服務經濟時代的到來，服務越來越凸顯其在酒店競爭和發展中的重要作用，成為酒店的核心競爭力。優質服務可以令產品增值，提升客人消費體驗，為酒店帶來巨大利潤。服務可以提升酒店的市場競爭力。然而服務品質的管理和提升在我國起步較晚，很多酒店雖然認識到服務的重要性卻對服務品質的提升無從下手。
這是個急速變化的時代，唯有主動求變，方能勇立潮頭！而應對變化最有力的武器莫過于創新！時代的飛速發展正是由少數創新者所引領。但不可否認的是，多數人的思維模式還停留在舊世紀： 做事情總保持一種思維定式； 銷售模式陳舊，缺乏新意，業績不佳； 新產品推廣少思路，沒方法，打不開市場； 事業遇到瓶頸不知如何突破； 做策劃頭腦短路，缺乏靈感； 凡此種種，都是缺乏創新思維的表現，這樣的思維很容易被時代淘汰！ 那么，就讓我們一起來學習創新思維吧，用創新思維打開腦洞，激活腦力，點燃智力，升級大腦，從而改變命運，創造奇跡！
培訓項目制已經成為越來越多企業接納的工作模式，但是很多培訓管理者在具體項目操作過程中，應該如何選定培訓項目、如何讓設計的培訓項目更加實用、更加規范、科學、創新、有影響力，如何進行品牌項目管理，仍然遇到很多困惑。因此，本課旨在幫助培訓管理者對品牌培訓項目進行定位，傳授品牌培訓項目的管理方法，同時有針對性的輔導培訓管理者對典型培訓對象進行培訓項目專業化設計，以實現培訓項目的精準規劃、精確需求、精細設計、精心實施，提高企業人才培養的核心競爭力，推動培訓項目研發水平的可持續發展,提高培訓項目的精細化管理水平。
提升，晉級，企業的初衷是為了激勵醫藥代表走上管理崗位，將自己的成功經驗傳播給更多的員工，更好地發展銷售業績。但少了一個好代表，多了一個爛經理，卻成為許多企業高層的噩夢。 昨天的“明星醫藥代表”為什么變成今天的“蹩腳銷售經理”？ 被譽為“中國醫藥經理人”問題研究專家的朱菁華老師認為：這些剛被提升的銷售主管或經理，首先應該了解作為管理者應具備的基本知識與素質，同時學習如何從銷售代表到管理者角色的成功轉換，通過自我管理技能，人際管理技能和結果管理技能三項修煉，才能迅速成為一名有效的職業經理人。
醫藥市場的經濟體系已逐步建立，政府監管力度不斷加強，市場游戲規則也開始和國際通用規則接軌。關系、背景和非常規的競爭手段已經不能成為企業致勝的唯一法寶。微利時代的醫藥企業，只有靠綜合實力才能取得生存空間！當企業的實際表現和預期的目標出現巨大反差時，領導者開始意識到執行的重要性，當銷售計劃無法被有效貫徹時，區域營銷經理的執行力便是重要的瓶頸。 事實上，很多區域營銷經理執行力不夠好，并非是態度的問題，而是缺乏執行的能力。區域營銷經理的執行力，通俗而言：就是把你想到的事情通過下屬做成的能力！作為一名區域營銷經理，制定計劃以后，就要組織銷售力量把計劃付諸實施，領導團隊朝著目標努力，建立控制系統確保目標按計劃來達成。也就是說：銷售經理的計劃、組織、領導、控制能力就是執行的能力。對企業而言，那就是將長期……
當今產能過剩，全球化競爭加劇，企業需要具備更高的靈活性來面對快速變化的經營環境，如果沒有強大的團隊管理能力，企業將無法持續發展，或困在鴻溝中停滯不前，或被競爭對手超越最終消沉。據統計，大多銷售經理都是從一線優秀銷售人員提拔上來，基本是按照做業務模式管理團隊，即不系統也無相應的方法論，往往最終導致團隊成員意志消沉，管理者又一籌莫展達不成業績。所以，正確認知銷售經理的角色作用，掌握管理手段及關注正確指標是銷售管理者重要且是迫切的需要。
從職場精英到管理者，是實現從個人成長到管理飛躍的人生蛻變過程。成為一個合格有為的管理者，是中青年職場骨干不變的核心命題。這個轉變并不容易，做為職場精英，你是否曾經：因為工作受到批評而備感受挫？因為工作遭遇瓶頸，失去方向而缺乏動力？因為工作能力發展受限而缺乏信心？ 狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最差的時代”。這句話放在今天，顯得尤為貼切。浮躁的社會，浮躁的職場，撥開迷霧之后，不難發現：管理是突破職業發展瓶頸的關鍵法門，也是提升個人與組織核心競爭力的關鍵所在；職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭，實質上卻是角色認知與和基礎管理行為的競爭。 本課程從基礎的管理行為入手，從時間管理、目標管理、計劃管理、執行管理、自我管理、教練輔導等角度切入，結合大量實操性管理工具、方法……
