不限 銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 中層管理 角色認(rèn)知 九型人格 8090管理 授權(quán)管理 沙盤(pán)模擬 管理技能 中國(guó)式管理 創(chuàng)新思維 標(biāo)桿管理 規(guī)范化管理 精細(xì)化管理
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
“卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人獲取成功的主要標(biāo)志，塑造卓有成效的管理者已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。”這是現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克留給我們最重要的管理財(cái)富。 分行（支行）行長(zhǎng)、職能部門(mén)經(jīng)理是一級(jí)分行的中基層干部，在銀行中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是上級(jí)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下級(jí)單位和員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。他們的領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系到銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力，他們的管理水平關(guān)系到銀行全局的績(jī)效水平。 因此，全面提升分行（支行）行長(zhǎng)、職能部門(mén)經(jīng)理的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，打造一支高素質(zhì)的、職業(yè)化的中基層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到管理者個(gè)人的職業(yè)前程，更關(guān)系到一、二級(jí)分行決勝未來(lái)的能力和命運(yùn)。 ……
作為銀行業(yè)，同其他服務(wù)業(yè)一樣，只有擁有了完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)支持體制，才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，也才能通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理來(lái)不斷提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)細(xì)節(jié)都是至關(guān)重要的，這些細(xì)節(jié)包括你向客戶(hù)提供信息的方式；與客戶(hù)的初步接觸；處理客戶(hù)問(wèn)題的方式；銷(xiāo)售技巧（強(qiáng)行推銷(xiāo)與關(guān)系推銷(xiāo)）；理財(cái)規(guī)劃書(shū)與產(chǎn)品推薦；客戶(hù)異議和售前服務(wù)處理；客戶(hù)投訴與售后服務(wù)跟蹤等等。就客戶(hù)而言，他并不想要了解公司的內(nèi)部政策、規(guī)章制度或者管理程序。他們想要知道的是：他們能否和你取得聯(lián)系，能否從你那得到他們想要的信息，從而制定產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)決策，決定是否購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或需要我們?yōu)槠涮峁┓?wù)。而一旦客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)，服務(wù)人員就應(yīng)該及時(shí)地把產(chǎn)品或服務(wù)完美無(wú)缺地送到客戶(hù)手中，如果在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)的紕漏，輕則……
危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使銀行業(yè)面臨著來(lái)自方方面面的壓力。 突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。銀行以金子般的誠(chéng)信體系維持著和客戶(hù)的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是永恒的追求。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)快速有效處置突發(fā)事件，開(kāi)展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能贏得客戶(hù)和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉重的代價(jià)！ 銀行在個(gè)人柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，存在著不合理收費(fèi)、違規(guī)操作和飛單的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。在人民銀行和銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求下，銀行這個(gè)經(jīng)營(yíng)信用的行業(yè)，在嚴(yán)格控制內(nèi)部業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，必須要切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任。
單元一：找準(zhǔn)定位、突破成長(zhǎng)1.工作壓力與釋放之道1)你還在為沒(méi)完沒(méi)了的工作發(fā)愁嗎？2)觀看視頻——《忙碌的助理》并思考我們適應(yīng)這樣的工作嗎？為什么？3)工作壓力的由來(lái)與解決之道在哪里？4)擁有輕松愉快工作的前提究竟是什么？2.企業(yè)生存與個(gè)人成長(zhǎng)之道1)關(guān)于企業(yè)生存的3個(gè)小故事2)小組研討和分享3)企業(yè)中的4種人以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位4)制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃3.單元小結(jié)單元二：高效溝通一、溝通技巧1.溝通從寒暄開(kāi)始2.重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么3.談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性4.溝通的障礙與消除5.同上級(jí)溝通的技巧6.同平級(jí)溝通的技巧7.同下級(jí)溝通的技巧8.同客戶(hù)溝通的技巧（HAPPY原則）9.單元小結(jié)二、高級(jí)溝通技術(shù)（ALPS技術(shù)）1.提問(wèn)技術(shù)2.聆聽(tīng)技術(shù)3.理解技術(shù)4.表達(dá)技術(shù)5.……
