李見明
課程
本土化零缺陷質量管理實戰訓練培訓課程大綱
2020-01-15 更新 2042次瀏覽
前言為什么需要導入零缺陷
導入案例1:個人零缺陷的典范:
導入案例2:系統零缺陷的典范:
當今制造業正面對的挑戰
企業內部環境帶來的壓力
導入零缺陷可以迅速解決四大核心問題
第一單元你眼中的“零缺陷”是什么
1.1零缺陷體驗演練
1.2什么是“零缺陷”
零缺陷的基本含義
零缺陷的四項基本原則
李見明老師發展零缺陷下的定義
1.3推行“零缺陷”的誤區
1.4零缺陷十大理念
案例分享：為什么要100%的貫標（執行）？
1.5零缺陷六步法及診斷
零缺陷六步法訓練
第二單元系統導入“零缺陷”管理模式的心行轉換
2.1領導先行
2.2領導不先行的危害
2.3領導先行的方法
2.4零缺陷系統導入模型:六變進入
2.5改變心智
心智改變的方法
心智改變的案例分享
2.6機制改變
機制與制度的區別
零缺陷的機制
機制落實
機制改變的實施方法
案例分享:機制改變的案例
2.7組織改變
零缺陷的組織
金字塔式向扁平化過渡
高效組織結構的特點
組織改變案例分享
2.8標準改變
標準討論案例
零缺陷標準
標準改變的方法
客戶的標準貫穿在“三標”之中
“三標”貫通，運行效率提速
如何制定“三標”
三標制定案例分享
2.9重心改變
零缺陷的重心
重復發生PK防止再發生
全面展開PK重點優先
工作分級管理示例
重點優先事例：課題改善
2.10改變行為
零缺陷的行為
經驗做事PK科學做事
2.11將零缺陷意識/理念變成易懂好記的內容
2.12把“零缺陷”的意識內化到員工心中
2.13實現員工的自我改變
討論：
推行零缺陷管理的具體方法和步驟?
如何讓供應商適應我們的零缺陷管理,能更好地為我們提供服務?
第三單元零缺陷落地三標體系（標準作業、標準流程、標準接口）訓練概述
3.1三標體系形成的背景、意義
3.2三標的內涵及分類
3.3三標間的邏輯關系
3.4三標推行的目標
3.5三標與系統三通
3.6三標與零缺陷
3.7三標的推行思路
3.8三標推行中的問題及解決辦法
第四單元零缺陷落地三標體系之標準動作訓練——品質保障的“驅動輪”
4.1動作與流程
4.2標準動作內涵
4.3動作與動素
4.4標準動作的要素
4.5標準動作的手法
4.6標準動作推行的方法
4.7標準動作推行案例分享
第五單元零缺陷落地三標體系之標準流程訓練——合縱連橫的“高架橋”
5.1流程
5.2流程的分類及戰略支撐
5.3流程的通病
5.4標準流程
5.5標準流程的九大要素
5.6流程優化的四大手法
5.7流程標準化案例分享
第六單元零缺陷落地三標體系之標準接口訓練——無縫銜接的“保證書”
6.1接口與流程
6.2標準接口的內涵、外延
6.3接口與界面
6.4標準接口的要素
6.5標準接口梳理的方法
6.6標準接口推行
6.7案例分享
第七單元“零缺陷”項目導入方案簡介
7.1零缺陷項目整體思路
7.2零缺陷項目總體目標
7.3零缺陷項目子目標
7.4零缺陷項目推行的總體內容
7.5零缺陷項目導入的案例
7.6零缺陷項目導入的案例分享
討論：如何衡量推行零缺陷管理取得的績效?
課程標簽：質量管理,質量控制
