課程大綱第一部分：人才發展1、換個角度理解“以人為本”2、領導者必須善于識別人3、用人，包容人、發展人4、有效獲取信息的流程與步驟5、如何進行有效指導與輔助6、下屬類型與應對管理策略7、如何成為激勵型領導8、收攏人心的策略技巧第二部分：管理修煉1、第一項修煉：聆聽內在的心聲2、第二項修煉：呈現真實的自己3、第三項修煉：構建三贏的關系4、第四項修煉：啟導共同的愿景5、第五項修煉：弘揚上善的親和6、第六項修煉：輻射積極的能量7、第七項修煉：促進他人的行動8、第八項修煉：永不止息的創新第三部分：決策與執行1、視野半徑與決策誤區2、戰略思維與趨勢把握3、重大決策的三個流程4、有效決策與量化管理5、打造團隊的無借口徹底執行6、基層管理者執行力的監管7、承諾法提升執行力8、建立積極進取的管理哲學第四部分……
課程大綱第一部分：角色轉變1、學習的心態與學習速度要求2、怎樣從左腦思考轉型為全腦思考3、技術人員轉化為管理人員的四大障礙4、管理者的角色轉換與認知5、轉型階段的個人習慣與團隊習慣養成6、如何擺脫“解決問題”的角色定位7、技術人員與管理人員的特質區別8、管理之路---全面認識管理第二部分：管理者的習慣1、不同管理層所需具備的技能2、習慣性測試---關注結果3、管理者的心態要求---眼觀大圖4、管理者的時間管理---緊扣要事5、傳統思維的缺點與Y23現象6、建立績效伙伴關系與創造信任7、發展團隊優勢與集思廣益8、差異性與發展下屬第三部分：目標管理1、管理中的目標與目的2、計劃與決策能力3、目標設定與分解4、現狀及資源分析5、BCG矩陣與四分圖法6、決策與計劃流程7、組織結構類型分析8、技術管理……
課程大綱第一部分：新任策略與角色1、員工心目中的好領導2、職業經理的十項管理技能3、優秀經理人形象與職業素養4、新上任經理的秘笈5、新中層必備的六大素養6、建立積極的職業心態7、中層經理的自身角色定位8、新主管如何應對職場潛規則第二部分：目標與績效1、制定目標的五項原則2、目標設定的方法3、如何進行目標跟蹤4、五種實用的績效考核體系5、在績效評估中的各種期望6、績效評估六步驟7、績效評估的潛在問題8、目標承諾與績效面談第三部分：管理溝通1、管理溝通中的常見誤區2、與下屬溝通氣氛營造與需求獲取3、與下屬溝通的態度與角色問題4、與上司溝通的角色認知與執行力5、提出批評的步驟及策略6、管理者問答修煉與意識修煉7、處理抱怨與借口8、創建高效團隊的可實施策略第四部分：常見誤區1、誤區一：把別人當成自己……
課程詳情課程大綱《中層經理管理實踐執行力溝通》內容提示管理工作的高效率又會促進管理者更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環。如果這種良性循環在整個企業里形成，那么它就會不斷提高企業的管理水平與經濟效益，并增強了企業的凝聚力。提升學員溝通的技術與藝術。課程大綱一、管理思維轉換基層主管的理性落差管理與領導的責任不同管理者溝通的“四大困惑”從專業轉型到管理的障礙管理者的“溝通魅力”案例演繹：服務員端咖啡的問答諸葛亮是不是好領導馴鹿與狼的生存法則火車如何跑得更快？二、管理角色心態基層主管四大角色心態新生代員工的溝通模式與管理心智模式：隨喜心與親和力管理溝通的全腦思維修煉管理者的職業化五大修煉案例演繹：擠公交車，船上繩梯擺脫救火，雁群效應各自植樹，超市選購許三多，杜魯門桌牌三、溝通技術主動……