當前世界經濟的不確定性顯著增強，企業面臨前所未有的機遇與挑戰，而企業精英層管理干部專業強但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴重制約了企業經營目標的有效達成。而傳統的系統化培養項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養個人能力而忽視組織建設，培養周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業對于干部梯隊管理能力建設的迫切需求。 本系列課程針對企業儲備干部、新任經理人及中高層管理干部等企業精英群體量身打造，學習內容涵蓋管理者角色認知、團隊執行力、有效溝通與協調、自我管理、教練輔導，領導賦能等六大主題，系統提升管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓總監、人力總監、CHO兼任國內頂級院校特聘講師，保證課程內容極具針對性和系統性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的……
當前世界經濟的不確定性顯著增強，企業面臨前所未有的機遇與挑戰，而團隊建設與管理中目標模糊、心態匱乏、協同不力、凝聚力差等現象沒有明顯改善，嚴重制約了企業運營目標的有效達成。而傳統的系統化團隊培養項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養個人能力而忽視組織建設，培養周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業對于團隊管理能力建設的迫切需求。 本系列課程針對團隊管理者量身打造，學習內容涵蓋團隊管理的價值與特性、團隊執行力、團隊協作與有效溝通、團隊心態重塑、團隊目標管控、團隊輔導，團隊賦能與有效授權等七大主題，系統提升團隊管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓總監、人力總監、CHO兼任國內頂級院校特聘講師，保證課程內容極具針對性和系統性，并能針對管理人員實際遇……
當前世界經濟的不確定性顯著增強，企業面臨前所未有的機遇與挑戰，而企業精英層管理干部專業強但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴重制約了企業經營目標的有效達成。而傳統的系統化培養項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養個人能力而忽視組織建設，培養周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業對于干部梯隊管理能力建設的迫切需求。 本系列課程針對企業儲備干部、新任經理人及中高層管理干部等企業精英群體量身打造，學習內容涵蓋管理者角色認知、自我管理、時間管理、目標管控、公眾演講與影響力塑造、溝通與協調、教練輔導、情景領導、績效改進、授權激勵、文化熔煉、團隊再造與沖突管理等，同時根據企業實際需要，也可按主題選擇模塊授課。授課講師歷任多家上市公司培訓總監、人力總監、CHO兼任國內頂級……
任何一家規模以上企業的戰略方向確定以后，在運營和執行過程中首要解決的都是干部管理能力提升的問題。只有務實、高效的干部梯隊，在實踐中才能真正為企業的基業長青保駕護航。 本課程旨在幫助學員在理解并掌握管理者角色價值與任務的基礎上，達成學員管理認知的自我革新，同時，通過大量前沿管理工具的演練應用，提升學員在目標管控、溝通協作、情景領導、授權激勵、團隊執行、教練輔導、文化建設等方面的核心能力。助力企業管理人才梯隊建設，有效提升學員管理能力，實現企業與個人的互利共贏。
2018年3月，第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案，中華人民共和國應急管理部設立。主要應對各種自然災害，同時也處理危害國家和社會安定的突發事件和反動言論行為。 這是一個信息大爆炸的時代，英國學者詹姆斯·馬丁統計，人類知識的倍增周期，在19世紀為50年，到了20世紀70年代，縮短為5年，80年代末幾乎到了3年翻一番的程度。近年來，全世界每天發表的論文達13000～14000篇，每年登記的新專利達70萬項，每年出版的圖書達50多萬種。新理論、新材料、新工藝、新方法的不斷出現，使知識老化的速度加快。《紐約時報》一周的信息量即相當于17世紀學者畢生所能接觸到的信息量的總和。近30年來，人類生產的信息已超過過去5000年信息生產的總和。借助互聯網技術的發展，信息的增長速度近乎……
