不限 銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
質(zhì)量零缺陷管理，為了幫助更多的企業(yè)達(dá)到質(zhì)量零缺陷水平，特研究出質(zhì)量零缺陷課程，該課程已幫到很多企業(yè)提高了質(zhì)量水準(zhǔn)。
一、影響業(yè)績(jī)的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些1、態(tài)度-動(dòng)力2、性格與氣質(zhì)-與崗位性質(zhì)的匹配度3、能力-工作完成的效率保證二、崗位/發(fā)展的勝任力模型1、工作意愿是出色完成崗位職責(zé)的內(nèi)源性動(dòng)力；2、性格是輕松完成崗位職責(zé)的基礎(chǔ)平臺(tái)；3、能力是順利完成崗位職責(zé)的效率保證三、面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)1、情緒的穩(wěn)定性2、社會(huì)交往和人際交往能力3、性格與氣質(zhì)4、心理需要四、心理測(cè)評(píng)常用的工具和量表1、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)2、行為風(fēng)格及個(gè)性測(cè)評(píng)3、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)4、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)5、團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)評(píng)6、員工士氣測(cè)評(píng)7、員工組織使命感五、心理測(cè)評(píng)常用的方法1、人-機(jī)對(duì)話2、測(cè)評(píng)軟件使用3、情境模擬4、小組主題討論5、面試中的心理技術(shù)6、行為描述面試法7、能力面試8、壓力面試9、行為描述法六、行為描述法的使用技巧1、誘導(dǎo)式追問(wèn)技術(shù)……
一、漸變的傳統(tǒng)媒體1、報(bào)紙2、雜志3、廣播4、電視5、電影二、新媒體改變了什么1、微博2、博客3、論壇4、視頻5、手機(jī)三、事件爆發(fā)的幾個(gè)誘因1、封鎖消息2、漠視溝通3、反應(yīng)遲鈍4、死不認(rèn)賬5、抖出行規(guī)6、心存僥幸7、輿情沖突8、意外事件四、如何與媒體交往1、政府如何應(yīng)對(duì)媒介2、企業(yè)、團(tuán)體如何應(yīng)對(duì)媒介3、個(gè)人如何應(yīng)對(duì)媒介4、政府如何運(yùn)用媒介5、企業(yè)、團(tuán)體如何運(yùn)用媒介6、個(gè)人如何運(yùn)用媒介五、媒介應(yīng)對(duì)的技巧1、善知媒體2、善解媒體3、善待媒體4、善交媒體5、善用媒體六、三人合一1、新聞發(fā)言人口徑2、新聞撰稿人統(tǒng)一發(fā)布3、媒體聯(lián)系人領(lǐng)導(dǎo)七、應(yīng)對(duì)媒體敲詐1、真媒體2、假記者3、真內(nèi)幕4、假報(bào)道《新媒體應(yīng)對(duì)》培訓(xùn)對(duì)象機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員及部門(mén)骨干
時(shí)代變了、社會(huì)環(huán)境與風(fēng)氣也變了，人們的思想意識(shí)也隨著變了，我們企業(yè)的員工包括管理者不再像以前一樣任勞任怨、老實(shí)聽(tīng)話、不計(jì)較愿奉獻(xiàn)、毫無(wú)保留的全身投入工作，條件好了、工資漲了可效率卻低了、成本卻高了，管理與經(jīng)營(yíng)的難度越來(lái)越大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)品與市場(chǎng)而是團(tuán)隊(duì)與模式，一支沒(méi)有經(jīng)過(guò)高溫磨練的團(tuán)隊(duì)是不可能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，唐老師經(jīng)過(guò)在外企經(jīng)營(yíng)時(shí)把團(tuán)隊(duì)拉到與豐田團(tuán)隊(duì)一起訓(xùn)練的效果，通過(guò)多年的探索唐老師總結(jié)出一套訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的方法，即團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)，該訓(xùn)練營(yíng)已為企業(yè)訓(xùn)練出上萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)成員。