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單元，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起著最基礎(chǔ)、最重要的作用，是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的直接體現(xiàn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的要求越來(lái)越高，如何提高網(wǎng)點(diǎn)自身的服務(wù)品質(zhì)、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中脫穎而出，是各級(jí)銀行管理人員不斷探索的問(wèn)題。 在目前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，既是一個(gè)好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代。怨天尤人、因循守舊、抱殘守缺，這就是最壞的時(shí)代，新常態(tài)就是挑戰(zhàn)；有新視角、新思維和新變革，這就是最好的時(shí)代，新常態(tài)就是機(jī)遇。商業(yè)銀行應(yīng)直面變局，將新常態(tài)時(shí)期視為戰(zhàn)略機(jī)遇期，顛覆傳統(tǒng)理念，變革經(jīng)營(yíng)模式，主動(dòng)作為。 另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)銀行的營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和客戶(hù)服務(wù)都受到越來(lái)越大的沖擊，要進(jìn)一步維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)銀行必須全面認(rèn)識(shí)信息技術(shù)變革帶來(lái)的影響，加快營(yíng)運(yùn)和服務(wù)……
企業(yè)高層管理干部是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。 他們的業(yè)務(wù)能力在很大程度上決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，影響著廣大下屬員工的工作方向和效率。他們也是企業(yè)管理的核心，高層強(qiáng)，管理強(qiáng)；高層弱，則管理弱。因此，增強(qiáng)高層管理干部的管理認(rèn)知，構(gòu)建使命感和文化認(rèn)同并同步提升高層管理干部的業(yè)務(wù)水平顯得尤為重要。 我們的培訓(xùn)項(xiàng)目，是從眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)而出，結(jié)合中國(guó)各行業(yè)特點(diǎn)和管理方法，能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、卓有成效的引導(dǎo)式、教練式培訓(xùn)方法，迅速提升現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的管理才能，培養(yǎng)職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)管理效能。
有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)管理者提出的必備技能之一。有效的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性和才能，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績(jī)效水平。反之，無(wú)效授權(quán)則會(huì)浪費(fèi)資源和時(shí)間，嚴(yán)重時(shí)更有可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。 如何在管理中通過(guò)授權(quán)讓他人做對(duì)、做好事情。 在傳統(tǒng)的管理思維中，很多管理者仍然沉浸在“鞠躬盡瘁，死而后已”的所謂個(gè)人職責(zé)認(rèn)知層面。 管理者必須清楚、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)授權(quán)管理，理解為何授權(quán)及如何授權(quán)的問(wèn)題，快速掌握授權(quán)前、中、后的方法和技巧，才能使管理者通過(guò)有效授權(quán)來(lái)提升管理的效益。
卓越領(lǐng)導(dǎo)力是當(dāng)今各組織面臨的一個(gè)至關(guān)重要的挑戰(zhàn)。很多頂尖領(lǐng)導(dǎo)者在不到三年的時(shí)間內(nèi)被迫離開(kāi)他們的領(lǐng)導(dǎo)位置，即使他們?cè)谒麄兯矏?ài)的工作上曾經(jīng)有過(guò)高效成功的紀(jì)錄。全世界的公司都處于領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的交替危機(jī)中，它們都在努力發(fā)現(xiàn)和發(fā)展足夠多的領(lǐng)導(dǎo)天才。 為什么找一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者如此之難？其中一個(gè)原因是一個(gè)個(gè)體的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)技能可能無(wú)法轉(zhuǎn)化到一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)職位、新的公司或新的行業(yè)中。另一方面，在這個(gè)不斷變化的商業(yè)環(huán)境與全球化市場(chǎng)中，需要把產(chǎn)品快速投放到市場(chǎng)中，同時(shí)又能為長(zhǎng)期運(yùn)作打造持續(xù)穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)，所以今天的領(lǐng)導(dǎo)者面臨著矛盾與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先次序的混淆，這一交織因素的介入也對(duì)當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者提出了新的要求。無(wú)論如何，今天領(lǐng)導(dǎo)力缺失的最大原因也許是我們并不確定什么是真正的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，更不用說(shuō)如何發(fā)展它了。 是什么成就了一個(gè)……
