不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
第一單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第二單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題2．執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程3．執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段4．執(zhí)行原理圖第三單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．建立簡(jiǎn)單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”2．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解3．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）：標(biāo)準(zhǔn)確定4．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)第四單元：企業(yè)中層管理者執(zhí)行能力訓(xùn)練（一）中層管理者執(zhí)行現(xiàn)狀（二）中層管理者執(zhí)行過(guò)程中四大陋習(xí)（三）提升執(zhí)行力的十項(xiàng)能力1．問(wèn)題意識(shí)2．計(jì)劃能力3．組織能力4．協(xié)調(diào)能力5．控制能力6．溝通能力7．行動(dòng)能力8．溝通能力9．授權(quán)能力10．教練能力（四）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的……
第一單元：管理≠領(lǐng)導(dǎo)1．管理的概念、本質(zhì)與職能2．領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能3．領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)力4．管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系第二單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1．領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷2．領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程3．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)4．權(quán)力=你可能的影響力5．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素第三單元：情景領(lǐng)導(dǎo)1．為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會(huì)風(fēng)靡全球？2．情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4．情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格5．部屬的成熟度6．問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？7．員工發(fā)展的四個(gè)層次特征（D1、D2、D3、D4）第四單元：授權(quán)，與下屬分享權(quán)利1．授權(quán)的原則2．影響授權(quán)的權(quán)變因素3．授權(quán)步驟4．領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏第五單元：教練，造就精英下屬1．擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)2．培育下屬成為釣魚(yú)的高手3．員工績(jī)效方程……
第一單元中層管理人員的七大心智修煉一、修煉1：積極主動(dòng)1.人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦2.團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害3.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；4.如何擴(kuò)大你的影響范圍；二、修煉2：以終為始1.以終為始的思維優(yōu)勢(shì)2.先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)3.耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來(lái)的成果4.今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！三、修煉3：要事第一1.什么是要事第一？2.確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)3.在目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中，到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？4.怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時(shí)間？5.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)6.怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？四、修煉4：雙贏思維1.六種人際關(guān)系模式2.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。3.什么是雙贏思維的人際觀？4.不同人際觀的成熟度……
