在信息化、互聯網＋的時代，人類社會出現天翻地覆的變化，傳統的管理理念、思維方式、管理方法已經失去效果，企業在驚濤駭浪中掙扎，未來充滿未知數…… 所有企業的問題都是人的問題，所有人的問題都是老大的問題，所有老大的問題都是心智模式的問題，幫助管理者進而幫助員工發展出健康的心智、探索更輕松、更快樂、更高效的生活和工作方式，是所有管理者所要具備的能力、也是責任。 《管理邂逅心理》課程就是專門為中小企業管理者和老板而研發設計，在日常管理中結合心理學技巧，全面提升員工的心智模式，進而幫助企業和個人實現真正意義上的成功！
在信息化、互聯網＋的時代，人類社會出現天翻地覆的變化，傳統的管理理念、思維方式、管理方法已經失去效果，企業在驚濤駭浪中掙扎，未來充滿未知數…… 所有企業的問題都是人的問題，所有人的問題都是老大的問題，所有老大的問題都是心智模式的問題，幫助管理者進而幫助員工發展出健康的心智、探索更輕松、更快樂、更高效的生活和工作方式，“管理者心智模式”課程就是專門為中小企業管理者和老板而研發設計，幫助企業和個人實現真正意義上的成功！
智：把問題看得很透！ 慧：解決問題的辦法！ 智慧：讓問題不再是“問題”！ 隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業面臨的問題越來越多……認識、發現、分析和解決問題，日益成為當今企業面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發現問題、解決問題，促進企業健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。不善于挖掘問題，就抓不住關鍵問題，甚至讓假問題搞暈自己；不善于表達問題，就會說了也白說，甚至還不如不說；不善于解決問題，就會做了白做，甚至不如不做！ 進取，就是不斷地解決問題——經典課程《解決問題的智慧》將為您揭示分析問題、表達問題和解決問題的訣竅，不僅幫學員解決工作中的問題，而且讓學員獲得領導的賞識、贏得下……
出身于麥肯錫咨詢顧問公司的金字塔原理就是讓我們在面對復雜問題和工作任務時，從結構的視角從多個側面清晰全面地審視問題。從而更有效促進我們的思考，完成職業表達的一種思維方式。 在當今職場當中，思考和表達太重要了。 短時間內要讓客戶相信我們的實力，要讓股東相信我們的前景，要讓老板相信我們的能力，要讓同事更好地配合我們的工作，要讓下級給予我們更加穩定的支持，有條理有邏輯地說“好”話、解決好問題，對于我們來說有多么重要！ 在這節課當中我們通過金字塔原理的學習，結合大量實際工作案例，將全面解決思考難題，提升口頭和書面表達能力、全面提升解決復雜問題的職業素質。
?生產設備排在生產制造型企業的七大要素中排名第二，是企業生存發展的基本保障和重要物質基礎。 ?作為設備管理者有責任不斷積極探索設備管理和維修工作的新途徑、新方法、新路子，在改進設備管理和維修體制、改善設備運行狀態、減少設備故障、提高設備經濟使用壽命、提高企業經濟效益等方面進行創新研究。 新日鐵公司以110年前的設備取得世界鋼鐵行業效益第一，我們的差距在哪里呢？在咨詢現場，我們得到的設備OEE基本都在50%左右，而且更多的是管理不善造成，加強設備管理，責任重於泰山。
管理學家稱謂目標管理就是企業管理。目標管理用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。管理者必須了解企業目標，他需要達到什么樣的績效，而上級也應該知道他應該要求和期望他有什么貢獻，并據此評判他的績效。 目標管理無疑可以在企業管理實踐中的充分應用到每一個環節，每一層級，每一個人，同時為企業帶來良好的經濟績效，同時也向企業提出了相應的要求。本課程將幫助企業管理者解決這一難題，做好企業中的目標管理與自我控制。
一、時間管理綜述1、浪費時間的案例和事件統計2、時間管理的意義3、時間管理的原則4、一線營銷人員時間的盤點—個人工作風格5、時間管理功能二、時間管理技能1、帕雷托時間管理原則（80：20原則）2、通過ABC分析確定優先3、四代時間管理4、四象限時間管理5、艾森豪威爾原理快速分析三、運用（全程個人案例演練幫助時間管理的梳理）1、設定目標：時間價值和個人價值觀2、規劃工作3、總結和評估4、實現和組織5、檢查6、信息和溝通7、行為轉換四、十個贏得時間的小妙計注：課程內容可按具體需求及調研結果進行調整！
一、目標管理的獨到之處1、目標管理介紹2、目標管理的威力3、目標管理的流程二、通用目標管理類型介紹1、提高業績型目標管理z提高業績型目標管理的目標制定z提高業績型目標管理的概念z目標管理的運用2、開發個人能力型目標管理z概念z步驟z運用三、引進目標管理1、目標管理的六個步驟2、如何獲得最高管理層支持3、怎樣選擇負責推行目標管理的單位4、負責部分職責5、怎樣引進企業管理需要的管理模式？6、選擇目標管理的一般方式7、分析企業特性的依據8、企業管理形態的種類9、如何選擇四、目標管理的設計階段1、決定范圍z確定推行范圍的方式z推行范圍的確定z起始點的確定2、加強對員工的宣傳和訓練z負責部門及工作對象z宣傳和訓練的內容z方法3、時間進度安排和控制z時間進度z時間安排z執行及檢查4、怎樣制定理想目標z員……
