馮賢勝
課程
“80、90后”員工管理
2019-06-26 更新 642次瀏覽
第一章：“80、90后”員工現象
(一)認識“80、90后”員工
什么是“80、90后”?
討論：“80、90后”在企業工作中的表現
管理者眼中的“80后”“90后”
同齡人對“80、90后”的評價
(二)“80、90后”群體分類
按競爭力分：強勢與弱勢
按思想觀念分：基本保守派，完全開放派，兼并派
(三)“80、90后”出現問題的根源
“80、90后”員工面對的社會環境
“80、90后”員工接受的社會教育
“80、90后”員工面臨的主要壓力
(四)如何成為“80、90后”認同的上司
1、了解人性的特點
2、管理“80、90后”的大忌：保姆心態
3、對待“80、90后”的“三個轉變”
4、有效提升領導魅力的五項修煉
第二章：如何與員工進行有效溝通
(一)與員工溝通經常出現的誤區
有事才溝通
員工犯了錯再溝通
對有些員工溝通也沒用
溝通就是我說你聽
溝通就是安排工作、傳達命令
同樣的溝通方式適用于任何員工
(二)與員工溝通的黃金法則
同理心：心中有員工
不要忽視任何一個員工
懂得體諒員工
塑造員工的榮辱心
我們愛我們的員工
(三)有效的溝通方式
溝通從每天開始
不要放過任何溝通機會
用員工的語言與他們交流
員工的情況要了如指掌
讓員工感受到我們的愛
(四)員工犯錯后的溝通原則
先處理心情，再處理事情
出現問題不要拖延處理
員工有問題先從自身找原因
在抱怨聲中完善管理
做管理要學會講故事
掌握將批評處罰轉化為動力的技巧
第三章：員工流失問題與管理對策
(一)員工流失現象
團隊中的員工流失現象
員工流失率過高給團隊帶來的影響
對流失員工的有效分類
員工流失的比例率合理性測算方式
(二)導致員工離職的原因分析
1、員工留在企業的原因
2、員工不滿意未必緣于薪資
(三)“加薪”不如“用心”——如何留住員工的心
1、遵循人性管理
2、建立平等溝通的平臺
3、讓員工擁有健康的心(EAP)
4、延續管理：留不住人留住腦袋
課程標簽：通用管理、8090管理