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能提升第一單元：管理≠領(lǐng)導(dǎo)1．管理的概念、本質(zhì)與職能2．領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能3．領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)力4．管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系第二單元：教練，造就精英下屬1．擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)2．培育下屬成為釣魚(yú)的高手3．員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）4．創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境5．激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)6．影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素第三單元：激勵(lì)，提升下屬工作意愿1．態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志2．激勵(lì)的基本原理與理論3．了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)4．員工激勵(lì)的技巧5．員工激勵(lì)誤區(qū)6、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)（1）如何教導(dǎo)新進(jìn)人員（2）職場(chǎng)OJT常用方法（3）工作教導(dǎo)四步驟7、監(jiān)督與及時(shí)糾正指導(dǎo)演練：理解OJT教練第四單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元……
第一單元：組織變革的一般規(guī)律1、組織變革的動(dòng)因2、組織變革的類型和目標(biāo)3、組織變革的內(nèi)容第二單元：組織變革的過(guò)程1、企業(yè)變革的實(shí)施2、企業(yè)變革的控制?企業(yè)變革的導(dǎo)向預(yù)算和資源分配、教育和培訓(xùn)、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)、職權(quán)和規(guī)范?變革進(jìn)程的控制三個(gè)步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差3、變革成果的評(píng)價(jià)4、變革的策略：“1234策略”一個(gè)明確二個(gè)關(guān)注三個(gè)主體四個(gè)關(guān)鍵5、組織變革的壓力及其管理6、組織文化及其發(fā)展第三單元：管理≠領(lǐng)導(dǎo)1、管理的概念、本質(zhì)與職能2、領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系4、領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)力第四單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷2、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程3、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)4、權(quán)力=你可能的影響力5、影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素第五單元：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的維……
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與人才甄選》課程大綱第一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的形成2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素1、目標(biāo)：共同的愿景和目標(biāo)2、人員：確定團(tuán)隊(duì)人員3、計(jì)劃：周全的行動(dòng)計(jì)劃4、定位：團(tuán)隊(duì)定位5、職權(quán)：設(shè)定權(quán)限第三單元、團(tuán)隊(duì)的特征1、共同的愿景和目標(biāo)2、開(kāi)放的溝通3、相互信任和尊重4、共享的領(lǐng)導(dǎo)5、有效的工作程序6、共同成長(zhǎng)7、變革適應(yīng)性8、持續(xù)改進(jìn)第四單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題2．執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程3．執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段4．執(zhí)行原理圖第六單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系3．……
《團(tuán)隊(duì)凝聚力》課程大綱第一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的形成2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素1、目標(biāo)：共同的愿景和目標(biāo)2、人員：確定團(tuán)隊(duì)人員3、計(jì)劃：周全的行動(dòng)計(jì)劃4、定位：團(tuán)隊(duì)定位5、職權(quán)：設(shè)定權(quán)限第三單元、高效團(tuán)隊(duì)的特征1、共同的愿景和目標(biāo)2、開(kāi)放的溝通3、相互信任和尊重4、共享的領(lǐng)導(dǎo)5、有效的工作程序6、共同成長(zhǎng)7、變革適應(yīng)性8、持續(xù)改進(jìn)第四單元、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的利器1、利器之一：溝通能力2、利器之二：激勵(lì)能力3、利器之三：時(shí)間管理4、利器之四：壓力管理第五單元、團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作管理1、沖突的含義2、沖突的類型3、沖突的原因4、沖突程度與結(jié)果5、沖突的過(guò)程6、沖突的處理策略7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系：合作、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)、回避、讓步8、幾種典型的沖突及協(xié)作關(guān)……
