壓力情緒疏導(dǎo)專家
郭敬峰
課程
《企業(yè)管理心理學(xué)》課程大綱
2022-03-08 更新 1174次瀏覽
《企業(yè)管理心理學(xué)》課程大綱
【課程介紹】：
管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進生產(chǎn)效率。
有經(jīng)驗的管理著都深有體會：對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)經(jīng)營策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競爭能力的重要表現(xiàn)之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點。世界500強企業(yè)堅持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長期的系統(tǒng)工作，在管理者訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗。
《企業(yè)管理心理學(xué)》課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)在走向市場過程中的實踐，并創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點講述在企業(yè)中，運用心理學(xué)原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、價值觀、態(tài)度等影響個體行為的因素及有關(guān)的激勵方法，探討了團體結(jié)構(gòu)、組織的變革發(fā)展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規(guī)律。利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團隊戰(zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】:
2 了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用工具。
2 提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風范。
2 強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。
2 通過塑造職業(yè)化團隊幫助企業(yè)在逆境中突圍。
2 掌握團隊管理的5P要素，選育用留優(yōu)秀人才。
2 了解人性假設(shè)理論與不同管理理論實踐工具方法。
2 學(xué)會在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對提升團隊績效。
2 掌握如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及針對性的激勵方式。
2 學(xué)會目標計劃管理，協(xié)調(diào)人員分工實現(xiàn)團隊目標達成。
2 掌握團隊管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
2 學(xué)會優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則，打造高績效團隊。
2 洞悉人心人性，掌握管理心理學(xué)綜合實戰(zhàn)應(yīng)用技巧。
【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
【培訓(xùn)對象】: 董事長、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者。
【授課時間】: 1-2天
【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀管理心理學(xué)
團體游戲：《找變化》
1、什么是管理心理學(xué)？分組討論
（1）管理心理學(xué)的研究對象
u 個體心理
u 群體心理
u 領(lǐng)導(dǎo)心理
u 組織心理
（2）團隊的力量
（3）測測你的管理能力？
（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行
案例：員工13跳為什么會發(fā)生？
2、管理心理學(xué)的發(fā)展
（1）X理論的管理思想
（2）Y理論的管理思想
互動：你對XY理論的理解？
（3）超Y理論的管理思想
（4）Z理論的管理思想
測評：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風格?
3、高情商管理藝術(shù)
（1）知人善用：
u 用其所長，避其所短
u 推誠取信，用人不疑
u 令行禁止，賞罰分明
（2）以身作則
l 力服
l 才服
l 德服
（3）聆聽的技巧
（4）激勵團隊
案例：你送給員工哪句話最有價值？
（5）團隊管理的幾點忠告
4、溝通中的心理學(xué)
（1）溝通的重要性
案例：從同事到冤家
（2）溝通的障礙與原因
視頻：溝通不暢的尷尬
（3）溝通技巧測試
（4）失傳的溝通秘笈
u 如何同頻同率
u 人際交往心理地位
工具：商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則
u 如何先跟后帶
互動：同理心訓(xùn)練
（5）講究批評—“三明治”原則
（6）肯定認同技巧
實戰(zhàn)演練：你該怎么說？
第三單元：管理是場心理戰(zhàn)
互動活動：《你演我猜》
1、如何掌握員工心理？
（1）離職原因認知差異對比
思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？
（2）馬斯洛晚年的7層需求
（3）探究員工心理的基本要點
（4）改變員工態(tài)度
互動：你的下屬都在想什么？
2、心理激勵技術(shù)
（1）赫茲伯格的雙因素理論
u 什么是保健因素？
u 什么是激勵因素？
案例：拿破侖的感情激勵
（2）非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎
工具：激勵的21種非經(jīng)濟方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5）領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
（6）理解那些不支持你的部屬
分析：我們的盲區(qū)在哪里？
3、如何打造高績效團隊
（1）清晰的共同目標
u 如何設(shè)定工作目標
練習：SMART 目標管理原則
u 在繁雜事務(wù)中實現(xiàn)高效自我
案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究
u 目標金字塔
互動：你的人生規(guī)劃是什么？
u 目標管理計劃的執(zhí)行步驟
案例：如何打造企業(yè)文化？
（2）確定團隊人員
l 如何用EQ情商來選、育、用、留人？
案例：怎么應(yīng)對“救火式”招聘？
l 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識人術(shù)
互動：一幅漫畫識別人性
l 四種典型氣質(zhì)類型
案例：不合群的陳軍
（3）行動計劃
u 每天補充計劃“備忘”！
練習：六點優(yōu)先工作制
u 時間管理四象限正解
60%精力做重要不緊急的事
30%精力做重要又緊急的事
10%精力做緊急不重要的事
0%精力做不重要不緊急的事
u 管理的終極目標：效果 /效率 / 效能
案例：HR的兩難處境
（4）團隊及個人定位
l 團隊的定位
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
l 個體的定位：骨干員工vs管理者
l 管理者角色認知的轉(zhuǎn)變對比
l 團隊定位之分配角色
反思：你是哪一個？
（5）管理權(quán)限
u 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
u 如何有效授權(quán)？
測試：你是完美主義者嗎？
u 授權(quán)為什么困難？
案例：新任經(jīng)理的煩惱？
