不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
?倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)作為現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，涉及物流管理和技術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，對(duì)保持企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行起著重要的作用。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中哪個(gè)企業(yè)率先進(jìn)行科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理，誰(shuí)將贏得更多勝利的籌碼。 ?企業(yè)運(yùn)作要求的是過(guò)程的可控性，它假定了整個(gè)管理過(guò)程是相對(duì)穩(wěn)定的，而我們實(shí)際的管理過(guò)程是極不穩(wěn)定的；我們?cè)谄髽I(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)倉(cāng)庫(kù)帳物卡準(zhǔn)確率平均在70%左右，后果可想而知，如何將管理過(guò)程從“不確定”走向“確定”，將是本課程要解決的主要內(nèi)容。
?當(dāng)前企業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)推進(jìn)到供應(yīng)鏈，如何占據(jù)采購(gòu)成本和供應(yīng)商管理先機(jī)，是廣大采購(gòu)從業(yè)人員和企業(yè)老板必須掌握和切實(shí)做好的核心問題。 ?采購(gòu)管理的最終重點(diǎn)，落實(shí)為供應(yīng)商管理，管好了供應(yīng)商，為企業(yè)打造一條永續(xù)不斷的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)客戶訂單的快速處理，這可以說(shuō)是一個(gè)“技術(shù)活”，今天的課程通過(guò)解讀其中的道、法、術(shù)，請(qǐng)學(xué)員輕松做好供應(yīng)商管理工作。
?隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購(gòu)管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購(gòu)策略及采購(gòu)流程；為此，陶老師基于對(duì)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)研究，并結(jié)合多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《采購(gòu)管理與流程優(yōu)化提升效益》課程。 ?企業(yè)運(yùn)作要求的是過(guò)程的可控性，它假定了整個(gè)管理過(guò)程是相對(duì)穩(wěn)定的，而我們實(shí)際的管理過(guò)程是極不穩(wěn)定的；我們?cè)诙鄶?shù)企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)失控占了交期失控的主要部分，大多數(shù)企業(yè)采購(gòu)交期達(dá)成率不到70%，如何將采購(gòu)過(guò)程從“不確定”走向“確定”，將是本課程要解決的主要內(nèi)容。
?生產(chǎn)設(shè)備排在生產(chǎn)制造型企業(yè)的七大要素中排名第二，是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障和重要物質(zhì)基礎(chǔ)。 ?作為設(shè)備管理者有責(zé)任不斷積極探索設(shè)備管理和維修工作的新途徑、新方法、新路子，在改進(jìn)設(shè)備管理和維修體制、改善設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、減少設(shè)備故障、提高設(shè)備經(jīng)濟(jì)使用壽命、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行創(chuàng)新研究。 新日鐵公司以110年前的設(shè)備取得世界鋼鐵行業(yè)效益第一，我們的差距在哪里呢？在咨詢現(xiàn)場(chǎng)，我們得到的設(shè)備OEE基本都在50%左右，而且更多的是管理不善造成，加強(qiáng)設(shè)備管理，責(zé)任重於泰山。