第一部分：導(dǎo)購(gòu)能力素質(zhì)六大準(zhǔn)則1、導(dǎo)購(gòu)人員的3種職業(yè)化觀念2、導(dǎo)購(gòu)人員角色定位的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3、導(dǎo)購(gòu)人員8種陽(yáng)光心態(tài)的鍛造4、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)掌握的5種知識(shí)與技巧5、導(dǎo)購(gòu)人員服務(wù)的5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)6、導(dǎo)購(gòu)人員服務(wù)的10個(gè)要求案例分析（一）專題討論（二）第二部分：導(dǎo)購(gòu)職業(yè)化禮儀七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、發(fā)部修飾的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)2、標(biāo)準(zhǔn)著裝要求的6個(gè)事項(xiàng)3、服務(wù)表情要求的6個(gè)重點(diǎn)4、站姿要求的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)5、正確鞠躬的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)6、與顧客目光接觸的3項(xiàng)分析7、導(dǎo)購(gòu)日常服務(wù)7大用語(yǔ)案例分析（一）專題討論（二）第三部分：主動(dòng)等待顧客六個(gè)關(guān)鍵1、等待時(shí)站姿要求的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)2、等待時(shí)導(dǎo)購(gòu)位置的3項(xiàng)指引3、等待時(shí)不正確的7種行為4、以顧客為中心的3項(xiàng)原則5、暫沒(méi)有顧客時(shí)的5項(xiàng)要求6、接待顧客時(shí)的8大注意事項(xiàng)案例分析（一）專題討論（二）第四部分：主動(dòng)接……
一、時(shí)間管理心理學(xué)(一)心理建設(shè)：要把時(shí)間管理好，基本上要先作自我心理建設(shè)。（1）欲望：您要有把事情做好、時(shí)間管理好的強(qiáng)烈欲望；（2）決定：決定達(dá)成作好時(shí)間管理的目標(biāo)；（3）操練：時(shí)間管理是一種技巧，觀念與行為有一段差距，必須經(jīng)常地去演練，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣；（4）決心：下定決心持續(xù)學(xué)習(xí)，直到能運(yùn)用自如。(二)時(shí)間=金錢=生活：甚至於時(shí)間>金錢，即時(shí)間比金錢還重要。(三)成就感：引起動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵就是成就感。二、策略性的目標(biāo)設(shè)定（一）立定標(biāo)竿、全力以赴：（二）一般人不愿為自己設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)原因：（1）恐懼：怕萬(wàn)一達(dá)不到怎麼辦？會(huì)有失敗感；（2）無(wú)此意愿：為何要設(shè)定目標(biāo)，每天過(guò)得好好的就可以了；（3）誤將行動(dòng)當(dāng)成就：（三）目標(biāo)設(shè)定原則：（1）目標(biāo)要具體（2）目標(biāo)必須是可衡量的；（3）目標(biāo)是可……
第一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的定義1、團(tuán)隊(duì)的形成：從組織到團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素1、目標(biāo)：共同的愿景和目標(biāo)2、人員：確定團(tuán)隊(duì)人員3、計(jì)劃：周全的行動(dòng)計(jì)劃4、定位：團(tuán)隊(duì)定位5、職權(quán)：設(shè)定權(quán)限第三單元、高效團(tuán)隊(duì)的特征1、相互信任和尊重2、開(kāi)放的溝通3、共享的領(lǐng)導(dǎo)4、有效的工作程序5、共同成長(zhǎng)6、變革適應(yīng)性第四單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題2．執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程3．執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段4．執(zhí)行原理圖第六單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系3．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)確定4．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善5．執(zhí)行……
一、從技術(shù)走向管理1、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別（1）區(qū)別之一：管理技能（2）區(qū)別之二：習(xí)慣（3）區(qū)別之三：思維方式（3）區(qū)別之四：人際關(guān)系2、從技術(shù)員到管理高手的外部因素3、從技術(shù)員到管理高手的內(nèi)部因素4、管理者的自我定位測(cè)試：你管理的潛質(zhì)二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程為什么把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段劃分、舉例產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段子流程、舉例產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的操作指導(dǎo)書(shū)、舉例產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模板、舉例產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化到什么程度才夠產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆為什么一些公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)化會(huì)失敗企業(yè)在不同發(fā)展階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有何不同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系項(xiàng)目管理過(guò)程組在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)……