2019年兩會，李克強總理的政府工作報告中多次強調：要堅持創新引領發展，培育壯大新動能。要推動傳統產業的改造提升，打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”，為制造業轉型升級賦能。 2018年的中美貿易大戰，中國企業在經歷整個產業結構調整的陣痛期。市場持續低迷，國家限購，資金被套，生意越來越不好做。人流稀少，天貓京東拼多多微商搶了我們的飯碗。商品同質化，客戶選低價，賺不到錢啊…… 后互聯網時代新零售、新模式的打法是什么？新業態、新零售、新傳播、新渠道又該怎么玩轉？阿里董事局主席馬云先生說：純電商已死亡，新零售當立！ 姜是老的辣？還是長江后浪推前浪？前淘寶總裁孫宏宇反戈一擊，他投資的拼多多能打敗曾經的帶頭大哥馬云嗎？ 未來十年，是中國商業領域大變革的時代，所有傳統經營、傳統生產銷售的企業都有可……
美國前國務卿鮑威爾將軍認為：“領導力是一門藝術，它會完成更多管理科學認為不可能的東西。” 從基層到高層，任何管理者均離不開領導力，缺少領導力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。換言之，領導力貫穿于我們工作、生活的方方面面。 本課程基于胡老師多年對于領導力的研究，深入淺出講解何謂領導力。并創造性的提出了 “八維領導力”模型，將領導者的領導力的塑造分解為八個層面，幫助領導者通過榜樣力、學習力、凝聚力、授權力、溝通力、激勵力、決斷力、教導力八種能力的培養，塑造自己的領導力。
打造好中層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略才不會“流產”。 好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰斗能力。 中層管理者是企業中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。中層是否得力，關乎企業組織績效的達成。但在很多企業中，中層管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經驗“盲人摸象”式帶領團隊的情況屢見不鮮。很多企業的管理者的提拔是通過“一紙文書、一個會議、一個電話、一次談話、一個通知”就完成了，而沒有經過系統、科學的管理能力的培訓輔導，這種野蠻的提拔方式，既給團隊工作帶來風險，也給管理者本人帶來困惑，從長期看，也加大了組織的用人風險。 本門課程是為儲備管理者、新任管理者、缺乏系統管理技能的管理者而開發的，課程選取所有管理者應知應會的角色認知、領導能量、員工激勵、目標管理、時間管理、……
為什么管理者，自己做不好榜樣，也無法調動員工的工作熱情？ 為什么公司的戰略、團隊的計劃，總是不能“一貫到底，不留死角”？ 為什么公司的制度一條條，執行不下去；反復強調，磨破了嘴皮還是不執行？ 為什么公司的計劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？ 為什么員工做事打折扣，執行沒結果，反而理由、借口卻一大堆？ 為什么員工在企業當一天和尚撞一天鐘，不積極不主動？一個字形容：混！ 針對以上問題，請參加胡既白老師的課程《高效執行力：打造執行鐵軍》，帶著問題來，拿著方法走！胡既白老師告訴我們：打造真正的“執行力”，讓員工給您想要的結果！
管理學大師彼得德魯克曾經說道：優秀的管理者以優勢為基礎——不管是自身的優勢，還是上級、同事以及下屬的優勢，同時還以環境的優勢為基礎。經調查研究，當一個人無法專注于在自己的優勢領域工作時，全身心投入工作的可能性會降低5倍，不僅工作會受影響，個人健康和人際關系也將會受到嚴重影響。 一個人如果能夠基于自身優勢做事情，可以使人增強自信，目標明確，滿懷期望，對人友善。而事實卻是，大多數人之所以工作不快樂并且出現頻繁跳槽的原因就是根本不知道自己或周圍人的優勢是什么，或者知道也描述不清楚。而管理者也似乎很少會思考如何讓員工在工作中最大化發揮自身的優勢以提升組織績效這樣的問題。 目前，很多大企業己經注意到了這個現象，并且己經開啟了優勢運動的浪潮，基于優勢來構建組織機構己經刻不容緩。