如何讓員工更加積極主動(dòng)工作？如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力?如何讓企業(yè)管理更有成效?如何讓員工更有創(chuàng)意完成難題?如何利用我們的潛意識(shí)去為我們服務(wù)，找到更多更好的解決辦法？如何讓客戶與我們更好達(dá)成合作？…… 確實(shí)，隨著信息化和全球化的發(fā)展，世界的各個(gè)角落都發(fā)生著翻天覆地的變化，管理界也在進(jìn)行著一場(chǎng)深刻的革命。從過(guò)去的工業(yè)化流水線流程管理轉(zhuǎn)化為如何讓員工創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)，激發(fā)潛力，即在對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的同時(shí)，如何挖掘員工的潛力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性成為企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)和基業(yè)常青的關(guān)鍵。 教練技術(shù)就是在這種社會(huì)背景下孕育并迅速發(fā)展起來(lái)的，其精髓就是企業(yè)在整體戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，充分了解和滿足員工的自我追求和夢(mèng)想，幫助他們?cè)O(shè)立目標(biāo)、厘清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)更多的可能性并積極持續(xù)地采取行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)……
管理學(xué)家稱謂目標(biāo)管理就是企業(yè)管理。目標(biāo)管理用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。管理者必須了解企業(yè)目標(biāo)，他需要達(dá)到什么樣的績(jī)效，而上級(jí)也應(yīng)該知道他應(yīng)該要求和期望他有什么貢獻(xiàn)，并據(jù)此評(píng)判他的績(jī)效。 目標(biāo)管理無(wú)疑可以在企業(yè)管理實(shí)踐中的充分應(yīng)用到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一層級(jí)，每一個(gè)人，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，同時(shí)也向企業(yè)提出了相應(yīng)的要求。本課程將幫助企業(yè)管理者解決這一難題，做好企業(yè)中的目標(biāo)管理與自我控制。
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更具備主觀能動(dòng)性，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲，基于此，管理者需要用新的視角和思路面對(duì)他們。 在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長(zhǎng)相關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長(zhǎng)相關(guān)！德魯克在最后的日子里，對(duì)CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔(dān)更多地責(zé)任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對(duì)員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任！ 管理是通過(guò)他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉?lì)的方法，能夠充……
在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者，在你的管理對(duì)象中，你的上級(jí)，特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒有任何必要為此而有任何的不好意思。他（她）雖然貴為你的上級(jí)，但你們對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上沒有任何差異；他（她）雖然有權(quán)決定你的一些工作，但同時(shí)也有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)你的工作提供指導(dǎo)和支持，也必須對(duì)你工作的最終成果負(fù)責(zé)。所以這里可以理解為管理上級(jí)，但國(guó)人重視尊卑等級(jí)，所以還是輔佐為道。 管理從來(lái)就是一個(gè)雙向的過(guò)程，管理大師彼德?德魯克曾一語(yǔ)中的。他說(shuō)：“管理上級(jí)是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。” 上級(jí)的壓力是什么？ 上級(jí)為什么煩惱？ ……
