一、認識社會，認識自己1.認識時代,迎接挑戰工業化、城市化、信息化、全球化：習近平總書記“中國夢”2.認識自己,樹立正確價值觀（1）自我意識的四種類型A自我矛盾型B自我否定型C自我擴張型D自我肯定型（2）找到你存在的價值案例：為什么老板對你刮目相看案例：洗馬桶的也會成為內務大臣視頻：新東方掌門人俞敏洪的忠告（3）確立你的愿景與目標延安毛主席的窯洞馬云的愿景：打造世界最大的電子商務平臺3.相信自己，創造輝煌（1）認識意識對物質的作用——《水知道答案》（2）激發自己的潛能——魏敏芝的成才之路（3）超越自己的訓練4.個人成功實戰流程二、做好自己的職業生涯規劃1.為什么要進行職業生涯規劃故事：《一口井的人生規劃》2.如何做好職業生涯規劃（1）自我評價職業定位目標管理有效目標的SMART原則（2）職業……
一．培訓要達到的目的:1樹立正確的銷售觀念2掌握標準的銷售流程3培養實戰的銷售能力（一）資料收集1沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發高質量的顧客？2開發客戶:“質”和“量”并存!-----如何找到他們?3“數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件?4量大是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些？5如何管理你的客戶資源?（二）電話邀約1打電話的的目的是什么？2打電話前應該做哪些準備？3打電話時正確的心態和信念是什么？4電話中如何有效溝通？5如何繞前臺找到決策人？（三）客戶拜訪1拜訪前應做哪些準備？2如何讓顧客迅速喜歡上你？3規范的商務禮儀是什么樣的？4如何正確傾聽？5如何贊美顧客？（四）需求探詢1什么是顧客的需求？需求本質分析！2你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？……
企業的核心競爭力在于執行力，沒有執行力，一切都是空談。執行力決定企業的成敗，任何企業的成敗，都是執行力的失敗，任何企業的成功，都必然是執行力的成功。我們的企業病了制度缺乏權威性，沒有得到完全落實員工缺乏向心力，工作沒有激情企業效益下滑，社會貢獻力降低執行就是不折不扣的拿到成果任務≠成果做了≠做到做了×100=0分做到×1=100分完成任務→被動→走過程→找借口→零或負引發做成果→主動→做結果→負責任→價值或正引發如果完成任務可以原諒，團隊就不會為成果有無價值負責任，如果過程到位還能得到獎勵，就無形中培養了團隊的任務慣性。執行不力的三個原因制度原因領導制度領導大還是制度大？領導的權利大制度的威力就小，領導權力小，制度威力就大。制度為什么沒有神圣性？核心領導者對制度沒有敬畏感。模糊制度：模糊→分……
為什么你詳細而全面地匯報工作，上司卻總是諸多疑問、難以認同？ 為什么有的同事會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關要緊的細節？ 為什么你真心指出下屬的差錯，他們卻認為你特別挑剔和愛批評人？ 為什么你的話總是被別人打斷？ 職場中存在太多類似的困惑，如何掌握說服的藝術，提高人際影響力成為職場人士不斷學習的主題。從人際影響力的結構上看我們不難發現這是一門需要內外兼修的學問：對外，努力延伸職業發展通途，同時拓展工作能力；對內，深入人性的本質，修煉因人而異的影響之道。 本課程旨在幫助學員通過使用心理分析工具，不僅洞見自己，實現自我修煉，而且洞察他人，實現影響他人。由內到外全面提升人際影響力，靈活使用溝通技巧，有效管理自己的說服策略，成為自信和有說服力的職場人士，為個人成長提速，為組織發展加……
在銷售團隊中會有看起來很美其實卻有潛在風險的事情，比如銷售業績過多的依靠極個別的銷售高手，還有一些看起來就不美總是讓人頭疼的事情，比如銷售隊伍的不穩定和流失，解決方式是利用專業化的銷售流程，銷售不僅僅是藝術更是科學，科學需要流程和復制
