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　　模塊一：智慧質(zhì)量的策略性思維

　　1.智慧質(zhì)量經(jīng)營新方向

　　①.每人都可以輕松滿足、成功快樂

　　②.凡事必有至少三個(gè)解決方法

　　③.經(jīng)營質(zhì)量的愿景與使命是什么?

　　④.如何制定經(jīng)營質(zhì)量短中長期目的?

　　⑤.用系統(tǒng)的力量做系統(tǒng)的事情。

　　⑥.企業(yè)經(jīng)營智慧質(zhì)量的方向是什么?

　　2.比智慧更重要的制勝思維

　　①.以老板思維的布局策略

　　②.倒果為因的成果思維

　　③.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的優(yōu)勢思維

　　④.把做職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成事業(yè)

　　⑤.學(xué)會(huì)與老板和諧三贏

　　⑥.與員工的相處之道

　　3.智慧質(zhì)量實(shí)施路徑

　　①.營造基礎(chǔ)建設(shè)的文化氛圍

　　②.學(xué)會(huì)讓員工在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

　　③.質(zhì)量終于教育，始于教育

　　④.從合理的標(biāo)準(zhǔn)與制度入手

　　⑤.培育三位一體的質(zhì)量意識(shí)

　　⑥.把感動(dòng)管理做到極致完美

　　模塊二：智慧質(zhì)量系統(tǒng)整合技術(shù)

　　1.現(xiàn)場質(zhì)量管控模式

　　①.如何做正確的事及正確的做事

　　②.建立從下至上的質(zhì)量人才梯隊(duì)

　　③.工作的標(biāo)準(zhǔn)化就是管理的標(biāo)尺

　　④.制定并教給員工工作的標(biāo)準(zhǔn)

　　⑤.現(xiàn)場質(zhì)量管理的九宮格圖

　　⑥.供應(yīng)商質(zhì)量的策略性思維

　　⑦.業(yè)績差距與成本管理法

　　2.質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)

　　①.現(xiàn)場可視化與看板管理

　　②.大數(shù)據(jù)管理策略與體系

　　③.質(zhì)量信息化QKMS框架

　　④.學(xué)習(xí)會(huì)與演講比賽

　　⑤.漫畫與標(biāo)語的征集

　　⑥.如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性

　　⑦.過程質(zhì)量計(jì)劃QIP與QKMS的應(yīng)用

　　3.向會(huì)議要效益

　　①.解決部門工作中最頭痛的問題

　　②.把不同的意見合而為一

　　③.提升高效會(huì)議的設(shè)計(jì)能力

　　④.掌握可視化會(huì)議的技巧

　　⑤.改變有人吹笛無人跳舞的團(tuán)隊(duì)局面

　　⑥.熟練運(yùn)用高效會(huì)議的五部曲

　　案例：傳統(tǒng)會(huì)議模式的徹底變革?

　　模塊三：品質(zhì)達(dá)人的教練工具

　　1.直接反饋BEST模型

　　①.教練的定義與教練是什么

　　②.如何建立信任與信任能重建嗎?

　　③.建立信任關(guān)系的四部曲

　　④.BEST教練模型的框架

　　⑤.BEST教練模型應(yīng)用方向

　　⑥.如何營造教練的環(huán)境和親和力

　　演示：找一個(gè)拍檔進(jìn)行BEST的練習(xí)

　　2.員工高績效探索5R模型

　　①.重新聚焦：目標(biāo)是什么

　　②.認(rèn)清關(guān)系：有什么困難

　　③.承認(rèn)現(xiàn)實(shí)：為什么重要

　　④.掌握資源：有哪些資源

　　⑤.承擔(dān)責(zé)任：應(yīng)什么承諾

　　⑥.5R教練模型應(yīng)用績效管理

　　⑦.5R教練模型應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力

　　練習(xí)：找一個(gè)拍檔進(jìn)行5R模型的練習(xí)

　　3.團(tuán)隊(duì)差距分析GAPS模型

　　①.你最在意工作中的哪個(gè)部分

　　②.你有什么目標(biāo)?為什么它們對你重要

　　③.你怎么看待你的能力?