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速減緩，進(jìn)入到結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，各行各業(yè)管理人員都特別面臨著巨大的業(yè)務(wù)壓力。 為了提高績(jī)效，大多數(shù)的企業(yè)都把更多的資源投入到了業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)之中，但關(guān)鍵的基層、中層管理人員的成長(zhǎng)和發(fā)展卻往往被忽略。 今天企業(yè)中的大多數(shù)經(jīng)理人缺乏本崗位所需要的專(zhuān)業(yè)的管理和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、 自學(xué)成才”現(xiàn)象普遍存在！經(jīng)理人缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，缺乏商務(wù)溝通的技能、不能有效掌握規(guī)范的管理流程和方法，特別是在以結(jié)果為導(dǎo)向的管理活動(dòng)中不能正確處理任務(wù)和結(jié)果、職責(zé)于結(jié)果的關(guān)系，更缺乏高效執(zhí)行的良好態(tài)度和工作習(xí)慣……。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)在對(duì)待經(jīng)理人管理能力的粗放態(tài)度上，讓企業(yè)在無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。 現(xiàn)代企業(yè)……
天天說(shuō)創(chuàng)新，不是不想創(chuàng)新，但真的不知如何創(chuàng)新？ 創(chuàng)新能力真的是可以通過(guò)培訓(xùn)、訓(xùn)練得以提高嗎？ 思維的工具真的能為員工所用嗎？ 思維工具真的能幫助企業(yè)解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題嗎？
路線(xiàn)確定之后，起關(guān)鍵作用的就是干部。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。20%的干部承擔(dān)企業(yè)80%的責(zé)任。以上無(wú)不說(shuō)明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升？管理者管理方法有哪些？管理者管理工具如何運(yùn)用？管理者需要掌握哪些管理技能？管理者綜合素質(zhì)如何提升？作為一名優(yōu)秀的管理者，這是必須關(guān)心并回答的問(wèn)題。通過(guò)本課程，我們能夠找到上述問(wèn)題的答案。
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？ 為什么業(yè)績(jī)目標(biāo)制定之后，組織成員不能全力以赴地去執(zhí)行？ 為什么有了明確的工作任務(wù)，但組織成員仍然不能有效地取得績(jī)效成果？ 為什么組織內(nèi)常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)？ 為什么組織內(nèi)部人員的個(gè)人素質(zhì)很強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力卻不強(qiáng)？ 為什么市場(chǎng)環(huán)境很好，企業(yè)卻不能抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展？ 企業(yè)管理層的執(zhí)行力，已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。有關(guān)執(zhí)行力的課程越來(lái)越受重視，世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程，通過(guò)不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理、以結(jié)果為管理導(dǎo)向，以提升組織各級(jí)成員的執(zhí)行力為抓手，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
時(shí)間管理（Time Management）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 對(duì)于職業(yè)人士而言，時(shí)間有時(shí)是等同于財(cái)富、投資機(jī)會(huì)、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此，時(shí)間管理其實(shí)就是對(duì)財(cái)富的管理，對(duì)生命的管理，對(duì)效益的管理，或者說(shuō)是對(duì)家庭、事業(yè)成功的管理。時(shí)間管理方面的“低能”往往成為職業(yè)人士事業(yè)上進(jìn)入“瓶頸”的重要因素，而學(xué)會(huì)時(shí)間管理可以讓我們能夠科學(xué)的分配時(shí)間，更善于節(jié)約時(shí)間，把時(shí)間用于最重要、最有意義的事，比如去學(xué)習(xí)或去充電。 成功的事業(yè)首先得益于成功的時(shí)間管理。善于管理時(shí)間是成功者的重要素質(zhì)。許多人雖然在業(yè)務(wù)上或技術(shù)上可以非常的高超或者專(zhuān)業(yè)，但是在時(shí)間管理上卻沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的是水平，就會(huì)表現(xiàn)為精力不夠用，時(shí)間不夠用，工作效率極低，從而事業(yè)無(wú)成，職業(yè)失敗。 學(xué)習(xí)時(shí)間管理可以使……
心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，心態(tài)決定了行為的方向和質(zhì)量。《改變態(tài)度，改變?nèi)松芬粫?shū)作者查爾斯．史溫道爾（CharlesSwindoll）說(shuō)：「態(tài)度比你的過(guò)去、教育、金錢(qián)、環(huán)境……還來(lái)得重要。態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司。」 科學(xué)早已揭示出，宇宙間萬(wàn)物的本質(zhì)是能量。這里將為您透露一個(gè)更大的秘密：美國(guó)著名心理學(xué)教授大衛(wèi)·霍金斯花了30多年研究發(fā)現(xiàn)人的情緒、思想、意識(shí)狀態(tài)都是有能量層級(jí)的。 《引爆團(tuán)隊(duì)正能量》將詳細(xì)介紹不同的能量級(jí)對(duì)我們的工作、生活、健康、人生有著怎樣的意義和影響。簡(jiǎn)單、易行、有效的11大方法將引爆內(nèi)在無(wú)限的正能量，創(chuàng)造幸福圓滿(mǎn)人生。