第一部分認(rèn)識(shí)招聘1.關(guān)于招聘選才2．招聘流程及關(guān)注點(diǎn)3.招聘途徑：內(nèi)部招聘與外部招聘第二部分怎樣做優(yōu)秀考官？1、招聘選才怎樣過(guò)濾？2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)及在選才環(huán)節(jié)的分工3、面試選才的方式4、基本的招聘技能5、雇傭中的誤區(qū)分析6、甄選方法介紹無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論介紹角色扮演介紹公文筐介紹管理案例分析法介紹行為面試法詳細(xì)介紹：結(jié)構(gòu)化面試第三部分招聘工作的第一步：組織分析和職位分析1、組織分析：公司行業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略，人員梯隊(duì)2、職位分析：工作分析的具體內(nèi)容、方法、職位評(píng)估的內(nèi)容、職位分析及描述3、職位說(shuō)明書的編寫：主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)格式、寫作步驟4、員工素質(zhì)模型與招聘第四部分招聘工作的第二步：人力規(guī)劃1．怎樣獲得人力需求？2．戰(zhàn)略與績(jī)效對(duì)人員需求的關(guān)系；3．人員需求流程第五部分：招聘工作的第三步：人……
一、自我認(rèn)知：1、自我角色認(rèn)知：管理者的三大角色2、時(shí)間管理：有效運(yùn)用你有限的八小時(shí)，高效工作的技巧之一—四象限時(shí)間管理3、自我認(rèn)知：對(duì)自我管理風(fēng)格的測(cè)試，管理角色的適時(shí)轉(zhuǎn)變、做到管理風(fēng)格的多樣化、特色化二、部屬的組織管理1、目標(biāo)管理---計(jì)劃管理：職位分析、價(jià)值評(píng)價(jià)、素質(zhì)模型的建立，MBO設(shè)立及管理（SMART原則）2、績(jī)效管理：在職輔導(dǎo)（教練技術(shù)）、問題解決方式（主管情景管理法）、授權(quán)管理（授權(quán)的藝術(shù)）、績(jī)效評(píng)估（PDCA循環(huán)、對(duì)問題的分類、對(duì)問題的解決方案、評(píng)估的運(yùn)用）3、人員管理：激勵(lì)管理（需求理論）、溝通管理（溝通管道的建立、JAHAIR窗口、溝通風(fēng)格的形成與轉(zhuǎn)換）、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)4、團(tuán)隊(duì)管理（成功團(tuán)隊(duì)的特征、建立成功團(tuán)隊(duì)的技能及方法）該課程集管理理論：企業(yè)管理理論、人力資源管理、行……
第一部分：企業(yè)家和管理人員對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)?內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的了解?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升?自我角色認(rèn)知：管理者的三大角色?自我認(rèn)知：對(duì)自我管理風(fēng)格的測(cè)試第二部分：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力及如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力?了解領(lǐng)導(dǎo)力?領(lǐng)導(dǎo)者類型和風(fēng)格?正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技巧第三部分：管理者怎樣做好人力資源管理?了解人力資源?怎樣選才？?怎樣讓合適的人放在合適的崗位？?人才能力提升的技巧？?人才評(píng)價(jià)依據(jù)什么？?怎樣管理好部屬？第四部分：怎樣有效管理好下屬一、、時(shí)間管理：有效運(yùn)用你有限的八小時(shí)，高效工作的技巧之一—四象限時(shí)間管理3、自我認(rèn)知：對(duì)自我管理風(fēng)格的測(cè)試，管理角色的適時(shí)轉(zhuǎn)變、做到管理風(fēng)格的多樣化、特色化二、部屬的組織管理1、目標(biāo)管理---計(jì)劃管理：職位分析、價(jià)值評(píng)價(jià)、素質(zhì)模型的建立，MBO設(shè)立及管理（SMART原則）2……