管理者必須有全局觀，剝掉經營的表皮，直探生意的“核心”,人才和專技價值，才干以及品牌形象，客戶資源等才是企業最重要的資產。 當我們研究和分析一個企業是否成功時，通常會把眼光停留在它的策略、組織形式、業績考核與激勵創新等方面，因此通常會得出一些“必要但不充分”的結論。優秀的經理人必須具備這樣的商業才能：剝掉經營的表皮，直探生意的“核心”——驅動公司價值的關鍵要素。認知這些核心要素，掌握他們如何相互關聯創造價值的原理，把被證明了的原理運用到你所做的任何事情中去，這就是成功的全部。如何管理企業的無形資產、知識、人才、形象、客戶…… 隨著企業越來越依靠員工的知識技能獲得客戶和利潤，管理者逐步面臨一個新的挑戰，他們必須要能把企業的技術、人才、形象、客戶基礎等等看起來無形的東西調配好，經營好。沙盤的……
銷售是企業生存的命脈，銷售管理是業績成敗的關鍵，在銷售管理過程中，我們總會遇到這樣或那樣的問題與困惑，調研表明，銷售管理普遍存在四大困惑： 困惑一銷售人員每天都在忙什么？他們所做的事情效率高嗎？ ·我的團隊成員目前在哪里？ ·他們在做些什么？ ·他們所做的事情對訂單有推進作用嗎？ ·他們反饋的信息真實嗎？ 困惑二大家都很努力，可銷售業績還是不理想，問題到底出在哪呢？ ·勤奮就一定有收獲嗎？ ·豐富的產品知識就是銷售高手嗎？ ·能言善辯就能搞定客戶嗎？ ·高超的銷售技巧就能戰無不勝嗎？ 困惑三銷售經理決策的依據是什么？憑經驗還是感覺？ ·現在的客戶數量能滿足業績目標需要嗎？ ·針對不同特點的銷售人員，哪些客戶更適合他們？ ·眾多商機中，哪個是真？哪個是假？哪個更重要……
我們組織中的大部分管理者都是從基層——基層管理者——中層管理者——高層管理者這樣一步一步晉升至管理的崗位的。 很多組織在將骨干員工提升為管理者后，如果沒有進行系統的管理培訓，將面臨著這樣的尷尬:“失去了一個優秀的骨干，得到了一個平庸的管理者”。 作為骨干員工時很有自信——成為骨干員工就意味著工作能力比較強，但成為管理者之后要面對的是和以前不一樣的工作內容和職能分工，心里的滿足感和職業的榮譽感與以前相比就下降了。 在組織中這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”； 針對這一現象，世界著名的管理大師彼得.德魯克如是說… … 管理者的失敗，因素很多，常見的原因，是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自認為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結果必然……
每當公司未能達成預訂目標，最常見的解釋就是策略出了差錯。然而，策略失敗的原因大都是因為執行不力，而不在于策略本身。 ——《執行力EXECUTION》作者 賴利 包熙迪 《高效執行》課程站在組織的高度，不僅僅關注個體意識和主動性的培養，而且關注問題有效的分析和過程的監控，更注重練習和工具的應用，力圖幫助團隊有效地整合資源，培養下屬的執行能力，從而達到有效提升團隊協作的目的。
我們組織中的大部分管理者都是從基層——基層管理者——中層管理者——高層管理者這樣一步一步晉升至管理的崗位的。 很多組織在將骨干員工提升為管理者后，如果沒有進行系統的管理培訓，將面臨著這樣的尷尬:“失去了一個優秀的骨干，得到了一個平庸的管理者”。 作為骨干員工時很有自信——成為骨干員工就意味著工作能力比較強，但成為管理者之后要面對的是和以前不一樣的工作內容和職能分工，心里的滿足感和職業的榮譽感與以前相比就下降了。 在組織中這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”； 針對這一現象，世界著名的管理大師彼得.德魯克如是說… … 管理者的失敗，因素很多，常見的原因，是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自認為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結果必然……
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感： 內部會議冗長而低效，每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識，大家為了模糊而分散的議題爭論不休或因為自身立場不同而堅持己見，結果無功而返？ 在面臨做決定或決策時，花大力氣做的決策卻不見成效人們往往喜歡憑經驗直接拍腦袋決定，結果卻往往要付出慘痛的代價？企業問題重重，不知該從哪里人手 當問題產生時，人們忙著猜測一堆可能的原因，最后還是用一一試錯的手法才發現了真正的原因并因此浪費了大量的資源和機會？考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防 ●當危機產生的時候，人們驚慌失措不知如何應對，或對本可以預防的問題后悔不迭？缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這……
