建筑和房地產領域，由于建設項目的價值具有投資巨大、規模龐大、建設工期緊迫和參與人員眾多的特征，所以建設和房地產的項目管理者們實際的操作中面臨巨大的挑戰。本著“建筑產品為業主創造價值”理念，根據美國價值工程師學會（SAVE）的多年建筑業時間，我們特別設計了建筑和房地產項目策略模擬課程幫助項目經理在實踐中提升項目管理水平。課程模擬了房地產開發項目的六個階段，總共有三十個關鍵事件重新擺在你面前。 在每個事件面前都存在不同的選擇，而每個選擇都要耗費項目團隊有限的資源，并且給方方面面帶來后果。你要決定分別采取什么措施，才能用好項目有限的時間。才能最大限度調動各個利益相關方發揮作用，從而使項目的商業價值發揮到極致。在你做這些決定的時候，需要通過討論獲得小組的共識，因此小組成員能……
1．目標與目標管理1.1目標管理的起源與應用1.2目標管理與績效管理的關系1.3目標管理的關鍵點1.4房地產目標管理的特點2．房地產目標管理的實施步驟2.1如何設計房地產組織的目標及分解目標2.2房地產開發流程目標與崗位目標的設計2.3目標管理的實施流程2.4目標管理實施過程的跟蹤與改進3．房地產平衡計分卡與目標管理的應用3.1戰略與組織的平衡計分卡3.2平衡計分卡的基本內容3.3平衡計分卡在房地產目標管理中的應用4．房地產目標管理與績效改進4.1目標管理與標桿管理4.2目標管理與管理績效改進4.3房地產績效改進項目的組織和實施方法4.4房地產目標管理的案例分析
管理者的意識工作是什么-------工作是生活的一大部分，是人生價值的呈現平臺管理者是組織里最負責任的-------主動工作是負責任的表現，負責是管理者的基本素質管理者角色認知層級與角色-----道法術器，你把自己定位在哪個層次組織結構與角色------中層管理者是做什么的性格與角色-------不同的性格，定位就不同，容易影響管理者的角色認知環境與角色-------不同環境下的角色認知不同使命與角色------你是會做人還是會做事？管理者的組織管理計劃管理篇（1）目標與計劃組織目標是怎樣來的？如何制定和分解目標------制定目標的要素，分解目標的三大原則計劃的基本構成工作計劃制定的六大注意事項工作計劃實施四步曲計劃與總結（2）時間管理A、管理者的時間分配分析------你的時間都是由哪些……
在任何競爭的市場環境中，單純地依靠技術因素、資金實力或政治優勢都無法決定企業的成功，真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發和利用人力資源，很多企業宣稱人是企業最重要的資產，然而人可能成為資產，也可能成為負債，關鍵是領導者如何通過有效的領導方式，最大限度地提升下屬的績效和價值增值，提升領導者所屬的團隊績效，從而真正地實現領導者與下屬的共贏。 《卓越領導力》以上述問題為出發點，幫助您發展出一套適合形形色色下屬的領導械，其核心觀點包括：領導者的績效不單純取決于領導自身的素質高低，而且取決于領導者、下屬、環境之間的互動，同樣，下屬的能力和狀態各不相同，領導者也不可能用一種方法來指揮所有的下屬，應根據下屬發展的不同階段采用不同的彈性領導風格。