一、時(shí)間管理綜述1、浪費(fèi)時(shí)間的案例和事件統(tǒng)計(jì)2、時(shí)間管理的意義3、時(shí)間管理的原則4、一線營(yíng)銷人員時(shí)間的盤點(diǎn)—個(gè)人工作風(fēng)格5、時(shí)間管理功能二、時(shí)間管理技能1、帕雷托時(shí)間管理原則（80：20原則）2、通過(guò)ABC分析確定優(yōu)先3、四代時(shí)間管理4、四象限時(shí)間管理5、艾森豪威爾原理快速分析三、運(yùn)用（全程個(gè)人案例演練幫助時(shí)間管理的梳理）1、設(shè)定目標(biāo)：時(shí)間價(jià)值和個(gè)人價(jià)值觀2、規(guī)劃工作3、總結(jié)和評(píng)估4、實(shí)現(xiàn)和組織5、檢查6、信息和溝通7、行為轉(zhuǎn)換四、十個(gè)贏得時(shí)間的小妙計(jì)注：課程內(nèi)容可按具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整！
一、企業(yè)家和管理人員對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)1、內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的了解2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升3、自我角色認(rèn)知：管理者的三大角色4、自我認(rèn)知：對(duì)自我管理風(fēng)格的測(cè)試二、管理者怎樣做好人力資源管理1、了解人力資源2、怎樣選才？3、怎樣讓合適的人放在合適的崗位？4、人才能力提升的技巧？5、人才評(píng)價(jià)依據(jù)什么？6、怎樣管理好部屬？三、公司正確選聘人才1、找到好的高層，事半功倍2、招聘渠道選擇3、招聘方法的選擇4、面試問題和流程設(shè)計(jì)5、了解科學(xué)面試流程四、如何建立團(tuán)隊(duì)提升的培訓(xùn)體系1、了解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的困惑2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的3、團(tuán)隊(duì)能力提升的基礎(chǔ)4、如何才能讓團(tuán)隊(duì)能力能提升，能復(fù)制5、內(nèi)訓(xùn)體系的建設(shè)
個(gè)人篇（針對(duì)個(gè)人）一、了解情緒與壓力1、認(rèn)識(shí)情緒z你的EQ有幾分（測(cè)試）z情緒模式的識(shí)別——情緒地圖z診斷自己的情緒——情緒象限z貝克抑郁、焦慮情緒量表z情緒的基本特性z理解自己的情緒z情緒能量定位2、壓力的分類z什么是壓力？z壓力與情緒的關(guān)系z(mì)不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力，z不同工作風(fēng)格和環(huán)境帶來(lái)的人際壓力z如何放下憂慮與擔(dān)心——區(qū)分壓力與責(zé)任z固定習(xí)慣性思考方式造成的壓力影響z誤會(huì)產(chǎn)生的壓力z壓力的積極作用二、情緒和壓力對(duì)生活和工作的影響1、積極心態(tài)的人生狀態(tài)2、消極及負(fù)面情緒的人生狀態(tài)3、對(duì)生活及工作產(chǎn)生的影響三、情緒調(diào)整1、認(rèn)知療法的效果z三欄法快速轉(zhuǎn)變情緒z八項(xiàng)不合理的認(rèn)知z ACT接受現(xiàn)實(shí)療法z EMDR快速眼動(dòng)法z語(yǔ)言的柔道z心靈操作：主動(dòng)吸引力z積極和消極的心靈感應(yīng)2、輕松擊……
一、怎樣做培訓(xùn)規(guī)劃？a)什么樣的年度培訓(xùn)規(guī)劃最適合企業(yè)要求？b)規(guī)劃的實(shí)施步驟？c)員工對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)？d)培訓(xùn)體系建立和年度規(guī)劃e)如何獲得公司各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的支持二、怎樣實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃？培訓(xùn)體系如何建立？a)如何了解培訓(xùn)需求？b)培訓(xùn)需求的分析c)培訓(xùn)流程的設(shè)定d)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃地制定e)培訓(xùn)體系建立管理辦法的制定三、培訓(xùn)實(shí)施前的培訓(xùn)a)如何確定培訓(xùn)內(nèi)容？b)培訓(xùn)方式的培訓(xùn)c)培訓(xùn)師如何評(píng)選？d)培訓(xùn)教材的確定四、完善培訓(xùn)體系的建立a)完善的培訓(xùn)體系包括哪些內(nèi)容？b)培訓(xùn)層面包括哪些？c)培訓(xùn)方式如何選擇？d)培訓(xùn)效果如何評(píng)估e)如何保證培訓(xùn)能按照培訓(xùn)流程實(shí)施？五、培訓(xùn)實(shí)施a)培訓(xùn)實(shí)施到底有誰(shuí)負(fù)責(zé)？b)怎樣選擇外部機(jī)構(gòu)？c)怎樣培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師？d)培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展的聯(lián)系e)如何通過(guò)培訓(xùn)……
