劉安達先生早在十六年前偶遇一位生命貴人，在這位高人的點悟下，感悟出許多生命原理，由此對人性產生極大的興趣，從此著手研究，思考，探索人的心理、需求、欲望、本能、性格、思維與行為的邏輯關系，因與果的辯證與統一，成功與失敗的必然與偶然，在研究過程中進一步領略到人生的意義，生命的價值。從此開始有意識的修煉自己的內心世界，時至今日，已沒有什么事情能影響到他的心境，可以說內心一團祥和之氣。正因對生命的不斷感悟，經常與夫人分享交流，使其夫人更善解人意，大方得體，家庭和諧人人稱羨，其友人曰：“我不敢說閱人無數，但也識人不少，但像嫂子這樣賢良，家庭如此和諧的還真沒見過。” 只有自己做到了，才有資格教別人如何做，劉安達先生（2009年全國十佳培訓師）由于職業緣故，結識了許多成功的企業家，優秀的老板，發現他們雖……
許多人整日憂慮，郁郁不樂，其原因是從來沒有認真地修煉過內心世界，根本不知道如何化解煩惱。劉安達先生十多年前經高人的點悟，歷經多年的修煉，時至今日，已沒有什么事情能影響到自己的心境，過去脾氣非常暴躁，而今已有五年多沒有發過脾氣了，因為自己做到了，才有資格教別人。此課程從生命感悟展開，詳細解剖人生的價值，讓學員真正明白為什么而活？為什么要努力？以及如何打造一個精彩的人生！
許多人整日憂慮，郁郁不樂，其原因是從來沒有認真地修煉過內心世界，根本不知道如何化解煩惱。劉安達先生十多年前經高人的點悟，歷經多年的修煉，時至今日，已沒有什么事情能影響他的心境，過去脾氣非常暴躁，而今已有六年沒有發過脾氣了，因為自己做到了，才有資格傳承別人。此課程從生命感悟展開，詳細解剖人生的價值，讓學員真正明白為什么而活？為什么要努力？如何擁有一個陽光心態？以及如何用激情打造一個精彩的人生！
為什么要“奉獻”？為什么要成為“擁有者”？要學會奉獻，只有你奉獻了，你才有價值，當你有了價值后，你才有“價值”!為什么要改變自己？1、是什么決定了我們的未來？2、你不改變，你就永遠不變！3、找出自身的不足之處。為什么要敬業？1、把敬業養成習慣是對生命的負責！2、我是做什么的？3、誰是我生命中最重要的人？4、如何為他們分憂解難？5、為什么要忠誠？如何擁有高情商？1、什么是情商？2、人際關系的重要性3、為什么要培養一個迷人的性格？4、人有什么需求？5、如何與你的重要人物相處？什么是“陰陽原理”？1、萬物只有陰陽平衡了，才能持續發展！2、為什么要學會適應？3、為什么要學會承受不如意？馬太效應的意義什么是馬太效應？馬太效應的意義是什么？如何挖掘生命的潛能？自信來自于五個方面：1、能力——能力是學來的……
優秀領導人應具備的做人風范。儒家的做人標準：仁——善己所不欲勿施于人給予立則立人，己欲達則達人窮則獨善其身，達則兼濟天下得人心者得天下慎獨人無信不立人而無信,不知其可也得人心者得天下為什么要正確的做人？1）、榜樣的力量2）、做正確人的價值如何做個正確的人？1）、舍得、奉獻2）、懂得感恩3）、陽光心態4）、友善待人5）、學會溝通、自我修煉優秀領導人如何處世？什么是“道”？為什么要遵循自然法則？低調、謙讓無為、無不為5、提升情商三、如何掌控自己的情緒（修心）?1、脾氣對人有什么影響？2、是什么影響了我們的心境？3、如何化解不如意？4、如何面對逆境？四、如何做事？1、學會創新2、打造自己的影響力1）、立信5）、贊美2）、不爭6）、陽光3）、寬恕7）、激情4）、無私8）、能力3、如何駕馭你的團隊？1……