在任何競爭的市場環境中，單純地依靠技術因素、資金實力或政治優勢都無法決定企業的成功，真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發和利用人力資源，很多企業宣稱人是企業最重要的資產，然而人可能成為資產，也可能成為負債，關鍵是領導者如何通過有效的領導方式，最大限度地提升下屬的績效和價值增值，提升領導者所屬的團隊績效，從而真正地實現領導者與下屬的共贏?！豆糙A領導力》以上述問題為出發點，幫助您發展出一套適合形形色色下屬的領導械，其核心觀點包括：領導者的績效不單純取決于領導自身的素質高低，而是取決于領導者、下屬、環境沽者之間的互動，同樣，下屬的能力和狀態各不相同，領導者也不可能用一種方法來指揮所有的下屬，應根據下屬發展的不同階段采用不同的彈性領導風格。第一講領導透視：理想領導者的特質1．引言2．員工心目……
《性格決定你的人生》課程大綱記者問：“你在這家企業應該是什么角色？”張瑞敏回答：“一是設計師，二是牧師。”性相近,習相遠----在這個世界上，正如你無法找到兩片絕對相同的樹葉一樣，你根本不可能找出兩個完全相同的人！越來越多的領導者正在試圖尋找領導秘笈：——成功的企業家具備什么樣的性格特征？——領導者的績效究竟從哪兒來？——是領導應該根據下屬的情況調整風格，還是下屬應該去適應領導的風格？——我們自身的領導風格有何優勢？有何缺點？如何改進？下屬的能力和狀態千差萬別，領導者能用一招打天下嗎？——如何激發自身的性格優勢，釋放潛能，馬到成功？——如何切入屬下的性格模式，知人善用，協同互動？越來越多的職場人正在試圖尋找生存的秘笈：――怎樣讓自己很快進入角色？――如何選擇新的崗位？――如何和各種不同的上級……
建立一支具有戰斗力的營銷團隊是很多企業家夙興夜寐的難題之一。目前在中國企業的營銷團隊中，主管個人的人格魅力與管理控制能力仍然是影響團隊戰績的重要因素，只有團隊主管領導到位，才能帶領出一個好的營銷隊伍來。那么作為團隊管理者，如何快速引導團隊成員成長，提高部屬綜合能力，從而打造出具有核心競爭力的“金牌營銷團隊”呢？本課程旨在為銷售經理梳理團隊管理的思路和管理技能一、慎重甄選人才1、大致的人的分類，主要總結性格特征、態度、關注點，選擇的理論2、個性要適合產品的特點3、與企業的發展階段要切合4、選擇有正面思維的人5、價值觀要切合二、用心留住人才1、用人的原則把握合理用人的方針，用當其時，用當其位；用當其長，用當其愿下屬可以委任，但卻不能放任“一逼、二幫、三放”以績論人知人善任2、事業留人3、文化凝人……
一、管理者的自我管理1、管理者的自我認知榮格的性格分析------問卷分析性格特點------十種性格分析和行為風格分析自我檢視--------對照檢測，發現自己的長處和不足，發現作為管理者的潛質2、管理者的組織角色認知管理者是干什么的？----救火隊員？傳話筒？官老爺？還是受氣包？認識企業-------企業是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體管理者角色的轉換-------由專才向通才轉化角色失誤---------越權、越位、越職崗位之間的關系------沒有什么是別人應該做的3、時間管理時間的分類--------可控制時間和不可控時間時間管理的原則-------猴子理論、矩陣圖審視自己的時間------用時間管理表檢視自己4、有效溝通溝通障礙------為什么溝通的成本很高什么是溝通……
《企業經營管理沙盤實戰模擬培訓》課程大綱時間內容目的08:00—09:30學習規則熟悉沙盤規則09:30—10:30試運營進一步熟悉規則，了解財務報表10:30—12:00進行第一年的正式運營年度會議年度運營年度總結使參訓者領會和深刻學習完善的規章制度對于企業經營管理的重要性13:30—15:00第二年的正式運營年度會議年度運營年度總結使參訓人員了解經營決策的一些基本步驟，并嘗試運用這些步驟進行第三年的經營決策15:00—17:00第三年的正式運營年度會議年度運營年度總結使參訓人員熟練使用決策工具，并且做出科學的決策18:00—20:00第四年的正式運營年度會議年度運營年度總結使參訓人員能夠全面的闡述領導班子建設的一些基本程序，和班子內部溝通交流的規則，完善執行的基本原則。附：講師總結點評內……
