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壓力情緒疏導(dǎo)專家

  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    【主講課程】 1.《與情緒壓力共舞 》 2.《企業(yè)管理心理學(xué)》 3.《職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)管理》 4.《高效溝通藝術(shù)》 5.《催眠式銷售秘笈》 6.《客戶消費(fèi)心理學(xué)》 7.《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系統(tǒng)》 8.《新晉主管綜合能力提升》 9.《8090后新生代員工管理》 10.《提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力》
  • 邀請(qǐng)費(fèi)用:
    30000元/天(參考價(jià)格)
《領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力及金牌服務(wù)》大綱

2023-05-06 更新 622次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    領(lǐng)導(dǎo)力 > 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè)
  • 課程背景
    領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心:優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工?怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)?怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),永續(xù)經(jīng)營(yíng),基業(yè)長(zhǎng)青。
  • 課程目標(biāo)
    《領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力及金牌服務(wù)》課程利用企業(yè)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力,從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗士氣,綜合提升服務(wù)能力等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹,提升管理者非職權(quán)影響力和人格魅力,運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理,提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效,讓員工更快樂(lè)工作,更幸福生活!
  • 課程時(shí)長(zhǎng)
    兩天
  • 適合對(duì)象
    企業(yè)中高層管理者及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
  • 課程大綱

    《領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力及金牌服務(wù)》大綱

     

    【課程介紹】:

    在企業(yè)管理過(guò)程中所碰到的問(wèn)題都離不開(kāi)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題,拿破侖有句名言:“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊,能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。” 俗語(yǔ)說(shuō)“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手,對(duì)經(jīng)理人如何提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、組建強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,并結(jié)合工作困擾問(wèn)題情景模擬針對(duì)進(jìn)行教練輔導(dǎo),掌握實(shí)用工具方法。

    領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心:優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工?怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)?怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),永續(xù)經(jīng)營(yíng),基業(yè)長(zhǎng)青。

    《領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力及金牌服務(wù)》課程利用企業(yè)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力,從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗士氣,綜合提升服務(wù)能力等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹,提升管理者非職權(quán)影響力和人格魅力,運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理,提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效,讓員工更快樂(lè)工作,更幸福生活!

     

    【培訓(xùn)收益】:

    2  了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力和管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升修煉技巧。

    2  確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法。

    2  通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)合更好的完成任務(wù)。

    2  打造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài),激發(fā)工作激情和士氣。

    2  挖掘潛能打雞血,增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。

    2  增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。

    2  不是僅僅去“講”,更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。

    2  提高學(xué)員執(zhí)行力,升華團(tuán)隊(duì)凝聚力,為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

    2  怎樣制定分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),如何識(shí)別不同氣質(zhì)員工及激勵(lì)方式。

    2  凝聚團(tuán)隊(duì)的人心,人情,人性,提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。

    2  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊(duì)的,凝聚力,執(zhí)行力,戰(zhàn)斗勢(shì)氣。

    2  了解金牌客戶服務(wù)內(nèi)容、掌握老客戶維護(hù)的方法,提升美譽(yù)度。

    2  學(xué)會(huì)客戶雙贏關(guān)系技巧、促進(jìn)客戶額口碑轉(zhuǎn)介紹,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

    2  掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

    2  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素,學(xué)會(huì)與不同下屬的管理方法。

    2  針對(duì)自己的工作,尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

     

    【授課方式】:

    運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練角色扮演等。

    課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度

    【培訓(xùn)對(duì)象】:  企業(yè)中高層管理者及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

    【授課時(shí)間】:  1-2

     

    【課程大綱】:

    第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建

    1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》

    隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

    2、團(tuán)建展示PK《旗人旗語(yǔ)》

    3、按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)困惑問(wèn)題和培訓(xùn)期待并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

    4、請(qǐng)安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

     

    第二單元:卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

    互動(dòng)活動(dòng) :《抓小奴》

    1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力?

    1)心理測(cè)評(píng):測(cè)測(cè)你的管理能力?

    2)什么是管理?

    3)領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里?

    實(shí)用技巧:領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

    4)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

            分組討論:管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別?