一、電話營銷人員應該具備的9個心態1.做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2.除了錢之外還圖什么？—有理想3.電話量是銷售工作的生命線—勤奮4.具備“要性”和“血性”—激情5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信6.永遠比別人快一步—高效執行7.好客戶是培養出來的—勤懇8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗—執著9.成功靠別人，失敗靠自己！—團結二、與客戶打交道的9個基本原則1.以客戶為中心的溝通方式溝通的過程就是與客戶確立共同點的過程幫助客戶買東西，而不僅僅是賣東西給客戶2.不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶；客戶提出來的不一定是他非常在意的客戶并不一定是你想的那個態度你喜歡的客戶才會跟你成交3.不要主觀臆測，以已推人；銷售人員為什么只有三個月的激情？不要產生銷售中“習得性無助”你遇到的問題，別人不一定……
第一章：高績效團隊的建設一、什么是團隊1、認識團隊（1+1=？）2、團隊與群體的區別3、團隊行為曲線★討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？二、高績效團隊的特征1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)★案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績效團隊的成員1、如何選擇團隊的成員→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：→具有技術專長的人→具有決策和發現、……
傳統的廣告銷售模式有一個不成文的假設：即廣告銷售方與客戶（廣告主）之間是一種純粹的交易關系，雙方立場和利益是對立的，雙方進行的是一場零和博弈。顧問式廣告銷售模式認為，廣告銷售方與客戶（廣告主）是利益共同體，雙方在長期的戰略合作關系中可以獲得共贏的結果，廣告銷售方與客戶（廣告主）提供最好的解決方案，提升客戶（廣告主）價值的同時，也將惠及自己。
成功的企業，除了掌握財務、科技、全球化等能力之外，更重要的是行銷力。要比競爭者更懂得掌握自己的核心顧客，讓他們在選購產品、服務或資訊時，把你當成喜歡、可信賴的品牌。什么是行銷力？彭小東老師認為：“行銷力就是差異點，就是注意點，與別人賣的不同比別人賣的更多賣的更好：而且在賣的過程中還要受到別人的尊重，整個行銷的過程是驕傲自信和有力量！”
一．媒介計劃背景知識行銷環境分析行銷計劃的把握媒介特性的把握媒介量的評估媒介質的評估媒介環境分析競爭品牌媒介投資分析消費者媒介選擇分析媒介策劃與廣告創意案例：掌上股市業務專題推廣宣傳執行手冊(第一階段)二．媒介計劃作業媒介的目標定位分析媒介策略—目標階層的設定媒介投資的地理性策略媒介選擇策略到達率與接觸率目標設定媒介行程設定媒介投資優先順序的設定媒介執行方案的確定的評估媒介投資預算編制三．媒介應用技巧；廣告投放三板斧廣告投放的十大誤區廣告的二十三大誤區影響廣告預算的因素影響廣告投多少的參照媒介購買十大關系:失敗廣告的八宗罪:采用廣告媒介組合策略需要注意的事媒介組合立體傳播效應媒介組合策略的方式四．媒體傳播管理法則傳統媒體的形態媒介傳播管理三種模式媒體傳播管理的應用技巧:傳統媒體管理的六個步驟……
12580綜合信息服務門戶（以下簡稱12580）是由中國移動推出，國內最大最有影響力的移動綜合媒體門戶，通過語音、短信、彩信、WAP、互聯網等多種服務方式，面向大眾提供便捷和優質的生活、娛樂、商務等各類信息的綜合服務。12580綜合信息服務門戶將以生活信息專家的形象，致力于成為大眾可信賴的朋友和隨身的助手。12580綜合信息服務門戶，是中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉型的戰略性的一步！