一、80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理1．80和90后員工的動(dòng)機(jī)與人格2．80和90后員工的人格特征3．80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)4．80和90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期5．80和90后員工的多元化價(jià)值觀6．80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突二、主管的角色與任務(wù)1．主管應(yīng)有的心態(tài)2．主管應(yīng)有的角色扮演3．主管應(yīng)有的工作任務(wù)三、如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通1、管理溝通的基本原理2、80、90后員工的溝通的過(guò)程模式3、常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因4、有效的溝通過(guò)程5、80、90后員工的回饋行為6、我們?nèi)绾握f(shuō)服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為7、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在心里因素8、跟80、90后員工的溝通，運(yùn)用什么心理因素9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，10、人與人之間A與A……
目標(biāo)管理的重要性1、什么是目標(biāo)？2、什么是目標(biāo)管理？3、目標(biāo)管理的真諦第二章如何制定目標(biāo)管理？1、目標(biāo)的制定2、目標(biāo)的分解—工作分解結(jié)構(gòu)3、目標(biāo)的實(shí)施4、目標(biāo)控制與變更5、目標(biāo)的考評(píng)和激勵(lì)第三章目標(biāo)管理的基本原則1、目標(biāo)的系統(tǒng)性2、設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則3、目標(biāo)的自我控制4、激勵(lì)原則5、參與原則第四章計(jì)劃制定1、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系2、活動(dòng)工期的估計(jì)3、壓縮工期的方法4、進(jìn)度計(jì)劃編制5、計(jì)劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通6、管理溝通：痛則不通，通則不痛！第五章計(jì)劃管理1、充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵(lì)——有效解碼2、隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報(bào)3、及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)4、目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情授權(quán)的五個(gè)層次：不同員工/下屬的授權(quán)經(jīng)理人：下屬搞不定的自……
第一章突破思維障礙第一節(jié)常見(jiàn)的思維障礙一、思維定勢(shì)二、直線型思維三、權(quán)威型思維四、從眾型思維障礙五、自我中心型思維六、其他類型的思維第二節(jié)擴(kuò)展思維視角一、思維視角的概念二、擴(kuò)展思維視角的方法第三節(jié)超越自我一、超越理論二、超越習(xí)慣三、超越經(jīng)驗(yàn)四、超越自滿五、超越現(xiàn)實(shí)第二章發(fā)散思維與收斂思維第一節(jié)發(fā)散思維的特征與作用一、發(fā)散思維的定義、特征、形式二、發(fā)散思維的作用三、發(fā)散思維的訓(xùn)練第二節(jié)收斂思維的特征與作用一、收斂思維的定義二、收斂思維的特征三、收斂思維與發(fā)散思維的主要區(qū)別四、收斂思維形式第三章想象思維與聯(lián)想思維第一節(jié)想象思維的特征與作用第二節(jié)想象思維能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練第三節(jié)聯(lián)想思維的特征與作用第四節(jié)想象思維與聯(lián)想思維的訓(xùn)練第四章直覺(jué)思維與靈感思維第一節(jié)直覺(jué)思維第二節(jié)靈感思維第五章邏輯思維與辯證思……
第一章對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)一、溝通的重要性二、溝通的概念三、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng) 1、溝通以目標(biāo)為導(dǎo)向2、溝通是對(duì)話而不是說(shuō)話3、溝通從心開(kāi)始四、游戲：體驗(yàn)溝通的精髓五、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息第二章溝通不良的障礙及改善之道一、個(gè)人因素分析及改善二、渠道因素分析及改善三、環(huán)境因素分析及改善四、時(shí)間因素分析及改善五、小組討論與交流第三章提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能一、詢問(wèn)的五項(xiàng)技法1、開(kāi)、閉、探、引、總2、視頻：《傾聽(tīng)與詢問(wèn)》二、傾聽(tīng)的技巧1、同理心傾聽(tīng)技巧2、同理心的五種回應(yīng)技巧3、案例分享：《同理心回應(yīng)》三、說(shuō)話的技巧1、影響溝通效果的三個(gè)因素（1）、游戲體驗(yàn)《小蜜蜂》（2）、現(xiàn)場(chǎng)演練：《幫助別人也是幫助自已》2、說(shuō)話的邏輯思維：共點(diǎn)和第點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)演練：《健康飲食》3、同理心說(shuō)話的六大策略4、用對(duì)方……