企業(yè)的管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門(mén)的技術(shù)精英或業(yè)務(wù)精英中提拔起來(lái)的，他們都掌握著一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績(jī)和突出的工作表現(xiàn)，方才有機(jī)會(huì)晉升為企業(yè)管理人員。 許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的專(zhuān)業(yè)人員，由于缺乏的管理的認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知，很難從過(guò)去的工作模式中擺脫出來(lái)，以為技術(shù)的成功能會(huì)帶來(lái)管理的成功，結(jié)果卻事與愿違，人員沒(méi)管好，工作推進(jìn)也不順利，給他們帶來(lái)了很多困惑和煩惱。管理是一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)，它有一整套完整知識(shí)和技能體系，管理人員都必須學(xué)習(xí)和掌握這一套體系，所以剛剛走向管理崗位的初級(jí)管理人員必須接受管理者的角色轉(zhuǎn)換以及相關(guān)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能夠順利的從一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦墓芾砣藛T。 本課程從技術(shù)人員及管理人員的管理認(rèn)知談起，共設(shè)計(jì)角色轉(zhuǎn)變、……
一、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)——?jiǎng)?chuàng)新是能力的最高表現(xiàn)、創(chuàng)新是時(shí)代的基本要求1.如何界定創(chuàng)新1)從亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的案例說(shuō)起2)創(chuàng)新的含義3)敢為世人先4)創(chuàng)新的六個(gè)特質(zhì)5)創(chuàng)新的性質(zhì)與過(guò)程6)創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別2.人人都有的創(chuàng)新能力1)案例分析：小網(wǎng)吧的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)2)什么是創(chuàng)新能力3)創(chuàng)新能力的構(gòu)成4)可供挖掘的創(chuàng)新潛力5)創(chuàng)新能力在哪里6)創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練3.創(chuàng)新精神的表現(xiàn)1)案例分析：創(chuàng)新精神鑄就了貝爾2)創(chuàng)新者與普通人的區(qū)別3)創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新性格4)學(xué)以致用：創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃二、養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣——每時(shí)每刻進(jìn)行創(chuàng)新思考、隨時(shí)隨地記錄創(chuàng)新靈感1.創(chuàng)新思維1)從麥肯錫的招聘案例說(shuō)起2)什么是思維3)什么是創(chuàng)新思維4)創(chuàng)新思維的特點(diǎn)5)常用的創(chuàng)新思維方式2.創(chuàng)新思維產(chǎn)生的條件1)案例分析：螃蟹殼是軟的2……
MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program ）原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。 本課程是專(zhuān)門(mén)為國(guó)內(nèi)中層管理人員而開(kāi)發(fā)，課程中有大量的管理案例和實(shí)用工具，有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，得到數(shù)百位經(jīng)理人的高度認(rèn)同。 企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實(shí)往往落空，企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠……
第一步：為什么要增員1、霧里看花2、增員意愿3、壽險(xiǎn)事業(yè)生命期4、增員的好處5、增員的意義6、用數(shù)字說(shuō)話(huà)7、行為準(zhǔn)則8、歷史的經(jīng)驗(yàn)第二步：增員目標(biāo)設(shè)定一、目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)2、目標(biāo)設(shè)定對(duì)人生的影響3、有效目標(biāo)二、時(shí)間管理三、心態(tài)管理1、心態(tài)影響能力2、心態(tài)影響生理3、心態(tài)改變命運(yùn)四、活動(dòng)量管理五、工作日志管理第三步：增員對(duì)象選擇一、我們?cè)鰡T有標(biāo)準(zhǔn)嗎1、增員對(duì)象的三種類(lèi)型2、增員對(duì)象的基本輪廓3、增員選擇的好處4、增員對(duì)象的定位二、增員的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里1、緣故市場(chǎng)1）緣故增員的好處2）緣故增員的方法2、轉(zhuǎn)介紹市場(chǎng)1）轉(zhuǎn)介紹增員的好處2）轉(zhuǎn)介紹增員的方法3、陌生市場(chǎng)1）陌生市場(chǎng)的特點(diǎn)2）開(kāi)發(fā)陌生市場(chǎng)的原則3）開(kāi)發(fā)陌生市場(chǎng)的方法第四步：增員實(shí)戰(zhàn)技巧一、增員者應(yīng)有的心態(tài)二、增員流程1、有效名單1……