第一章、認(rèn)識(shí)成本01、啥叫成本02、成本的分類(lèi)03、成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系04、成本的定位05、成本與戰(zhàn)略06、成本與質(zhì)量07、成本與設(shè)計(jì)08、成本價(jià)值第二章、走進(jìn)成本管理01、成本意識(shí)02、浪費(fèi)無(wú)處不在03、成本控制無(wú)止境04、成本管理的歷史05、傳統(tǒng)成本管理方法06、作業(yè)成本管理07、成本企劃管理08、3+1成本管理第三章、制造成本管理的六大基礎(chǔ)基礎(chǔ)一、讓數(shù)字說(shuō)話基礎(chǔ)二、流程清晰基礎(chǔ)三、責(zé)任明確基礎(chǔ)四、要求明朗基礎(chǔ)五、制度健全有效基礎(chǔ)六、工藝穩(wěn)定第四章、成本管理的六個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)一、成本預(yù)算環(huán)節(jié)二、成本計(jì)劃環(huán)節(jié)三、成本控制環(huán)節(jié)四、成本核算環(huán)節(jié)五、成本統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)六、成本分析第五章、成本控制技巧一目標(biāo)管理01、建立成本控制的項(xiàng)目數(shù)字02、建立各項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)分析方法03、確定成本戰(zhàn)略04、設(shè)定各項(xiàng)成本……
全面質(zhì)量管理在中國(guó)已推行有三十年之久，可實(shí)施的效果卻甚微，是這套全面質(zhì)量管理模式有問(wèn)題還是其他原因呢?全面質(zhì)量管理模式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是件好事，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)更是一件好事，但是要做好全面質(zhì)量管理是要付出代價(jià)的，這里沒(méi)有秘笈可言只有磨練內(nèi)功，縱觀這個(gè)模式實(shí)施的比較的企業(yè)并不是一日之功，而是成年累月苦練出來(lái)的；唐老師的《全面質(zhì)量管理》課程是結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況研制出來(lái)的，已幫到很多企業(yè)實(shí)施了全面質(zhì)量管理模式帶來(lái)了效果，相信只要按著老師的要求去試試，企業(yè)的全面質(zhì)量管理就指日可待。
精益管理實(shí)施成功與否最大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)修煉的程度也決定精益管理實(shí)施程度，很多企業(yè)在實(shí)施精益管理的時(shí)候，由于領(lǐng)導(dǎo)的修煉不夠?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)力度不夠，最終導(dǎo)致精益管理實(shí)施不理想，唐老師在實(shí)施精益管理的時(shí)候，歷盡了千難萬(wàn)險(xiǎn)，深深懂得領(lǐng)導(dǎo)的重要性，唐老師的《精益領(lǐng)導(dǎo)十大修煉》課程已幫到很多企業(yè)實(shí)施精益管理。
第一天第1部分角色認(rèn)知篇（上）班組管理的概念班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)的具體職責(zé)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享第2部分角色認(rèn)知篇（中）確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。班組長(zhǎng)的三種心態(tài)案例破冰：你的目標(biāo)定位是什么？員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難班組長(zhǎng)角色定位班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變班組長(zhǎng)角色分析班組長(zhǎng)責(zé)任案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)班組長(zhǎng)職權(quán)分解評(píng)估自己的弱點(diǎn)識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試實(shí)作與分析做性格測(cè)試問(wèn)卷實(shí)作與分析第3部分角色認(rèn)知篇（下）加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)有效授權(quán)技巧授權(quán)的概念通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由可以和不可以……
第一天01、認(rèn)清角色定好位置02、找好人才組建團(tuán)隊(duì)03、培育下屬多能崗位04、建立檔案關(guān)注下屬05、訂立規(guī)矩講求原則06、開(kāi)好早會(huì)制造氛圍07、做好計(jì)劃巧妙安排08、控制情緒以身作則09、樹(shù)立榜樣遵守規(guī)定10、善于激勵(lì)會(huì)樹(shù)榜樣11、訓(xùn)練下屬技能過(guò)關(guān)12、獎(jiǎng)罰分明樹(shù)立威嚴(yán)13、學(xué)會(huì)溝通配合默契14、聆聽(tīng)傾訴關(guān)懷下屬15、日常管理勤寫(xiě)日記16、巧妙教導(dǎo)心靈導(dǎo)師17、學(xué)會(huì)分享善于總結(jié)18、工藝技術(shù)關(guān)關(guān)熟練第二天01、理清流程建立標(biāo)準(zhǔn)02、定期整理清理不良03、分門(mén)別類(lèi)整齊擺放04、標(biāo)識(shí)清晰數(shù)字明朗05、建立基準(zhǔn)定期清掃06、明確責(zé)任保持清潔07、整齊形象知書(shū)達(dá)理08、有效看板配送準(zhǔn)時(shí)09、均衡生產(chǎn)高效搭配10、準(zhǔn)備充分預(yù)防到位11、嚴(yán)格檢查控制過(guò)程12、人人自檢杜絕不良13、按需生產(chǎn)杜絕浪費(fèi)14、……