隨著中國經濟與世界經濟的日趨一體化，跨文化管理亦日益成為中國企業界必須面對的一個重要課題。對所謂“國民性”的批判，使公眾視傳統文化為邁向現代化的障礙；后工業文明對人的異化，又使“復興國學”甚囂塵上。在傳統與現實之間我們處在一種新“人格裂變”之中。
我國著名媒體研究和企業新聞寫作技巧培訓專家彭小東老師就一直強調在中國：“一流企業寫新聞，二流企業投廣告”這是必須的！但我們國內很多企業又尤其是大企業不是不知道企業新聞的價值，而是不知道該怎么寫企業新聞。理解不了讀題讀圖時代；就更不要談從新聞策劃到策劃新聞，以及如何把公文稿宣傳稿會議稿寫作成企業新聞稿了；彭小東根據自己多年的研究以及在企業寫作新聞工作的成功經歷，就中國企業新聞寫作技巧根據中國的實際跟大家做精彩分享
機場作為城市形象的“制高點”，隨著近年來我國民航業和廣告業的發展，日益引起商家的關注，成為廣告發布和企業形象展示的理想場所。機場廣告傳播受眾的構成主要包括政府官員、高層決策人、企業管理者及遠行旅游者，其中中高收者和外賓所占比例較高。機場廣告（不含機上媒體和航空宣傳業務用品媒體）主要分為機場外圍及高速路戶外廣告和候機樓內廣告兩大類，從廣泛意義上講它們都屬于戶外廣告的范疇。
隨著社會經濟的發展，戶外廣告的地位和作用越來越重要，特別是在商品流通領域中起到積極的推動作用，呈現出強大的生命力。戶外廣告以從過去靜態、固態、消極的等待消費者閱讀觀看的狀態，向動態、多變化、積極的吸引消費者駐足欣賞的形式發展。從旋轉式看板到車體、霓虹燈、熱氣球、高立柱等都成了戶外廣告的新寵。那么戶外媒體的開發和銷售我們又該如何做，戶外廣告媒體開發和銷售技巧以及該注意的事項又有哪些，如何規避戶外傳媒開發和銷售的風險；本課程旨在為你解決你在戶外傳媒所遇到的各種問題；
中華廣告媒介行銷力研究院根據最新統計顯示，過去3年，中國廣告業以30％的高速度在增長，隨著全球經濟一體化的加劇和中國加入世貿組織后，國內廣告企業尤其是戶外傳媒企業競爭日趨激烈，國外廣告企業又紛紛涉足中國廣告市場首選戶外傳媒企業。要持續發展，應該采取什么樣的經營之道呢?
廣告的銷售和其它銷售沒有什么區別，因為我個人覺得只是產品不同，媒介產品不同，廣告內容則不同，客戶不一樣廣告也不一樣。有人說做廣告是買空賣空，沒有實實在在的產品，我覺得有道理，因為其它的銷售都有很實在的產品，而廣告銷售則沒有，他只是觀念，因此我說廣告銷售就是觀念銷售
當前中國的傳媒競爭異常激烈，一方面，境內媒體在各自的產業化經營之路上各展招數，報業集團、期刊集團，廣播電視集團，戶外傳媒集團，網絡新媒體集團等紛紛成立，發行、廣告、價格大戰硝煙四起，另一方面，自從加入WTO之后中國媒體所面對的生存環境更為嚴峻，不少境外媒體都以各種形式滲透或進入中國市場；三.很多新媒體特別又尤其是戶外媒體的異軍突起，種類繁多，讓廣告主迷茫。這種“內憂外患”的情況要求媒體盡快轉變經營觀念，制定正確的市場戰略，開展綜合化、特色化的營銷模式，使自身的媒介產品和媒介服務深入人心，取得良好的社會效益和經濟效益。尤其是廣告傳媒企業的總裁領軍人物。如何修煉出自己的卓越行銷力？因此彭小東老師認為廣告傳媒之間的競爭絕不亞于任何一個行業和產品之間的競爭;廣告傳媒企業的總裁更需要培訓。
一、什么是生涯規劃生涯規劃：生涯規劃是一個有意識地計劃個人全部生活的過程，包括主要的生活領域、工作、學習、閑暇及各種關系，同時積極采取行動步驟，在自己所處的社會環境中實踐這些計劃。簡而言之，生涯規劃就是：知己（自我認知）、知彼（職業認知），擇優選擇職業目標和路徑，并以最優策略、高效行動去實現職業目標！職業生涯規劃既包括個人對自己進行的個體生涯規劃，也包括企業對員工進行的職業規劃管理體系。職業生涯規劃不僅可以使個人在職業起步階段成功就業，在職業發展階段走出困惑，到達成功彼岸；對于企業來說，良好的職業生涯管理體系還可以充分發揮員工的潛能，給優秀員工一個明確而具體的職業發展引導，從人力資本增值的角度達成企業價值最大化。生涯發展：是一個終生過程，在這個過程中，通過我們所從事的職業角色，讓我們可以發展……
