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通用管理 > 管理技能

生產(chǎn)制造行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè)

MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。 MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

1、幫助學(xué)員認(rèn)清管理角色與職責(zé)，從而做對(duì)事情。 2、幫助學(xué)員提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時(shí)間管理、會(huì)議管理、壓力管理等能力。 3、幫助學(xué)員掌握授權(quán)、激勵(lì)、心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團(tuán)隊(duì)管理的方法，并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來(lái)提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。 4、幫助學(xué)員了解80／90后團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而更好地激發(fā)他們的工作激情。 5、幫助學(xué)員掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、指導(dǎo)、控制能力，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三天

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

第一章管理角色認(rèn)知（2小時(shí)）

一、管理者的困惑

二、案例：張明的煩惱

三、討論與分享：管理者與員工的五大角色區(qū)別

四、管理者常犯的五大角色錯(cuò)位

五、視頻：《誰(shuí)是團(tuán)長(zhǎng)》

六、討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

七、管理者應(yīng)扮演的六大角色

八、管理者應(yīng)具備的六種素能和六種能力

八、卓越管理者的能力模型

九、學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像

十、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+案例分析+小組討論+多媒體視頻+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

讓管理者明確自己職場(chǎng)中的的關(guān)系定位、角色定位。

第二章時(shí)間管理（2.5小時(shí)）

一、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)試你的時(shí)間管理能力

二、時(shí)間管理的內(nèi)涵

三、時(shí)間管理中存在五大誤區(qū)

四、克服主觀低效因素

1、調(diào)整心態(tài)，避免厭倦、消極情緒

2、緩解壓力，學(xué)會(huì)放松

3、整合資源，避免自身劣勢(shì)

五、克服客觀低效因素

1、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間

2、培養(yǎng)自已說(shuō)“不”的能力

3、管理好電話、郵件、會(huì)議

六、時(shí)間管理的實(shí)用技巧

1、要事壓倒一切

2、杜絕做事拖延

3、選擇各類工作的最佳工作時(shí)間

4、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

5、設(shè)定工作計(jì)劃

6、保持專注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、善用零碎時(shí)間

七、學(xué)員練習(xí)：煩雜事情歸類

八、工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《時(shí)間紀(jì)錄表》

（3）、《每日事件清單》

九、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+小組討論+多媒體教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

幫助管理者掌握壓力管理、高效會(huì)議、時(shí)間管理技巧，并樹(shù)立積極的工作心態(tài)、從而高效能地進(jìn)行工作。

第三章溝通與協(xié)調(diào)（2.5小時(shí)）

一、溝通的概念

二、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)

三、游戲：體驗(yàn)溝通的精髓

四、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息

五、不同溝通風(fēng)格的人員分析與應(yīng)對(duì)

六、如何有效溝通

1、與上級(jí)溝通四種情況及溝通技巧

2、向下溝通四種形式及技巧

3、平級(jí)溝通三大要求

4、案例分享：小劉的煩惱

5、工具：

（1）《高效溝通計(jì)劃表》

（2）《說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》

（3）《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)》

（4）《與同事合作態(tài)度檢查表》

七、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+游戲體驗(yàn)+小組討論+多媒體教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

幫助管理者掌握與不同層次及人員的溝通重點(diǎn)及技巧，從而提升溝通協(xié)調(diào)能力

第二天：第二部分卓越管理者的團(tuán)隊(duì)管理技能

第四章團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與沖突管理（1.5小時(shí)）

一、團(tuán)隊(duì)的概念

二、視頻：《智取生辰綱—楊志團(tuán)體》

三、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團(tuán)隊(duì)》

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)八大特征

五、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的七大策略

五、討論與交流：

了解你的團(tuán)隊(duì)成員：80/90后員工優(yōu)缺點(diǎn)分析

六、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、造成沖突的原因

2、沖突造成的負(fù)面影響

3、沖突管理的五種模式

4、沖突管理的方法技巧

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+多媒體視頻+小組討論

幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)成員，掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法技巧

第五章權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（2小時(shí)）

一、什么是權(quán)力

二、管理者的權(quán)力結(jié)構(gòu)

