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精細化管理專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
      《精細化管理》、《營銷管理》、《細節決定成敗》、《科學管理與領導藝術》、《執行力的境界》、《危機管理的7個關鍵細節》、《大學生的自我營銷》、《讀書是一生的工作》、《浪費的都是利潤》
  • 邀請費用:
    0元/天(參考價格)
零缺陷工作

2015-04-20 更新 871次瀏覽

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  • 所屬領域
    生產管理 > 精益生產
  • 適合行業
    銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 汽車服務行業 建筑地產行業
  • 課程背景
  • 課程目標
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
  • 課程大綱

      一、零缺陷的態度

      1. 態度永遠是第一位的

      2. “竭盡全力”而不是“盡力而為”

      3. 最完美的工作態度是敬業

      4. 本事不在大小,關鍵要認真

      5. 細致,決不能做差不多先生

      6. 小聰明難成事,大智慧靠踏實

      二、零缺陷意識:第一次就把事情做對

      1. 重復即浪費:第一次就把工作做對

      2. 反復就有缺陷:做足細節功夫

      3. 把每件簡單的事情做好,就是不簡單

      4. 敢于挑戰困難,做問題的終結者

      5. 工作無小事,做精益求精的執行者

      三、零缺陷工作基礎:責任心造就完美

      1. 主動負責,而非被動應付

      2. 比老板的期望多一點(對老板負責)

      3. 和客戶期望值賽跑(對客戶負責)

      4. 和同事主動配合,互相成就(對同事)

      5. 把產品當體現人品的作品(對產品負責)

      6. 明白為誰工作(對自己負責)

      四、零缺陷工作流程:以精細化標準做事

      1. 答案永遠在現場

      2. 有計劃進行工作

      3. 一切用數據說話

      4. 讓過程完善,用結果說話

      5. 每項工作皆閉環

      6. 持續改進在路上

      五、 工作法則:關注每一個細節

      1. 1%的失誤會帶來100%的失敗

      2. 細節程序化

      3. 程序手冊化

      六、工作實踐:持續改進、永續精進

      1. 缺陷可不斷克服,每天進步1%

      2. 經驗是積累出來的,向老同事學習

      3. 進步是學出來的:讓自己成為學習型人才

      4. 成績是總結出來的

      5. 偉大是熬出來的:把優秀變成習慣

      七、追求零缺陷:打造高效益組織

      1. 零缺陷競爭力:在自我批評中進步

      2. 打造精英團隊

      3. 零缺陷造就的口碑效應

      4. “6sigma”成就的“GE”

      5. 在完美與速度間均衡

      6. 把零缺陷當企業文化來追求


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