一、是什么決定人生的成敗？1、為什么說思維決定成敗？2、我們的思維正確嗎？3、我們應該具備什么樣的思維？4、我在為誰工作？二、優秀員工應該具備哪些職業素養？1、夢想6、主動2、忠誠7、感恩3、敬業8、激情4、奉獻9、陽光5、責任10、正直三、擠進團隊核心圈1、團隊的價值2、為什么要改變自己？3、如何與人和諧相處？1）了解人性2）了解性格3）溝通的藝術4、如何擁有高情商？1、）如何掌控自己的情緒？2、）如何建立好人際關系？3、）怎樣面對逆境？5、如何提升情商？四、優秀員工應該遵循的自然法則1、陰陽原理2、馬太效應3、成功與本能的關系五、為什么要具備陽光心態?1、什么是陽光心態？2、陽光心態對我們的意義？3、是什么影響了我們的情緒？4、如何修煉內心世界?5、心理暗示的力量六、繪制你的生命藍圖1、……
一、是什么決定人生的成敗？1、為什么說思維決定成敗？2、我們的思維正確嗎？3、我們應該具備什么樣的思維？4、我在為誰工作？二、為什么要提升自身的執行力？1、什么是執行力？態度+能力2、我們應該具備什么樣的工作態度？1）、夢想5）、承擔2）、忠誠6）、主動3）、敬業7）、感恩4）、奉獻8）、正直三、如何全面提升自我？1、為什么要改變自己？2、如何擁有高情商？3、如何掌控自己的情緒？4、如何建立好人際關系？5、怎樣面對逆境？6、如何挖掘生命的潛能？7、如何建立自信四、遵循的自然法則1、陰陽原理2、馬太效應3、成功與本能的關系、4、心理暗示的力量五、如何提升工作能力？1、學習1）、為什么學習？2）、怎么學習？2、工作日志的魔力3、如何創新？4、如何做事？
精彩的生命應該由四個方面組成，暨： 1、正確的思維。 2、成功的事業。 3、做人處事。 4、健康的身體。 5、和諧的家庭。 6、祥和的心境。
一、管理者應該具備的情商（EQ）1、什么是情商EQ？2、人際關系的重要性。3、為什么要培養一個迷人的性格？4、你到底要什么？5、人有什么需求？6、好的性格有什么用？7、如何與你的重要人物相處？8、如何應對逆境9、成功為什么不容易？10、什么是自然法則？11、成功是需要耐心的12、你的短板在哪里？二、管理者應具備的創新思維1、什么叫創新？2、創新為什么不容易?3、如何在工作中創新？三、管理者應具備的領導商（LQ）(影響力)1、什么是領導商（LQ）2、如何建立自己的影響力？樹立影響力的八大指標：1）、立信5）、贊美2）、不爭6）、陽光3）、寬恕7）、激情4）、無私8）、能力四、如何運用情商駕馭你的團隊？1、品格2、聆聽3、教育4、關愛5、夢想6、激勵
一、 為什么要做銷售？1、所有的成功人士都是銷售高手。2、銷售——改變命運的鑰匙。3、銷售——擁有終身的“鐵飯碗”。二、 銷售理念——成敗關鍵！1、什么是正確的理念？——永遠為顧客提供更大價值！2、 如何正確地做人？立信——守時、守信、守言！3、 如何打造核心競爭力？善于創新——別出心裁，與眾不同！4、 大量行動——完善積累陰陽原理馬太效應自然法則三、 情商——銷售必備的底蘊1、什么是情商EQ？2、人際關系的重要性。3、為什么要培養一個迷人的性格？4、你到底要什么？5、人有什么需求？6、好的性格有什么用？7、如何與你的重要人物相處？8、如何應對逆境9、成功為什么不容易？10、成功是需要耐心的11、你的短板在哪里？四、銷售技能——賺錢的本領銷售應該注意的環節：1、低調，不爭2、精通業務產品知識……
許多人整日憂慮，郁郁不樂，其原因是從來沒有認真地修煉過內心世界，根本不知道如何化解煩惱。劉安達先生十八年前經高人的點悟，歷經多年的修煉，時至今日，已沒有什么事情能影響他的心境，過去脾氣非常暴躁，而今已有七八年沒有發過脾氣了，因為自己做到了，才有資格傳承別人。此課程從生命感悟展開，詳細解剖人生的價值，讓學員真正明白為什么而活？為什么要努力？如何擁有一個陽光心態？以及如何用激情打造一個精彩的人生！
