課程大綱
第一章 現代企業項目管理存在的挑戰
1、項目管理現狀
2、反思
第二章 項目與項目管理
1、項目管理基本概念
1.1 項目的特征
1.2 項目管理的定義
1.3 項目管理的內容
1.4 項目管理過程與項目過程在項目期間的關系
2、項目的三重制約
2.1 時間（time）
2.2 質量(Quality)
2.3 成本(Cost)
3、什么是成功的項目？
4、項目管理的階段有哪些
4.1 項目管理基本過程組
4.2 項目管理階段
4.3 項目管理的五大過程的活動
5、項目管理的十大知識領域
6、項目管理的五大過程組與十大知識領域的關系
7、提高項目管理水平助力企業目標實現
8、企業項目管理的邏輯架構
9、項目管理是日積月累、持續改進的過程
10、規范化項目管理的三個基石
11、項目管理的核心理念（價值）
經典案例解析
演練：各小組確定演練課題的目標
第三章 項目組織與項目經理
1 項目組織
2 職能式組織結構
3項目式組織結構
4 矩陣式組織結構
5 混合式組織結構
6 項目組織結構的選擇
6.1 項目組織結構的對比
6.2 決定組織選擇的方法
6.3 組織結構案例分析
7 項目組的組建
8 項目經理
8.1 項目經理的責任和權力
8.2 項目經理的素質特征
8.3 項目經理的挑選與培養
8.4 項目成員的職責
8.5 項目小組外圍成員的職責
8.6 職能部門經理的職責
9 小結
演練：各小組確定自選項目的項目經理及確定項目的組織形式
第四章 項目啟動
1 立項申請
1.1 立項的意義
1.2 制定項目章程
1.3 制定項目初步范圍說明書
1.4 任命項目經理——給項目經理授權
1.5 項目啟動會議
2 組建項目團隊
3 確定項目目標
3.1 項目目標的含義
3.2 確定項目目標的意義
3.3 項目目標與企業戰略目標
3.4 確定項目目標的要求
3.5 確定項目目標的方法（配合SMART原則視頻教學）
4 策劃和制作任務書
4.1 項目描述
4.2 項目里程碑
4.3 項目評價標準
4.4 識別項目干系人（配合短視頻教學）
4.4.1 識別利益相關者的依據
4.4.2 識別利益相關者的方法
4.4.3 項目利益干系人利益管理
4.4.4 識別利益相關者的成果
4.5 策劃報告/任務書——模板
5 項目啟動會
5.1 項目目標
5.2 項目管理方式
5.3 項目工作方式
5.4 項目啟動會議演練
5.5 項目啟動階段關鍵點
5.6 項目啟動階段注意問題
演練與研討：各小組策劃如何進行項目啟動，并召開啟動會議。
啟動階段的運用模板解析：（項目策劃書、項目立項書、項目申請表、需求分析表、項目范圍說明書等）
第五章 項目計劃
1 項目計劃概述
2 范圍計劃
2.1 項目范圍的概念
2.2 收集需求
2.3 規定范圍
2.4 創建工作分解結構（WBS）
2.5 項目責任分配矩陣表——模板
3 項目進度計劃
3.1 項目進度計劃的概念
3.2 項目進度計劃的任務
3.3 項目計劃需具備的特點
3.4 編制計劃的主要步驟
3.5 項目計劃管理的核心過程
3.6 工作分解結構(WBS)
3.7活動排序
3.8關鍵路徑法（CPM）
3.9工期估計
案例練習
4 資源計劃
4.1 資源的分類
4.2 資源對制定項目計劃的影響
4.3 資源均衡和資源分配
5 成本計劃
5.1 估算成本
5.2 編制預算
6 項目計劃階段輸出
7 幾點經驗分享
演練：各小組制定各自項目的實施計劃及資金預算計劃等。
計劃階段運用模板解析：（WBS、進度計劃表、項目任務書、范圍說明書、責任矩陣等）
第六章 項目實施與監控
1 監控的原理
1.1 監控的概念
1.2 監控的過程
1.3 項目計劃控制的難點
1.4 項目控制遵循的基本原則
2 項目監控方法
2.1計劃監控手段
2.2計劃控制手段之一：項目例會
2.3計劃控制手段之二：項目節點會議
2.4會議內容與程序
2.5計劃控制手段之三：計劃變更控制管理
2.6計劃控制手段之四：風險預警
2.7計劃控制手段之五：風險控制/監控
2.8關鍵節點評審及變更評審
3里程碑（關鍵節點）的重要性
4項目變更管理
4.1變更的源頭
4.2典型的變更管理流程
4.3變更管理注意事項
4.4項目變更日志示例
5 小結
演練：各小組模擬實施項目的實施過程進行項目管控及變更的管理流程。
控制于監控運用模板解析：（計劃控制預警表、計劃跟蹤確認表、執行情況考核表等）
第七章 項目溝通與沖突管理
1 溝通
1.1 目標內部溝通
1）四個溝通需求
2）會議：項目開工會
2 會議的高效管理
2.1 會議的基本制度
2.2 那些會可以不開？
2.3會議的目標制訂原則及期望結果
1) 制訂目標的SMART原則
2) 會議達成目標的七大技巧
3. 項目溝通要點
3.1 溝通管理的特征
3.2 溝通的重要性
3.3 有效溝通的5C原則
3.4 溝通技術的特點
3.5 項目溝通的障礙
4. 項目溝通沖突管理
4.1 沖突與績效的關系
4.2 面對沖突的五種反應模式
4.3 五種反應模式的結果
4.4 五種反應模式的意圖向度
4.5 合作性與破壞性沖突的比較
4.6 破壞性沖突的結果及特點
4.7 合作性沖突的結果及特點
4.8 合作沖突的實質
4.9 合作性沖突的行為表現
4.10 引發建設性沖突的立足點
4.11 如何激發建設性的沖突
5. 有效溝通的關鍵要素
5.1會前準備
5.2會中控制
5.3會后跟蹤
咨詢案例分析
項目溝通及沖突管理運用模板解析：（項目會議體制表、項目會議跟進表、項目沖突來源表、項目沖突跟蹤及解決表等）
第八章 項目風險管理
1. 識別風險
1.1 風險的危害——風險不可管理？
1.2 風險概念
1.3 風險及其影響
1.4 風險管理步驟
1.5 風險識別
2． 定性風險分析
2.1 風險評估
2.2 風險概率與影響評估
3． 定量風險分析
3.1 風險影響級別判定
3.2 概率影響矩陣
3.3 項目風險分析表樣板
4． 制定風險響應計劃
4.1 項目風險應對計劃樣板
5 小結
咨詢案例分析
項目風險管理運用模板解析：（項目風險預警表、項目風險來源表、項目風險對策表、項目風險跟蹤表、項目風險處置表等）
第九章 項目終止
1項目終止方式
1.1 絕對式終止
1.2 附加式終止
1.3 集成式終止
1.4 自滅式終止
2 項目終止過程
3 項目成功/失敗因素分析
4 項目結束報告
文件歸檔模板解析