精益生產(chǎn)是日本豐田70年來(lái)的制勝法寶，從1978年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，30年來(lái)中國(guó)很多企業(yè)都想建立并實(shí)施該模式，所以引發(fā)很多企業(yè)的高管不遠(yuǎn)萬(wàn)里漂洋過(guò)海去豐田學(xué)習(xí)，有少部分去學(xué)習(xí)的企業(yè)在模仿學(xué)習(xí)豐田后企業(yè)有了一定的改善但不能持續(xù)，但很多企業(yè)花了錢(qián)卻結(jié)果不理想，為什么? 咨詢(xún)式訓(xùn)練大師唐發(fā)德先生歷任6000多人規(guī)模的外企制造業(yè)CEO12年，多次赴韓國(guó)三星、日本豐田考察學(xué)習(xí)、精通企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、品質(zhì)、人資、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效等整個(gè)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)。1993年第一次上半年通過(guò)參加精益生產(chǎn)培訓(xùn)與考察就率領(lǐng)管理層實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式結(jié)果失敗，嘗盡了失敗的滋味，失去了做人的尊嚴(yán)。在不顧面子與尊嚴(yán)的情況下在1993年下半年通過(guò)再次的單獨(dú)考察后再次在企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式，歷經(jīng)三年的拼搏終于在企業(yè)成功實(shí)施了精益生產(chǎn)……
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化理念1常見(jiàn)企業(yè)文化理念誤區(qū)2、什么是企業(yè)理念？3、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型5、知名企業(yè)文化理念賞析評(píng)論案例：為什么中國(guó)多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同，缺乏個(gè)性？二、企業(yè)理念提煉注意事項(xiàng)1、企業(yè)理念提煉考慮的因素2、企業(yè)理念提煉的原則三、戰(zhàn)略理念提煉1、使命1）什么是使命？2）使命舉例3）使命提煉應(yīng)當(dāng)注意什么？4）如何進(jìn)行提煉使命？2、愿景1）什么是愿景？2）愿景舉例3）如何進(jìn)行提煉愿景？四、價(jià)值理念提煉1、核心價(jià)值觀1）什么是核心價(jià)值觀？2）核心價(jià)值觀舉例3）核心價(jià)值觀提煉應(yīng)當(dāng)注意什么？4）如何進(jìn)行提煉核心價(jià)值觀？2、企業(yè)倫理1）什么是企業(yè)倫理？2）企業(yè)倫理舉例3）如何進(jìn)行提煉企業(yè)倫理？3、企業(yè)精神1）什么是企業(yè)精神？2）企業(yè)精神舉例3）如何進(jìn)行提煉企業(yè)精神？……
一、企業(yè)文化執(zhí)行管理1．企業(yè)文化的新概念企業(yè)實(shí)力構(gòu)成以人為主體的企業(yè)文化2．企業(yè)文化的傳播六種傳播角色二、企業(yè)歌曲的作用和意義?企業(yè)形象塑造——CIS組織識(shí)別系統(tǒng)?心理學(xué)感受——CIS中的第二位置?禮樂(lè)教化傳統(tǒng)——企業(yè)文化傳播手段?應(yīng)用識(shí)別——國(guó)家、軍隊(duì)、宗教、企業(yè)?企業(yè)實(shí)踐——企業(yè)品牌形象之無(wú)形豐富有形，振奮斗志士氣、弘揚(yáng)企業(yè)精神三、12首作品現(xiàn)場(chǎng)展示（一）歌曲演繹企業(yè)管理啟示1995年《一路順風(fēng)》——從畢業(yè)離別看企業(yè)迎來(lái)送往1996《西部花兒》——企業(yè)家要胸襟寬闊，要有人文關(guān)懷精神《牽著靈魂去找家》——緩解情緒，疏導(dǎo)壓力，珍惜生命《想死個(gè)你》——企業(yè)產(chǎn)品線與品牌聚焦《新娘》、《天山妹妹》——民謠，民眾生意經(jīng)《四季山》——需求決定一切2000年《遠(yuǎn)征》，——銷(xiāo)售為王，生存在市場(chǎng)《永遠(yuǎn)飛翔》……