如今有太多太多有能力的孤家寡人，其原因就是不會說話，不會與人溝通，從而導致團隊沒有凝聚力，喪失戰斗力。所以，無論是在團隊當中還是與顧客交往，溝通是門必修的課程。
一、理念——成敗的關鍵。1、什么是正確的理念？1）、我在經營什么？2）、我的想法是否正確？3）、什么是正確的理念？2、我應該具備什么樣的理念？1）、我們企業的核心價值觀是什么？2）、我們的理念是什么？3）、我們的使命是什么？二、人心——經營的首要任務。1、如何贏得人心？1）、人有什么需求？2）、性格解析3）、如何贏得屬下的信任？A）、品格D）、關愛B）、聆聽E）、夢想C）、正直F）、激勵2、如何提升自己的影響力（領導力LQ）樹立影響力的八大指標：1）、立信5）、贊美2）、不爭6）、陽光3）、寬恕7）、激情4）、無私8）、能力三、情商——贏得未來的籌碼。1、什么是情商EQ？2、人際關系的重要性。3、為什么要培養一個迷人的性格？4、如何與你的重要人物相處？5、如何應對逆境6、我的短板是什么？四、……
1、高績效團隊的建設問題1.1團隊建設的問題1.1.1團隊協作力量的情境：如果你能讓一個組織中的所有成員齊心協力，你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業中縱橫馳騁，戰勝挑戰。1.1.2團隊的實際現狀：規模和規范的矛盾，戰略和執行的矛盾，公司發展和人類資源配置的矛盾方向與執行的矛盾。三大矛盾的不斷交叉作用，最終團隊出現如下情境：員工做事無結果、理由借口一大堆；管理者很累，員工卻不知道做什么；有制度不執行、人情大于制度；部門、崗位間相互推卸責任，推諉扯皮；特殊事情很多，每次都開會解決，治標不治本；元老級人物思維僵化，不思進取；中層不作為，自以為是；領導者非常孤獨，為未來而興奮，為挑戰而擔憂，員工無動于衷，打工心態。1.2團隊協作的五項障礙1.2.1設計一個會議情境案例或者截取幾個片段，引出……
1.課程介紹1.1.課程特色本課程包含從溝通心態到溝通技巧的傳授，以及溝通各環節中需要加強的內容，通過多次演練，讓學員高度參與培訓，在演練中掌握嶄新的溝通方法，讓學員在練習中感受全新溝通與自己過去無意識溝通的區別，從而提高溝通水平。1.2組織收益1.2.1提升中層干部對上下水平的溝通能力1.2.2降低組織內耗1.2.3構建和諧高效的溝通文化1.2.4提高學員溝通技能，使溝通變得有效，能更快達成目標1.2.5提升人際溝通能力，進而改善工作業績1.3學員收益1.3.1提升自我溝通能力1.3.2掌握因人而異的溝通方法1.3.3掌握跨部門溝通的有效方法1.3.4提高處理沖突的能力1.3.5提升工作成就感1.3.6提高處理沖突的能力2常見的溝通的問題32.1.1職場中常見的溝通的問題32.1.1.1不……
1.1課程特色1)針對性強--導師本著"實心、實戰、實效"的職業理念，有針對性地幫助學員全面提升；2)互動體驗--導師全程引導教學，富有親和力、感染力和影響力；3)注重實效--導師從理論到實踐，循序幫助學員提升對課程內容理解和實際轉化能力。1.2組織收益1)提升中基層管理團隊的管理認知與管理水平，降低員工離職風險。2)通過掌握中基層管理者的輔導技巧，對提高團隊績效起到積極的促進作用。1.3學員收益1)幫助學員掌握輔導下屬的方法與技巧，減輕工作壓力；2)提升員工績效及穩定性。3)結合企業實際問題，運用案例分析等方法，有效提高學員的認知與管理水平。2我們在管人中常常遇到的問題2.1員工只管上班，不問貢獻；只管接受指令，不顧成效。2.2員工執行力不強，工作平平無法提升；2.3優……