項目拖期，人員沖突，： 困惑一 系統思維——項目管理者常陷入具體事務的漩渦，卻不了解項目當前狀態 困惑二 目標不清——項目需求把握不清，致使不斷變更，項目越做越大，最后不了了之 困惑三 風險意識——常缺乏風險計劃，風險來臨時應對方式欠妥 困惑四 量化數據——項目人員憑經驗、感性判斷導致項目拖期……
困惑一 財務——對成本和費用等概念模糊，記賬方式錯亂阻礙了宏觀調控的科學性 困惑二 宏觀——由于不能透徹理解國家EVA考核指標和降低負債率的宏觀要求，導致無法落實 困惑三 微觀——執行過程不縝密，損失和浪費在看不見的各個環節中發生 困惑四 經營——各自為政的執行，忽略整體性……
整個沙盤以房地產開發企業為模擬對象，模擬了房地產開發企業關鍵的運營環節，兼顧戰略與執行兩方面，讓大家了解到如何從靜態角度，房地產沙盤模擬了競買土地、項目啟動、規劃設計、施工建造、市場營銷、清盤結算等關鍵運營環節，每組由5—6名學員分角色管理各個環節，分別任總經理、發展部、項目部、營銷部、財務部和信息部主管，并與其他組形成同一市場內競爭的六個公司； 從動態角度，整個房地產沙盤推演過程呈現了現實房地產開發經營中關鍵的三種流：土地價值流、資金流和信息流。土地價值流包括競買土地、土地儲備、土地規劃設計、房屋施工建造、商品房，房屋銷售等；資金流包括銀行貸款、現金、綜合費用、資金使用、銷售回款等；信息流包括開發環境信息、土地信息、規劃信息、融資信息、品牌信息、建造信息、競爭信息、市場信息等。整個運營過……
市場和員工是決定任何一個營銷類企業的生命線，而激烈的市場競爭往往讓營銷者無所適從： 困惑一 爭奪客戶無思路——市場競爭日益激烈，產品同質化嚴重，爭奪每一個客戶都變得極其艱苦，在哪里能找到一招致勝的法門？ 困惑二 區域之間差異大——各省、各市之間經濟環境與文化環境差異極大，同樣的營銷戰術，可能收獲完全不同的結果，怎樣才能消弭地區差異，找到恒定有效的營銷策略 困惑三 營銷戰略下不去——總部定的戰略，到銷售一線已經面目全非，預期的效果完全無法實現，怎樣才能提升銷售人員的意識和能力？ 困惑四 又愛又恨老客戶——老客戶若即若離，怎樣讓他們遠離來自其它公司的誘惑？ 困惑五 前端后端配合差——銷售人員與銷售管理部門、銷售支持部門、財務部門缺乏配合，不支持、不理解，有什么辦法擺脫這種局面呢
組織中由人組成不同的團隊。團隊的統一指揮與和諧運作一直是高績效團隊的兩難問題；團隊管理者容易在抓與放的糾結中不斷思考，團隊成員也常在知與行的困惑中徘徊。對任何一個組織來說，一支高統一、高和諧的團隊員工對組織目標的實現和長遠發展起到關鍵性的作用。 組織的高效運營必須領導者與團隊成員之間緊密配合完成，因此想要組織順利前行，達到理想的彼岸， 必須破除團隊協作的五項障礙：缺乏信任，懼怕沖突，欠缺承諾，逃避責任和無視結果。
現代企業因為業務的復雜必須分工明確，各個職能部門因此而生。然而長期負責一個職能部門的經理們往往失去對全局的興趣，更談不上對全局的把握能力；他們更容易狹隘地關注部門的利益和目標達成，例如市場營銷部門只關注銷售額、市場份額，而生產部門只關注生產能力和交貨及時性，財務部門只關注成本和各種財務比率等等，這些局部利益導向的思維方式和狹隘的經營視角必然造成企業的贏利無法令人滿意。經理人必須有全局觀才能實現自我成長，才能專業地合作，才能為公司贏得利潤。 困惑一 宏觀——戰略不清晰，無法落實到具體實操層面 困惑二 微觀——戰略執行過程不縝密，損失在看不見的環節中發生 困惑三 財務——為執行而執行，忽略執行對利潤的影響 困惑四 經營——各自為政的執行，忽略整體性……
企業經常會遇到這樣的抱怨：市場總監說，財務給我們的預算就那么多，“彈藥不足”我們拿什么去打市場？生產總監說，不是我們不想按時投產，可是財務撥過來的錢總是不及時，你讓我們怎么辦？財務總監卻說，應收賬款居高不下，賣的越多回來的錢越少，再說了現在融資有多難，要知道我們費了多大的勁才融到這么多錢！ 面對這樣的困惑，我們不禁要問：我們真的了解企業真實的經營狀況和企業的經營效率嗎？我們的經營、籌資和投資又出現了怎樣的問題？ 與此同時，我們總是會聽到CEO對下屬這樣說：你們一定要換位思考，要站在我的立場想問題，你們要有經營頭腦！ 可問題是，做下屬的怎樣才算擁有良好的經營頭腦，商業智慧的秘密在哪里?企業的經營本質又是什么呢？