第一講卓越領導者的特有素質1．員工心目中的好領導形象---好領導要有很好的親和力、高瞻遠矚的思維力和權威的技術或者業務能力2．領導者的角色轉變---由骨干分子、以管控為手段轉為以領導為主要工作內容3．領導者的六種特質---遠見卓識、熱情積極、定位準確、組織合理、經營人下、善用權力4、領導權力和權術---用權之術和權變之術，用權與弄權的區別5、影響領導績效的三個因素---工作環境，下屬的能力和領導的能力第二講如何處理相關資源的關系1．領導關系是一把雙刃劍，用不好會傷害到很多人---其他因素會導致關系的變數2．四種類型領導者的命運---依據情商和智商構成的矩陣圖，分為：春風得意，懷才不遇，貴人相助，一生平庸3．如何“管理”你的上司---讓你上級的資源最大化的發揮它的價值4．如何處理與同事的關系-……
第一部分excel技巧及其應用一、制作規范的企業報表制作企業報表模板如何完成數據的快速錄入？數據錄入的有效性驗證如何利用網上資源導入外部數據如何讓電腦自動用紅筆圈出錯誤的數據使用條件格式突出重要數據隱藏和顯示明細數據使用口令保護工作簿和工作表二、專業圖表制作如何選擇適當的圖表類型？常用的專業圖表有幾類？如何快速制作專業和美觀的圖表，介紹幾種常用的專業圖表利用雙曲線組合圖表顯示預計銷量和實際銷量對比利用柱形層疊圖顯示計劃完成度利用雙側比較圖顯示市場調查結果利用復合餅圖深入分析主要銷售組成使用斷層圖分析企業數據三、數據匯總分析數據多級排序多級分類匯總數據透視圖表：數據多維分析和匯總的高級應用四、數據分析和預測動態分析組件及窗體控件介紹量本利動態分析案例：利潤敏感度分析模型使用單變量求解工具使用規……
每天都在用Word，但Word操作技能卻停步不前，當碰到一些目錄制作、美觀排版、頁眉頁腳的設置等問題時，經常顯得束手無策。 Word頁眉中的橫線為什么老是去不掉？ 老板要求Word報告的不同部分頁面設置不同格式頁碼？ Word報告成果如何才能美觀、簡潔地展示在PPT上？ 您辛苦編輯的Word文稿，為什么總得不到領導的賞識？ 為了有效解決上述問題，全面提升您的Word操作能力，我們提供以下具有實戰價值的課程內容。 如何高效地做出好的幻燈片？ ——客戶變了，如何重新設計產品推廣PPT？ ——別人的PPT很美觀，如何方便地借鑒來用？ ——洋洋灑灑做了200多張幻燈片，老板卻說用處不大。 ——能否只制作一個PPT，就能應付每月的市場營銷績效報告？ ——…… 商業PPT＝專業+……
課程大綱模塊一：定制化工具欄技巧想要的工具找不到，PPT默認的設置讓您很不舒服，怎么辦？——定制化工具欄技巧幫助您設置符合您個人風格和使用習慣的工具欄。PPT菜單的調整；工具欄的設置和隱藏；合理布局您常用的工具。模塊二：個性化母版設計技巧企業的PPT母板讓您無可選擇，但是您可以通過學習高級母版設計和應用技術來產生符合特殊要求的、漂亮美觀的效果。自帶母版調用外來模版設計自己的母版同一個PPT應用不同母版模塊三：圖表選用技巧字不如表，表不如圖，圖表要服務于內容，每張圖表都表達一個明確的信息，了解主要專業圖表的特點和應用場合，學習用專業的圖表來展示數據。學習快速的圖表制作技術；使用高級圖表美化技術來美化圖表，使您的圖表與眾不同，給觀眾留下深刻印象；文本編輯轉化為概念性圖表：提高PPT的表達和說服能……
