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服務營銷實戰專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    《存量客戶運營能力提升》 《從班長到CEO的成長路徑》 《“金耳麥”之電話營銷技能提升》 《變危為機,留住客戶就在唇齒間》 《智能時代里的創收利器——流量經營》 《營銷實戰——小區滲透式營銷活動能力提升》 《關注細節決定成敗——電信窗口完美服務規范》 《智能終端市場發展趨勢與消費者行為研究分析》 授課風格: 培訓……
  • 邀請費用:
    0元/天(參考價格)
方寸之間 拓展無限——渠道運營能力提升培訓

2019-04-23 更新 572次瀏覽

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  • 所屬領域
    市場營銷 > 渠道營銷
  • 適合行業
    銀行證券行業 電力能源行業 政府機關部門 通信行業 其他
  • 課程背景
    在互聯網時代背景下,隨著OTT的沖擊以及BAT的發展日益壯大,人們的生活方式、消費習慣產生了巨大改變,似乎任何營銷模式不走網絡路線就有落伍之嫌疑,但是越來越多的企業也認識到,在產品“同質化”的趨勢下,只有通過“渠道”和“傳播”,才能真正創造差異化的競爭優勢。“渠道引領、渠道制勝”已成為眾多企業的共識。企業形象與口碑的樹立,渠道的傳播是重要途徑。
  • 課程目標
    本課程是針對通信運營商社會渠道拓展與管理一線人員量身設計,體現出良好的專業性與系統性,以渠道建設與管理理論為支持,重點是社會渠道的“建、管、養”,以案例為先導,交流分享為主,全面提高學員的社會渠道拓展及管理能力。
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    渠道主管、相關人員
  • 課程大綱

    課程大綱

    課程簡述:開渠為道,引領制勝

    培訓原則:理論與實戰案例相結合,以“頭腦風暴”方式展開,以解決實際工作中出現的具體問題為培訓宗旨,堅持“內容為王,形式為后”,使學員們真正能夠“學以致用”,提升工作效率,促進渠道快速發展。

    開場方式:簡短獨特的自我介紹迅速拉近與學員的距離,進入到規定課程。

    第一講:渠道的認知

    頭腦風暴:你記憶中最深刻的渠道建設及運營狀況

    案例分享:不起眼的社區小店到旗艦店的發展歷程

    理論學習:從“產品”到“客戶”的路徑

    一、線下渠道:互聯網不能取代的營銷模式

    1.安全:視覺,聽覺,觸覺,服務

    2.宣傳:快速,有力,震撼人心

    3.創新:人無我有,人有我新

    二、線下渠道:體驗營銷是王道,及線上所不能及

    1.喚醒需求:尊重,交流,激發興趣

    2.拓展應用:故事描述,引起共鳴

    3.提升價值:特色服務,關愛行動

    第二講:建:不同渠道的拓展側重點不同

    一、商圈、社區、鄉鎮三大渠道的拓展

    1.區域劃分原則

    2.合作伙伴的選擇

    3.店面規模的確立

    二、渠道拓展情況分析

    1.選址與所銷售的產品相適配

    2.任務定量與所轄區域實際情況相適配

    3.規模大小與轄區人口比例相適配

    三、談判準備充分

    1.知己知彼知環境

    2.代理商利益分析

    3.代理商需要配合公司的標準化動作

    第三講:管:舞臺搭好是開頭,合作共贏是關鍵

    一、服務與管理,孰輕孰重?

    1.變管理為支撐

    2.軟硬兼施,抓住主導權

    3.制度保障,及時兌現承諾

    二、考核結果處理

    1.檢查分析,獎優罰劣

    2.緊密聯系,提高盈利

    3.利益維系常見做法示例

    三、渠道維系四維度

    1.利益:產生忠誠

    2.前景:維系忠誠

    3.情感:提高忠誠

    4.退出壁壘:不得不忠誠

    第四講:養:他力為我所用,借力發展,借勢推動

    一、角色的認知與定位

    1.代理商老板最在意的事情

    2.店內客情維系

    3.成為代理商離不開的銷售智囊,做“獨一無二”的你

    二、多角度維系

    1.針對不同的渠道類型,形成特色營銷模式,提高服務支撐能力

    2.在業務培訓、駐店指導、炒店造勢上下功夫

    3.與相關廠家緊密結合,滿足代理商熱點產品的采購需求。

    三、建立核心競爭力,打造品牌效應

    1.營業廳里的“免費”,人氣提升

    2.別樣的營業廳,不一樣的感受

    3.服務增值,賣掉產品之前讓客戶先記住你

    第五講:課程總結

    1.知識要點回顧

    2.學員提問與解答

    結束語:心態決定成敗

    特別說明:本課程內容為通用版本,在正式合作之前,會在授課前與合作單位相關人員做進一步溝通,根據學員和需求分析,調整成最符合合作單位實際情況的課程內容。


    課程標簽:市場營銷、渠道營銷

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  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
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