一、目標(biāo)管理的獨(dú)到之處1、目標(biāo)管理介紹2、目標(biāo)管理的威力3、目標(biāo)管理的流程二、通用目標(biāo)管理類型介紹1、提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理z提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的目標(biāo)制定z提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的概念z目標(biāo)管理的運(yùn)用2、開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理z概念z步驟z運(yùn)用三、引進(jìn)目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的六個(gè)步驟2、如何獲得最高管理層支持3、怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位4、負(fù)責(zé)部分職責(zé)5、怎樣引進(jìn)企業(yè)管理需要的管理模式？6、選擇目標(biāo)管理的一般方式7、分析企業(yè)特性的依據(jù)8、企業(yè)管理形態(tài)的種類9、如何選擇四、目標(biāo)管理的設(shè)計(jì)階段1、決定范圍z確定推行范圍的方式z推行范圍的確定z起始點(diǎn)的確定2、加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和訓(xùn)練z負(fù)責(zé)部門及工作對(duì)象z宣傳和訓(xùn)練的內(nèi)容z方法3、時(shí)間進(jìn)度安排和控制z時(shí)間進(jìn)度z時(shí)間安排z執(zhí)行及檢查4、怎樣制定理想目標(biāo)z員……
一、了解績(jī)效管理1、認(rèn)識(shí)“世界”企業(yè)的績(jī)效管理z績(jī)效管理中職責(zé)的界定z世界知名企業(yè)的績(jī)效管理z國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的績(jī)效分享2、認(rèn)識(shí)“自己”z了解目前自己公司的狀況z理清目前能操作的思路二、科學(xué)績(jī)效管理體系建設(shè)1、了解目標(biāo)管理對(duì)績(jī)效管理提升的戰(zhàn)略地位2、目標(biāo)管理如何讓公司的戰(zhàn)略落地3、目標(biāo)分解過(guò)程4、目標(biāo)管理技巧及方法三、量化管理實(shí)施技能訓(xùn)練1、量化管理的整體思路2、如何根據(jù)平衡記分卡的思路來(lái)設(shè)計(jì)kpi指標(biāo)3、Kpi設(shè)置的“多快好省”與kpi的數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本的關(guān)4、公司、部門及崗位kpi的分解案例實(shí)操5、績(jī)效考核方法介紹6、關(guān)鍵事件記錄法的運(yùn)用四、績(jī)效溝通的重要性1、溝通技能演練2、績(jī)效面談的目的和作用3、績(jī)效面談實(shí)操練習(xí)4、績(jī)效面談注意事項(xiàng)五、薪酬如何體現(xiàn)激勵(lì)性1、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與薪酬的激……
第一部分績(jī)效管理1、認(rèn)識(shí)績(jī)效考核和績(jī)效管理2、診斷公司業(yè)績(jī)3、績(jī)效管理辦法和績(jī)效考核方案第二部分組織分析和職位分析1、組織分析：公司行業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略，人員梯隊(duì)2、職位分析：工作分析的具體內(nèi)容、方法、職位評(píng)估的內(nèi)容、職位分析及描述3、職位說(shuō)明書的編寫：主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)格式、寫作步驟第三部分績(jī)效考核流程1、績(jī)效考核的大流程2、績(jī)效考核的小流程第四部分績(jī)效考核中人力資源部和一線經(jīng)理角色的區(qū)分1、一線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理工作設(shè)定2、績(jī)效考核前的培訓(xùn)第五部分常用的績(jī)效考評(píng)方法—十大考評(píng)辦法1.考評(píng)辦法的介紹及運(yùn)用：關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理（MBO）、KPI指標(biāo)管理、BSC平衡記分卡、排序法、平行比較法、.硬性分布法、尺度評(píng)價(jià)法、定位等級(jí)評(píng)價(jià)、行為觀察量表2.十大考評(píng)辦法的比較和結(jié)合第六部分績(jī)效考評(píng)中常見的十大誤……
