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質(zhì)量管理 > 質(zhì)量控制

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殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現(xiàn)場的品質(zhì)管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。

通過本課程的培訓(xùn)著重向品管人員介紹TQM全員質(zhì)量管理，著重講授過程質(zhì)量控制手段與方法，就如何實現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具，同時本課程從QC小組現(xiàn)場質(zhì)量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐，從實操層面的解決質(zhì)量意識，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。 它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實施ISO9001體系的企業(yè)參加。

兩天

研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、倉庫、市場等質(zhì)量相關(guān)人員。

第一部分：TQM體系與質(zhì)量意識

1.現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀

2.1%的品質(zhì)水準代表什么？

3.從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要

4.如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？

5.每天進步一點點，最終進步一大步

6.什么是大質(zhì)量？什么是小質(zhì)量？

7.什么是TQM體系？

8.樹立正確的品質(zhì)理念

9.第一次就把事情做對

10.質(zhì)量管理八大原則

11.零缺陷能實現(xiàn)嗎？

12.企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測試

案例分享：

1、降落傘的故事；

2、木房子的故事；

3、割草的小男孩

分組討論：

應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的品質(zhì)意識？怎樣培養(yǎng)？

第二部分：質(zhì)量管理體系與質(zhì)量目標(biāo)管理

1.質(zhì)量管理體系

2.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定

3.質(zhì)量目標(biāo)分解

4.先期質(zhì)量策劃與控制計劃

5.過程控制與變化點管理

6.過程審核與體系審核

7.持續(xù)改善

課堂練習(xí)：

1、游戲：手機上打開高德地圖，比賽將光標(biāo)從上課地點開始，移到北京天安門“安”字所需的時間。

分組討論：

1、各小組討論，改善質(zhì)量與降低成本的關(guān)系？

第三部分：質(zhì)量目標(biāo)管理理念、方法與工具

1.品質(zhì)要求的確認

1)明示的----------顧客需求調(diào)查

2)通常隱含的-----頭腦風(fēng)暴、親和圖等

3)必須履行的-----法規(guī)、標(biāo)準

2.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定

1)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定----------品質(zhì)功能展開QFD

2)組織、部門質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定---組織目標(biāo)展開

3.質(zhì)量策劃

1)產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP

2)潛在的失效模式及影響分析DFMEA&PFMEA

3)產(chǎn)品控制計劃CP

4)質(zhì)量管理體系策劃與管控計劃

課堂練習(xí)：

1、個人識別研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、倉庫、市場等部門的品質(zhì)要求；

分組討論：

1、各組從以上各部門中選取一個，討論完善該部門的品質(zhì)要求；

2、各組選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿善焚|(zhì)策劃。

4.質(zhì)量控制

1)過程控制、過程能力研究、SPC

2)變化點管理、ECN

3)過程審核

4)體系審核

5.質(zhì)量改善

1)8D與QC工具

2)品管圈運動與QC問題解決法

3)六西格瑪改善DMAIC

4)六西格瑪設(shè)計DFSS

5)精益思想與防差錯技術(shù)

6.質(zhì)量保證

1)體系認證

2)產(chǎn)品認證

3)生產(chǎn)件認可

課堂練習(xí)：

1、過程能力指數(shù)計算；

分組討論：

1、各組繼續(xù)討論完善本組的品控計劃，確定本組課題相關(guān)的ECN適用條件；

2、各組繼續(xù)討論，確定本組課題相關(guān)的適用的品質(zhì)改善方法與工具。

第四部分：預(yù)防產(chǎn)品批量性質(zhì)量問題的方法

1.訂單評審

2.先期質(zhì)量策劃

3.生產(chǎn)件認可、首件確認

4.過程控制

5.變化點管理、首件確認

課堂練習(xí)：各組分析討論對本組課題適用的預(yù)防產(chǎn)品批量性質(zhì)量問題的方法，并說明理由。

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理,質(zhì)量控制