課程詳情課程大綱內容提示作為一個管理者，必須明確在自己管理的對象人、事、物中，重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點就是，管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級和下級建立良好的溝通關系，在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結果又體現在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進管理者更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環。如果這種良性循環在整個企業里形成，那么它就會不斷提高企業的管理水平與經濟效益，并增強了企業的凝聚力。課程大綱一、管理思維轉換基層主管的理性落差管理與領導的責任不同管理者溝通的“四大困惑”從專業轉型到管理的障礙管理者的“溝通魅力”案例演繹：服務員端咖啡的問答諸葛亮是不是好領導馴鹿與狼的生……
課程詳情課程大綱內容提示課程主要從技術型管理者的自我管理、管人和管事三個維度，系統分析和闡述基層管理者在自我管理和職業化修煉層面，如何實現管理轉型，幫助學員分析技術人員與管理人員的特質區別以及作為從技術人才走向管理的角色轉型與心態調整，提高技術管理者管理思維轉換與創新、角色認知與心態調整、溝通實踐能力等各實用技能，從工作的實際出發，結合相關案例的分析與討論，達成管理者的觸動與共鳴，全面提高管理技術與實踐管理工具方法。課程大綱一、管理者的自我管理學習的心態與學習速度要求怎樣從左腦思考轉型為全腦思考打破思維定式和經驗程式化顛覆邏輯，形成軟性思維技術人員轉化為管理人員的四大障礙管理者的角色轉換與認知基層管理者角色定位與心態調整如何擺脫“解決問題”的角色定位技術人員與管理人員的特質區別管理之路---……
課程詳情課程大綱內容提示管理，作為企業的高層領導，必須要有一個清晰的輪廓，在企業的快速發展過程中，往往忽略了中基層管理團隊的塑造，貌合神離的中層經理，帶出來松散的基層主管，導致各種管理問題頻出，用曾經管理員工的方法來領導中基層主管已不再適用，課程從晉升主管，培養中層經理，提升管理層凝聚力，到完善企業管理系統，構建管理梯隊，結合企業管理實踐案例，深度剖析夯實管理團隊的疑難雜癥，給出系列化可直接復制應用的策略方法，幫助企業領導人真正實現有得力“將才”團隊輔佐的“帥才”。課程大綱一、企業發展瓶頸與管理者思維修煉企業管理現狀問題分析（民企與國企）快速成長型企業管理執行不力的原因現階段企業領導者的角色認知與定位回顧反思：領導與管理的責任不同企業高層領導者的管理思維修煉深度總結：管理思維的再認識領導：從……
課程詳情課程大綱內容提示管理者的執行能力，不僅決定著個人的工作效率，更制約著團隊的整體績效提升，課程用通俗易懂的案例演繹解釋執行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執行心態與執行效果，實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和客戶價值為一體的優秀主管人才，執行的背后是管理問題的映射，是領導者帶團隊實際效果的檢驗，執行不力的問題，更是管理者需要反躬自省的問題。課程大綱一、管理者的執行不力執行力的環境和土壤執行不力的原因基層主管執行的七大陷阱中高層經理的執行錯位企業執行能力提升要素管理者---理性落差管理者執行效率提升的障礙馴鹿與狼的生存辯證法則管理者的職業化修煉心智模式：隨喜心&親和力新生代員工的管理需求主動積極的執行回應意識管理者的全腦思維修煉二、管理執行力思維……
課程大綱內容提示管理者由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔柨梢?，但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”，因此，建設高效團隊尤其顯得重要。課程大綱一、管理與領導思維團隊與群體的不同之處管理與領導的責任不同向管理轉型的思維創新失敗團隊的早期癥狀高績效團隊的特征團隊管理者的全腦思維修煉團隊主管的角色定位優秀經理人的職業化修煉心智模式：隨喜心±親和力解決問題的思維能力管理技能解決問題觀念與意見的一致性：價值觀關注團隊人員的內心二、團隊管理與溝通團隊管理……
