不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
《圖說中西文化差異》East Meets Westl Opinionl Way of Lifel Punctualityl Contacts / Angerl Queue When Waitingl Oneselfl Sunday on the Roadl Partyl In the Restaurantl Drinks / Travellingl Aestheticl Handling Problemsl T……
《中西方基礎(chǔ)教育比較》A Comparison of Chinese and Western Elementary Educationl The Corel In a Nut Shelll What Drives Learning?l Ultimate Goal / Focusl Textbook Usagel What to Teachl Skill Trainedl Bloom’s Taxonomyl Teachers’Rolel Fundamental Methodl Classrooml Towards Teachersl Homeworkl W……
《跨文化談判》Intercultural Negotiation1.談判基本概念A(yù)BC（案例）2.談判的跨文化差異l 全球三大文化之差異l 各國談判風(fēng)格之跨文化差異l 中美談判者之差異l 談判中語言溝通之跨文化差異（案例）l 談判中非語言溝通之跨文化差異（案例）3.如何取得跨文化談判的雙贏l 建立共享的心智模式l 建立信任（案例）l 巧用跨文化談判技巧（案例）l 談判過程中常犯的十六大錯誤l 談判能力提升的四個階段（案例）l 提升與美國人談判效度的十一大法則l 成功談判者的個體特征（視頻案例）
《跨文化溝通》Cross-Cultural Communication1.溝通與跨文化（案例）2.跨文化溝通中的“文化”（案例）l 文化如何影響一個人對周圍世界的感知？l 文化如何左右一個人的思維方式？l 文化如何影響一個人的“三觀”？l 心理因素如何影響跨文化溝通？l 社會規(guī)范如何影響跨文化溝通？3.跨文化溝通中的“溝通”（案例）l 信息、渠道和反饋與跨文化溝通l 語言與跨文化溝通l 非言語符號與跨文化溝通（身體語言 副語言 時間觀念 空間觀念）4.總結(jié)與建議5.課程福利
新冠肺炎沖擊世界經(jīng)濟，第四次工業(yè)革命如火如荼，市場激烈競爭，企業(yè)經(jīng)營困難重重，要提升團隊績效，必須加強對人力資源尤其是銷售潛能的開發(fā)。國內(nèi)外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發(fā)揮一半以上的大腦功能： 就輕而易舉地學(xué)會40種語言， 背誦整本百科全書，攻讀12個博士學(xué)位。 潛意識是顯意識力量的3萬倍， 潛意識控制著我們95%的生活。人的銷售潛能、抵御挫折潛能等猶如一座金礦，是可以通過訓(xùn)練開發(fā)的，潛意識形成習(xí)慣，而我們是習(xí)慣的產(chǎn)物。優(yōu)秀是一種習(xí)慣，它影響著我們的品德,暴露出我們的本性,左右著我們的成敗。---亞里士多德。 催眠式銷售秘笈目的是通過與潛意識對話，催眠體驗，激發(fā)員工的內(nèi)在成就動機，喚醒銷售人員的自我價值認同，發(fā)掘他們的營銷生涯潛力，從而提高……
所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應(yīng)對各種變化所要達到的目標(biāo)。 第二階段就是要制定這個規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標(biāo)，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。 最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正。策略規(guī)劃(Strategic Planning)是指由高階主管負責(zé)規(guī)劃制定公司使命、組織目標(biāo)、基本政策及策略，以規(guī)范達成該組織目標(biāo)所需的資源使用管理。1、公司的使命與目標(biāo)2、環(huán)境分析（包括內(nèi)部、顧客與競爭對手的分析）3、策略的制定4、策……
目前孩子注意力情況越來越嚴重，如何提升注意力需求也越來越大。掌握提升注意力的技巧，運用注意力，如何去系統(tǒng)地訓(xùn)練孩子的注意力，本課程正是我們目前各位老師和家長的需要。