課程概述為什么您做不出好的幻燈片？技巧不夠？對幻燈片認識不清晰？沒有思路，沒有邏輯？缺乏好的表達形式？缺乏基本的美感？商業PPT=專業+簡潔+清晰?。”菊n程旨在幫助您學會制作美觀和專業的PPT，以縮短會議時間、增強報告說服力、提高訂單成交率。培訓大綱模塊一：定制化工具欄技巧想要的工具找不到，PPT默認的設置讓您很不舒服，怎么辦？——定制化工具欄技巧幫助您設置符合您個人風格和使用習慣的工具欄。PPT菜單的調整；工具欄的設置和隱藏；合理布局您常用的工具。模塊二：個性化母版設計技巧企業的PPT母板讓您無可選擇，但是您可以通過學習高級母版設計和應用技術來產生符合特殊要求的、漂亮美觀的效果。自帶母版調用外來模版設計自己的母版同一個PPT應用不同母版模塊三：圖表選用技巧字不如表，表不如圖，圖表要服務于內……
Part 1:Excel的基礎知識（第一天上午）一、日常管理中的excel知識點（9點～10點）1.如何創建excel文件：包括保存文件、打開及關閉文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具欄；自定義工具欄。3.對工作表初步處理：如插入、刪除、移動、復制、重命名、隱藏等處理。4.如何改變單元格風格：如字體加粗、添加背景或字體的顏色、添加邊框等處理。5.您輸入的數據有效嗎：對表格中一些需要輸入的內容設置規則限制，比如只能是數字、長度不能超過多少字等。6.把輸錯的數據找出來：對于表格中的一些特殊數據設置特別的提醒，比如當數字超過1000時變為紅色字體標示等。二、不常見的excel基本功能（10點～11點30分，留15分鐘休息）1.比較方便地完成數據錄入：使用企業報表模板、不相鄰單元格的選擇……
模塊一、定制化工具欄技巧想要的工具找不到，PPT默認的設置讓您很不舒服，怎么辦？——定制化工具欄技巧幫助您設置符合您個人風格和使用習慣的工具欄。PPT菜單的調整；工具欄的設置和隱藏；合理布局您常用的工具。模塊二、個性化母版設計技巧企業的PPT母板讓您無可選擇，但是您可以通過學習高級母版設計和應用技術來產生符合特殊要求的、漂亮美觀的效果。自帶母版調用外來模版設計自己的母版同一個PPT應用不同母版模塊三、圖表選用技巧字不如表，表不如圖，圖表要服務于內容，每張圖表都表達一個明確的信息，了解主要專業圖表的特點和應用場合，學習用專業的圖表來展示數據。學習快速的圖表制作技術；使用高級圖表美化技術來美化圖表，使您的圖表與眾不同，給觀眾留下深刻印象；文本編輯轉化為概念性圖表：提高PPT的表達和說服能。模塊四……
Part 1:Excel的基礎知識（第一天上午）一、日常管理中的excel知識點（9點～10點）1.如何創建excel文件：包括保存文件、打開及關閉文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具欄；自定義工具欄。3.對工作表初步處理：如插入、刪除、移動、復制、重命名、隱藏等處理。4.如何改變單元格風格：如字體加粗、添加背景或字體的顏色、添加邊框等處理。5.您輸入的數據有效嗎：對表格中一些需要輸入的內容設置規則限制，比如只能是數字、長度不能超過多少字等。6.把輸錯的數據找出來：對于表格中的一些特殊數據設置特別的提醒，比如當數字超過1000時變為紅色字體標示等。二、不常見的excel基本功能（10點～11點30分，留15分鐘休息）1.比較方便地完成數據錄入：使用企業報表模板、不相鄰單元格的選擇……