長(zhǎng)期以來(lái)，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)陷入了一個(gè)誤區(qū)：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售行為上都過(guò)分地強(qiáng)調(diào)的保險(xiǎn)理財(cái)功能，但卻不斷淡化保險(xiǎn)保障的基本功能；保險(xiǎn)的核心價(jià)值不談，卻用自己的短處去盲目地同銀行儲(chǔ)蓄、債券股票、地產(chǎn)、期貨等產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較；在銷(xiāo)售過(guò)程中過(guò)分依賴(lài)所謂的話(huà)術(shù)，用分紅與回報(bào)來(lái)吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，而很少去尋找客戶(hù)的需求點(diǎn)，為其量身定制家庭財(cái)務(wù)安全的保險(xiǎn)保障計(jì)劃。這些行為最后導(dǎo)致我們?cè)趬垭U(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中理財(cái)講不通，保險(xiǎn)講不明的尷尬局面。如何遵照保監(jiān)會(huì)回歸內(nèi)涵價(jià)值，回歸保險(xiǎn)保障的監(jiān)管要求，如何順應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求已經(jīng)成為各家壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)注的重點(diǎn)。 根據(jù)保監(jiān)會(huì)2017年134號(hào)通知精神，今天的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售已經(jīng)迎來(lái)了重大改變，但很多壽險(xiǎn)公司，特別是銀行保險(xiǎn)部門(mén)的業(yè)務(wù)人員，對(duì)于這種變化掌握得不足，對(duì)于期繳產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)……
按照保監(jiān)會(huì)“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的基本管理思路，為了進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的深化改革，全面實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)，為充分落實(shí)保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的具體目標(biāo)；根據(jù)甲方的需求，我們特別設(shè)計(jì)了這個(gè)關(guān)于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的特別訓(xùn)練課程。
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，按照“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的基本思路，為了進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的深化改革，全面實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)，為充分落實(shí)保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的保險(xiǎn)業(yè)干部隊(duì)伍的具體目標(biāo)，我們特別設(shè)計(jì)了這一套關(guān)于壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理中組訓(xùn)（督導(dǎo)）人員的全面業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課程。 由于目前各壽險(xiǎn)公司中組訓(xùn)（督導(dǎo)）人員在壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)技能較低，不能有效支持業(yè)務(wù)一線(xiàn)的工作，很大一部分組訓(xùn)（督導(dǎo)）人員已經(jīng)淪為了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合行政。而更為嚴(yán)重的是這部分人員的行政能力也不能勝任目前專(zhuān)業(yè)化壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展要求。 今天的市場(chǎng)已經(jīng)迫使壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理必須走專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化道路，必須拋棄那些已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰或者將要淘汰的思路和流程。而在組訓(xùn)（督導(dǎo)……
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)黨委書(shū)記、主席項(xiàng)俊波同志在全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上的講話(huà)精神，按照“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的基本思路，為了進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的深化改革，全面實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)，為充分落實(shí)保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的保險(xiǎn)業(yè)干部隊(duì)伍的具體目標(biāo)，我們特別設(shè)計(jì)了這一套關(guān)于壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的《營(yíng)銷(xiāo)管理與績(jī)效溝通》培訓(xùn)課程。