課程詳情課程大綱內容提示啟迪智慧，提高參訓者的領導智慧與影響力，改善團隊氛圍和工作士氣。領悟領導管理法則，提升部門及整體工作效率，凝聚共識，利于塑造優秀氛圍、構建良好企業文化、建立規范流程體系，形成集體智慧。提升領導境界、構建領導格局、修煉領導心胸、參悟領導智慧。課程大綱一、管理與領導力解析管理與領導管理者VS領導者領導者的全腦思維轉型管理就是發信號管理的要領：不管而理領導----雁群效應領導的五大角色領導角色的七大轉變領導者的職業形象領導與下屬溝通的心態類型領導者的五種常見領導行為二、情境領導與教練型領導情景領導的三種技能情境領導的維度分析領導者的兩種領導行為領導的管理模型管理即教練教練的認知前提：價值觀領導力1.0：培育專業人才領導力2.0：培育主管人才教練技術：員工工作動機圖解教練所要……
課程大綱內容提示管理是科學，更是藝術。該課程根據管理工作中最精華的實戰情境進行設計，在過程中，每個環節的情境處置都可以找到企業普遍存在的管理“弊病”，甚至于讓我們不得不感慨拍案、“對號入座”！因此，管理關鍵時刻課程絕非紙上談兵，而是讓講師以“企業教練”的角色，啟發式地給到企業領導者一種有效的管理思路、工具與方法，啟迪并務實地讓企業領導者掌握和領會規范科學化管理與人性化管理兼顧的卓有成效的管理精髓。在訓練方法上，管理關鍵時刻案例模擬訓練強調現場演練，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。課程大綱1背景及案例角本介紹$培訓規范與紀律要求$學習模式指引：案例分析、小組討論、團隊競賽$團隊小組競賽說明$案例角色背景資料介紹2“管理關鍵時刻”實戰案例案例主題情境環節發展與推進（部分舉例）1、管理者應如何處……
作為一個管理者，必須明確在自己管理的對象人、事、物中，重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點就是，管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級和下級建立良好的溝通關系，在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結果又體現在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進管理者更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環。如果這種良性循環在整個企業里形成，那么它就會不斷提高企業的管理水平與經濟效益，并增強了企業的凝聚力。提升學員溝通的技術與藝術。
第一部分：財務報表的閱讀與分析1、財務管理的目的2、財務報表的閱讀基礎3、資產負債表的閱讀4、利潤表的閱讀5、現金流量表的閱讀6、如何總體評價企業財務狀況7、企業盈利能力與運營能力評價8、財務報表的分析案例第二部分：基于財務報表信息改善1、以現金流量表作為切入點的改善2、資金周轉危機的原因分析3、從現金流量表中反映資金周轉危機4、增加現金收入的主要途徑5、控制現金占用的主要手段6、財務報表所不能透視的管理問題7、企業財務安全評價8、企業發展能力評價第三部分：通過建立完善成本體系控制1、成本和費用的定義和分類2、客觀的多因果投入產生過程3、傳統成本管理的局限性4、多因果成本核算5、全面成本分析6、如何編寫《全面成本分析報告》7、面向對象的成本管理8、建立公司成本控制環境第四部分：預算管理與資本……
第一部分1、員工心目中的好領導2、五種不同領導風格3、新上任經理的秘笈4、新主管必備的六大素養5、新主管如何應對職場潛規則6、優秀經理必備五大管理意識7、管理與領導的區別8、情境領導力與測試案例第二部分1、技能一：準確角色定位2、角色定位與自我認知3、技能二：心態情緒管理4、建立積極心態5、情緒管理與壓力疏導6、技能三：時間管理7、時間浪費表現欲原因8、有效時間管理技巧第三部分1、技能四：目標計劃2、目標制定與目標分解3、統籌與計劃管理4、技能五：理性決策5、科學決策三要素6、技能六：職業素養7、職業化的要求及目的8、影響職業發展的因素第四部分1、技能七：高效會議2、高效會議的組織與實施3、技能八：談判銷售4、銷售談判十大步驟5、馬修史維催眠式話術6、技能九：有效授權7、有效授權的三大要素8……