一、培訓(xùn)師的基本技能培訓(xùn)師的技能要素MKASH：z M動(dòng)機(jī)（強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)）：能力開發(fā)、生涯發(fā)展、企業(yè)需求z K知識(shí)（專業(yè)知識(shí)）：角色定位、教學(xué)對(duì)象、傳授主題z A態(tài)度（積極心態(tài)）：內(nèi)心、教學(xué)、學(xué)員z S技巧（純熟技巧）：調(diào)研、設(shè)計(jì)、實(shí)施z H習(xí)慣（良好習(xí)慣）：收集信息、終身學(xué)習(xí)、專業(yè)形象二、培訓(xùn)需求的調(diào)查1、培訓(xùn)的核心目的2、調(diào)查的六個(gè)步驟3、四種培訓(xùn)需求的調(diào)查方法4、界定企業(yè)培訓(xùn)的需求5、調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用三、培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn)1、培訓(xùn)目標(biāo)的制定方式2、分辨抽象與具體目標(biāo)3、使用目標(biāo)樹工具4、目標(biāo)定性與定量方法5、如何制定合理、切合實(shí)際的目標(biāo)四、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)1、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)考慮過(guò)程2、時(shí)間分配的要領(lǐng)3、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)4、版面規(guī)劃方法5、教材應(yīng)該涵蓋的項(xiàng)目五、課程方法的選定1、教學(xué)方法的特性2、教學(xué)方……
核心內(nèi)容一、什么是招商策劃1、招商策劃的含義2、招商策劃要有準(zhǔn)確的目標(biāo)定位3、招商策劃要有戰(zhàn)略高度，綜觀全局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)4、招商策劃要知己知彼，把握優(yōu)勢(shì)5、招商策劃要突破成規(guī)，另辟蹊徑6、招商策劃要把握時(shí)機(jī)，適度超前7、招商策劃是招商活動(dòng)的指南與綱領(lǐng)。8.招商策劃為招商活動(dòng)提供了新思路、新方法。9.招商策劃能夠提高招商競(jìng)爭(zhēng)力。10.招商策劃能夠改善招商管理核心內(nèi)容二：商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃問題1、為什么說(shuō)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的重要環(huán)節(jié)？問題2、為什么房地產(chǎn)企業(yè)得發(fā)展要從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略問題3、前營(yíng)銷策劃工作的誤區(qū)與問題問題4、重后期推銷輕前期營(yíng)銷，本末倒置問題5、信大師點(diǎn)子，輕樓房營(yíng)銷，主次失衡問題6、依賴經(jīng)驗(yàn)立項(xiàng)目缺乏規(guī)范科學(xué)分析問題7、如何做好前營(yíng)銷，打造地產(chǎn)品牌？問題8、做好前營(yíng)銷要花大功夫問題9、商業(yè)地產(chǎn)……
在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通……
國(guó)際金融危機(jī)已經(jīng)過(guò)去6年多時(shí)間，全球經(jīng)濟(jì)低迷，中國(guó)內(nèi)需強(qiáng)勁，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，要提升績(jī)效，必須加強(qiáng)對(duì)人力資源尤其是銷售潛能的開發(fā)。國(guó)內(nèi)外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發(fā)揮一半以上的大腦功能，就輕而易舉地學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言，背誦整本百科全書，攻讀12個(gè)博士學(xué)位。人的銷售潛能、抵御挫折潛能等猶如一座金礦，是可以通過(guò)訓(xùn)練開發(fā)的。 催眠銷售秘笈目的是通過(guò)與潛意識(shí)對(duì)話，催眠體驗(yàn)，激發(fā)員工的內(nèi)在成就動(dòng)機(jī)，喚醒銷售人員的自我價(jià)值認(rèn)同，發(fā)掘他們的營(yíng)銷生涯潛力，從而提高工作熱情和行為績(jī)效。通過(guò)培訓(xùn)可讓員工利用心理學(xué)知識(shí)，探究客戶購(gòu)買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹關(guān)聯(lián)銷售和口碑營(yíng)銷。培訓(xùn)……