我們的系統(tǒng)增員培訓(xùn)（完全版和精煉版課程）最初是在課程開(kāi)發(fā)人員所屬公司（AZLC）進(jìn)行了大量的成功實(shí)踐，2006-2009年期間，該系統(tǒng)在所屬兩家機(jī)構(gòu)獲得了巨大成功后，再經(jīng)過(guò)逐步地完善，最后推向了壽險(xiǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)。從2009年下半年開(kāi)始，我們已經(jīng)在中國(guó)人壽下屬5家機(jī)構(gòu)、中國(guó)太平洋人壽下屬2家省級(jí)分公司和3家三級(jí)機(jī)構(gòu)、陽(yáng)光人壽1家三級(jí)機(jī)構(gòu)、海康人壽下屬2家省級(jí)分公司，新華人壽1家省級(jí)分公司，民生人壽下屬3家省級(jí)分公司，對(duì)壽險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練并成功運(yùn)作新型事業(yè)說(shuō)明會(huì)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目深受廣大團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和全體營(yíng)銷(xiāo)員的歡迎，為項(xiàng)目運(yùn)作的壽險(xiǎn)公司建立了一套專(zhuān)業(yè)化的增員流程，為日后常態(tài)化的增員活動(dòng)奠定了成功的基礎(chǔ)。 該項(xiàng)目特別適合老團(tuán)隊(duì)增員流程再造和新團(tuán)隊(duì)增員系統(tǒng)構(gòu)建。 該項(xiàng)目不僅適合3、4級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的系……
目前，中國(guó)的高凈值家庭在不斷增加，隨著這些家庭創(chuàng)一代的年齡逐漸增大，家庭財(cái)富的代際傳承和財(cái)產(chǎn)保全也成為了50、60后甚至是70后創(chuàng)一代們所關(guān)切的焦點(diǎn)問(wèn)題。 而通過(guò)人壽保險(xiǎn)合理的規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，安全地實(shí)施財(cái)富傳承，高效地進(jìn)行稅收籌劃不僅是高凈值家庭所關(guān)心的，也是廣大保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員所關(guān)心的話(huà)題。 雖然目前針對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)很多，但基本都是一些保險(xiǎn)理念、銷(xiāo)售流程、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)等基礎(chǔ)性的，大多數(shù)培訓(xùn)還是注重理論和流程，對(duì)于大客戶(hù)開(kāi)拓和大保單運(yùn)作的課題不多，具體操作層面的課程就更少了。我們都知道，保險(xiǎn)合同關(guān)系確定與履行，需要與法律緊密結(jié)合，在保險(xiǎn)合同訂立、履行、變更、終止、賠付等各環(huán)節(jié)，都要以法律作為指引及基礎(chǔ)，但遺憾的是，針對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的法律培訓(xùn)（亦稱(chēng)法商課程），僅僅停留在保險(xiǎn)合……
保險(xiǎn)公司中支公司和業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)單元，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起著最基礎(chǔ)、最重要的作用，是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的直接體現(xiàn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)保障服務(wù)的要求越來(lái)越高，如何提高中支公司和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自身的服務(wù)品質(zhì)、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中脫穎而出，是各級(jí)保險(xiǎn)管理人員不斷探索的問(wèn)題。 在目前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，既是一個(gè)好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代。怨天尤人、因循守舊、抱殘守缺，這就是最壞的時(shí)代，新常態(tài)就是挑戰(zhàn)；有新視角、新思維和新變革，這就是最好的時(shí)代，新常態(tài)就是機(jī)遇。保險(xiǎn)公司應(yīng)直面變局，將新常態(tài)時(shí)期視為戰(zhàn)略機(jī)遇期，顛覆傳統(tǒng)理念，變革經(jīng)營(yíng)模式，主動(dòng)作為。 另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和客戶(hù)服務(wù)都受到越來(lái)越大的沖擊，要進(jìn)一步維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司必須全面……
基層和中層管理干部是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。 他們的業(yè)務(wù)能力在很大程度上決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，影響著廣大下屬員工的工作方向的效率。他們也是企業(yè)管理的核心，基層和中層強(qiáng)，則管理強(qiáng)；基層和中層弱，則管理弱。再好的企業(yè)戰(zhàn)略如果得不到正確和高效的執(zhí)行，一切都等于零；再好的業(yè)務(wù)決策得不到基層和中層的落實(shí)往往都會(huì)落空。企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠的中層團(tuán)隊(duì)，正如人不能沒(méi)有健康強(qiáng)壯的脊椎！因此，提升基層和中層管理干部的業(yè)務(wù)水平顯得尤為重要。 但在中國(guó)的金融服務(wù)行業(yè)，特別是保險(xiǎn)公司，由于業(yè)務(wù)壓力較大，公司更多的資源投入到了業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)之中，但關(guān)鍵的管理人員成長(zhǎng)和發(fā)展卻往往被忽略。 大多數(shù)企業(yè)的基層和中層管理干部普遍缺乏本職業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”現(xiàn)象普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)……