第一部分內(nèi)部培訓(xùn)師的角色認(rèn)知一、內(nèi)部培訓(xùn)師的三大職責(zé)二、內(nèi)部培訓(xùn)師扮演的六大角色 第二部分如何激發(fā)學(xué)員興趣一、什么是培訓(xùn)二、培訓(xùn)從興趣開(kāi)始三、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃過(guò)程（四個(gè)過(guò)程）視頻賞析：《學(xué)員興趣》四、激發(fā)學(xué)員興趣的五大教學(xué)原則五、激發(fā)學(xué)員興趣的引導(dǎo)技術(shù)1、制造懸念2、提問(wèn)四步法3、找痛挖坑法視頻賞析：《賣拐》六、激發(fā)學(xué)員興趣的導(dǎo)演技術(shù)1、開(kāi)場(chǎng)四步驟：告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的好處2、五種自我介紹話術(shù)練習(xí)：一分鐘自我介紹3、閃亮開(kāi)場(chǎng)五項(xiàng)技法 4、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布景及道具七、學(xué)員演練與點(diǎn)評(píng)第三部分如何生動(dòng)化的講述內(nèi)容一、影響培訓(xùn)生動(dòng)的三個(gè)組成部分1、游戲體驗(yàn)《小蜜蜂》2、現(xiàn)場(chǎng)演練：《幫助別人也是幫助自已》二、培訓(xùn)師的四種類型三、生動(dòng)化表達(dá)的五項(xiàng)修煉1、結(jié)構(gòu)化2、條理化：講述內(nèi)容的邏輯思維現(xiàn)場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評(píng)：《健康……
MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。 MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
第一部分如何看待你的工作 一、工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的一種心境二、工作激情來(lái)自于內(nèi)心的充實(shí)，內(nèi)心的充實(shí)來(lái)自于經(jīng)營(yíng)事業(yè)的快樂(lè)1、對(duì)待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)VS事業(yè)打工心態(tài)VS老板心態(tài)2、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別（1）為別人做全力應(yīng)赴，為自已做全力以赴（2）為別人做轉(zhuǎn)移問(wèn)題，為自已做解決問(wèn)題三、遠(yuǎn)離打工心態(tài)，做自已人力資本的主人1、打工心態(tài)四大表現(xiàn)及十大罪狀2、老油條員工的八大典型表現(xiàn)3、主人翁心態(tài)的四主人生4、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：主人翁心態(tài)與打工心態(tài)自檢表四、認(rèn)清角色做對(duì)事情-你是上級(jí)的替身1、案例：重慶滓子洞語(yǔ)錄2、做好上級(jí)替身的四到四心3、執(zhí)行上級(jí)任務(wù)的“四個(gè)辦、“三個(gè)度”第二部分如何對(duì)待你的工作一、凡事好一點(diǎn)（以結(jié)果為導(dǎo)向）1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：結(jié)果意識(shí)測(cè)試與反思2、用工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量……
第一部分壓力管理第一章自我壓力診斷一、行為變化的四種信號(hào)二、思維變化的五種信號(hào)三、情緒變化的六種信號(hào)四、生理變化的七種信號(hào)第二章對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)一、壓力的概念二、壓力產(chǎn)生的原因三、壓力產(chǎn)生的五大來(lái)源第三章壓力對(duì)人的影響一、壓力對(duì)身體的影響二、壓力對(duì)心理的影響三、壓力對(duì)行為的影響四、壓力對(duì)工作績(jī)效的影響第四章全方位壓力管理的方法一、健康飲食1、多吃增壓食品2、少吃減壓食品二、緩解壓力常見(jiàn)的九大方法1、“說(shuō)”出壓力2、“寫”出壓力3、“呼”出壓力4、“跑”出壓力 5、“打”出壓力6、“泡”出壓力7、“甩”出壓力8、“唱”出壓力9、“坐”出壓力三、學(xué)會(huì)放松1、快樂(lè)三寶：舍得、放下、忘記2、音樂(lè)遼法3、開(kāi)心一笑4、保健按摩四、改變思維方式1、不是事情使我們不快樂(lè)，是我們對(duì)事情的看法使我們不快樂(lè)2、培養(yǎng)積……
零售終端競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化與白熱化，人的因素在店鋪運(yùn)營(yíng)中作用日趨明顯；作為店鋪 的靈魂人物，店長(zhǎng)管理水平與輔導(dǎo)能力的高低直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平。權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能夠提升店面營(yíng)業(yè)收入的30％，店長(zhǎng)是門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵！可中國(guó)許多零售店長(zhǎng)大多從導(dǎo)購(gòu)崗位提拔，綜合素質(zhì)急需提高，普遍缺乏系統(tǒng)的零售店鋪管理與銷售技能！ 本課程根據(jù)零售店鋪店長(zhǎng)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，大量采用來(lái)自專賣店的第一手店鋪 實(shí)戰(zhàn)案例，從店長(zhǎng)的自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、店務(wù)管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理等六個(gè)方面，系統(tǒng)、實(shí)效地為職業(yè)店長(zhǎng)提供指導(dǎo)和啟發(fā)，為店面管理人員更好地履行職責(zé)，高效經(jīng)營(yíng)專賣店提供了強(qiáng)有力的支持和幫助。