核心內容一、購物中心全方位服務1、購物中心全方位服務這個概念都包括哪幾方面的內容2、購物中心全方位服務體系最基本的任務是是什么？3、購物中心全方位服務體系應包括哪幾個部分？核心內容二：購物中心顧客服務分類及服務項目1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？2、購物中心從投入的資源分類有哪些？3、購物中心怎樣按顧客需要分類？4、購物中心服務的形式多種多樣較常見的服務項目有哪些？核心內容三：購物中心優質服務的基本原則1、購物中心服務于商品銷售2、購物中心如何提供商品的配套服務3、購物中心如何實施跟蹤服務4、購物中心對注意現場服務管理有哪些具體要求？5、購物中心的服務標準化和制度化是什么？6、為什么購物中心現場營業員要學會善解人意揣摩顧客心理？核心內容四：如何提高購物中心服務意識問題1、為什么說購物……
核心內容一、什么是招商策劃1、招商策劃的含義2、招商策劃要有準確的目標定位3、招商策劃要有戰略高度，綜觀全局，立足長遠4、招商策劃要知己知彼，把握優勢5、招商策劃要突破成規，另辟蹊徑6、招商策劃要把握時機，適度超前7、招商策劃是招商活動的指南與綱領。8.招商策劃為招商活動提供了新思路、新方法。9.招商策劃能夠提高招商競爭力。10.招商策劃能夠改善招商管理核心內容二：商業地產營銷策劃問題1、為什么說房地產營銷策劃的重要環節？問題2、為什么房地產企業得發展要從長遠戰略問題3、前營銷策劃工作的誤區與問題問題4、重后期推銷輕前期營銷，本末倒置問題5、信大師點子，輕樓房營銷，主次失衡問題6、依賴經驗立項目缺乏規范科學分析問題7、如何做好前營銷，打造地產品牌？問題8、做好前營銷要花大功夫問題9、商業地產……
情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。 團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？ 怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？高情商掌控團隊管理的5P要素是關鍵： 1.如何用情商EQ來選育用留優秀人才； 2.發動集體智慧制定清晰的共同目標； 3.行動計劃表：每個人隨時高效能做正確的事； 4.團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者； 5.團隊授權：何時授權？如何授權？授權后的督導和教練。 在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商和團隊管理技巧可以增強員工歸屬感、提……
在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。職業情商基本要求，管理者的基本心態，影響團隊管理的心理學效應，高 使組織當中的新晉管理者全面學習和了解管理者應當掌握的管理技能修煉，并重點對管理者的角色定位；領導力的建立與管理中的常用管理技能方法；員工培養輔導技巧以及授權和員工激勵等方面進行學習和解析，有效提升管理人員的綜合管理技能水平和領導力。 本課程從新晉主管的情商管理藝術，職業情商的心態修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商并實踐于團隊管理，利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活……
管理心理學以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結構和領導績效，提升工作質量，建立良好人際關系，促進生產效率。 有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業管理學科的基礎學科。企業經營策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業素養水平是企業核心競爭能力的重要表現之一，如何提升管理人員綜合職業素養也是很多企業領導關注的焦點。世界500強企業堅持把管理者基本素質與管理技能訓練作為長期的系統工作，在管理者訓練方面……
一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失??？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。 你是否有這樣的經驗：毫無目的地看電視或雜志，總覺得無意義，但仍繼續地看下去，直到夜深，變得身心疲勞……人們把越來越多的工作塞進同一個時間容器，從而使自己處于極度緊張壓力之下，到最后，壓力過大導致容器爆炸…… 我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有許多方法，重點在于你能否找出最快速的方法。有什么方法可以更有效率的完成事情？一些數據： （1）人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7 次，平均每次……