日常工作中，我們常常會(huì)開(kāi)會(huì)來(lái)布置、協(xié)調(diào)、研討工作，各種各樣的會(huì)議名目繁多，俗話(huà)說(shuō)文山會(huì)海。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在英國(guó)每天大約有400萬(wàn)個(gè)小時(shí)被用于團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，在美國(guó)平均每天要舉行1100次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。《哈佛商業(yè)評(píng)論》通過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)主管每天用于正式會(huì)議的時(shí)間達(dá)到了3.5個(gè)小時(shí)，用于非正式會(huì)議的時(shí)間大約是1小時(shí)。您是否每天被包裹于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，遭到與會(huì)人員厭煩，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，高效會(huì)議管理是所有開(kāi)會(huì)人員應(yīng)該掌握的方法與技巧。
二八定律存在于每個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于金融行業(yè)的客戶(hù)也是如此，20%的高端客戶(hù)掌握著80%的資源，所以這20%的高凈值人群是金融從業(yè)人員保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重點(diǎn)對(duì)象。但是這部分客戶(hù)由于已經(jīng)擁有大量的財(cái)富，所以對(duì)于保險(xiǎn)的需求與普通老百姓具有很大的區(qū)別。普通客戶(hù)關(guān)注的健康. 養(yǎng)老. 子女教育. 意外等風(fēng)險(xiǎn)，在高凈值客戶(hù)面前顯得不值一提。那么從哪些角度切入才能匹配高凈值人群的保障需求成為了壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員需要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 高凈值客戶(hù)擁有大量的財(cái)富，所以對(duì)于他們來(lái)講，財(cái)富本身是否安全就是他們最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，由此衍生到家企資產(chǎn)混同帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，離婚時(shí)財(cái)產(chǎn)分割帶來(lái)資產(chǎn)縮水的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)富在向第二代傳承過(guò)程中各種稅收. 費(fèi)用帶來(lái)的資產(chǎn)縮水風(fēng)險(xiǎn)以及海外移民國(guó)外的政策帶來(lái)的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)等等，而這些高凈值客戶(hù)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)幾乎都與中國(guó)現(xiàn)行的公司法……
對(duì)于企業(yè)而言，未來(lái)的發(fā)展存在著很大的不確定性，宏觀環(huán)境、行業(yè)、技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)格局隨時(shí)都在發(fā)生變化，企業(yè)要如何應(yīng)對(duì)未來(lái)變化莫測(cè)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)？ “以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以明得失”，我們希望通過(guò)對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展歷程的回顧，特別是管理體系的變化，來(lái)從側(cè)面了解一個(gè)草根公司成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)、行業(yè)標(biāo)桿的內(nèi)因是什么？如何通過(guò)流程型組織的構(gòu)建，來(lái)支撐“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心理念在業(yè)務(wù)中落地。如何在借鑒業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，完成了流程架構(gòu)的整體設(shè)計(jì)與持續(xù)優(yōu)化，從而保證了流程體系在結(jié)構(gòu)上處于領(lǐng)先水平。 我們需要用確定的管理規(guī)則來(lái)應(yīng)對(duì)不確定的市場(chǎng)變化，流程化組織建設(shè)的目標(biāo)：價(jià)值創(chuàng)造流程簡(jiǎn)潔高效、組織與流程匹配運(yùn)作高效、管理體系集成高效、運(yùn)營(yíng)管理卓越、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化與契約交……
中國(guó)有句古語(yǔ)“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。還有一句話(huà)是“兄弟齊心，其利斷金”!說(shuō)明了自古以來(lái)，集體的力量，永遠(yuǎn)是無(wú)窮的。團(tuán)隊(duì)凝聚力是我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件，同時(shí)也是一個(gè)使團(tuán)隊(duì)具備騰飛基礎(chǔ)的前提條件。不懂得怎樣凝聚人心，把團(tuán)隊(duì)的力量聚焦，你是很難帶領(lǐng)一個(gè)部門(mén)、一家公司走得很遠(yuǎn)的，甚至你連最基本的團(tuán)隊(duì)指標(biāo)都無(wú)法完成。 任正非說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“沒(méi)有執(zhí)行力，一切都是空談”！企業(yè)的成功，與其說(shuō)是取決于決策，不如說(shuō)是取決于執(zhí)行。戰(zhàn)略再正確，方案再完美，計(jì)劃再細(xì)致，沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行的話(huà)，其價(jià)值為0。那么應(yīng)該如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力呢？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每個(gè)成員都有較強(qiáng)的親合動(dòng)機(jī)、與群體保持著情感上的一致性，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，才能眾志成城，一起面對(duì)困難、執(zhí)行任務(wù)。如果有的成員孤立于團(tuán)隊(duì)之外，甚至不少成員……
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