Part 1:Excel的基礎知識（第一天上午）一、日常管理中的excel知識點（9點～10點）1.如何創建excel文件：包括保存文件、打開及關閉文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具欄；自定義工具欄。3.對工作表初步處理：如插入、刪除、移動、復制、重命名、隱藏等處理。4.如何改變單元格風格：如字體加粗、添加背景或字體的顏色、添加邊框等處理。5.您輸入的數據有效嗎：對表格中一些需要輸入的內容設置規則限制，比如只能是數字、長度不能超過多少字等。6.把輸錯的數據找出來：對于表格中的一些特殊數據設置特別的提醒，比如當數字超過1000時變為紅色字體標示等。二、不常見的excel基本功能（10點～11點30分，留15分鐘休息）1.比較方便地完成數據錄入：使用企業報表模板、不相鄰單元格的選擇……
Minitab基本操作文件操作工作表處理數據處理簡單計算項目管理階段案例講解與練習Minitab基本圖表散點圖箱線圖直方圖餅圖圖形單元修改圖形分組多圖形處理階段案例講解與練習質量計劃工具鏈圖柏拉圖因果圖Box-Cox轉換數據為正態過程能力分析能力分析(正態)及在Minitab中應用能力分析Sixpack(正態)及在Minitab中應用階段案例講解與練習測量系統分析測量重復性和再現性(交叉Crossed)測量重復性和再現性(嵌套Nested)測量走勢圖（畫操作員和部件的回應值）測量線性研究（測量線性和準確度研究）屬性測量R&R研究（計數）階段案例講解與練習SPC(統計過程控制)應用六西格瑪控制階段的應用Xbar-R ChartXbar-S ChartI-MR-R/S ChartP Ch……
Part 1:Excel的基礎知識（第一天上午）一、日常管理中的excel知識點（9點～1點）1.如何創建excel文件：包括保存文件、打開及關閉文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具欄；自定義工具欄。3.對工作表初步處理：如插入、刪除、移動、復制、重命名、隱藏等處理。4.如何改變單元格風格：如字體加粗、添加背景或字體的顏色、添加邊框等處理。5.您輸入的數據有效嗎：對表格中一些需要輸入的內容設置規則限制，比如只能是數字、長度不能超過多少字等。6.把輸錯的數據找出來：對于表格中的一些特殊數據設置特別的提醒，比如當數字超過1時變為紅色字體標示等。二、不常見的excel基本功能（1點～11點3分，留15分鐘休息）1.比較方便地完成數據錄入：使用企業報表模板、不相鄰單元格的選擇、數據的自動……
專題一：基本操作回顧（第一天，上午）一、跨入PPT門檻——基本知識講解（9點～10點）母板與版式動畫與播放對象與超級鏈接PPT存儲、保護知識標題制定中的黃金定律圖表制定的三個步驟排練與錄制旁白演示文稿打印講義、大綱、幻燈片二、操作演練（10點～10點30分，20分鐘休息）三、觀賞和評論PPT案例——優劣幻燈片展示（10點50～12點）世界知名大咨詢公司、部分世界500強企業的幻燈片展示多個幻燈片放映學員點評：孰優孰劣案例幻燈片要素剖析和特色講解：好的好在何處？差的差在哪里專題二：優秀PPT的達成要求（第一天，下午）四、PPT能力錘煉——掌握關鍵技能（13點30分～14點30分）目標——從哪里開始，實現什么目標，展示結構邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力風格——有個人風格的PP……
