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所屬領域
職業素養 > 溝通技巧
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適合行業
銀行證券行業 醫療衛生行業 教育培訓行業 通信行業 保險行業
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課程背景
我愿意溝通,可是每次我們都要爭吵
我說什么,我孩子好想根本就聽不進去
我真的不知道同事都在想什么,他也不愿說
我也想交些朋友,只是出去的時候不知說什么好
為什么有人愿意相信你,并將所有的心里話都告訴你
人人都渴望擁有順暢的溝通。溝通是人與人之間極其常見的行為,團隊協作、客戶交流、婚戀經營、孩子教育都需要大量的溝通。有些人似乎能無師自通,處理好不同的人際關系,有些人卻常常碰壁,身處溝而不通的困境。
本次溝通課程的特點是從心理咨詢師的角度解讀溝通。心理咨詢是一個以溝通作為基礎技能的職業,也見證了大量各種類型的溝通案例,本次課程將結合心理咨詢理論及實踐情況,和大家分享溝通的能力建設、探討溝通中的常見問題。為大家提高溝通能力提供實用參考。
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課程目標
1. 了解咨詢式溝通的智慧
2. 提升溝通的個人素養
3. 學習常用溝通技巧
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課程時長
一天
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適合對象
全體員工
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課程大綱
一、溝通的起點:他的世界我不懂
小活動
分享
案例討論:吃飯引發的離婚
溝通的阻礙:我太了解你!
小技巧:咨詢式提問
二、溝通的目的:說服與理解
表達與溝通
練習與分享
小技巧:我與你的邊界
三、溝通的難點:情緒溝通
常見的沖突式溝通——攻擊、防御、冷戰
情緒的意義
情緒的現狀
重要的內功——我的情緒我作主
如何應對他人的情緒
四、演練
案例突破:常見溝通情景扮演
職場、夫妻、親子
五、溝通的基礎:日常積累
沖突的次數是否能預測關系的破裂
兩個人的差異是否能預測關系的破裂
課程標簽:職業心態 | 溝通技能