一、作為中基層管理的自我認知1.中基層管理的五大特點2.影響中基層發展的5大陷阱3.優秀中基層必備4種素質4.中基層管理者應當提升的5種工作能力二、中基層管理必備的溝通技能。1.作為中基層管理我們溝通什么？2.改善與上級溝通的5步工作法3.如何對下級溝通工作。三、中基層管理者如何面對來自上下級的壓力。1.面對上下級壓力的基本心態和工作方法2.如何處理各種尷尬狀況？四、如何高效組織會議。1.高效會議的基本原則。2.7步教你解決會議難題。五、贏在執行1.把執行簡單化。2.執行力低下的6種表現。3.基層管理者如何做好執行力管理4.改進員工執行力的3大步驟5.考評員工工作時的6種忌諱六、如何做好績效管理1.做好績效管理的四個關鍵2.績效管理的6大誤區3.績效管理中的"三重一輕"七……
“餐桌禮儀”是一門學問，是社交智慧方略，是編織和營造社會關系，拉近人際距離的途徑和手段。我們中國人更重視美酒佳肴在助力成就事業和潤滑人際關系中的作用，在中國辦事，喝酒吃飯是最常使用的公關手段，如果使用方式恰當規矩，很多在辦公室或正規場合無法洽談的事情，某些需要私下商談的重要內容，在酒足飯飽后基本上可以順利完成，而茶是靈魂之飲，以茶載道，以茶行道，以茶修道，因而茶中無道就算不得“茶道”。不懂品茗技巧，也不理會飲茶修身養性的作用，亦算不得“茶人”。茶道就是人道。茶道的角色是茶人，從古至今，從海內到海外，幾乎無處不無茶人，無時不有茶人。一個人，只有當他對茶產生敬意時，才能成為新的茶人和愛茶人!那么喝茶需要了解哪些茶道禮儀呢?文靜老師將帶您共同走進餐桌禮儀和茶道禮儀！讓您了解到：一．商務中餐禮儀1.……
一、服務價值——營造客戶印象深刻的銀行體驗銀行服務的目標在于塑造客戶忠誠客戶忠誠來自客戶的滿意體驗客戶滿意與客戶期望二、心態提升——正能量的群體打造1、心態決定了什么？2、“圈子”的塑造與客戶群體三、服務技巧——言形合一的價值1、客戶性格解析2、服務技巧之“言”3、服務技巧之“形”4、服務流程標準化的目的5、業務接待流程、步驟及標準6、客戶分流流程、步驟、標準7、產品營銷流程、步驟、標準四、網店營銷服務標準、主動營銷的基本理念主動營銷應具備的素質主動營銷的基本方法主動營銷的基本流程視覺營銷的基本標準網點視覺標準的定位營業網點形象建設標準營業網點功能區分組合標準組合區分原則產品介紹與產品演示你在賣什么？產品介紹技巧3、賣給誰最合適？4、如何賣最恰當？六、客戶投訴處理技巧1、客戶投訴原因2、安撫……
公務員內在修養的提升公務員職業心態與意識敬業、職業、專業責任心、危機感忠誠盡責對抗明哲保身換位思考與雙贏思維公務員職業素質與修養公務員外在素養塑造禮儀：個人素養的外在體現內強個人素質、外塑機關形象良好的形象時成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己形象是幫助公務員說話的工具個人形象六要素儀表表情舉止動作服飾談吐態度著裝禮儀著裝的TPO原則鞋襪的搭配原則首飾、配飾的使用規范色彩搭配女士公務員著裝禮儀工作妝的規范女士著裝、女士西裝裙裝-女士的標志鞋襪的搭配常識首飾、配飾的使用規范男士公務員著裝禮儀西裝禮儀襯衫與領導搭配鞋襪的搭配常識個人儀容的塑造頭發、胡須以及體毛的修飾牙齒、指甲、皮膚修整和整理個人健康的心境形象是幫助公務員說話的工具標準鞠躬禮儀鞠躬的標準鞠躬的禁忌規范站姿站姿要領手位的變化面對不同……