　　④.你想要在哪個(gè)領(lǐng)域做得更好

　　⑤.你從別人哪里聽到過什么反饋

　　⑥.作為教練，我對你的績效看法是什么

　　⑦.什么因素讓這個(gè)員工在未來獲得成功

　　練習(xí)：找一個(gè)拍檔進(jìn)行GAPS的練習(xí)

　　模塊四：做名有智慧的管理者

　　1.積極正向正能量的信念模式

　　①.你是名優(yōu)秀的管理者嗎?

　　②.你想要掌握什么樣的技能

　　③.問題是了解真相的切入點(diǎn)

　　④.從知道到持續(xù)做到的策略

　　⑤.不要把自己定位為打工者

　　⑥.最簡單的才是最合理的

　　案例：做好自己的身份定位

　　2.如何團(tuán)隊(duì)績效做到最好

　　①.532法則：從救火到預(yù)防

　　②.514法則：一次把事做對

　　③.721法則：挖掘團(tuán)隊(duì)潛能

　　④.能力提升的方法：P-T-KSA

　　⑤.解除員工的自困模式

　　⑥.人性激勵(lì)的六種技術(shù)

　　案例：《永不放棄》給我們啟示是什么

　　3.搭建人才培育生產(chǎn)線模式

　　①.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立

　　②.年度人才培育計(jì)劃實(shí)施步驟與技巧

　　③.培育善于觀察和思考的員工

　　④.多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟

　　⑤.企業(yè)質(zhì)量商學(xué)院的思考提示

　　⑥.建立人才管理制度與體系

　　研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)

　　案例：豐田招聘廠長的流程與策略

　　模塊五：為企業(yè)搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化

　　1.質(zhì)量文化建設(shè)的焦點(diǎn)策略

　　①.績效為王：有效益比有效果更珍貴

　　②.意識(shí)搶先：培訓(xùn)就是生產(chǎn)力

　　③.仁愛之心：先無私，后自私

　　④.減少重復(fù)：工作標(biāo)準(zhǔn)合理化

　　⑤.降低浪費(fèi)：優(yōu)化部門運(yùn)營成本

　　2.質(zhì)量文化建設(shè)的一致性策略

　　①.創(chuàng)建全員意識(shí)工程的活動(dòng)

　　②.多元化現(xiàn)場基礎(chǔ)建設(shè)工程

　　③.簡單有效易執(zhí)行管理體系

　　④.正確的人才復(fù)制流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　⑤.一切向內(nèi)看四象限思考模式

　　3.質(zhì)量文化建設(shè)之傳播策略

　　①.故事傳播策略

　　②.口號傳播策略

　　③.事件造勢策略

　　④.事件借勢策略

　　⑤.宣傳傳播策略

　　⑥.質(zhì)量文化四級傳播模型

　　模塊六：企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營質(zhì)量

　　1.企業(yè)員工與顧客滿意度

　　①.營造坦誠開放的企業(yè)氛圍

　　②.沒有懲罰，只有關(guān)愛!

　　③.四種員工真正的內(nèi)心需求

　　④.顧客滿意從了解對方的需求開始

　　⑤.不可逾越服務(wù)品質(zhì)的底線

　　⑥.不為想說而說，只為效果而說

　　⑦.相信尊重的力量

　　2.從新改善到心改善

　　①.以改善為目標(biāo)的思考模式

　　②.從建立合理的自主改善制度開始

　　③.一切向內(nèi)看：把問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)

　　④.有計(jì)劃地培養(yǎng)改善的專項(xiàng)人才

　　⑤.如何把固有觀念全部扔掉

　　⑥.正確的全員改善心智模式

　　案例：C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)

　　3.更有效地把握未來的策略

　　①.如何避免未來的隱藏危機(jī)

　　②.如何站在企業(yè)至高點(diǎn)看質(zhì)量

　　③.如何把沒可能變?yōu)榭赡?/p>

　　④.企業(yè)質(zhì)量未來探索的策略

　　⑤.前瞻式思維的積極模式

　　?

　　課程總結(jié)Q&A

　　1、回顧并復(fù)習(xí)4天的課程重點(diǎn)

　　2、學(xué)員制定自己的行動(dòng)計(jì)劃

　　3、快樂分享—3分鐘課程感悟

　　4、課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與教練

　　5、運(yùn)用《智慧質(zhì)量模板》快速改善工作績效

　　6、填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》