第一部分：領導風格與教練技術1、不同的領導行為與領導風格2、領導模型分析3、領導風格測試分析4、四種領導方式的共同特征5、培養下屬的有效方法6、如何創造下屬的成長環境7、情境領導力8、情境領導力測試問卷點評第二部分：教練型領導的管理技術1、教練型上司的三大轉變2、教練式輔導四大步驟3、教練型上司扮演的三種角色4、教練型上司的四種能力5、組織學習六步法6、教練型上司的五大教練要點7、八種教練工具8、創建高績效組織的策略第三部分：領導者的新視野1、領導者的心靈世界2、重塑價值觀系統3、教練型領導管理法則-行為導致結果4、教練型領導管理法則-思路決定出路5、教練型領導管理法則-量變導致質變6、教練型領導管理法則-偶然導致必然7、教練的管理哲學8、完美的心智模式第四部分：教練型領導力--眾力歸一1、……
第一部分：角色轉變1、學習的心態與學習速度要求2、怎樣從左腦思考轉型為全腦思考3、技術人員轉化為管理人員的四大障礙4、管理者的角色轉換與認知5、轉型階段的個人習慣與團隊習慣養成6、如何擺脫“解決問題”的角色定位7、技術和業務人員與管理人員的特質區別8、管理之路---全面認識管理第二部分：管理者的習慣1、不同管理層所需具備的技能2、習慣性測試---關注結果3、管理者的心態要求---眼觀大圖4、管理者的時間管理---緊扣要事5、傳統思維的缺點與Y23現象6、建立績效伙伴關系與創造信任7、發展團隊優勢與集思廣益8、差異性與發展下屬第三部分：目標管理1、管理中的目標與目的2、計劃與決策能力3、目標設定與分解4、現狀及資源分析5、BCG矩陣與四分圖法6、決策與計劃流程7、組織結構類型分析8、技術管理者……
第一部分：職業化與職業心態1、新時代對職業化的界定2、職業化與個人發展3、現代企業需要什么樣的員工4、職業心態與個人心態5、建立積極的職業心態6、導致消極心態的八種原因分析7、調整心態的技巧8、職業意識修煉第二部分：職業素養與高效習慣1、職業道德修煉2、職業化的四種精神3、職場人際的五條禁忌4、成功企業人的基本守則5、建立職業思考力6、高效能人士的七個習慣7、高效時間管理技巧8、工作任務與工作結果第三部分：團隊意識與協作1、團隊是個體成功之源2、發揚個體優勢，培養團隊精神3、影響團隊精神的四大要素4、團隊中的九個人5、團隊建設十大原則6、團隊沖突有效解決策略7、高績效團隊基本特征8、團隊協作與職場共贏第四部分：職涯規劃1、理性自我分析2、內外職業生涯規劃3、合理設定職業發展目標4、個人潛能與……
第一部分：角色認知與定位1、培訓的涵義與作用2、培訓師的四項職業使命3、培訓師的職業素質模型4、培訓師的職業心態修煉5、培訓師的自我定位6、培訓師形象塑造7、不同的溝通風格傾向8、培訓師的三種身份第二部分：課程設計指南1、培訓師的三個層級2、PPT高級制作技巧3、結構化思考形象化表達4、常用培訓結構解析5、教案五線譜參考6、內容設計六關鍵7、訓練方法三大類8、課程精彩四元素第三部分：教學方法與教學工具1、方法與內容的配合2、課堂講授法3、現場演示法4、案例教學法5、游戲帶動法6、常規教具評價7、培訓效果督導8、教學資源綜合運用第四部分：培訓師能力提升1、克服怯場的五項策略2、課堂必修的四項風范3、答疑與處理異議技巧4、專業培訓講師的十二種手勢5、內部培訓師成長的三個階梯6、內部培訓師職業成長……
