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素1、目標(biāo)：共同的愿景和目標(biāo)2、人員：確定團(tuán)隊(duì)人員3、計(jì)劃：周全的行動(dòng)計(jì)劃4、定位：團(tuán)隊(duì)定位5、職權(quán)：設(shè)定權(quán)限第三單元、團(tuán)隊(duì)的特征1、共同的愿景和目標(biāo)2、開放的溝通3、相互信任和尊重4、共享的領(lǐng)導(dǎo)5、有效的工作程序6、共同成長7、變革適應(yīng)性8、持續(xù)改進(jìn)第四單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題2．執(zhí)行型文化的建設(shè)過程3．執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段4．執(zhí)行原理圖第六單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系3．……
一、時(shí)間管理心理學(xué)(一)心理建設(shè)：要把時(shí)間管理好，基本上要先作自我心理建設(shè)。（1）欲望：您要有把事情做好、時(shí)間管理好的強(qiáng)烈欲望；（2）決定：決定達(dá)成作好時(shí)間管理的目標(biāo)；（3）操練：時(shí)間管理是一種技巧，觀念與行為有一段差距，必須經(jīng)常地去演練，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣；（4）決心：下定決心持續(xù)學(xué)習(xí)，直到能運(yùn)用自如。(二)時(shí)間=金錢=生活：甚至於時(shí)間>金錢，即時(shí)間比金錢還重要。(三)成就感：引起動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵就是成就感。二、策略性的目標(biāo)設(shè)定（一）立定標(biāo)竿、全力以赴：（二）一般人不愿為自己設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)原因：（1）恐懼：怕萬一達(dá)不到怎麼辦？會(huì)有失敗感；（2）無此意愿：為何要設(shè)定目標(biāo)，每天過得好好的就可以了；（3）誤將行動(dòng)當(dāng)成就：（三）目標(biāo)設(shè)定原則：（1）目標(biāo)要具體（2）目標(biāo)必須是可衡量的；（3）目標(biāo)是可……
一、80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理1．80和90后員工的動(dòng)機(jī)與人格2．80和90后員工的人格特征3．80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)4．80和90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期5．80和90后員工的多元化價(jià)值觀6．80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突二、主管的角色與任務(wù)1．主管應(yīng)有的心態(tài)2．主管應(yīng)有的角色扮演3．主管應(yīng)有的工作任務(wù)三、如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通1、管理溝通的基本原理2、80、90后員工的溝通的過程模式3、常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因4、有效的溝通過程5、80、90后員工的回饋行為6、我們?nèi)绾握f服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為7、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在心里因素8、跟80、90后員工的溝通，運(yùn)用什么心理因素9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，10、人與人之間A與A……
目標(biāo)管理的重要性1、什么是目標(biāo)？2、什么是目標(biāo)管理？3、目標(biāo)管理的真諦第二章如何制定目標(biāo)管理？1、目標(biāo)的制定2、目標(biāo)的分解—工作分解結(jié)構(gòu)3、目標(biāo)的實(shí)施4、目標(biāo)控制與變更5、目標(biāo)的考評(píng)和激勵(lì)第三章目標(biāo)管理的基本原則1、目標(biāo)的系統(tǒng)性2、設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則3、目標(biāo)的自我控制4、激勵(lì)原則5、參與原則第四章計(jì)劃制定1、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系2、活動(dòng)工期的估計(jì)3、壓縮工期的方法4、進(jìn)度計(jì)劃編制5、計(jì)劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通6、管理溝通：痛則不通，通則不痛！第五章計(jì)劃管理1、充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵(lì)——有效解碼2、隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報(bào)3、及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)4、目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情授權(quán)的五個(gè)層次：不同員工/下屬的授權(quán)經(jīng)理人：下屬搞不定的自……