第一章企業(yè)實(shí)力第一節(jié)企業(yè)實(shí)力綜述第二節(jié)企業(yè)硬實(shí)力第三節(jié)企業(yè)軟實(shí)力第四節(jié)企業(yè)活實(shí)力第二章企業(yè)文化新定義第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)文化的缺陷第二節(jié)新定義要義第三節(jié)基于智能管理理論的企業(yè)文化定義第三章企業(yè)文化的塑造第一節(jié)博弈十二智的啟示——以人為本新注解第二節(jié)C元素的啟示——企業(yè)九智模型架構(gòu)第三節(jié)企業(yè)文化中的主導(dǎo)文化第四章企業(yè)文化的傳播第一節(jié)企業(yè)文化傳播角色第二節(jié)企業(yè)CIS升級(jí)第三節(jié)播傳管控第五章企業(yè)文化的執(zhí)行第一節(jié)企業(yè)文化執(zhí)行工具第二節(jié)外行傳遞法第三節(jié)內(nèi)智滲透法第六章企業(yè)文化落地成果第一節(jié)自我教化與教化引導(dǎo)第二節(jié)企業(yè)文化導(dǎo)師及其工具第三節(jié)企業(yè)文化測(cè)評(píng)流程
一、企業(yè)文化的概念二、企業(yè)文化的發(fā)展歷史概述三、中、美、日企業(yè)文化比較分析四、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義五、企業(yè)文化的內(nèi)容精神文化：理念、價(jià)值觀、工作氛圍、成長(zhǎng)環(huán)境物質(zhì)文化：硬件環(huán)境、薪酬待遇、福利獎(jiǎng)金六、企業(yè)文化建設(shè)的步驟企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)企業(yè)管理層的認(rèn)同全體員工的認(rèn)同各級(jí)人員的角色定位理念(BI)、行為(MI)、視覺(jué)(VI)系統(tǒng)的建設(shè)七、案例分享通用公司海爾集團(tuán)
第一部分：什么是企業(yè)文化1、正本清源：探究企業(yè)使命2、現(xiàn)代企業(yè)管理東西方尋根3、從文化到企業(yè)文化4、企業(yè)文化建設(shè)地位以及作用5、企業(yè)文化建設(shè)原則6、文化之睡蓮圖與冰山圖7、企業(yè)文化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)案例研討：價(jià)值觀決定企業(yè)利害取舍第二部分：為什么要建設(shè)企業(yè)文化1、由戰(zhàn)略一組織轉(zhuǎn)向文化一人2、優(yōu)秀企業(yè)成功關(guān)鍵要素分析3、文化與戰(zhàn)略關(guān)系4、文化與人力資源關(guān)系5、企業(yè)文化與管理哲學(xué)6、員工的人生歸宿與組織的永續(xù)經(jīng)營(yíng)7、企業(yè)的道德力、意志力和智慧力8、企業(yè)文化建設(shè)成功要點(diǎn)案例互動(dòng)：第三部分：如何建設(shè)企業(yè)文化1、理念體系的顯性化2、明確企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)3、明確分工及各自責(zé)任4、根據(jù)價(jià)值觀確定用人準(zhǔn)則5、根據(jù)價(jià)值觀確定管理體系改進(jìn)方向6、根據(jù)價(jià)值觀確定員工行為規(guī)范7、企業(yè)文化推進(jìn)方案設(shè)計(jì)8、企業(yè)文化建……
第一單元：企業(yè)文化的認(rèn)知1.“文化”的全方位解讀2.企業(yè)文化的概念與特征3.企業(yè)文化的真正內(nèi)涵4.企業(yè)文化的層次與要素5.企業(yè)文化的功能與作用6.企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力7.企業(yè)文化與品牌文化建設(shè)的關(guān)系第二單元：如何構(gòu)建企業(yè)文化1.如何尋找企業(yè)文化的核心2.如何提煉、提升優(yōu)秀企業(yè)文化形成理念體系3.如何科學(xué)整合、提煉、提升企業(yè)精神和價(jià)值觀并強(qiáng)力內(nèi)化和外宣4.如何對(duì)企業(yè)文化管理部門(mén)進(jìn)行整合并取得其他部門(mén)的配合與支持5.企業(yè)文化之理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）的構(gòu)建第三單元：企業(yè)文化落地1.如何將企業(yè)理念貫徹到員工行為中去-企業(yè)文化落地的三個(gè)階段如何銜接-企業(yè)文化落地的五個(gè)步驟的重點(diǎn)與完成標(biāo)志-企業(yè)文化落地的六個(gè)主體如分工與協(xié)作2.如何避免文化成為公司口號(hào)（或運(yùn)動(dòng)）……
第一部分：中國(guó)企業(yè)變革的五種模式1.模式一：大刀闊斧，強(qiáng)制完成；2.模式二：暴風(fēng)驟雨，全盤(pán)崩潰；3.模式三：進(jìn)三步，退兩步，持續(xù)前進(jìn)；4.模式四：階段性排浪式，逐漸麻木；5.模式五：多元混合，交替實(shí)施。第二部分：失效的變革案例1.背景：外資控股國(guó)企2.手段：法律為主，管理強(qiáng)硬，人情淡漠3.效果：全盤(pán)失敗4.評(píng)價(jià)：違背組織變革規(guī)律第三部分：成功的變革案例1.背景：國(guó)有控股公司2.手段：物資利益與思想觀念3.效果：順利實(shí)施4.評(píng)價(jià)：符合中國(guó)文化和變革規(guī)律第四部分：兩個(gè)案例比較與分析1.KSF：物資利益與思想觀念2.系統(tǒng)思考與定點(diǎn)突破的理解誤區(qū)3.心理循環(huán)圖4.立場(chǎng)分析面對(duì)變革的六種人第五部分：總結(jié)和建議1.中國(guó)文化的影響分析2.主體分析：變革小組3.內(nèi)容分析：物資利益與思想觀念4.時(shí)間次序：六大……
