課程大綱
課前預熱破冰
第一講：會議效率不高的原因與預防性管理
一、會議效率不高的七種＂致命傷＂
1.時間
2.地點
3.參會對象的選擇
4.主持人的技能
5.參會者的技能
6.會議的準備工作
7.開會的原因、目的與結果
二、高效會議的八個特征
1.充分準備
2.擬定分發議程表
3.選擇有價值的人
4.良好的記錄
5.一切按部就班
6.遵守時間
7.只在必要時召開
8.歸納與執行
案例：喬布斯與劉強東的開會風格
第二講：會議準備的1H5W
1.會議的目的
2.討論的話題
3.時間及開始、結束
4.地點及設備
5.參會者
6.怎么開會議流程
案例：如何創建會議進程表
1）第１步：統籌會議內容
2）第２步：確定會議議題
3）第３步：擬定會議方案
4）第４步：設定會議目標
5）第５步：明確會議規則
6）第６步：確定與會人員
7）第７步：確定會議時間
8）第８步：選擇會議地點
第三講：會議組織的流程與技巧
一、擬定會議議程
二、發放會議材料
三、做好會議接待
四、會議主持技巧
1.如何做開場白
2.如何分配發言時間
3.如何掌握議事進度
4.如何達成決議
5.如何圓滿結束會議
五、會議現場布置
六、會議座位安排
第四講：會議溝通的技巧
一、有效聆聽
1.聆聽的層次
2.聆聽的技巧
3.有效聆聽的9原則
二、反饋的技巧
1.正面反饋
2.建設性反饋
三、會議中發言技巧
1.展示
2.探詢
3.評論
4.建立
5.測試理解程度
6.總結
7.排除
8.引進
9.就程序提出建議
第五講：如何形成決議
1.羅伯特議事規則12條
2.引導會議決策的技巧
3.有效達成議題一致
4.常見會議決策方式
1）頭腦風暴法
2）德爾菲法
練習：頭腦風暴法形成決議
5.駕馭不同類型參會者
1）蟬
2）鯊魚
3）驢
4）兔子
5）螃蟹
小組練習：就公司工作效率的提升召開討論會
第六講：會議的記錄與落實
1.會議記錄的方法與要求
2.會后跟進
案例：三星會議的九條原則
回顧總結
課程標簽：通用管理、目標管理