    2、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

    1)描繪愿景

    2)以身作則

         案例分析:柳傳志被罰站

    (3)激勵(lì)人心

    4)優(yōu)化機(jī)制

       案例分析:低調(diào)的任正非

    3、赫茨伯格雙因素論

    (1)保健因素:

    u  工作環(huán)境

    u  人際關(guān)系

    u  薪資福利

    u  管理方式

    u  公司政策

    (2)激勵(lì)因素:

    l  受肯定

    l  成就感

    l  不斷成長(zhǎng)

    l  責(zé)任感

    l  提升機(jī)會(huì)

    (3)非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),最受員工們歡迎

    (4)企業(yè)有效的激勵(lì)措施或方式

    案例分析:華為優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制

    4、教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動(dòng)部屬的熱情

    1)我說(shuō)給你聽(tīng)

    2你說(shuō)給我聽(tīng)

    3我做給你看

    4我做給你看

    實(shí)戰(zhàn)演練:如何快速輔導(dǎo)員工

    5、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

    l  樹(shù)立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果

    l  擢升得當(dāng),激發(fā)員工潛力的策略

    l  規(guī)劃遠(yuǎn)景,要能夠看得到摸得到

    l  以身作則,將絕不拖延進(jìn)行到底

    l  以人為本,把員工當(dāng)做企業(yè)主人

    l  攻心為上,“收買(mǎi)”人心是最好的辦法

    實(shí)戰(zhàn)演練: 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

     

    第三單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

    團(tuán)隊(duì)游戲:《抓錢(qián)》

    1、如何高效團(tuán)隊(duì)管理

    1)團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

    2)清晰的共同目標(biāo)

    u  如何設(shè)定工作目標(biāo)

    練習(xí):SMART 目標(biāo)管理原則

    u  在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我

    案例:哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究

    u  目標(biāo)金字塔

    互動(dòng):你的人生規(guī)劃是什么?

    3)確定團(tuán)隊(duì)人員

    l  如何用EQ情商來(lái)選、育、用、留人?

    案例:怎么應(yīng)對(duì)“救火式”招聘? 

    l  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識(shí)人術(shù)

    互動(dòng):一幅漫畫(huà)識(shí)別人性

    l  四種典型氣質(zhì)類型

    案例:不合群的陳軍

    4)行動(dòng)計(jì)劃

    u  每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”!

    練習(xí):六點(diǎn)優(yōu)先工作制

    u  時(shí)間管理四象限正解 

    u  管理的終極目標(biāo):效果 /效率 / 效能

    案例HR的兩難處境 

    5)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位

    l  團(tuán)隊(duì)的定位

    視頻賞析:團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉 

    l  個(gè)體的定位:骨干員工vs管理者

    l  管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對(duì)比

    l  團(tuán)隊(duì)定位之分配角色

    反思:你是哪一個(gè)?

    6)管理權(quán)限

    u  授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

    u  如何有效授權(quán)?

    u  授權(quán)后明確溝通:5W2H原則

    互動(dòng): 我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷?

    2、高情商管理藝術(shù)

    1)知人善用

    u  用其所長(zhǎng),避其所短

    u  用人要趁早,不要論資排隊(duì)

    u  推誠(chéng)取信,用人不疑

    u  令行禁止,賞罰分明

    2)以身作則

    l  身教重于言教

    l  感召的力量

    l  德服>才服>力服

    3)開(kāi)放的溝通

    u  失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

    u  如何同頻同率

    u  如何先跟后帶

    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:你該怎么說(shuō)?

    4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):

    l  何為激勵(lì)藝術(shù)      

    l  激勵(lì)的三件好事

    l  非物質(zhì)激勵(lì)的21種工具

    案例:你送給員工哪句話最有價(jià)值?

    5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

    3、人際交往的三條法則

    1)黃金法則:——你期望別人怎么對(duì)待你,你就怎么對(duì)待別人!

    2)白金法則:——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他,你就怎么對(duì)待他!

    3)鉆石法則:——給別人超出他期望的東西!

    自評(píng):你做到了幾個(gè)?

     

    第四單元:超強(qiáng)執(zhí)行力訓(xùn)練

    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》

    1、執(zhí)行力的概念

    1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?

    執(zhí)行力就是就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!

    2)為什么要修煉執(zhí)行力?心態(tài)≠結(jié)果;任務(wù)≠結(jié)果;苦勞≠結(jié)果

    案例:買(mǎi)火車票的故事

    3)執(zhí)行力的重要性

    l  執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

    l  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

    l  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

    案例:華為的新員工訓(xùn)練

    2、執(zhí)行力缺失的原因

    1)組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

    案例:孫武練兵

    2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

    案例:貝爾vs格雷

    3)“差不多”先生是誰(shuí)?

    3、怎樣提升組織執(zhí)行力

    1)提升組織執(zhí)行力的方法

    案例:華為執(zhí)行力3化理論

    2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

    u  結(jié)果定義Result

    u  一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

    工具:海爾日結(jié)果表模板

    u  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

    工具:責(zé)任管理表格參考模板

    u  獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)

    演練:YCYA承諾執(zhí)行工具

    3)完善制度、簡(jiǎn)化流程

    l  領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

    l  選用留育好人才

    4)承諾結(jié)果的PDCA戴明環(huán)

    4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

    1)執(zhí)行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二

    2)執(zhí)行過(guò)程中:速度第一,完美第二

    3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二

    案例故事:致加西亞的信

    4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

    凡是工作,必有計(jì)劃;凡是計(jì)劃,必有結(jié)果;凡是結(jié)果,必有責(zé)任;凡是責(zé)任,必有檢查;凡是檢查,必有獎(jiǎng)罰。