導入：知禮懂禮1、禮儀的含義2、禮儀的原則3、禮儀的意義及作用第一模塊：“印象管理”管理好要傳遞給對方的印象——留下美好的第一印象一、商務“儀表”禮儀------為成功人士設計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務人員形象四原則3、商務著裝的場合及要素4、女商務人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項5、男商務人員的形象要求A、西裝的選擇B、襯衫穿著“五”原則C、領帶的搭配原則和禁忌二、商務“行為舉止”禮儀——無聲勝有聲1、每個人的肢體符號——站坐行走蹲恰恰最不能忽視2、商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界3、商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語第二模塊：細節決定成敗——商務禮儀決定商業關系一、商務交往中完美的禮儀呈現1、問候禮儀---一……
①6S的核心是哪個S?答:素養; ②6S最難做到的是哪一個?答:素養; ③6S推行為什么一次又一次都被打回原形?答:因為好的素養沒有成為習慣; ④整理的對象是什么?答:空間,核心是要與不要! ⑤整頓的對象是什么?答:時間,重點是定置管理! ⑥清掃的對象是什么?答:設備,重點是解決五漏; ⑦清潔的對象是什么?答:環境,重點是把工廠整得象花園一樣美! ⑧安全的對象是什么?答:人,重點是把人的生命看得比泰山還重! 本課程立足6S在公司的長效導入,不止是推進一場運動! 《6S長效導入》是專門針對制造業干部研發的課程，針對生產制造型企業重實戰,重案例,重操作的需求,結合老師30余年來的生產管理實踐,生產管理咨詢實操,生產管理培訓實戰嘔心瀝血之作,值得您期待!
中國式管理其實是人情化管理，這種管理方式有利于建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。 中國與西方，人情化管理與制度化管理，二者各有利弊，該如何結合？ 領導人的困惑： 1、執行力差:光說不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，沒人執行，也沒人真正抓執行。怎么辦？理論水平都不低，但做起事來卻差勁，怎么辦？ 2、積極性差:工資待遇不算差，但偏偏誰都沒勁干，怎么辦？ 3、穩定性差:明明企業彼此差不多，偏偏員工老跳槽，怎么辦？ 4、服從性差:能力一般般，卻偏偏誰都不服誰，事情干不好，卻喜歡怪別人，這樣的團隊怎么帶？ 5、績……
工廠的困惑一、人難管 1、執行力差:光說不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，沒人執行，也沒人真正抓執行。怎么辦？理論水平都不低，但做起事來卻差勁，怎么辦？ 2、積極性差:工資待遇不算差，但偏偏誰都沒勁干，怎么辦？ 3、穩定性差:明明企業彼此差不多，偏偏員工老跳槽，怎么辦？ 4、服從性差:能力一般般，卻偏偏誰都不服誰，事情干不好，卻喜歡怪別人，這樣的團隊怎么帶？ 工廠的困惑二、事難做 1、有訂單的企業，卻總難準時交貨，客戶天天抱怨。怎么辦？ 2、大家都很忙，但貨卻出不去，效率低，產出少，導致員工工資上不去，人員留不住，企業陷入惡性循環，怎么解？ 3、員工操作不規范，生產過程無標準，品質問題頻繁出，返工客訴時時有，怎么辦？ 4、采購物料不及時，車間常常停工等。時間浪費掉，……