第一章突破思維障礙第一節(jié)常見的思維障礙一、思維定勢二、直線型思維三、權(quán)威型思維四、從眾型思維障礙五、自我中心型思維六、其他類型的思維第二節(jié)擴(kuò)展思維視角一、思維視角的概念二、擴(kuò)展思維視角的方法第三節(jié)超越自我一、超越理論二、超越習(xí)慣三、超越經(jīng)驗(yàn)四、超越自滿五、超越現(xiàn)實(shí)第二章發(fā)散思維與收斂思維第一節(jié)發(fā)散思維的特征與作用一、發(fā)散思維的定義、特征、形式二、發(fā)散思維的作用三、發(fā)散思維的訓(xùn)練第二節(jié)收斂思維的特征與作用一、收斂思維的定義二、收斂思維的特征三、收斂思維與發(fā)散思維的主要區(qū)別四、收斂思維形式第三章想象思維與聯(lián)想思維第一節(jié)想象思維的特征與作用第二節(jié)想象思維能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練第三節(jié)聯(lián)想思維的特征與作用第四節(jié)想象思維與聯(lián)想思維的訓(xùn)練第四章直覺思維與靈感思維第一節(jié)直覺思維第二節(jié)靈感思維第五章邏輯思維與辯證思……
近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對(duì)公眾輿論的影響、對(duì)政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。 在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，最大限度地降低對(duì)社會(huì)及其大眾的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機(jī)……凡此種種，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠(yuǎn)的意義。面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的到來，作為企業(yè)管理者和公關(guān)部門： 你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？ 你是不是經(jīng)常為公共關(guān)系而憂心？ 你的品牌是不是有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險(xiǎn)？ 您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系卻無從下手？ 員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇……
第一部分 突發(fā)事件與應(yīng)急管理1.突發(fā)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)的影響2.突發(fā)事件及應(yīng)急管理的定義3.突發(fā)事件的特點(diǎn)分析突發(fā)性破壞性緊迫性信息部充分性 4.常見突發(fā)事件火災(zāi)、爆炸、搶劫、人身傷亡、集體上訪、排隊(duì)數(shù)量激增、營銷信息化、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)故障等5.突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見的問題缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制一線管理者的能力有欠缺缺乏對(duì)員工的教育第二部分 突發(fā)事件的預(yù)防1.培養(yǎng)突發(fā)事件防范意識(shí)2.突發(fā)事件預(yù)防的三個(gè)法則海恩法則蝴蝶效應(yīng)墨菲定律3.如何發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件預(yù)警信號(hào)4.建立突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)5.突發(fā)事件預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度6.建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件的識(shí)別和界定的工具與方法案例分析 7.成立應(yīng)急管理小組應(yīng)急管理小組的人員構(gòu)成案例分享8.……
MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。 MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對(duì)公眾輿論的影響、對(duì)政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。 ? 在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，最大限度地降低對(duì)社會(huì)及其大眾的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機(jī)……凡此種種，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠(yuǎn)的意義。面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的到來，作為企業(yè)管理者和公關(guān)部門： 你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？ 你是不是經(jīng)常為公共關(guān)系而憂心？ 你的品牌是不是有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險(xiǎn)？ 您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系卻無從下手？ 員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常……