屈原的代表作《離騷》，若從其具體主張上講，實際上并不見得有多高明，這話定會讓很多人惱火，但我懇求他們讓我誠實地說出我誠實的看法?！峨x騷》的訴說有三個對象：對君，對自己，對小人。簡單地說，對君是忠，屈原標志著對士之朝秦暮楚式自由的否定，對士之“棄天下如棄敝屣”的自由的否定，也標志著另一種觀念的建立：“忠”。 這與荀子是一致的，荀子比較起孔、孟，特別強調這個“忠”。在孔、孟那里，“忠”的對象是普泛的，甚至更多的是指向一般的人際關系，“為朋友謀而不忠乎？”“忠恕”并稱即是例證。而孟子，就其個性而言，那種對君主的“忠”，他是撇嘴表示不屑的。但茍子特別強調的就是對君主的“忠”。茍子比屈原稍晚，而且就呆在楚國，這是有消息可尋的。忠而見疑，便是怨。 這怨之……
在中華民族漫長的歷史中，孔子一直是極受尊重和推崇的。他是道統的象征，是中華民族的道德和信仰的核心。從住在京城里的皇帝、王公大臣、趕考而來的士子，到遙遠邊疆地區的無知小民，每個人的心中都有一個孔子。孔子是所有中國人共同的心靈密碼。空間上，他是無遠弗屆的；時間上，他又是無時不在的。 但是，在20世紀，孔子曾遭遇過兩場巨大的苦難和不幸：第一次是在上個世紀的20年代初，就是1919年的“五四運動”及“新文化運動”；還有一次就是在上個世紀的70年代初，所謂的“批林批孔”。在這兩次運動里面，孔子都成了人們否定的、批判的、聲討的對象。 在1919年的“新文化運動”中，對孔子的批判給我們留下了很多正面的東西，有很多思想的成果和學術上的……
一、柔性生產系統分析1.常見的市場壓力及內外部約束環境生產運作對客戶滿意度和財務成果的影響MTS(按庫存生產)的生產管理特點MTO(按訂單生產)的生產管理特點精益生產管理理念及其指導作用2.產銷計劃與管理SOP會議和供應鏈平衡會議產銷計劃（S&P）的定義產銷計劃應考慮的項目如何擬訂有效的產銷計劃如何開好產銷會議產銷計劃與績效評估二、訂單需求管理與預測1.需求的性質及預測對象2.訂單與需求管理3.銷售計劃的擬訂4.幾種有效的實用預測方法5.預測方法的選擇與應用6.預測與配銷需求計劃（DRP）三、柔性生產計劃系統實務1.如何做好主生產排程（MPS）MPS主生產計劃MPS的環境與架構MPS的計劃對象與計劃方法主計劃人員的職責與角色定位主生產計劃（MPS）控制的重點2.與主計劃有關的項目參數……
一、破冰游戲，激勵學員參與熱情二、優勢——競爭的力量1、我們是誰？2、我們在作什么？互動：愛你所選。選擇沒有被迫，我們所選的都是對我們有益的事情。3、發現你的優勢，提升服務價值好的口碑使企業財源滾滾老客戶——企業發展壯大的基石卓越的服務是企業的核心競爭力4、轉變思想，審視自我。案例分析：你和老板、領導的差距在哪里？三、信念——專注的力量1、信念危機：是什么偷走了我們的信念？做事不主動、前途很被動。2、責任危機：工作中，責任與價值等同愛與責任，我們無法逃避3、執行危機：事情是做出來的，不是說出來的全力以赴，才能改變。4、能力危機：你是企業渴求的人才嗎？5、成長危機：5年后，你在做什么？為自己做職業規劃總結：信念、責任、執行、能力、成長、職業6、面對競爭，你如何立足生存？安穩并不存在，競爭無處不……
一、服務業人力現狀及挑戰1、服務企業人力現狀觀念決定結果角色決定結果制度決定結果能力決定結果價值決定結果2、打造敬業員工面臨的挑戰員工期待成本投入時代挑戰行業特色二、改善管理思維模式1、服務業案例分析：最佳雇主如何打造敬業員工何為情感投入的敬業員工員工敬業帶來的價值2、打造敬業員工的的關鍵要素員工為誰停留？三、打造對內服務系統1、以身作則打造互補團隊2、明確思路構建強勢文化3、整合體系設計制度流程4、充分授權實現自我管理四、提升對外服務價值1、價值需求原則2、壓力提升原則3、不可或缺的價值結構五、建立追求卓越的機制案例分析：有效機制對員工的影響