二、視頻：《領(lǐng)導(dǎo)威信》

三、管理干部的三種權(quán)力性影響力

四、管理干部的四種非權(quán)力性影響力

五、學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的感召力

六、適配管理：情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、案例分享：心不在焉的小劉

2、有能力、有意愿的員工如何管理

3、沒(méi)能力、有意愿的員工如何管理

4、有能力、沒(méi)意愿的員工如何管理

5、沒(méi)有力、沒(méi)意愿的員工如何管理

6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

（1）告知式（2）推銷式（3）參與式（4）授權(quán)式

7、學(xué)員練習(xí)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

（2）、工具：下屬工作準(zhǔn)備度測(cè)評(píng)表

八、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+小組討論+多媒體教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 幫助管理者領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來(lái)提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。并了解自已的管理風(fēng)格，以及下屬的工作狀態(tài)，從而采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

第六章高效授權(quán)（1小時(shí)）

一、什么是授權(quán)

二、管理者不愿授權(quán)的常見(jiàn)理由

三、授權(quán)的三大障礙

四、授權(quán)的意義

五、授權(quán)的四種類型

六、視頻：《指鹿為馬》

七、授權(quán)而不失控的六大法則

八、案例：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

九、工具：授權(quán)工作清單 課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+案例分享++多媒體教學(xué)

幫助管理者掌握授權(quán)技巧，合理分配工作，從而讓自已從事務(wù)中脫離出來(lái)，做最重要的事情

第七章掌握人性的激勵(lì)技巧（2.5小時(shí)）

一、激勵(lì)的意義

二、激勵(lì)的概念

三、激勵(lì)的四大誤區(qū)

四、討論交流：管理者導(dǎo)致士氣低落的原因分析

五、馬斯洛需求階層及措施

六、有效激勵(lì)的五大原則

七、如何激勵(lì)下屬

1、管理員工的心態(tài)

（1）、案例分享：他出差了我有什么辦法

（2）、讓下屬主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

（3）、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

（4）、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

2、物質(zhì)激勵(lì)三大技巧

3、精神激勵(lì)的十二種技巧

4、激勵(lì)工具：

（1）、《不花錢的激勵(lì)技巧》、

（2）、《贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表》 課堂講授+案例分享+提問(wèn)互動(dòng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練互動(dòng)

幫助管理者了解人性，并掌握不花錢的激勵(lì)技巧

第三天第三部分卓越管理者的工作管理技能

第八章工作計(jì)劃制定（2小時(shí)）

一、工作計(jì)劃的六定原則

1、定任務(wù)

2、定策略

3、定計(jì)劃

4、定責(zé)任人

5、定標(biāo)準(zhǔn)

6、定考核

二、視頻：《工作流程及策略》

三、學(xué)員練習(xí)：利用工具制定工作計(jì)劃

1、《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書》

2、《WBS工作分解結(jié)構(gòu)》

3、《工作清單》

4、《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖》

四、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+多媒體視頻+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

幫助管理者掌握制定工作計(jì)劃的思路和方法，提升執(zhí)行力

第九章目標(biāo)管理（2小時(shí)）

一、目標(biāo)管理的概念及內(nèi)涵

二、目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

三、目標(biāo)制定：SMART原則

四、目標(biāo)的分解與下達(dá)

五、案例分享：《目標(biāo)分解》

六、目標(biāo)實(shí)施檢查與監(jiān)控

1、及時(shí)處理第一事件的微妙事件

2、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控

3、強(qiáng)化理論的正確運(yùn)用

七、目標(biāo)的反饋與調(diào)整

八、目標(biāo)管理工具

1、目標(biāo)卡的制作與填寫

2、述職報(bào)告模板

七、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+小組討論+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

幫助管理者掌握目標(biāo)管理的方法和技巧

第十章問(wèn)題改善及工作指導(dǎo)（2小時(shí)）

一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及分析

二、練習(xí)：魚(yú)骨圖分析法、問(wèn)題樹(shù)分析法

三、培育及教導(dǎo)下屬

1、練習(xí)：測(cè)試你的教練水平

2、培育與教導(dǎo)下屬有什么好處

3、教導(dǎo)下屬時(shí)的心理障礙

4、培育與教導(dǎo)下屬的三大沖程

5、案例：怎么讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)

6、工具：《一帶一輔導(dǎo)表格模板》

7、培育及指導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟

課堂講授+提問(wèn)互動(dòng)+小組討論+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

幫助管理者掌握問(wèn)題分析，找到問(wèn)題根源的思路和方法，并掌握輔導(dǎo)下屬的技巧

總結(jié)回顧（0.5小時(shí)）

課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能