第一部分：職業化與職業心態1、新時代對職業化的界定2、職業化與個人發展3、現代企業需要什么樣的員工4、職業心態與個人心態5、建立積極的職業心態6、導致消極心態的八種原因分析7、調整心態的技巧8、職業意識修煉第二部分：職業素養與高效習慣1、職業道德修煉2、職業化的四種精神3、職場人際的五條禁忌4、成功企業人的基本守則5、建立職業思考力6、高效能人士的七個習慣7、高效時間管理技巧8、工作任務與工作結果第三部分：團隊意識與協作1、團隊是個體成功之源2、發揚個體優勢，培養團隊精神3、影響團隊精神的四大要素4、團隊中的九個人5、團隊建設十大原則6、團隊沖突有效解決策略7、高績效團隊基本特征8、團隊協作與職場共贏第四部分：職涯規劃1、理性自我分析2、內外職業生涯規劃3、合理設定職業發展目標4、個人潛能與……
第一部分：領導風格與教練技術1、不同的領導行為與領導風格2、領導模型分析3、領導風格測試分析4、四種領導方式的共同特征5、培養下屬的有效方法6、如何創造下屬的成長環境7、情境領導力8、情境領導力測試問卷點評第二部分：教練型領導的管理技術1、教練型上司的三大轉變2、教練式輔導四大步驟3、教練型上司扮演的三種角色4、教練型上司的四種能力5、組織學習六步法6、教練型上司的五大教練要點7、八種教練工具8、創建高績效組織的策略第三部分：領導者的新視野1、領導者的心靈世界2、重塑價值觀系統3、教練型領導管理法則-行為導致結果4、教練型領導管理法則-思路決定出路5、教練型領導管理法則-量變導致質變6、教練型領導管理法則-偶然導致必然7、教練的管理哲學8、完美的心智模式第四部分：教練型領導力--眾力歸一1、……
第一部分1、員工心目中的好領導2、五種不同領導風格3、新上任經理的秘笈4、新主管必備的六大素養5、新主管如何應對職場潛規則6、優秀經理必備五大管理意識7、管理與領導的區別8、情境領導力與測試案例第二部分1、技能一：準確角色定位2、角色定位與自我認知3、技能二：心態情緒管理4、建立積極心態5、情緒管理與壓力疏導6、技能三：時間管理7、時間浪費表現欲原因8、有效時間管理技巧第三部分1、技能四：目標計劃2、目標制定與目標分解3、統籌與計劃管理4、技能五：理性決策5、科學決策三要素6、技能六：職業素養7、職業化的要求及目的8、影響職業發展的因素第四部分1、技能七：高效會議2、高效會議的組織與實施3、技能八：談判銷售4、銷售談判十大步驟5、馬修史維催眠式話術6、技能九：有效授權7、有效授權的三大要素8……
第一部分：角色轉變1、學習的心態與學習速度要求2、怎樣從左腦思考轉型為全腦思考3、技術人員轉化為管理人員的四大障礙4、管理者的角色轉換與認知5、轉型階段的個人習慣與團隊習慣養成6、如何擺脫“解決問題”的角色定位7、技術和業務人員與管理人員的特質區別8、管理之路---全面認識管理第二部分：管理者的習慣1、不同管理層所需具備的技能2、習慣性測試---關注結果3、管理者的心態要求---眼觀大圖4、管理者的時間管理---緊扣要事5、傳統思維的缺點與Y23現象6、建立績效伙伴關系與創造信任7、發展團隊優勢與集思廣益8、差異性與發展下屬第三部分：目標管理1、管理中的目標與目的2、計劃與決策能力3、目標設定與分解4、現狀及資源分析5、BCG矩陣與四分圖法6、決策與計劃流程7、組織結構類型分析8、技術管理者……
如何有效地對人員進行績效考核，驅動員工朝企業希望的方向前進如何建立各部門、各崗位績效考核指標辭典，讓各崗位考核有據可查如何對員工進行品行考核，評判其品行得分如何對員工進行能力考核，判斷員工能力級別程度如何對員工離職進行管理，在法律允許的范圍內界定對員工的規范要求如何對財務人員進行考核，讓財務人員成為企業堅實的后盾如何制定科學嚴謹的績效考核制度，讓績效考核能順利實施如何分配績效工資，讓員工能感受到企業嚴肅的愛如何界定不同類型崗位考核要點，既考慮各崗位特色又傳遞出企業目標
如何進行崗位價值評估，讓崗位薪酬與崗位價值量對等如何一步步設計出各崗位薪酬標準，度身定制切合企業實際的薪酬方案如何讓企業薪酬更富競爭力，吸引及留住人才如何設計能充分激發營銷體系人員動力的薪酬機制，驅動營銷人員挑戰業績極限如何通過薪酬機制倡導內部PK，形成良性競爭的文化氛圍如何建制定科學嚴謹的薪酬管理制度，明確各崗位薪酬結構、方式如何設計財務體系人員薪酬機制，加強對財務人員管控
