謝杰
課程
新管理，心智慧培訓課程
2019-06-12 更新 668次瀏覽
第一節：預警篇——危機干預識別
本節目標：培養管理人員預警能力，為企業構建危機干預體系。有效降低企業員工危機風險。
一、健康服務現狀
1.企業健康服務現狀
救火隊與預防針
常見危機狀況
二、管理者預警
1.重點關注什么領域
案例分析：攻擊與傷害背后的心理原因
現狀分析：新生代員工特點
2.危機干預5環節
看——識別員工危機信號
問——了解情況，如何有效提問
聽——處理情緒，如何應對員工情緒
報——及時轉介
援——提供支持，如何為當事人及身邊同事提供支持。
3.處理原則——什么是健康的情緒
健康情緒的標準
練習：如何處理員工的情緒
第二節：評估篇——了解員工心理狀況
本節目標：幫助管理人員學會常用心理技能了解員工狀況，學會如何有效了解員工心聲。
一、測試與心理
1、心理測試運用
2、常用心理問卷
焦慮自評
抑郁自評
二、筆跡分析
1、筆跡與人際關系特點
2、筆跡與思維特點
3、筆跡與行為方式
三、心理游戲
1、生命的五樣
2、關系圖譜
3、我是誰
四、課后作業
第三節：情商篇——情緒溫度計
本節目標：提升管理人員情商能力，學會評估員工日常壓力水平，實時維護團體工作動力。
一、情商與領導力
1.情商是個人成功的關鍵因素
情商與工作業績
情商與生活品質
2.情商主要組成部分
3.社會現狀需要高情商管理人員
新生代員工
日常工作、生活、網絡常見事件
常見應對方式
二、理解情緒資本
1、分享：管理人員常見工作場景
2、情商管理的重點與難點——沖突管理
沖突的起源
當前沖突的現狀
沖突的意義
3、小知識：常見情緒的重要作用
第四節：應對篇——情商分析溝通
本節目標：學習實用心理咨詢技術，幫助管理人員學會處理員工常見心理困擾，提升“心”能力
一、關鍵技能：咨詢式溝通
1、大禹治水的思考
2、沖突場景的應對
自我建設——合理歸因
先情后理、少說多聽
調動對方資源、允許不同
二、能力提高
1.認知理論——心理咨詢使用面最廣
2.員工常見認知歪曲
“災難化”“兩極化”“應該必須”
3.認知咨詢技巧
“時間軸”“轉換”“正反法”
三、積極關注
活動：大轟炸
四、培訓總結與作業
課程標簽：職業心態 | 溝通技能