總論：中層管理的三項新使命主題一、中層經理自我修煉管理工作的二元思維中層管理的真諦中層管理決定企業經營成敗！中層經理的勝任力讓自己的工作不可被取代！主題二、角色修煉與關系管理一、業務（技術）經理的管理轉型業務（技術）經理常犯的錯誤克服專家心態調整管理角色業務經理的角色轉型業務經理的角色修煉二、上下級關系管理之道管理：向上管理，向下負責欣賞：發現利用上司的長處主動：主動溝通期望補臺：做部下的天職主題三有效“管”人與領導力修煉有效管人的金鑰匙！管人的境界中層領導力六項修煉做最好的追隨者做最好的自己彌補角色的不足反思與學習演繹自己的領導力故事塑造工作中的優質影響力主題四提升管理者心理資本提升心理資本的意義企業管理進入提升心理資本時代開發管理者自我效能反思練習及提升策略開發管理者希望的反思練習及提升……
新媒體使品牌傳達和品牌建構愈加精準有用。新媒體的“精準”，使得它可以勇敢地公布“按結果”收取廣告費用，這在傳統媒體的品牌傳達中簡直不成為。越來越多的企業開端選擇新媒體，也是由于傳統媒體的廣告結果真實難以評價。傳統媒體在線上線下連系進行品牌傳達上，遠遠掉隊于新媒體。企業選擇新媒體構建品牌，新媒體在協助企業構建品牌的還，越來越多地參加企業的決議計劃和運營。
新媒體是以數字信息技術為基礎,以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體，在廣告行業迅速發展的今天，新媒體廣告也迅速發展起來，新媒體廣告發展趨勢越來越好。新媒體廣告發展趨勢好，主要是由于科技的不斷進步下，使得廣告的投放方式多樣，效果提升所引起的有別于傳統媒體而言的媒體及各種應用形式就是新媒體,目前主要有互聯網媒體、其他新興媒體、掌上媒體、數字互動媒體、車載移動媒體、戶外媒體及新媒體藝術等.
游戲的規則正在改變，且改變的速度正在加快！互聯網的全面滲透、社會化媒體的急劇發酵，使得企業不得不重新考量原有的營銷鏈條、營銷組合以及營銷效果：究竟在全民網絡行為背景下，營銷該怎么做？如何讓新營銷方式更精準，更高效？如何在Idea阿無窮盡的線上做到創意突圍？社會化媒體盛行對企業而言是福是禍？什么樣的企業適合開展新媒體營銷，新媒體的主要范疇，新媒體的營銷技巧及注意事項，新媒體營銷的運營管理？
產品的客戶購買行為多數是由組織中的多個角色所決定和實行的，因此產品的銷售不同于日常消費品的銷售，也比日常消費品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產品的銷售技巧和策略就是十二字箴言：“找對人，說對話，做對事，用對心”。而其中的找對人即是指的尋找到準客戶，說對話就是在和客戶溝通和建立關系要對口，做對事就是在為客戶提供方案的時候從對方的立場上出發，用對心就是全心全意服務客戶。 找到關鍵人，如何快速識別關鍵人？如何快速搞定決策人？ 找到關鍵人后，哪些是對的話？客戶喜歡的話？客戶想聽的話？ 如何才能做對事？面對客戶的壓價、談判，我們如何才能快速成交？
企業的競爭最終必然是人的競爭。改革開放三十年來，由于改革開放所帶來的巨大機遇和市場，中國企業尤其是民營企業得到了突飛猛進的發展。但當市場越來越成熟，競爭空間越來越狹小的時候，以前那種拼速度，拼價格的模式已不再起效，企業的競爭逐漸轉變為員工素質和管理水平的比拼。過去我們一直強調管理，但員工的素養沒有得到根本改善和提高，不能從被動、敵對的思想狀態轉變為積極主動的思想狀態，再強的管理也難有作為，甚至導致更大的沖突。相反，員工具有良好的職業素養，管理的難度會明顯降低，管理的水平則顯著提高。因此，員工的職業素養的提升是提升管理水平的根基和前提條件。 企業常常抱怨員工缺乏責任感、忠誠度、敬業精神，做事不踏實，缺乏感恩之心，消極被動，充滿抱怨和不滿；同時，員工覺得企業沒有給自己帶來安全感，成就感以及歸屬……