u 授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
互動：我回去怎么給老板申請報銷？
第四部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇
團體活動：《疾風勁草》
1、增強非職權(quán)影響力
（1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
（2）擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
（3）規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
（4）以人為本，把員工當做企業(yè)主人
工具：心態(tài)與情感激勵
（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
（6）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈
實戰(zhàn)演練：如何快速解決員工各種問題？
2、員工培養(yǎng)法寶
（1）調(diào)動部屬的熱情
u 賞識--好員工是夸出來的
u 信任--你來做，你負責
u 期望--我知道你可以的
（2）9500后最不喜歡的上司
案例：新生代最感動的一件事
（3）教練式領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)骨干
l 我說給你聽
l 你說給我聽
l 我做給你看
l 你做給我看
自評：你的左膀右臂都是誰？
（4）與下屬相處的三條法則
黃金法則/白金法則/鉆石法則
訓(xùn)練：如何幫助員工快速成才
3、優(yōu)秀管理者必須了解下屬的內(nèi)心
（1）第一個階段：低能力，高意愿。
（2）第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。
（3）第三個階段：更高的能力，變動的意愿。
（4）第四個階段：高能力，高意愿
案例分析：管理監(jiān)督中的心理學(xué)
（5）管理的本質(zhì)
u 重在執(zhí)行
u 關(guān)注事務(wù)
u 依靠控制
u 接受現(xiàn)狀
u 把事做對
（6）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
l 重在創(chuàng)新
l 關(guān)注人才
l 促成信任
l 推動變革
l 做對的事
思考：你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應(yīng)——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實踐計劃：我將在管理工作中如何應(yīng)用改變？
第五單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/span>
（1）
（2）
（3）
第六單元：互動解疑答惑
附：【部分案例及視頻】
1、一汽大眾《企業(yè)管理心理學(xué)》精彩視頻-郭敬峰老師17分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html
優(yōu)酷網(wǎng)：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html
今日頭條：http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/
2、某知名化妝品集團《企業(yè)管理心理學(xué)》第二期課程-攻心為上“收買”人心的方法
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_2b0ftio6gvk.html
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTA3Nzk0MjM0NA==.html
3、上海建工集團《職業(yè)EQ與團隊管理》：團隊管理的本質(zhì)“三效”-6分鐘視頻
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html
4、郭敬峰老師錄課視頻《企業(yè)管理心理學(xué)》-赫茲伯格雙因素理論7分鐘
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTExODQ3OTk0OA==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_28g8smsnpak.html
5、平安汽融《職業(yè)情商與團隊管理》-領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)于人14分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html
6、北京科技大學(xué)順德研究生院《企業(yè)管理心理學(xué)》及《職場陽光心態(tài)與壓力管理》課程回顧
搜狐網(wǎng)：https://www.sohu.com/a/395946252_120383165
名師網(wǎng)：http://m.5iweb.net.cn/guojingfeng2/dongtai/beijingkejidxinlix.html
7、郭敬峰老師錄課視頻《企業(yè)管理心理學(xué)》-激勵的21種非經(jīng)濟方式6分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_2e4kgxse2y0.html
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTExODQ3Nzc2OA==.html
8、58同城《HR職業(yè)情商與團隊管理》-郭敬峰老師20分鐘視頻
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/uneJVTtxQrw/
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/q0371lcb5zt.html
優(yōu)酷網(wǎng)：http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NTEzOTA0MA==.html
56網(wǎng)：http://www.56.com/u22/v_MTQ0MzE2NzU1.html
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19ru57dho5.html
9、《團隊管理-測測你的管理能力》視頻-郭敬峰老師11分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/s303267s36o.html
56視頻：http://www.56.com/u55/v_MTYxNDE4NjIw.html
10、安徽某農(nóng)業(yè)保險股份有限公司《企業(yè)管理心理學(xué)》課程花絮！
搜狐網(wǎng)：https://www.sohu.com/a/395944485_120383165
中國講師網(wǎng)：http://www.jiangshi99.com/news/content/24507.html
11、寶德集團寶馬汽車銷售公司《企業(yè)管理心理學(xué)》圓滿完成！
搜狐網(wǎng)：https://www.sohu.com/a/398947939_120383165
中華講師網(wǎng)：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1638052.html
12、新疆某建設(shè)集團《團隊凝聚力、執(zhí)行力、責任心及管理心理學(xué)》順利完成！
搜狐網(wǎng)：https://www.sohu.com/a/514767356_120383165
名師網(wǎng)：http://m.5iweb.net.cn/guojingfeng/dongtai/xinjiangmoancheng.html
課程標簽：管理心理學(xué),企業(yè)管理,團隊管理,管理技巧,企業(yè)管理心理學(xué),管理技巧培訓(xùn),如何管理團隊,團隊管理技巧,團隊激勵技巧,團隊績效管理