中國(guó)銷售市場(chǎng)調(diào)查：店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80%的流失！店鋪培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資行為，因?yàn)殡x市場(chǎng)越近的人，對(duì)業(yè)績(jī)影響越大！導(dǎo)購(gòu)員是公司與顧客之間溝通的橋梁，銷售成績(jī)的好壞直接關(guān)系店鋪業(yè)績(jī)與積壓庫(kù)存。但中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中國(guó)企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入，人均一年不超過(guò)80元！因此，許多店鋪目前普遍缺乏系統(tǒng)的門店銷售與素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員每天都在堅(jiān)持做著錯(cuò)誤的事情！
第一部分：溝通與談判技巧第一章溝通的概念及內(nèi)涵一、什么是溝通二、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)1、溝通以結(jié)果為導(dǎo)向2、溝通是對(duì)話而不是說(shuō)話3、溝通從心開(kāi)始三、影響面對(duì)面溝通效果的三個(gè)因素第二章溝通中的詢問(wèn)技巧一、“開(kāi)”的技巧二、“閉”的技巧三、“探”的技巧四、“引”的技巧五、“總”的技巧第三章溝通中的傾聽(tīng)與回應(yīng)技巧一、評(píng)價(jià)式回應(yīng)二、猜測(cè)式回應(yīng)三、支持式回應(yīng)四、探究式回應(yīng)五、同理心回應(yīng)第四章溝通中的說(shuō)服技巧一、說(shuō)話的邏輯思維：共點(diǎn)和第點(diǎn)二、溝通說(shuō)的三要素1、讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去2、讓對(duì)方聽(tīng)的合理3、讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意三、溝通異議處理策略1、用問(wèn)代替說(shuō) 2、用講故事代替講道理3、用太極拳代替西洋拳4、用同時(shí)代替但是第五章與不同溝通風(fēng)格的人溝通策略一、視覺(jué)型二、聽(tīng)覺(jué)型三、感覺(jué)型四、自我判定型五、外界判定型六、注重結(jié)……
俗話說(shuō)：開(kāi)店容易做好難，做好容易做大難，做大容易做強(qiáng)難，做強(qiáng)以后持續(xù)提升很 艱難，作為店鋪的經(jīng)營(yíng)管理者，您是否正在為顧客數(shù)量不足而發(fā)愁？您是否正在為營(yíng)業(yè)額徘徊不前的事情傷腦筋？ 本課程將以專賣店經(jīng)營(yíng)管理為主軸，本著“實(shí)用”、“可操作”為課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)， 詳細(xì)介紹專賣店提升業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)和管理思路，幫助專賣店經(jīng)營(yíng)管理者提升管理能力和銷售能力，從而使店鋪業(yè)績(jī)不斷攀升！
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我優(yōu)秀員工虎視眈眈，怎么辦？ 優(yōu)秀店員和銷售員長(zhǎng)難招、難管、難留，怎么辦？ 創(chuàng)業(yè)大潮風(fēng)起云涌，厲害的要去自己開(kāi)店，怎么辦？ 員工責(zé)任心不強(qiáng)，激情不夠，很多在混日子，怎么辦？ 電商肆掠，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暴增，成本高漲，利潤(rùn)暴降，怎么辦？ 客流量越來(lái)越少，老客戶不斷離去，集采瘋狂搶奪，怎么辦？ 年齡大了，經(jīng)二代或不想干，或難干好，守業(yè)很難，怎么辦？ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的銷售方法和模式已經(jīng)不夠用了，怎么辦？ 啟用合伙人模式，可能是一條最好的途徑！ 那么？合伙人模式如何搞？股權(quán)激勵(lì)怎么弄？ 本課程將提供經(jīng)銷商合伙人模式的實(shí)操路徑與方法。
企業(yè)對(duì)于員工通常是管理或者獎(jiǎng)懲激勵(lì)，但是卻缺乏最根本的教育，所以多數(shù)員工咋企業(yè)并未獲得真正的成長(zhǎng)，從而也阻礙了企業(yè)的成長(zhǎng)。
?生產(chǎn)制造型企業(yè)無(wú)論是戰(zhàn)略、文化還是營(yíng)銷，最終是要靠最終的產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量來(lái)證明自己、表達(dá)自己；而在這個(gè)過(guò)程中，最終起決定性作用的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，最終反映的是企業(yè)對(duì)整個(gè)制造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體管控能力，而班組現(xiàn)場(chǎng)管理則是其中的重頭戲，涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)、質(zhì)、測(cè)等諸多因素，可以說(shuō)是工廠最復(fù)雜、最核心的場(chǎng)所。 ?而在我們的企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常看到以下現(xiàn)象 1.現(xiàn)場(chǎng)物料堆積如山，卻交不上貨。 2.有的員工無(wú)所事事玩手機(jī)，而有的員工卻緊張的工作。 3.員工要跑到很遠(yuǎn)的地方拿取物料。 4.員工操作效率低，抱怨工資低。 5.現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題遲遲得不到解決。 ?如果您的企業(yè)存在以上問(wèn)題，那么抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)吧，本班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理的通用課程，介紹了大部分現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)必須掌握的管理要素，并提……