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得?德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。 優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？ 在非職權下如何推動項目成功？ 怎樣才能經營好一個團隊？ 如何提高管理者的自我修煉和非職權影響力，管理者經常思考的問題。情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者自我修煉……
很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。 為推進公司人力資源可持續發展，培養大批中層管理干部，更好地滿足集團高速發展需要，開設中層管理者基礎訓練班，該課程為管理基礎課程。
第一部分、課程導入1、頭腦風暴：現代競爭社會，不僅僅是大魚吃小魚，更殘酷的是快魚吃慢魚！2、四大工作問題：行業、企業、崗位、規劃第二部分、讓團隊跑起來：團隊斗志熔煉：贏在2019新氣象1、建立一流執行、一流斗志的團隊2、團隊斗志大PK第三部分：打造主人翁精神一、優秀員工心態修煉之——責任心 1）沒有做不好的事，只有不負責的人 2）對工作負責就是對自己負責 3）公司即我家，愛衛生共筑溫暖大家二、優秀員工心態修煉之——主人心 1）定位自己：你在為誰打工 2）打工心態究竟害了誰 三、優秀員工心態修煉之——積極心 1）千萬別讓情緒陪你來上班 2）成功者永不報怨，報怨者永不成功 四、優秀員工心態修煉之——進取心&……
在“大眾創業、萬眾創新”的互聯網+的國家戰略背景下，企業迫切需要追求新的發展模式，企業的創新能力和創新實踐決定著企業的前途和命運，企業必須在創新中生存，在創新中發展，不創新就意味著失敗與死亡！創新成為企業每一個人的重要使命。在這樣一個背景下，領導者如何進行創新顯得特別重要。因此，掌握思維創新的理論與方法，不斷提升自己管理創新能力，是每位領導者和管理者無法回避的當務之急！
第一部分 目標管理：成功的目標管理一、認知目標1.什么是目標管理2.目標的重要性3.目標可以幫助我們做什么二、目標管理三大要素1.讓目標“立”起來2.讓所有人知道目標是必須達成的3.讓所有人明白目標達成與利益相關三、目標管理的三個層次1.企業目標2.部門目標3.個人目標四、達成目標的五個步驟1.影響目標達成的六大因素分析2.達成目標的五個步驟-對目標進行承諾-把目標轉化成計劃-每天嚴格執行計劃-為圓滿完成計劃尋找最好方法-做好個人時間管理第二部分 目標執行：成功的結果管理一、執行現狀及常識1.為什么達不成目標：企業執行之怪現象2.企業失敗原因調查與數據3.執行的三大要素4.企業三大層面的執行力二、結果思維訓練1.什么才是結果?（執行的四大假象）2.影響結果的三大因素3……
過去一年，是中國企業真正洗牌的元年； 新常態對企業經營帶來前所未有的考驗； 裁員、倒閉潮繼踵而至，大眾冒著巨大風險“造假”， 豐田薪酬機制的大革新，工業4.0的呼聲日趨高漲； 黑云密布在企業的上空，傾盆大雨隨時欲下， 這個最壞又最好的時期，必將成就積極改進者。 創新+成本控制是突破當前環境的最佳策略。 卓越的激勵機制是突破當前環境的關鍵因素； 有效激發管理潛能是構建競爭力的堅實基礎； 設計卓越的激勵機制使經營者實現運籌帷幄； 激發全員共同經營使企業在競爭中一騎絕塵。
企業經常有一個巨大的困惑，很多員工“在職、在崗，不在狀態”。很多企業員工對職場沒有清晰的認識，對職業發展沒有明細的規劃，對企業沒有歸屬感，從而導致工作效率低下，甚至于人員流失嚴重。 馮老師認為：定位才能定心，心動才能心動，磨練才能成長！ 沒有一個士兵天生就是打仗能手，也沒有一個員工天生就是金牌好員工，只有重塑員工的心智，才能讓員工實現涅槃、重生，才能讓員工忠誠，并伴隨著企業的平臺成長！通過最簡單直接、易懂好記的方式訓練員工成為職場的金牌好員工，并最終從優秀走向卓越，成為企業真正的價值人才！
現代企業中不缺少有能力的人，但每個企業都缺少有能力的團隊；在這個飛快變化和不斷創新的時代，成功不再是一個人的表現了，而是要協同企業中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關系，才能適應現代企業管理的需求。員工是種子，團隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，成功的團隊沒有失敗的個人，但失敗的團隊沒有成功的個人，團隊建設和管理的能力已被公認為企業唯一持久的核心競爭力。
在企業快速發展的同時，每一個企業都會遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題，企業一般都會采取內部提拔的方法，就是把內部各個部門的業務骨干提拔到中層干部的崗位上。但是新提拔的中層領導，真正能夠成為合格的中層干部的人數往往不到20％，60％的人是勉強趕著鴨子上架，20％的人不但沒有給團隊增加新的活力，甚至將團隊高得烏煙瘴氣，團隊績效大大降低，為什么會出現這種局面呢？ 一是干部的選拔方法本身就存在問題，業務精英不一定能夠成為卓越領導； 二是缺乏對新提拔的中層干部進行有效的培訓，使其完成角色的轉換，這是造成中層干部素 質不高的主要原因。