自從黨的十七大以來(lái)，國(guó)家逐步轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)，各地紛紛規(guī)劃和建設(shè)工業(yè)園和科技園，特別是在產(chǎn)能極度過(guò)剩的今天，園區(qū)規(guī)劃和招商成為各地政府和園區(qū)管委會(huì)的難題，園區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，各地政策趨同，從海外招商到內(nèi)地成熟地區(qū)招商等，園區(qū)招商雖然已經(jīng)列入許多地方政府和領(lǐng)導(dǎo)的重要考核指標(biāo)，但是如何才能有效招商，是一個(gè)重要課題。 本課程以中關(guān)村科技園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等招商策略和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)作為參考，提煉出許多可以實(shí)戰(zhàn)操作的手法，供學(xué)員借鑒。
第一講：以客戶為中心的客戶關(guān)系管理理念（2小時(shí)）1．客戶是企業(yè)最稀缺的資源（案例分析）2．定位貴企業(yè)的客戶關(guān)系（練習(xí)）3．以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變（練習(xí)+案例分析）4．客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略目標(biāo)第二講：高效溝通技巧（2小時(shí)）1．用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言溝通（練習(xí)+案例分析）2．準(zhǔn)確了解和描述客戶的需求（練習(xí)+案例分析）3．提前做好溝通前的功課（練習(xí)+案例分析）4．如何與客戶的高層溝通（案例分析）5．客戶溝通中的忌諱（案例分析）6．主動(dòng)充分溝通贏得先機(jī)（案例分析）第三講：高效尋找目標(biāo)客戶（3小時(shí)）1．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析（練習(xí)+案例分析）2．產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌的定位（練習(xí)+案例分析）3．建立贏得目標(biāo)客戶的有效渠道（練習(xí)+案例分析）4．獲得目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確信息（案例分析）5．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用……
面對(duì)每年大量的活動(dòng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)，而由于活動(dòng)組織不力導(dǎo)致活動(dòng)效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，通過(guò)思維法則的培訓(xùn)，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確活動(dòng)組織過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，保障企業(yè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)能夠取得圓滿效果。 通過(guò)四維法則的訓(xùn)練，可以活動(dòng)組織者系統(tǒng)了解活動(dòng)的策劃的基本要素，掌握活動(dòng)策劃的基本流程和思維方向。 使活動(dòng)執(zhí)行者明確活動(dòng)策劃和執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，哪些事情是必須提前得到確認(rèn)的，哪些事情是可以委托外包的，哪些事情是必須內(nèi)部解決的。
隨著中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)逐步開(kāi)始注重營(yíng)銷(xiāo)管理，企業(yè)因其產(chǎn)品的不同，而被劃分為兩大陣營(yíng)，第一類(lèi)是消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，其末端銷(xiāo)售必然是用市場(chǎng)手段，關(guān)注交易。第二類(lèi)是工業(yè)級(jí)產(chǎn)品，其末端銷(xiāo)售必然是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，也有人稱(chēng)作大客戶銷(xiāo)售。 越來(lái)越多的第二類(lèi)企業(yè)意識(shí)到，尋求與客戶建立和維系一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是使交易雙方企業(yè)獲得＂雙贏＂的最大保障。 關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的作用 (1)收益高。向現(xiàn)有顧客繼續(xù)銷(xiāo)售而得的收益，比花錢(qián)去吸引新顧客的收益要高； (2)可以保持更多客戶。隨著顧客日趨大型化和數(shù)目不斷減少，每一個(gè)客戶顯得越來(lái)越重要； (3)擴(kuò)大顧客范圍。企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶的交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)日益增多，維持老的，開(kāi)發(fā)新的； (4)提高市場(chǎng)效力。企業(yè)間形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系更有利于對(duì)付全球性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； (5……