?據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在許多制造業(yè)企業(yè)中任何時(shí)刻都有85%的工人沒(méi)有做增值工作：5%的人看不出來(lái)是在工作；25%的人正在等待著工作；30%的人正在為增加庫(kù)存而工作；25%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法進(jìn)行工作...... ?工業(yè)工程（IE）的興起真正讓管理走向了科學(xué)化，它強(qiáng)調(diào)綜合地提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而使人、機(jī)、料、法、環(huán)、質(zhì)、測(cè)整個(gè)管理系統(tǒng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)而獲得巨大整體效益。而我們?cè)谧稍儸F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常看到，很多企業(yè)的產(chǎn)線平衡率不到70%，意味著近30%的工時(shí)浪費(fèi)。 ?美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)都將其視為促使經(jīng)濟(jì)騰飛的法寶，同時(shí)，當(dāng)前美日歐占領(lǐng)全球高端市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況也同樣印證了這種說(shuō)法。 ?即然全世界用了都說(shuō)好，做為當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)的管理者，掌握這樣一套技術(shù)，才能助力……
?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制造的不僅僅是產(chǎn)品，更是企業(yè)的價(jià)值；是制造型企業(yè)的基礎(chǔ)工程，是其它管理系統(tǒng)良好運(yùn)行的基石。 ?品質(zhì)不穩(wěn)定、成本無(wú)法控制、交貨不準(zhǔn)時(shí)、盈虧吃不準(zhǔn)、員工流動(dòng)性大、人員士氣低，這一系列亂象長(zhǎng)期困擾著許多制造型企業(yè)，不少企業(yè)想利用高尖的管理模式擺脫此困境，結(jié)果無(wú)濟(jì)于事。 ?提高企業(yè)管理水平不可舍本求末，管理者們關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，扎實(shí)地、系統(tǒng)地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，一切亂象將迎刃而解。本課程使用大量工業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理案例，告訴管理者如何有效地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。
?當(dāng)前很多企業(yè)處?kù)稕](méi)訂單愁（沒(méi)活干），有訂單更愁（做不出來(lái)）的狀態(tài)，而造成這種狀態(tài)大多數(shù)是因?yàn)槿鄙倩驔](méi)有合適的生產(chǎn)計(jì)劃造成的。 ?生產(chǎn)計(jì)劃是制造業(yè)企業(yè)的“心臟”，掌控營(yíng)運(yùn)、資金、物流、信息等動(dòng)脈，其制度和流程直接決定企業(yè)能否有效統(tǒng)籌資源，能否實(shí)現(xiàn)高效有序生產(chǎn)，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)需求個(gè)性化越來(lái)越多的時(shí)代，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂提出了更高的要求。本課程以在短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)計(jì)劃方面的難題！ ?企業(yè)也許天天在制定，實(shí)施過(guò)程卻事與愿違；銷售預(yù)測(cè)總是有誤差，生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員素質(zhì)急待提高，庫(kù)存問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，緊急訂單無(wú)法兌現(xiàn), 想構(gòu)建完善的物料控制體系，卻抓不住要領(lǐng)。 ?企業(yè)運(yùn)作要求的是過(guò)程的可控性，它假定了整個(gè)管理過(guò)程是相對(duì)穩(wěn)定的，而我們實(shí)際的管理過(guò)程是極不穩(wěn)定的；我們?cè)诙鄶?shù)企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃……
?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制造的不僅僅是產(chǎn)品，更是企業(yè)的價(jià)值；是制造型企業(yè)的基礎(chǔ)工程，是其它管理系統(tǒng)良好運(yùn)行的基石。 ?品質(zhì)不穩(wěn)定、成本無(wú)法控制、交貨不準(zhǔn)時(shí)、盈虧吃不準(zhǔn)、員工流動(dòng)性大、人員士氣低，這一系列亂象長(zhǎng)期困擾著許多制造型企業(yè)，不少企業(yè)想利用高尖的管理模式擺脫此困境，結(jié)果無(wú)濟(jì)于事。 ?提高企業(yè)管理水平不可舍本求末，管理者們關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，扎實(shí)地、系統(tǒng)地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，一切亂象將迎刃而解。本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理案例，告訴管理者通過(guò)看板管理及數(shù)據(jù)分析，并打造長(zhǎng)效機(jī)制，為生產(chǎn)管理業(yè)績(jī)提升打下基礎(chǔ)
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