國(guó)際金融危機(jī)已經(jīng)過(guò)去6年多時(shí)間，全球經(jīng)濟(jì)低迷，中國(guó)內(nèi)需強(qiáng)勁，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，要提升績(jī)效，必須加強(qiáng)對(duì)人力資源尤其是銷售潛能的開發(fā)。國(guó)內(nèi)外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發(fā)揮一半以上的大腦功能，就輕而易舉地學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言，背誦整本百科全書，攻讀12個(gè)博士學(xué)位。人的銷售潛能、抵御挫折潛能等猶如一座金礦，是可以通過(guò)訓(xùn)練開發(fā)的。 顧問式催眠銷售秘笈目的是通過(guò)與潛意識(shí)對(duì)話，催眠體驗(yàn)，激發(fā)員工的內(nèi)在成就動(dòng)機(jī)，喚醒銷售人員的自我價(jià)值認(rèn)同，發(fā)掘他們的營(yíng)銷生涯潛力，從而提高工作熱情和行為績(jī)效。通過(guò)培訓(xùn)可讓員工利用心理學(xué)知識(shí)，探究客戶購(gòu)買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關(guān)……
五行性格（木火土金水）源自中國(guó)兩千多年前的中醫(yī)巨著《黃帝內(nèi)經(jīng)》，與九型人格、DISC、MBTI等西方性格分析方法最大的不同在于，五行性格運(yùn)用中國(guó)特有的天人合一理念解析中國(guó)人的性格成因及性格特點(diǎn)，是中國(guó)獨(dú)有的性格分析方法。 五行性格的核心理論為氣血、陰陽(yáng)及五行模型，陰陽(yáng)五行千百年來(lái)始終貫穿于中國(guó)文化的諸多層面，具有哲學(xué)性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和系統(tǒng)性，故五行性格更適用于剖析中國(guó)人的性格特質(zhì)。 五行性格廣泛應(yīng)用于性格分析、人際溝通、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、職涯規(guī)劃、客戶服務(wù)、個(gè)人婚戀及養(yǎng)生健康等方面。
第一章：樂在工作，塑造陽(yáng)光心態(tài)做自己心理的主人還原積極想法走出心情低潮通過(guò)自我對(duì)話擺脫悲觀陷阱放棄抱怨與托付心態(tài)做自己情緒的偵探?塑造陽(yáng)光心態(tài)7大信念出色的員工必是出色的演員幽默是最好的壞心情最好的防彈衣大腦SPA,是快樂工作的秘方本節(jié)部分深度心理體驗(yàn)活動(dòng)積極與消極體驗(yàn)悲歡與喜悅的結(jié)局快樂心態(tài)體驗(yàn)正方形同理心體驗(yàn)超級(jí)模范第二章：樂在工作，塑造陽(yáng)光心態(tài)找尋樂工作的心理密碼七大通關(guān)秘笈搶救挫敗心情做好心理準(zhǔn)備，沖刺職場(chǎng)跑道工作的成敗，根本取決于心態(tài)賦予心理意義，增加工作動(dòng)力為樂趣而做，而非為錢而做去除職場(chǎng)“被迫害妄想癥”自己覺得好玩，工作就一定好玩快樂心態(tài)的“五大高壓線”執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行樹立主人心，打工心態(tài)害自己這是我的工作，這是我的責(zé)任干工作就是要“憑結(jié)果說(shuō)話”請(qǐng)千萬(wàn)別帶著“情緒”來(lái)上班……
職業(yè)化服務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)在：在員工中普及本行業(yè)的職業(yè)禮儀和崗位禮儀，在有效塑造員工規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的個(gè)人形象和提升員工整體素質(zhì)的同時(shí)，必然也形成了企業(yè)的良好形象和，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第一板塊：穿出你的職場(chǎng)職位是一種敬業(yè)一、職業(yè)形象的重要內(nèi)涵1、禮儀是素養(yǎng)和品味的體現(xiàn)2、商務(wù)禮儀和成功緊緊相連二、商務(wù)形象禮儀的概念1、場(chǎng)合著裝的TPO原則2、膚色、體形與著裝的搭配技巧3、服飾的色彩搭配三、職場(chǎng)女性/男性商務(wù)著裝禮儀原則（一）女士商務(wù)形象指南1、女性套裝/西裝/裙裝2、“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”——鞋襪穿著原則3、女性首飾、絲巾、飾品、帽子等搭配禁忌（二）男性商務(wù)形象指南1、西裝的穿著禁忌2、襯衫的穿著3、鞋襪穿著原則4、配飾原則：領(lǐng)帶、圍巾、袋巾、手表等飾物的佩戴及搭配原則四、個(gè)人儀容塑造及必要的女性工作淡妝1、職業(yè)儀容修飾2、掌握潔面步驟（外觀修飾）3、培養(yǎng)良好的個(gè)人情緒管理第二板塊：商務(wù)場(chǎng)合的形體與儀態(tài)訓(xùn)練一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明二、商務(wù)場(chǎng)合的體型及儀……