績效管理對于組織的持續(xù)發(fā)展具有重要意義，績效管理系統(tǒng)已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)中不可缺少的管理工具和手段。績效管理承擔(dān)了企業(yè)戰(zhàn)略的“落地”任務(wù)，績效管理將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)單元，并最終落實到每個職位的任職者。因此對每個員工的績效進行管理、改進、提升，從而提高整體績效，那么企業(yè)的效率和價值將會提高，企業(yè)將會獲得在市場中的競爭優(yōu)勢。
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！ 員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！..... 如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機四伏。
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊成員的目標(biāo)管理、工作計劃落實細化。面對疫情，很多行業(yè)將會面臨大洗牌，您是否還在為以下這些問題而困惑？ 競爭激烈，生意冷淡，企業(yè)究竟該如何應(yīng)對疫情變革？ 職業(yè)倦怠，中年危機，人生突然沒有了方向和意義？ 員工沒有目標(biāo)，推一推動一動，不推就不動...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目標(biāo)計劃管理的關(guān)鍵在哪里？世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)的人，沒有目標(biāo)就沒有成功！這是個人和企業(yè)生存發(fā)展最重要的問題，不解決就是最大的隱患，市場臨危巨變，“馬太效應(yīng)”：強者越強，弱者越弱，“物競天擇”，不努力進取提高競爭力，個人就被會淘汰，企業(yè)就會被市場洗牌。
課程介紹 中國民營企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中，貌似最缺的是資金，其實是缺少一套完整有效 是招商體系。而陳幼林老師開發(fā)的《縱橫招商》課程，便是一套幫扶中小微企業(yè)的運營體系。《縱橫招商》并不是指狹義上開招商會，而是一套完整的利益分享體系，是企業(yè)內(nèi)部運營及外部融籌的一套指南。
課程介紹 本課程將創(chuàng)業(yè)過程進行細分，一共歸納為八個階段：創(chuàng)業(yè)籌備期、戰(zhàn)略定位期、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期、團隊組建期、領(lǐng)導(dǎo)進化期、全網(wǎng)推廣期、渠道擴張期和轉(zhuǎn)型融合期。基于對創(chuàng)業(yè)八個時期的規(guī)律進行分析，本課程從創(chuàng)業(yè)者的立項和風(fēng)險評估開始寫起，內(nèi)容涉及企業(yè)盈利模式、電商團隊組建、目標(biāo)分解與營銷團隊管理、解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、營銷型網(wǎng)站基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、電商SEO技巧等。本課程化繁為簡、化難為易，為創(chuàng)業(yè)者提供一套“拿來即用”的模板。
課程介紹 如果說從一個陌生電話中邀約到客戶見面要點技術(shù)，可第一次和客戶見面，就能成功讓客戶買單成交，這需要真正的營銷智慧。一些會議現(xiàn)場的成交和街邊路演賣貨，應(yīng)當(dāng)同屬于這個范疇。陳幼林老師一直在研究這個領(lǐng)域，并將之形成一套自己的課程，取名《陌拜成交》，這個課程屬于銷售人員的終極技能提升的課程。它是在陳老師研發(fā)《頂級銷售十大必修課》的基礎(chǔ)上進行升級的課程，學(xué)員應(yīng)在前邊的課程考核過關(guān)才能進行本課程的修學(xué)。例如之前所學(xué)行業(yè)企業(yè)知識、心態(tài)技能類訓(xùn)練，還有對銷售員最基礎(chǔ)的聽、說、問、答四個底層架構(gòu)拆分的訓(xùn)練都要掌握。教育訓(xùn)練對象主要是一些應(yīng)屆大學(xué)生和初始創(chuàng)業(yè)者，很多受訓(xùn)者認為《陌拜成交》課程將彌補目前國內(nèi)營銷訓(xùn)練的空白，這個課程的價值在可以找到營銷談判成交可執(zhí)行的原理和步驟。