第一天第一部分團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)解手結(jié)組建團(tuán)隊(duì)、選舉隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)計(jì)標(biāo)志活動(dòng)：找名字學(xué)員分享什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的作用及內(nèi)涵講師總結(jié)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊(duì)形成期特征及應(yīng)對(duì)高效執(zhí)行力之組織協(xié)調(diào)能力提升什么是組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵 向上溝通能力提升從“臣服”到“臣道”向下溝通能力提升批評(píng)下屬的原則表?yè)P(yáng)下屬的方法水平溝通能力提升演練及分享高效執(zhí)行力之目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題班組成員與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒(méi)有有效結(jié)合文化建設(shè)沒(méi)有把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)目標(biāo)問(wèn)題應(yīng)對(duì)目標(biāo)的排序、分解設(shè)計(jì)成員成長(zhǎng)路徑將目標(biāo)與相關(guān)工作結(jié)合運(yùn)用馬斯洛需求理論影片分享目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施計(jì)劃的7個(gè)步驟團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：七巧板執(zhí)行力提升訓(xùn)練（提升執(zhí)行力和目標(biāo)制定及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力）第二天網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)能力提升什么是銷(xiāo)售什么是交……
這是一個(gè)“十倍速”的時(shí)代！“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代！“信息爆炸”的時(shí)代！“學(xué)而優(yōu)則仕”的時(shí)代！一句話，這是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代！ 新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，幫助新人在企業(yè)中找到自我、變革自我、提升自我。阻礙新員工在職場(chǎng)中更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專(zhuān)業(yè)能力和學(xué)歷，更多的是他們的職業(yè)能力。越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)能力的組合可以突破這種極限，這兩種能力的組合就被稱(chēng)為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，即準(zhǔn)確的職業(yè)定位、自我綜合能力與資源，以及執(zhí)行力。只有擁有職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)者才會(huì)有安全、有尊嚴(yán)、也有更好未來(lái)。 對(duì)個(gè)人而言的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就是對(duì)企業(yè)而言的職業(yè)素養(yǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)和快速發(fā)展的關(guān)鍵與保障。而通常認(rèn)知的職業(yè)禮儀和職業(yè)技能都不……