第一部分壓力管理第一章自我壓力診斷一、行為變化的四種信號(hào)二、思維變化的五種信號(hào)三、情緒變化的六種信號(hào)四、生理變化的七種信號(hào)第二章對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)一、壓力的概念二、壓力產(chǎn)生的原因三、壓力產(chǎn)生的五大來源第三章壓力對(duì)人的影響一、壓力對(duì)身體的影響二、壓力對(duì)心理的影響三、壓力對(duì)行為的影響四、壓力對(duì)工作績效的影響第四章全方位壓力管理的方法一、健康飲食1、多吃增壓食品2、少吃減壓食品二、緩解壓力常見的九大方法1、“說”出壓力2、“寫”出壓力3、“呼”出壓力4、“跑”出壓力 5、“打”出壓力6、“泡”出壓力7、“甩”出壓力8、“唱”出壓力9、“坐”出壓力三、學(xué)會(huì)放松1、快樂三寶：舍得、放下、忘記2、音樂遼法3、開心一笑4、保健按摩四、改變思維方式1、不是事情使我們不快樂，是我們對(duì)事情的看法使我們不快樂2、培養(yǎng)積……
商戰(zhàn)如戰(zhàn)場，如何讓銷售人員充滿激情地沖鋒陷陣，攻克一個(gè)又一個(gè)市場高地？作為營銷管理者，如何把銷售團(tuán)隊(duì)里的“羊”快速變成“狼”，以給團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造更大的效益？在銷售管理過程當(dāng)中，我們是否經(jīng)常遇到以下的瓶頸或者困惑： 1、為何一些業(yè)務(wù)員當(dāng)面拍胸脯，表決心，而背后依然故我，目標(biāo)達(dá)不成？ 2、為何一些業(yè)務(wù)員潛質(zhì)很高，但在市場上卻表現(xiàn)不佳，以致業(yè)績平平？ 3、為何一些業(yè)務(wù)員面對(duì)市場難題，總是一味地抱怨而不去實(shí)際解決問題？ 4、面對(duì)不好的業(yè)績，為何業(yè)務(wù)員總是尋找借口而卻不愿承擔(dān)更多的責(zé)任？ 5、為什么有的業(yè)務(wù)員在市場上總是犯同樣的錯(cuò)誤，問題出在哪？ 6、為何一些業(yè)務(wù)員總想成為“溫水里的青蛙”，而不愿嘗試和創(chuàng)新？
第一項(xiàng)管理技能 管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知 一、銀行基層管理者角色定位 1、運(yùn)營管理者是如何產(chǎn)生的案例：銀行業(yè)面臨的競爭環(huán)境分析2、運(yùn)營系統(tǒng)的三大層級(jí)的定位3、運(yùn)營管理者的三層境界4、運(yùn)營管理者的四種角色5、運(yùn)營管理者的二大內(nèi)傷二、從柜臺(tái)或會(huì)計(jì)等一線崗位走上運(yùn)營管理者崗位后的四大誤區(qū) 1、群眾領(lǐng)袖、名義代表 2、一方諸侯、小國之君 3、勞動(dòng)模范 生產(chǎn)標(biāo)兵 4、小兵一個(gè)自然一卒三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別1、工具：管理與領(lǐng)導(dǎo)的五點(diǎn)不同工具2、管理的八大要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮、指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)3、管理的五大原則四、領(lǐng)導(dǎo)力的六力模型1、領(lǐng)導(dǎo)力的核心要義2、為將者之五德3、六力領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力模型第二項(xiàng)管理技能&n……
管理人員在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團(tuán)隊(duì)沒領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實(shí)中企業(yè)中高層面對(duì)的五個(gè)管理對(duì)象：上司、下屬、同事、客戶、自己。 任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有老板的支持，你就很難獲得成功。 當(dāng)然，這不是要教大家阿諛奉承地去討老板喜歡，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層的角色，讓大家恰當(dāng)把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過程中，更好地成就自我。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場打造團(tuán)隊(duì)案例：購買土豆的故事討論：小張和小王誰的執(zhí)行好，為什么？第一章 看清執(zhí)行力--團(tuán)隊(duì)之靈魂一、企業(yè)家和學(xué)者的定義按時(shí)、保質(zhì)、保量二、執(zhí)行力新定義三、決定績效的三個(gè)方面四、四種類型員工，相應(yīng)而生的四種類型管理風(fēng)格五、執(zhí)行力等于結(jié)果第一，完美第二案例分享：買打印機(jī)的故事，引出執(zhí)行不力問題出在哪里第二章 為什么執(zhí)行不力一、 組織執(zhí)行不力的十二大原因1、 選人無方，用人不當(dāng)2、 目標(biāo)不清，計(jì)劃不明3、 時(shí)間失控，領(lǐng)導(dǎo)乏力4、 事必躬親，不會(huì)授權(quán)5、 只重使用，懲多教少6、 輕諾寡信，獎(jiǎng)罰無據(jù)7、 有章不循，自廢規(guī)矩8、只發(fā)指示，忽略溝通9、 標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)10、 流程不暢，銜接不良11、 心態(tài)失衡，能力不濟(jì)12、 表面文章，不負(fù)責(zé)任二、 ……