課程介紹 本課研的研發(fā)并非狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷，而是兼容了企業(yè)多個職能部門相關(guān)連的企業(yè)經(jīng)營課題，包括電腦PC端、手機移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。陳幼林老師從業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)運營二十余年，是國家首批備案頒證的電子商務(wù)師，于2010年創(chuàng)辦了本課程。整套體系不僅能將民營企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)，更能學(xué)會如何運營好自己的企業(yè)成果。網(wǎng)絡(luò)只是工具、營銷才是本質(zhì)，本課程旨在向全民傳播互聯(lián)網(wǎng)營銷知識、提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成功系數(shù)。
課程介紹 創(chuàng)業(yè)前談思路創(chuàng)意的人挺多，過程中能項目落地的人太少。但凡一個經(jīng)營模式，可操作落地執(zhí)行才是關(guān)鍵。教練育人應(yīng)分為四個階段：講給他聽，做給他看，由他來做，持續(xù)改進。培訓(xùn)行業(yè)大多數(shù)老師只停留在“講給他聽”的第一階段，而“做給他看”需要扎實的真功夫。企業(yè)里的一切有成果的經(jīng)營活動，需要消耗掉很多的時間和精力，故而很多老師們不愿意去 “做給他看”，也有一些老師專業(yè)并非企業(yè)管理運營，無法“做給他看”。
一個黨員就是一面旗幟。旗幟的功能是引領(lǐng)。因而，黨員工作能力及工作價值的提升，應(yīng)將著力點、著眼點、著重點，專注于通過黨員的模范行動，產(chǎn)生個人影響力、感染力、號召力，成功發(fā)揮引領(lǐng)作用，引發(fā)團隊工作能力、工作價值的提升。 （角色指向：普通黨員。擔(dān)任不同職級的黨員，其工作能力及工作價值的提升，應(yīng)結(jié)合職務(wù)、職權(quán)進行分類論述。比如：班組長中的黨員，應(yīng)結(jié)合管理技術(shù)。比如：部門經(jīng)理、一線管理人員、中層管理干部中的黨員，應(yīng)結(jié)合管理藝術(shù)。比如：企業(yè)高官、高管中的黨員，應(yīng)圍繞如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力的層次來進行縱論。本課程所指對象為普通黨員，以黨員的先鋒性、先進性為出發(fā)點，倡導(dǎo)黨員在組織中，形成個人影響力、感染力、號召力、引領(lǐng)力，進入引發(fā)團隊工作能力、工作價值的提升，籍此來展示黨員的先鋒性、先進性。）
課程核心：如何解決國有企業(yè)高管中存在的腐敗問題，仍將是我們黨今后較長一段時間內(nèi)面臨的重大課題。有效杜絕國有企業(yè)高管中存在的腐敗現(xiàn)象，必須從源頭著手，幫助國企高管樹立起廉政的“思想自覺”、“行為自覺”。
在企業(yè)運作過程中，管理無處不在，無時不在。有需求就有生產(chǎn)，因而各種管理思潮不斷涌現(xiàn)。類型、規(guī)模，浩如煙海。各類企業(yè)管理咨詢、服務(wù)機構(gòu)，培訓(xùn)組織、學(xué)術(shù)團體，專業(yè)部門，可謂遍地開花。整個企業(yè)管理領(lǐng)域，呈現(xiàn)出一派繁花似錦，欣欣向榮的景象。德羅克企業(yè)管理系列叢書，沙因的《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力》，本尼斯的《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》，科特的《冰山在融化》，以及《基業(yè)長青》、《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》、《管理就這么簡單》、《魅力領(lǐng)導(dǎo)力》、《口才領(lǐng)導(dǎo)力》、《營銷學(xué)》、《管理就是走流程》、《國學(xué)與企業(yè)管理》等等等等，企業(yè)管理叢書，可謂百花齊放，百家爭鳴。各類專家、名師，人才輩出，數(shù)不勝數(shù)。 的確，企業(yè)管理領(lǐng)域的繁榮景像，為中國企業(yè)管理從原始態(tài)、叢林式、粗放型，走向科學(xué)化、正規(guī)化、精細化、技術(shù)化、人文化，作出了巨大的貢獻……