金融行業(yè)擴(kuò)大性的開(kāi)放，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各家銀行為搶占市場(chǎng)，提高客戶忠誠(chéng)度，銀行抓緊一切機(jī)會(huì)利用與客戶的各個(gè)接觸點(diǎn)銷(xiāo)售金融產(chǎn)品。 而對(duì)于銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能良莠不齊，我們?cè)撊绾翁嵘兀? 面對(duì)面銷(xiāo)售——我們應(yīng)該如何甄選目標(biāo)客戶？ 面對(duì)面銷(xiāo)售——面對(duì)客戶我們應(yīng)該如何開(kāi)始呢？ 面對(duì)面銷(xiāo)售——面對(duì)客戶的情報(bào)我們?nèi)绾握鐒e需求？ 在銷(xiāo)售結(jié)束后，我們還可以做什么呢？
第一部分團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)解手結(jié)組建團(tuán)隊(duì)、選舉隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)計(jì)標(biāo)志活動(dòng)：找名字學(xué)員分享什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的作用及內(nèi)涵講師總結(jié)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊(duì)形成期特征及應(yīng)對(duì)高效執(zhí)行力之組織協(xié)調(diào)能力提升什么是組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵 向上溝通能力提升從“臣服”到“臣道”向下溝通能力提升批評(píng)下屬的原則表?yè)P(yáng)下屬的方法水平溝通能力提升演練及分享高效執(zhí)行力之目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題班組成員與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒(méi)有有效結(jié)合文化建設(shè)沒(méi)有把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)目標(biāo)問(wèn)題應(yīng)對(duì)目標(biāo)的排序、分解設(shè)計(jì)成員成長(zhǎng)路徑將目標(biāo)與相關(guān)工作結(jié)合運(yùn)用馬斯洛需求理論影片分享目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施計(jì)劃的7個(gè)步驟高效執(zhí)行力之管理能力提升團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練1：七巧板執(zhí)行力提升訓(xùn)練由投訴引發(fā)的公關(guān)危機(jī)處理典型案例分析服務(wù)危機(jī)還是市場(chǎng)危機(jī)危機(jī)……
第一天第一部分支行長(zhǎng)自我管理支行長(zhǎng)角色定位支行長(zhǎng)角色分析企業(yè)追求的是什么你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知你的管理風(fēng)格支行長(zhǎng)自我管理樹(shù)立管理者的成就動(dòng)機(jī)建立管理者的成功信念NLP中的思維模式支行長(zhǎng)的情商管理支行長(zhǎng)的自我保鮮第二部分支行長(zhǎng)執(zhí)行力提升執(zhí)行力基礎(chǔ)什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的四要素支行長(zhǎng)的執(zhí)行心態(tài)跨過(guò)傷心坡網(wǎng)點(diǎn)關(guān)懷文化建設(shè)執(zhí)行的工具和方法狼性原則、猴子管理、鏡子思維支行長(zhǎng)長(zhǎng)的決策能力提升高效執(zhí)行力之團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：七巧板團(tuán)隊(duì)管理第二天第三部分網(wǎng)點(diǎn)班務(wù)管理技巧班前早會(huì)如何召開(kāi)一個(gè)充滿激情的班前會(huì)演練網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施管理網(wǎng)點(diǎn)外圍秩序門(mén)楣招牌、時(shí)間牌、招牌燈網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)功能區(qū)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)聲、光、色、味道網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳物品、服務(wù)設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)的基本原則與要求如何提高客戶服務(wù)的滿意度貴賓客戶識(shí)別……
模塊讓你的課堂High起來(lái)內(nèi)訓(xùn)師的技法講師手法講師身法講師步法講師眼法講師問(wèn)法講師說(shuō)法講師穿法教學(xué)的十種方法課堂講授法視聽(tīng)教學(xué)法分組討論法游戲啟發(fā)法案例研討法現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)法……培訓(xùn)師的百寶箱笑話故事游戲活動(dòng)文章簡(jiǎn)報(bào)名言警句白板圖畫(huà)練習(xí)……演練與點(diǎn)評(píng)：讓你的課堂High起來(lái)PPT的制作技巧簡(jiǎn)潔即美文字排版字體分布色彩搭配案例展示動(dòng)感設(shè)計(jì)圖片的選擇和運(yùn)用