心態是人情緒和意志的控制塔，心態決定了行為的方向和質量?！陡淖儜B度，改變人生》一書作者查爾斯．史溫道爾（CharlesSwindoll）說：「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。態度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司?！? 科學早已揭示出，宇宙間萬物的本質是能量。這里將為您透露一個更大的秘密：美國著名心理學教授大衛·霍金斯花了30多年研究發現人的情緒、思想、意識狀態都是有能量層級的。 《引爆團隊正能量》將詳細介紹不同的能量級對我們的工作、生活、健康、人生有著怎樣的意義和影響。簡單、易行、有效的11大方法將引爆內在無限的正能量，創造幸福圓滿人生。
一、團隊組建 1、小組角色：組長、計時員、記錄員、報告員2、組名、組訓、分工、小組學習公約等3、創意海報二、任務完成評估 列出上個月完成的8件事計劃執行情況評估列出3個月的關鍵目標8件事的目標契合度評估三、目標計劃制定實操 1、目標管理的SMART原則2、設定目標必問的8個問題3、設定目標的7個步驟4、計劃內容的6個方面5、目標計劃制定實操四、問題分析與解決 基于世界咖啡的問題分析與解決研討步驟：6、原因分析：分析導致問題產生背后的原因2、建議應對：運用頭腦風暴法激發創意3、智慧連接：小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜4、成果共創：篩選問題解決的金點子五、回顧展望 O數據層面：學習中哪些地方令你印象深刻？R體驗層面：經歷了怎樣的情緒體驗？I理解層面：最大的啟發和感悟是什么？D決定層面：培訓結束后可以立……
一夫當關的英雄時代早已經過去，我們必須與他人愉快合作方能順利成事，會議是團隊合作最常用的溝通協調方式，幾乎90%以上的重大決策都是通過會議決定的。 所有對管理者的研究都表明，哪怕是級別比較低的管理者，每天都有一半以上的時間是和其他人在一起的，也就是說在參加某種形式的“會議”。即使談話對象只有一個人，也算是開會。高效管理者都知道，任何會議都是要么富有成效，要么浪費時間，二者必居其一。 調查顯示：在浪費時間的事情列表上，會議總居于首位。要么是我們在浪費別人的時間，組織了很多無效的會議；要么就是別人在浪費我們的時間，參加了很多無聊的會議。 《高效會議管理》通過挖掘會議中的難點、痛點問題，展開有步驟、有架構的討論，促進人們共享信息、達成共識，現場形成行動計劃、職責分工及做出承諾。有效破解會而不……
任何企業要想在現代市場競爭中建立持久的競爭優勢，取得持續的生存發展能力，擁有一支卓有成效的中層管理隊伍都是必不可少的要素。中層管理者是企業的中堅力量，起著承上啟下的作用。如果把高層比作一個人的頭，基層比作一個人的手和腳，那中層無疑就是一個人的軀干。因此中層管理者的素養和管理能力就決定了能否有效地達成企業的業績目標。 卓有成效的管理者必須具備嫻熟的管理技能和系統的理論功底，本課程遵循卓有成效管理者應具備的角色定位、管理理念、管理技能等系統設計而成。 管理者需要將此課程進行系統學習并大量應用于實踐當中，一定可以大幅提升管理者的成效，進而提升組織的績效。
“世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們去交流討論與他們有關的事情，讓多元豐富的觀點得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。 “世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠對話?！笆澜缈Х取背珜У囊巹t為“理解、欣賞、連接、聆聽、隨手記錄和涂鴉”。
衡量一個員工價值最重要的指標就是看他解決問題的態度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環境好，競爭不充分，企業高速發展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風險巨大。 事實上要保證高質量的問題分析與解決是有一套科學的思考邏輯、分析標準、決策流程和工具方法的?！痘谛袆訉W習的問題分析與解決》這套方法是可以學習掌握、復制，并可大幅度提升決策的質量和控制風險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。 行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的過程和方法。不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。行動學習鼓勵……
很多企業都有自己的宏偉藍圖、偉大構想和戰略規劃，然而真正能夠把宏偉藍圖變成現實的企業卻少之又少。今天管理學界已經為我們貢獻了大量的經營哲學、管理理論、工具方法，但為什么很多企業依然無法實現自己的夢想？甚至虧損、倒閉？其中最重要的因素之一就是缺乏不折不扣把藍圖變成現實的強有力執行團隊，沒有執行就沒有一切！ 《高效團隊執行力》行動學習工作坊綜合運用500強企業普遍采用的行動學習、促動技術等教學手法，聚焦團隊真實難題，群策群力產出解決方案，制定行動計劃。通過促動讓團隊坦承對話，平等參與，促發學習者的智慧，促進團隊有效共識，提升團隊執行力。