辦企業(yè)，我們都希望自己的企業(yè)成為卓越企業(yè)。因為卓越，就代表著你就是品牌，你就是標(biāo)桿，你生產(chǎn)的商品就搶手，你就能賺更多錢，你就是銀行的香餑餑，你還能成為政府他大爺，你就能成為別人眼里的成功人士。 總之，一切都是花好稻好。 而，另一個事實卻也在不停地給我們潑冷水——據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。中國中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。 從以上數(shù)據(jù)得出結(jié)論：中國企業(yè)，不僅生命周期短，能做強做大的，更是廖廖無幾。 卓越，對中國企業(yè)家來說，就像空中花園，海市蜃樓，心之神往而又虛無飄渺，趨之若鶩而又遙不可及。 那么，創(chuàng)造卓越的企業(yè)，固然有那么難嗎？ 答案……
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功，不僅僅代表著你的成功，還代表著你就是標(biāo)桿，你生產(chǎn)的商品就搶手，你就能賺更多錢，你就是銀行的香餑餑，你的經(jīng)歷會編成勵志故事，登上各種報紙、雜志。你還會成為媒體激勵另一批年青人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的宣傳主體。激動人的例子有：湖南婁底鄉(xiāng)村青年唐巖創(chuàng)業(yè)三年，MOMO就上市了；來自江西小城的程維，三年把滴滴做到160億美金。總之，一切都是花好稻好。而90%的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者無法成功的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也在無情地打擊著我們。所以，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想要成功，事實上，是十分的困難的一件事。那么，當(dāng)我們走進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)這座大門以后，我們該怎么辦？需要遵從那些法則，才能確保創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功呢？本課程，課時為2小時左右。旨在通過管理專家及成功企業(yè)的實例分析，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供全方面的行動指南，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功。
十九大召開后，中國人民政治生活中迎來了兩件大事，一是《憲法修正案》二是《監(jiān)察法》的頒布實施，該課程正是結(jié)合形勢教育的需要而精心開發(fā)。
2019年為基層減負年
中央部署“不忘初心、牢記使命”主題教育，習(xí)近平總書記在十九屆中央紀(jì)委第三次全會上強調(diào)，黨內(nèi)要建立清清爽爽的同志關(guān)系
近日《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》頒布實施，本課程為各級黨組織及企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)問責(zé)，以及各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員，加強責(zé)任意識，避免失責(zé)問責(zé)提供指導(dǎo)。
第一部分：前言管理離不開激勵一、管理與激勵1、管理，管轄治理，一切以企業(yè)內(nèi)部為中心，圍繞效率做事情；激勵，可以無限制的提高效率。2、管理，從某種意義上來講，就是做激勵。3、激勵，是管理者必須掌握的一項必備技能。二、激勵可以大幅度提升管理水平1、激勵可以挖掘員工潛質(zhì)，加快工作效率；2、任何夢想和目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開自我激勵和組織激勵；3、心理疲勞就是激勵缺失；4、優(yōu)秀的團隊，不是管理出來的，是激勵出來的。第二部分：有效激勵的基本原則中層管理者應(yīng)掌握的激勵下屬“八大原則”原則一：善于自我激勵1、不善于自我激勵的人，不可能激勵別人2、自我激勵，是一種生活方式3、用夢想和人生目標(biāo)來激勵自己4、激勵和正能量，是可以傳染的原則二：激勵的本質(zhì)，是超出別人的期望值1、激勵誰，必須先了解其期望值2、是別人的期……