如何規范股東報銷，為企業樹立典范集團公司與分子公司間的費用如何分配，解決企業擴張風險如何建立規范報銷制度及資金審批流程，規范企業報銷手續如何規范財務管理制度，讓財務管理走上正規如何建立財務人員風險管控機制，確保企業財務安全如何進行報表匯編，及時有效地獲取財務信息
如何科學有效地選拔人才，讓企業招到最適合的人如何設定各崗位招聘所需經歷程序，讓各崗位招聘有章可循如何對應聘人員的簡歷進行篩選，確定各崗位優秀標桿如何界定應聘者與企業所需文化的匹配度，確保人才與企業的適配性如何對應聘人員開展行為面試，準確判斷應聘者的實際能力水平如何了解應聘者的價值需求，是否能勝任所應聘崗位如何制定有效的招聘管理辦法，讓招聘有章可循如何制定有效的競聘管理辦法，為人才提供內部開放平臺
第一部分：績效管理的理解此章節主要講授目前企業績效管理現狀與困境，企業如何打造一個人力資源平臺供優秀人才發揮自己才干1、目標,績效,薪酬的理解2、績效管理的條件3、績效管理的靈魂4、績效管理的文化基礎5、績效管理的理念（案例十八個，工具一個）第二部分：電網系統建設的第一步:企業分析此章節主要講授代理商,工業品,快速品,服務業四種產業的發展出路及企業實操性分板1、企業成功基因分析2、企業成功的八大因子測評3、企業成功的自我診斷與分析4、企業定向（案例十六個，標準三個，工具一個）第三部分：電網系統之人才匹配此章節主要講授人才優秀的晉升、考評標準，如何承擔合格的角色，如何讓人才發揮最大的創造力，如何提高員工積極性，創造一個良好的公平機制1、人才匹配的重要性2、人才匹配的兩種測評體系3、人才匹配的思……
一、組織機構圖的建立（提供四個工具）◆如何設計組織機構圖，讓其科學合理◆如何規劃企業未來五年組織發展，既給員工以愿景和激勵的作用，又能權責清晰，歸口明確二、崗位工作分析（提供三個工具）◆如何開展工作分析，奠定扎實的人力資源管理基礎◆如何明確各崗位職責、對應權限，達到“人人有事做，事事有人做”◆如何明確各崗位用人標準，為招人選人提供依據◆如何編制有效的職位說明書，為員工提供清晰的工作指引三、簡歷篩選（提供一個工具）◆如何科學有效地選拔人才，讓企業招到最適合的人◆如何設定各崗位招聘所需經歷程序，讓各崗位招聘有章可循◆如何對應聘人員的簡歷進行篩選，確定各崗位優秀標桿◆如何制定有效的招聘管理辦法，讓招聘有章可循四、文化匹配度測試（提供四個工具）◆如何界定應聘者與企業所需文化的匹配度，確保人才與企業的……
雙贏的理念—互賴、合作、服務的基礎雙贏的思維與原則建立同理心雙贏的品格高績效團隊的運作—雁行啟示錄有效的溝通—減少誤會與被誤會何謂有效溝通的概念溝通應有的態度溝通中的非語言訊息溝通過程中的聽與說的技巧雙向溝通與單向溝通上下溝通的技巧橫向溝通的技巧了解自己的性格（測試）解讀性格如何與不同性格類型的人相處如何調整與克服性格的缺陷內部沖突的管理—化矛盾為績效傳統觀念與現代觀念對沖突認識比較面對沖突時的錯誤心態與行為了解自我的沖突反應模式（測試）解決沖突時的正確方法與步驟
管理的基本認知（0.5H）何謂管理？管理PDCA循環用心做事，做對的事----效能與效率（1H）目標與方法預防與解決有效的目標管理什么是目標與目標管理？（0.25H）目標管理的作用（0.25H）企業的目標種類與層次細化（0.25H）目標管理的作用與精髓（0.25H）將讓公司的整體目標細分為具體的部門目標與個人目標以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅策管理目標管理的五大步驟（0.25H）由最高經營層制訂大目標，并據以制訂戰略計劃各層面的經理分解制訂各自的部門目標，并落實分解到每個員工依據目標制訂行動計劃制訂目標執行狀況及監控制度，并將有關資料向較高層面進行反饋如達不到預期目標，則需采取糾正措施目標管理的程序要領（3H）分析現況--我們期望得到的目標是什么？--什么問題會阻礙預期目標的達成？-……