    案例分析:曹操割發(fā)代首

    5)西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)

     

    第五單元:金牌客服及口碑轉(zhuǎn)介紹

    團(tuán)體活動(dòng):《創(chuàng)意接龍》

    1、什么是金牌客戶服務(wù)

    1)老客戶維護(hù)的方法

    2)成交后致謝恭喜

    3)節(jié)日祝福

    4)別忽視“密切接觸者”

    5)進(jìn)行跨時(shí)空交流

    6)上門(mén)拜訪

    7)贈(zèng)送禮品

    案例:為什么他們的老客戶推薦率90%

    2、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)

    1)主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)

    2)誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人

    3)做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)

    分析:推銷之神的客戶服務(wù)

    3、老客戶的重要性

    1)留住1個(gè)老客戶的成本是獲取1個(gè)新客成本的1/5

    2)客戶流失率降低5%,利潤(rùn)能增加25%-85%

    31個(gè)滿意的客戶帶來(lái)8筆生意,不滿影響25

    4)忽略老客戶,5年內(nèi)流失50%老客戶

    5)推銷商品成功率,新客15%,老客50%

    660%的新客戶來(lái)自老客戶推薦

    720%客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)

           討論:如何讓您的客戶滿意度提升?

    4、如何促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹

    1)行為一:增進(jìn)情感

    案例:沒(méi)有人抗拒贊美

    2)行為二:要求客戶轉(zhuǎn)介紹

    u  第一步:引導(dǎo)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品服務(wù)正面回應(yīng)

    u  第二步:感謝對(duì)方肯定自己所提供的服務(wù)價(jià)值

    u  第三步:要求轉(zhuǎn)介紹,并記錄資料如姓名、電話、公司信息

    u  第四步:再次用“還有其他朋友可以介紹嗎?”提示對(duì)方

    u  第五步:感謝對(duì)方幫助

    u  第六步:答應(yīng)與轉(zhuǎn)介紹朋友接觸后及時(shí)反饋

    3)行為三:持續(xù)不斷的服務(wù)

    案例:6元錢(qián)買(mǎi)了一顆心

     

    第六單元:總結(jié)升華

    1、本課程我感觸最深的地方是:

    1

    2

    3

     

    2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?/span>

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    第七單元:互動(dòng)解疑答惑

     

    附:【部分案例及視頻】

    1、返聘618天:產(chǎn)量世界第一

    五得利面粉集團(tuán)《企業(yè)綜合素養(yǎng)培訓(xùn)》系列培訓(xùn)

     

    2、可口可樂(lè)三天《員工心理疏導(dǎo)與心理健康》照片

     

    3vivo手機(jī)《情商領(lǐng)導(dǎo)力》兩天課程照片


    4、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)《非物質(zhì)激勵(lì)技巧》掠影

     

    5BGH亞太國(guó)際蔬菜集團(tuán)《高效溝通技巧》課程順利舉行!

    搜狐網(wǎng):https://www.sohu.com/a/462284636_120383165

    淘課網(wǎng):https://www.taoke.com/trainer/690367/case_detail/11537.htm

     

    6、安徽某農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司《企業(yè)管理心理學(xué)》課程花絮!

    搜狐網(wǎng):https://www.sohu.com/a/395944485_120383165

    心理114http://www.xinli114.cn/content/?784.html

     

    7、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心《HR職業(yè)情商與壓力管理》精彩花絮

    學(xué)習(xí)114http://www.study114.cn/content/?282.html

     

    8、國(guó)家電網(wǎng)《高效溝通、魅力領(lǐng)導(dǎo)》視頻--15分鐘視頻

    今日頭條:http://www.365yg.com/item/6543403293610099208/

    優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDAxNDI2MA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

    騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/g3317lg7x9x.html

     

    9、一汽大眾《企業(yè)管理心理學(xué)》精彩視頻-郭敬峰老師17分鐘

    騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html

    優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html

    今日頭條:http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/

     

    10、平安汽融《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》-領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)于人14分鐘

    愛(ài)奇藝:https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html

    優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html

     

    11某知名化妝品集團(tuán)《企業(yè)管理心理學(xué)》第二期課程-攻心為上“收買(mǎi)”人心的方法

    愛(ài)奇藝:https://www.iqiyi.com/v_2b0ftio6gvk.html

    優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTA3Nzk0MjM0NA==.html

     

    12上海建工集團(tuán)《職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)管理》:團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)“三效”-6分鐘視頻

    優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html

    愛(ài)奇藝:https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html


    課程標(biāo)簽:領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)建設(shè),執(zhí)行力,客戶服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)力提升,高效執(zhí)行力,金牌客服,團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

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