親愛的朋友，你做過九型人格測試題嗎？你了解九型人格測試的真正用處嗎？你想在最短的時間內(nèi)發(fā)揮九型人格的實用性嗎？你想掌握一套人人可學(xué)的九型人格應(yīng)用操作工具嗎？必須先知道人的核心主導(dǎo)類型才能開始運用九型人格嗎？……如果您了解過九型人格，對九型人格測試可能有如下誤解：1、誤會測試得分最高的型號就是你主導(dǎo)的核心類型，而按照型號特點去比照時，又發(fā)現(xiàn)很多與自己不太符合的地方，讓你對九型人格的準(zhǔn)確性產(chǎn)生了困惑——有點像又有點不像？好像有點絕對了？九型人格沒有傳說中的那么準(zhǔn)確啊？可能因此失去繼續(xù)學(xué)習(xí)九型人格的興趣。2、在不同階段、不同時點做出來的測試結(jié)果是不同的，對九型人格的穩(wěn)定性產(chǎn)生了困惑和質(zhì)疑——九型人格難道不是唯一的嗎？是變來變?nèi)サ膯幔磕强孔V嗎？3、聽從絕大多數(shù)九型人格老師和資深愛好者的教誨：九型人格……
本課程致力于培養(yǎng)一批真正愿意將九型人格作為一門實用心理技術(shù)應(yīng)用于工作和生活的朋友，九型人格不僅僅是一個性格分類知識，更是一門實用心理技術(shù)，廣泛應(yīng)用于個人修煉、企業(yè)管理、銷售、婚姻家庭、親子關(guān)系、人際溝通、心理咨詢……我們的目的絕不僅是簡單分享九型知識，而是運用九型智慧協(xié)助自己和他人。 從2011年發(fā)起“蒲公英計劃”以來，這已經(jīng)是第十一次，我們希望透過這一計劃來培養(yǎng)一批愿意應(yīng)用九型的愛好者和從業(yè)者，發(fā)展能夠落地的、真正有用的九型人格。
親愛的朋友： 也許您已參加過各種九型人格基礎(chǔ)培訓(xùn)， 也許您已看過各種版本九型人格視頻或書籍， 也許您已通過深入自我探索確定了您的性格號碼， 然而，您是否仍然經(jīng)歷以下困惑呢？ ①我已經(jīng)知道自己性格類型，但為何常常感覺自己還是像個復(fù)合型的人，我真的確定自己的性格類型了嗎？ ②為何身邊一些人雖然性格型號不同，但舉止行為卻驚人相似？ ③為何身邊一些人雖然性格型號相同，但仍有說不清、道不明的差異？ ④為何我學(xué)過較長時間九型，卻總覺得似是而非，無法準(zhǔn)確判斷別人，更無法有效應(yīng)用？ ⑤為何有些人的性格類型一下就判斷出來，覺得九型特準(zhǔn)，而另外一些人卻總是模糊不清，怎么也找不到“自己”？ …… 凡此種種疑問，要想走出困惑，您就需要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)更加完整的九型人格副型、側(cè)翼與動態(tài)……
沒有人能夠隱身世外，我們都必須和“人”打交道。 “我”是誰？ ——你是否常常因為不了解自己而深感迷茫？ ——你是否常常因為別人不理解自己而倍感委屈？ ——性格決定命運，你的性格模式到底如何影響著你的人生？ 你了解身邊的人么？ ——你的伴侶、孩子、朋友、客戶、下屬，到底在想些什么？ ——你是否常常因為不理解他們的所作所為而感到頭痛、憤怒？ ——在沖突不斷的背后，你們的性格模式到底如何操縱著你們的關(guān)系? …… 要想解決以上的種種困惑，就需要學(xué)習(xí)一門古老的人性智慧——九型人格！ 九型人格是一門有著4500年歷史的一種解讀人類性格和心靈模式的方式， 它是一幅幫助人們更好地認識自己、理解他人，幫助人們獲得自我提升的精確的人性地圖。 九型人格是什么？ 九型人格被譽為 “西方的……
第一部分：溝通決定成敗第二部分：溝通是什么第三部分：溝通不簡單第四部分：溝通中的相關(guān)理論第五部分：溝通中的聽與說第六部分：我們?nèi)绾瓮瓿捎行贤ǖ谄卟糠郑捍罂蛻魻I銷中的溝通第一部分：溝通決定成敗一、從工作上來說在管理過程中80%的工作是在與人溝通在管理過程中80%的沖突源于溝通不暢掌握正確的溝通方法，將能夠強化我們的執(zhí)行力以及構(gòu)建一個優(yōu)質(zhì)的管理團隊二、在個人能力方面溝通能力是工作能力的重要組成部分是管理崗位人員必須掌握的職業(yè)技能 我們的工作中業(yè)務(wù)能力和溝通能力占比為1：4無良好的溝通，再好的業(yè)務(wù)能力也可能無用武之地第二部分：溝通是什么所謂溝通是指兩人或多人，就一個明確的目標(biāo)（目的），通過 信息、思想、情感的交流，達成共識的過程。它分語言和泛語言兩種模式第三部分：溝通不簡單溝通有多難？你所想--……
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