一、有意義的談話
保證你隨時受歡迎的技巧
五個提問的要領
如何激發團體談話
提高受人歡迎的程度
幫助他人表達意思
如何克服障礙
二、五個傾聽的方法
如何有耐心的傾聽
如何使傾聽充滿生氣
如何成為優良傾聽者
聽出對方真意的秘決
避免破壞性的行為
三、清楚地表達思想和意見
消除了解的最大障礙
如何使談話清楚
如何讓聽者了解你真正的意思
如何加強口頭說明的力量
四、與陌生人交談的捷徑
兩個基本要素
捷徑一:判定對方的性向
捷徑二:判定對方的智識層面
捷徑三:估量對方的意志強弱
捷徑四:衡量對方的實際性
捷徑五:處理對方的自我意識
捷徑六:克服病態的否定態度
捷徑七:判斷對方的開通程度
五、掌握溝通的時機
培養敏銳的時間感覺
維持聽眾的注意力
何時應該堅持你是對的
進入談話氣氛
六、喚醒使溝通更生動
視覺如何使溝通更有生氣
如何利用聽覺汲取談話資料
如何利用嗅覺豐富溝通
如何利用味覺表達你想說的話
