企業(yè)資深教練
劉佳
課程
新零售下的渠道轉型與產(chǎn)品銷售
2019-05-15 更新 675次瀏覽
第一模塊：新零售下的渠道轉型和實體渠道出路
導言：關店潮來了，喪鐘為誰而鳴
一、線下零售陷入困境
缺少商業(yè)規(guī)劃，導致同業(yè)競爭加劇
成本持續(xù)走高，運營負擔過重
落后的體驗和電商的強烈沖擊
傳統(tǒng)盈利模式的短板
二、零售之輪理論對渠道新零售的啟示
1．零售之輪理論
2.零售之輪對渠道的啟示
整合零售渠道，實施全渠道技巧
基于客戶數(shù)據(jù)，進行柔性化生產(chǎn)
打造“社交+體驗”的購物空間和平臺
3.零售的三要素“人、貨、場”：SoLoMo
4.傳統(tǒng)渠道轉型的三重境界
促銷層面的轉型
渠道層面的轉型
產(chǎn)品層面的轉型
三、互聯(lián)網(wǎng)為消費者帶來了什么
1.消費者為中心的思維模式：原來是生產(chǎn)什么賣什么，在哪里賣你來哪里。現(xiàn)在需要貨圍繞人轉。舉個例子中午吃飯，可以里可以外，可以這個可以那個。因此要了解消費者，尊重消費者。
2.互聯(lián)網(wǎng)帶來了全新的生活方式：
3.更多人性化的體驗
4.更好的效率公平和便利
5.全新的渠道模式
四、互聯(lián)網(wǎng)改變了消費者什么
1.消費者力量成為主導
2.改變了獲取信息的方式
3.改變了消費者購買的方式
4.改變了企業(yè)組織理念，經(jīng)營客戶成為必然
5.新時代消費者的崛起AISAS
6.95后消費者的特點：多、深、專、錢
五、“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的新玩法--升維思考和降維打擊
1.何為升維思考，降維打擊
2.如何進行升維思考和升維打擊
體驗升維
營銷升維
價值升維
3.新零售就是圍繞升維體驗的零售變革
單維體驗的商業(yè)模式
升維體驗的商業(yè)模式
4新零售之錐的多維體驗模式舉例
升維模式1：消費場景+數(shù)據(jù)賦能
升維模式2：消費場景+會員營銷
升維模式3：數(shù)據(jù)賦能+會員營銷
六、總結：新零售是什么，流量提升怎么做
1.新零售是什么
新零售就是消費者賦能
新零售就是供給側改革
新零售就是升維體驗
新零售就是數(shù)字化革命
新零售需要新的技巧和能力
2.新零售下流量提升的六大思維
客戶思維：學會玩，與客戶嬉戲
大數(shù)據(jù)思維：將業(yè)務變成數(shù)據(jù)
社會化思維：將用戶變成粉絲
共享思維：分享產(chǎn)生效率
極致思維：用工匠精神提供產(chǎn)品
跨界思維：零售模式新起點
3.渠道應該怎么做
建立全渠道，找到消費者
利用大數(shù)據(jù)，提升消費體驗，實現(xiàn)個性化服務
打造粉絲經(jīng)濟，強化與客戶的聯(lián)系
第二模塊：新零售下社區(qū)門店營銷技能技巧
一、社區(qū)渠道發(fā)展的三個階段
1.第一階段：改善社區(qū)環(huán)境型服務
社區(qū)新零售
智慧社區(qū)
支付繳費
2.第二階段：提供增值服務
上門到家
閑置二手
社區(qū)休閑、會所
3.第三階段：挖掘社區(qū)商業(yè)未來價值
社區(qū)金融
社區(qū)育兒
社區(qū)養(yǎng)老
社區(qū)社交
二、新零售下的門店業(yè)績提升寶典
1.獲客能力提升
發(fā)傳單這件小事：如何讓發(fā)傳單變的不簡單
如何扮靚門店：LED屏和小喇叭
獲客組合營銷：走出去+線上
2.產(chǎn)品營銷做好規(guī)劃
買什么產(chǎn)品？
產(chǎn)品美不美，全靠一張嘴
產(chǎn)品營銷有所為有所不為
3.外拓和地推營銷
外拓路在何方
如何真正走出去
外拓要有目的有思路
外拓五步法：定目標、尋需求、找關鍵、談合作、常維護
4.客戶維護和二次營銷
銷售完成，生意開始
客戶流失無小事
直面投訴，輕松上路
不同客戶的經(jīng)營技巧
情比金堅，中老年客戶經(jīng)營技巧
平臺聯(lián)動，城市商圈客戶群搞定
服務三農(nóng)，農(nóng)村市場開發(fā)技巧
情感維系，務工人員經(jīng)營“四步法”
三、新零售營銷的技巧
1.新零售銷售學
利用新媒體、新渠道完成新零售
2.新零售環(huán)境下的營銷技巧
免費技巧
釣魚技巧
QQ群技巧
微信技巧
社交技巧
圈子技巧
視頻技巧：娛樂直播，專家直播，電商直播，全民直播
自媒體技巧
活動技巧
工具技巧
異業(yè)合作技巧
3.新零售的成交和維系方法
氛圍營造：如何做感人的朋友圈
信息預埋：如何信息預埋
銷售視頻：銷售視頻應用場景
直播策略：利用直播提升銷售直播，參與感去看王寶器
場景應對：如何通過場景加強客戶關系
互動技巧：如何與客戶進行友好互動
禮品策略：選擇禮品的原則和方法
朋友圈策略：揭秘朋友圈的價值
微信/QQ群：如何用微信/QQ群聚客留客
社群策略：打造銷售社群的方法和技巧
實戰(zhàn)部分：運營商《多形態(tài)智能終端銷售能力提升訓練營》實戰(zhàn)演練
理論學習最終要導入實操才能夠將學習力轉化為生產(chǎn)力，在理論培訓結束后，選擇若干實戰(zhàn)區(qū)域場景，所有參訓學員分小組進行實戰(zhàn)演練，根據(jù)不同場景及目標市場特點制定銷售策略、銷售方式，進行銷售推進。
實戰(zhàn)過程中，老師現(xiàn)場進行實地輔導，對存在的問題予以糾正并提出針對性建議，以實現(xiàn)讓學員掌握：
1.講授新零售技巧，幫助學員掌握有效的客戶獲取方法。
2.幫助找準目標客戶及銷售策略。
3.提升營銷組織能力和產(chǎn)品銷售推進速度。
4.提升銷售人員對創(chuàng)新業(yè)務的銷售技巧和異議處理能力。
5產(chǎn)品話術的組合包裝及銷售，最終實現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務的銷量提升。
課程標簽：市場營銷、渠道營銷