一、產品戰略與區域選擇戰略1、什么是戰略？2、戰略如何分解？3、如何執行戰略？4、產品策略的依據5、如何根據市場信息制定公司的營銷戰略二、企業財務體系健康管理1、學會理解各項公司運營的財務指標2、學會讀懂《損益表》、《資產負債表》3、現金流對企業重要性4、財務體系與營銷體系、運營體系的關系三、競爭對手分析與自我戰略調整1、企業運營本身是一個與對手博弈的過程2、如何做到知己知彼3、如何調整戰略，如何實現從戰略到計劃四、店務管理與裂變能力1、連鎖經營企業的店務管理2、連鎖經營核心能力管理3、連鎖經營企業的“裂變”原理五、企業經營核心指標管理1、銷售額2、毛利率3、存貨周轉率4、費用六、市場格局與長期戰略1、差異化策略在連鎖經營行業的應用2、市場份額與企業競爭力總體分享：有效駕馭管理中的數字——我……
一、促銷在終端管理中的意義1、促銷的本質2、促銷的基本方式3、促銷的作用和原則二、精典促銷案例分析1、成功案例分析最佳創意促銷案例整合推廣促銷案例集中引爆促銷案例2、失敗案例分析推廣不利案例無進度控制的案例無預測的案例3、營銷4P、4C理論對促銷管理的價值產品product需求consumerneed價格price成本cost渠道place便利convenience促銷promotion溝通communication三、促銷管理的重點1、目標與計劃管理專注、細節、量化、尊時、合理、推拉2、創意與產品組合差異化策略：優勢定位產品不同生命周期的促銷思路導入期、成長期、成熟期、同質化、搶份額相關案例分析3、預算與預測管理成本核算與控制銷售的關鍵節點預測4、資源與渠道管理5、宣傳與渠道管理常用媒體對……
第一部分、金牌店長角色分析一、我們是誰？1、角色定位分析2、店長服務三中心二、金牌店長-門店靈魂1、團隊激勵員工因你而留下把握人性，創造奇跡案例討論：這樣的員工如何面對？2、鼓勵創新互動：快速傳遞3、執行力提升好員工是逼出來的用數據說話4、門店氛圍營造如何開好晨會游戲互動：門店的氛圍營造第二部分、科學管理、提升業績一、經營計劃管理1、如何制定門店經營計劃A、目標制定的標準與依據B、年度目標、月度目標、周目標C、把握門店銷售的節奏D、淡旺季的經營重點2、如何進行銷售數據控制A、成本分析與控制B、盈利點控制二、商品管理1、上樣產品分析A、暢銷與滯銷品標準與比例；B、上樣產品的訂價原則；C、《產品單平米貢獻值》；2、產品的進銷存管理A、進貨與補貨B、合理庫存的建議與優勢3、終端生動化陳列A、色彩B……
討論：如何發現自己的優勢第一部分、準備階段一、店的準備：氛圍與衛生討論：整理完店面，沒有顧客進店導購應該做什么?什么工作可以讓我看起來很忙碌？二、貨的準備：擺場與選品三、人的準備：狀態與目標第二部分、迎賓階段一、顧客進店6步驟二、不同狀態下的顧客應對1、首次進店2、二次進店3、顧客轉介紹進店4、顧客手拿宣傳頁進店5、一行幾人進店6、顧客直奔目標產品進店總結：贊美明確優勢引導體驗三、客戶分析1、客戶的分類按照團伙類型分：按客戶性格類型和行為特點分類按客戶的年齡與性別分類按客戶職業分類按地域分類按客戶購買態度與要求分類2、7種接近顧客的溝通訓練3、不同類型的顧客應對技巧四、迎賓時的關鍵時刻第三部分、促銷階段一、促銷7步驟：探知需求請君體驗背景類推專業數據競賽接力借勢造勢達成共識二、了解需求：巧妙……