第一部分:解讀情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、情緒認(rèn)知情緒＝EQ嗎什么是情緒快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系三、情緒的四大功能1、情緒是激發(fā)心理活動(dòng)和行為的動(dòng)機(jī)2、情緒是心理活動(dòng)的組織者3、情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑4、情緒是通訊交流的重要手段四、影響個(gè)體情緒差異的四大因素1、社會(huì)文化2、家庭教養(yǎng)3、性別角色4、個(gè)人特質(zhì)第二部分：職場(chǎng)壓力診斷一、壓力與現(xiàn)代人的生活二、壓力與企業(yè)的收益1、壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注2、工作壓力登陸中國(guó)3、測(cè)一測(cè)：你的壓力有多大4、測(cè)一測(cè)：你應(yīng)付壓力的方式是什么三、A類型與壓力1、你是否是“A類型”的人？2、A類型的危害3、第三部分：情緒與壓力4、情緒、情商、壓力5、測(cè)一測(cè)：你的情緒是否穩(wěn)定？6、……
第一部分：國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范一、供電服務(wù)人員的儀容儀表規(guī)范（1）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”（2）配飾禮儀：畫龍點(diǎn)睛配飾技巧（3）化妝禮儀：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”（4）儀容禮儀：專業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二、供電服務(wù)人員的行為舉止規(guī)范（一）、標(biāo)準(zhǔn)站姿、走姿、坐姿、蹲姿（二）、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)、鞠躬（三）、儀態(tài)語(yǔ)：友善的眼神，親切的微笑（四）、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正、強(qiáng)化訓(xùn)練三、供電服務(wù)人員通用基本禮儀規(guī)范(一)、稱呼禮儀(二)、接待禮儀(三)、握手禮儀(四)、接遞物品禮儀(五)、引路禮儀(六)、開門禮儀(七)、奉茶禮儀(八)、記錄禮儀四、供電服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范——電力窗口服務(wù)六流程（一）、迎接：站相迎、誠(chéng)請(qǐng)坐（二）、了解：笑相問、雙手接（三）、辦理：快速辦、巧提示（四）、推薦：巧引導(dǎo)、善推薦（五）、成交：巧締……
第一部分：關(guān)愛員工心理做心理健康顧問一、企業(yè)員工常見心理問題自我診斷員工心理健康自我檢測(cè)職業(yè)心理疲憊狀態(tài)分析職業(yè)心理健康的理論人-環(huán)境匹配理論工作需求-控制理論工作要求-資源理論二、心理健康三標(biāo)準(zhǔn)健康的心理狀態(tài)良好的自控力很好的環(huán)境適應(yīng)性三、心理健康的三大罪魁禍?zhǔn)鬃晕覙?biāo)準(zhǔn)他人標(biāo)準(zhǔn)老天標(biāo)準(zhǔn)第二部分：關(guān)愛員工心理儲(chǔ)備幸福心理資本一：職業(yè)壓力管理壓力來(lái)源壓力表現(xiàn)常見職場(chǎng)越來(lái)處理方案二：?jiǎn)T工心理疏導(dǎo)核心技術(shù)傾聽問詢同理共情合理宣泄指導(dǎo)支持三、員工心理幫助計(jì)劃（EAP）壓力管理職業(yè)心理健康裁員心理危機(jī)災(zāi)難性事件理財(cái)問題職業(yè)生涯發(fā)展健康生活方式家庭關(guān)系問題等第三部分：關(guān)愛員工心理建立良好人際關(guān)系“問題型人員”心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)策略與“吹毛求疵、好為人師”的人之溝通技巧與“阿諛奉承、毫無(wú)原則”的人之溝通技巧與“……
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