企業(yè)活動(dòng)最根本的是人的活動(dòng)；企業(yè)管理最根本的是人的管理；人的管理最根本的是責(zé)任管理。企業(yè)管理的所有內(nèi)容，最終都必將歸結(jié)為責(zé)任；責(zé)任管理在企業(yè)管理中無處不在，無時(shí)不在。 企業(yè)管理必須以責(zé)任管理為核心；沒有責(zé)任管理也就沒有真正意義上的企業(yè)管理；抓住了責(zé)任管理就可以帶動(dòng)企業(yè)管理的全部，抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”，也抓住了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力。因此，在企業(yè)管理中必須重視責(zé)任管理，突出責(zé)任管理，強(qiáng)化責(zé)任管理。 濃厚的責(zé)任意識(shí)，是盡職盡責(zé)的思想基礎(chǔ)和動(dòng)力；自覺地盡職盡責(zé)，是責(zé)任管理所追求的最高目標(biāo)和所要達(dá)到的最高境界。
如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上？?針對(duì)不同類型的員工，該如何區(qū)分用不同的輔導(dǎo)方法？?為什么員工會(huì)經(jīng)常消沉？?為什么有些管理人員不懂怎么激勵(lì)員工士氣？?如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？?如何讓員工變成自動(dòng)自發(fā)的“自動(dòng)波團(tuán)隊(duì)”？?如何讓團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣，積極地沖目標(biāo)？? 管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)能力一直是一項(xiàng)非常重要的能力，世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標(biāo)。
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。
E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳； 出生和成長在E時(shí)代的80后，90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量； 他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合； 一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣…… 一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我…… 他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放； 他們就像新鮮草霉，及不易保存； 他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明； 你作為管理者，可能已領(lǐng)教過他們的歷害； 你可能發(fā)現(xiàn)，自己積累多年的管理方法在他們身上無計(jì)可施了； 我們的管理者為此犯難和頭痛，如何才能更有效的管理好這些新生力量呢? 目前的職場人士當(dāng)中，80、90后占據(jù)了絕大多數(shù)；80、90后與70后相比，……
團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場打造團(tuán)隊(duì)案例：購買土豆的故事討論：小張和小王誰的執(zhí)行好，為什么？看清執(zhí)行力--團(tuán)隊(duì)之靈1、什么是執(zhí)行力柳傳志、戴爾和杰克.韋爾奇的定義執(zhí)行的關(guān)鍵： 按時(shí)、保質(zhì)、保量執(zhí)行力新定義2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不力的六大關(guān)鍵解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的六大方法目標(biāo)：員工不知道干什么流程：不知道怎么干。技能：干起來不順暢。溝通：上下信息不對(duì)稱。激勵(lì)：不知道干好了有什么好處。檢查：知道干不好沒什么壞處。3、執(zhí)行力等于是結(jié)果4、任務(wù)和結(jié)果的不同5、個(gè)人執(zhí)行不力的三個(gè)核心：態(tài)度、知識(shí)和能力6、組織執(zhí)行不力的十大原因推過攬功 不負(fù)責(zé)任 選人無方 用人不當(dāng)只重制度 忽視文化管理過度 領(lǐng)導(dǎo)不足目標(biāo)不清 計(jì)劃不明 標(biāo)準(zhǔn)缺失&nbs……
中高層在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團(tuán)隊(duì)沒領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實(shí)中企業(yè)中高層面對(duì)的五個(gè)管理對(duì)象：上司、下屬、同事、客戶、自己。 任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有老板的支持，你就很難獲得成功。 當(dāng)然，這不是要教大家阿諛奉承地去討老板喜歡，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層的角色，讓大家恰當(dāng)把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過程中，更好地成就自我。
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