本研修班是針對(duì)石油、煤炭、化工、有色以及礦山等資源開(kāi)發(fā)型企業(yè)發(fā)展的需要，緊密?chē)@該類(lèi)企業(yè)的特點(diǎn)、體制機(jī)制及經(jīng)營(yíng)管理需要而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的高端培訓(xùn)課程體系。通過(guò)研修，將有助于該類(lèi)企業(yè)單位在制度文化建設(shè)、勘探、礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、選冶、基建工程、技術(shù)改造(改擴(kuò)建、大修等)以及兼并重組活動(dòng)中全面推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理念、體系、流程及方法，使研修對(duì)象在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，獲得明顯的效果，提高管理能力，改進(jìn)工作績(jī)效。 本研修班旨在為資源開(kāi)發(fā)型企業(yè)推行全面項(xiàng)目管理模式、形成“跨部門(mén)解決問(wèn)題”的有效機(jī)制，并為該類(lèi)企業(yè)全面改進(jìn)具體項(xiàng)目的管理工作、建立有效的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系(管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理流程)打下良好的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)型組織：組織創(chuàng)新與發(fā)展的基礎(chǔ)，組織所擁有的“特種作戰(zhàn)部隊(duì)”打造高績(jī)效學(xué)習(xí)型組織：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的決定性手段，組織建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。個(gè)人的能力決不是獲得成功的唯一因素,更重要的是創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)與組織協(xié)作。各類(lèi)組織要適應(yīng)新環(huán)境的挑戰(zhàn)，就必須強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力，自覺(jué)進(jìn)行組織理念與組織模式創(chuàng)新，打造高績(jī)效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，推進(jìn)卓越組織建設(shè)。 組織的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)在同行內(nèi)處于什么位置? 組織的發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)是如何確定的?是否已經(jīng)明確? 成員是否理解組織的發(fā)展目標(biāo)并能夠共享它? 各級(jí)管理者是否常聽(tīng)到部門(mén)間或成員間的相互抱怨? 組織成員的思考力與創(chuàng)新力是否得到迅速提升? 組織的發(fā)展與進(jìn)步依靠什么力量?
本研修班是針對(duì)制造業(yè)領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展的需要，緊密?chē)@制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)、體制機(jī)制及經(jīng)營(yíng)管理需要而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的高端培訓(xùn)課程體系。通過(guò)研修，將有助于制造業(yè)企業(yè)單位在制度文化建設(shè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、訂單生產(chǎn)、技術(shù)改造(改擴(kuò)建、大修等)、生態(tài)與基建工程以及兼并重組活動(dòng)中推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理念、體系、流程及方法，使研修對(duì)象在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，獲得明顯的效果，提高管理能力，改進(jìn)工作績(jī)效。 本研修班宗旨在為制造業(yè)企業(yè)推行全面項(xiàng)目管理模式，形成“跨部門(mén)解決問(wèn)題”的有效機(jī)制，并為該類(lèi)企業(yè)全面改進(jìn)具體項(xiàng)目的管理工作、建立有效的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系(管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理流程)打下良好的基礎(chǔ)。
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