第一講、團隊建設與人際溝通戰略與團隊組織架構與定崗、定編、定額管理溝通技能高效溝通技能沖突下的溝通團隊文化的確立九型人格與團隊類型團隊協作的進化使個人成為團隊選手體會團隊協作的樂趣高績效團隊的特征第二講、戰略規劃與管理外部環境分析內部環境分析產品定位規劃技術研發決策企業品牌建設與產能分析戰略管理與核心競爭力運用SWOT分析模型績效指標的由來與量化戰略目標與部門績效指標市場風險預測與戰略規劃的調整第三講、市場營銷管理市場營銷環境分析市場需求定位分析與預測如何把握市場開發時機銷售與生產的協調戰略目標與營銷費用分析市場占有率與利潤率分析；如何從產品生命周期管理角度規劃產品技術的升級營銷策略、市場定位與品牌建設市場趨勢、競爭對手分析與戰略第四講、生產運營管理與企業競爭力成功的中國式管理模式技術升級與……
一、企業文化與團隊精神1、團隊的概念與特征群體與團隊團隊運作的三類人：佳片共賞：《亮劍》中的三種團隊管理三部曲草商—儒商—哲商人格—制度—文化2、企業文化建設的誤區全盤西化過度完美追捧明星急功近利超級管理3、管理文化進化論“人是機器”——泰羅時代與福特流水線行為科學——從霍桑實驗到豐田的“U”型線東風西漸——“Z”理論風暴與佳能“細胞式生產”組織管理面臨的機遇和挑戰4、企業文化中對人的觀點的轉變如何克服“破窗效應”俄亥俄模式與管理坐標中國式的管理智慧三才之道——水火既濟二、執行力提升1、問題：執行力的衡量標準——員工：按質按量按時地完成自己的工作任務。組織：每一個環節都要做到位。執行力就是企業中間層理解并組織實施的能力。2、沒有執行力的團隊高層怨中層、中層怪員工、員工罵高層3、如何挑選有執行……
越來越多的企業不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統對企業良性持續發展的重要性。媒體關系被稱為企業對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。
近幾年，中國電視媒體的總體形態已經逐漸從“行政布局”主導過渡到“市場格局”主導。由廣告代理公司過度到自己成立廣告公司自營；在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，隨著媒體受眾市場化程度的加劇，催生了一個分眾的時代，其廣告傳播要求媒體經營者根據市場需求的現狀與趨勢以及受眾特點的不同，細分多樣化的傳播渠道，制定更有針對性、更科學的營銷策略。在電視市場細分化加速的現狀下，如何適應市場、發展市場，是媒體面臨的帶有戰略性和戰術性的問題。與此同時媒體經營者還應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，創造市場，實現媒體廣告經營的增值。這個行之有效的方式就是創新的廣告經營理念，而建立和完善媒體的市場細分的營銷管理體系就是其中的一個重要模式。
第一講：中國報業傳媒競爭的白熱化報紙的生命周期地市級報紙，春天已經來臨報紙的優勢重塑報紙的內容價值報紙依然最具公信力報紙“自救”=仰望星空+腳踏實地站在巨人的肩膀上發展新媒體從“報紙業”向“報道業”轉型新媒體與傳統媒體全方位互動融合新聞：使新聞回歸了新聞者本身第二講：報業媒體的核心競爭力——影響力創新-新聞策劃的靈魂媒介策劃的思考？活動策劃與新聞策劃及版面策劃：新聞策劃的核心價值產品力形成過程重大新聞報道的影響新聞策劃/策劃新聞新聞報道策劃原則創新是策劃的靈魂原創——思考的力量創意還原——執行的力量新聞策劃的執行手段熱點新聞的挖掘與外延策劃新聞的商業屬性新鮮——角度的選擇新穎——“視覺”的價值第三講：報業傳媒整合策劃的全效傳播策劃管理執行力的保證策劃管理——創新激勵策劃的主要組織形式重大新聞……