一、企業管理問題誰都知道，就是解決不了： 1．上了ISO——沒用！2．上了ERP——癱瘓！ 3．績效考核——罷工！4．培訓學習——不變！ 5．高薪請人——傷心！6．管理變革——動蕩！ 二、生產管理的困惑： 1、有訂單的企業，卻總難準時交貨，客戶天天抱怨。怎么辦？ 2、大家都很忙，但貨卻出不去，效率低，產出少，導致員工工資上不去，人員留不住，企業陷入惡性循環，怎么解？ 3、員工操作不規范，生產過程無標準，品質問題頻繁出，返工客訴時時有，怎么辦？ 4、采購物料不及時，車間常常停工等。時間浪費掉，效益沒出來，怎么辦？ 5、材料成本越來越高，但浪費卻有增無減，做得多，虧得多，怎么辦？ 6、專家老師的課聽了不少，也請過不少；體系、模式、制度文件也搞過不少。但就是沒有用，怎么辦？ ……
中國式管理其實是人情化管理，這種管理方式有利于建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。 中國與西方，人情化管理與制度化管理，二者各有利弊，該如何結合？ 段老師建立起了一套立體互通式的《精細化生產管控模式》，通過6重管人與管事的方法，管人與管事既分離又互通的管理模式，是專門針對【生產型企業的一套管理方法論】課程，針對生產制造型企業在管人管事方面存在的誤區：針對【管人的人不去關注這個人做的事，管事的人不去關注做事的這個人】這一現象而獨立開發的課程，結合老師20余年來對中國人文及西方科學管理的研究和實踐，以及在管理培訓實戰中嘔心瀝血……
讓管理者轉變以往的思維習慣，認為績效就是考核員工，就是扣員工績效獎金，反而要認識到績效考核是為了績效面談。
第一章節：大堂經理在網點服務中的角色定位第二章節：支行長、大堂經理如何在繁重日常事務中調解情緒（職業生涯規劃）第三章節：大堂經理的崗位職責第四章節：大堂經理如何和同事溝通的技巧第五章節：支行長如何輔導下屬第六章節：支行長如何建設自己的團隊第七章節：大堂經理營銷產品能力的基礎知識第八章節：做一名合格的大堂經理所必備的現場管理能力
一、員工服務意識培訓1、為什么要有客戶服務意識？2、服務意識是幸福活著的基本生存手段！3、人為什么活著？（闡釋生活與工作的關系）4、人如何活著？（闡釋用什么樣的心態對待工作與生活）5、銀行業工作的本質是服務6、什么是服務，什么是優質服務，什么是服務意識？7、簡介服務的四種類型，試問你屬于哪一類？培養服務意識從午飯開始！二、員工規范服務培訓（禮儀篇）1、規范服務的價值及需要遵守的基本原則2、什么是規范性服務？首先是禮儀服務，其次是溝通服務。3、禮儀的本質及給個人帶來的好處。4、禮儀中微笑的練習5、員工的儀容儀表及著裝標準6、坐、立、行、蹲、目光交替、握手、鞠躬、提交名片等行為禮儀規范7、引路、開門、乘電梯、乘車、進會客室后等禮儀細節規范8、工作中服務語言的禮儀規范及贊美的方法與原則9、電話禮儀……
（一）、客戶經理應具備的基本素質、營銷理念灌輸、營銷前應準備的具體事項（二）、與客戶建立和諧的方法與原則（三）、引發客戶對我們產品興趣的方法與原則（四）、客戶經理回答客戶提問的方法與技巧，包括如何回答客戶的反對意見（五）、分析處理10大類型客戶的方法與技巧，以引發客戶購買銀行產品的動機（六）、完成交易的方法與原則，及在職場中常用的幾種業務技巧演練
