郭敬峰
課程
《管理心理學工具方法》課程大綱
2023-05-06 更新 591次瀏覽
《管理心理學工具方法》課程大綱
【課程介紹】：
管理心理學以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結構和領導績效，提升工作質量，建立良好人際關系，促進生產效率。團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？ 怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？高情商掌控團隊管理的5P要素是關鍵：
1.如何用情商EQ來選育用留優秀人才；
2.發動集體智慧制定清晰的共同目標；
3.行動計劃表：每個人隨時高效能做正確的事；
4.團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者；
5.團隊授權：何時授權？如何授權？授權后的督導和教練。
《管理心理學工具方法》課程從高情商管理藝術、職業情商修煉技巧、管理溝通技巧；團隊管理5P要素，管理能力提升、優秀管理者要懂的10大心理法則等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商并實踐于團隊管理，利用企業教練技術、案例分析、心理測試等授課形式提高管理者團隊建設水平，選育用留優秀人才，打造高績效團隊，提升團隊戰斗力和凝聚力，讓工作氛圍更融洽，順利實現團隊目標。
【培訓收益】:
2 了解管理心理學工具方法，提升職業經理的素質和能力風范。
2 通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。
2 了解情商和職業情商，提高團隊管理水平。
2 高職業EQ管理者的五大標準，做魅力領導。
2 認識自我：情商測評，學會優秀管理者的基本心態。
2 掌握團隊管理的5P要素，打造高績效團隊。
2 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
2 學會高情商職場溝通如何協調沖突的技術。
2 學會優秀管理者的基本心態，領導者自我修煉技巧。
2 掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
2 學會優秀管理者要懂的10大心理法則，打造高績效團隊。
2 洞悉人心人性，掌握管理心理學綜合實戰應用技巧。
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】: 董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、團隊領導者。
【授課時間】: 2天
【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀管理心理學
團體游戲：《找變化》
1、什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的研究對象
u 個體心理
u 群體心理
u 領導心理
u 組織心理
（2）團隊的力量
（3）測測你的管理能力？
（4）管理心理學的： 知、情、意、行
案例：員工13跳為什么會發生？
2、管理心理學的發展
（1）X理論的管理思想
（2）Y理論的管理思想
互動：你對XY理論的理解？
（3）超Y理論的管理思想
（4）Z理論的管理思想
測評：你屬于那種領導風格?
3、如何掌握員工心理？
（1）離職原因認知差異對比
思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？
（2）馬斯洛晚年的7層需求
（3）探究員工心理的基本要點
（4）改變員工態度
互動：你的下屬都在想什么？
4、心理激勵技術
（1）赫茲伯格的雙因素理論
u 什么是保健因素？
u 什么是激勵因素？
案例：拿破侖的感情激勵
（2）非物質獎勵，最受員工們歡迎
工具：激勵的21種非經濟方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領導者要善于繪制藍圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5）領導魅力心理學
（6）理解那些不支持你的部屬
分析：我們的盲區在哪里？
第三單元：高情商管理藝術
1、解讀職業情商
（1）什么是情緒智力？
u 了解自己情緒的能力—自知
u 控制自己情緒的能力—自控
u 自我激勵的能力—自勵
u 了解他人情緒的能力—通情達理
u 維系良好人際關系的能力—和諧相處
（2）管理者提升情商的重要性
（3）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（4）高情商管理者的5個標準：
自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵能力 /理解他人能力 /人際交往能力
（5）職場情商與智商
一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風得意
思考：職場中你屬于哪一種？
（6）管理者職業情商基本要求：
l 學會溝通
l 學會微笑
l 學會稱贊別人
l 學會傾聽和說話
l 學會低調做人
l 善于豁達待人
案例：撒貝寧的神回復
2、管理者情商修煉技巧
（1）培養良好心態
u 心態決定命運
u 如何擁有陽光心態
u 墨非定律：好事多磨，死囚實驗
u 不同心態的用語
u 心態→思想→行為→習慣→性格→命運
（2）做好情緒管理
l 情緒管理三步法：What—覺察；Why—分析；How—提升
l 理性情緒療法：自我價值觀、信念的省思
l 經驗元素改變法：正向思考 & 撕下負面標簽
l 控制生理反應 [數數；數顏色；肌肉放松]
l 自我對話、暗示、自我激勵
l 增加正面情緒技巧
實戰訓練：管理者如何避免職場“踢貓效應”？
（3）學習情商智慧
u 正確認識自己
u 你的心態積極嗎？
u 先處理心情，再處理事情
u 國學人生智慧：智者心轉境，當下即極樂
u 獲得高職高薪的法寶
互動：職場中4種人，你會升職加薪嗎？
（4）挫折提升情商
l 成功學大師拿波侖·希爾的忠告
l 空椅子技巧---感知位置平衡法
l 人生幸福三訣
l 最好的選擇，是讓自己變強大！
案例：馬云的智商與情商
3、高情商管理藝術
（1）知人善用：
u 用其所長，避其所短
u 推誠取信，用人不疑
u 令行禁止，賞罰分明
案例：任正非的人力資本增值說
（2）以身作則
l 力服
l 才服
l 德服
案例：張一鳴的管理魅力
（3）聆聽的技巧-傾聽的四個層次
u 第一層：我聽懂對方
u 第二層：讓對方知道我聽懂了
u 第三層：讓對方聽懂我
u 第四層：確認對方聽懂了
（4）管理溝通技巧
l 溝通的重要性
l 溝通的障礙與原因
視頻：溝通不暢的尷尬
l 管理溝通技巧測試
l 失傳的溝通秘笈
l 非暴力溝通技巧-
l 講究批評—“三明治”原則
實戰演練：你該怎么說？
（5）如何與上司溝通
工具：讓領導喜歡你的7個技巧
（6）如何與下屬溝通
案例：新生代員工的煩惱
（7）如何跨部門與同事溝通
演練：如何尋求同事協助？
（8）如何與客戶溝通
情景模擬：快速了解客戶需求
第四單元：打造高績效團隊
1、團隊管理5P要素
（1）清晰的共同目標
u 如何設定工作目標
練習：SMART 目標管理原則
u 在繁雜事務中實現高效自我
案例：哈佛大學畢業生20年的跟蹤研究
u 目標金字塔
互動：你的人生規劃是什么？
u 目標管理計劃的執行步驟
案例：如何打造企業文化？
（2）確定團隊人員
l 如何用EQ情商來選、育、用、留人？
案例：怎么應對“救火式”招聘？
l 領導藝術修煉-識人術
互動：一幅漫畫識別人性
l 四種典型氣質類型
案例：不合群的陳軍
（3）行動計劃
u 每天補充計劃“備忘”！
練習：六點優先工作制
u 時間管理四象限正解
60%精力做重要不緊急的事
30%精力做重要又緊急的事
10%精力做緊急不重要的事
0%精力做不重要不緊急的事
u 管理的終極目標：效果 /效率 / 效能
案例：HR的兩難處境
（4）團隊及個人定位
l 團隊的定位
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
l 個體的定位：骨干員工vs管理者
l 管理者角色認知的轉變對比
l 團隊定位之分配角色
反思：你是哪一個？
（5）管理權限
u 授權于人，創造發揮才干的空間
u 測試：你是完美主義者嗎？
u 授權后明確溝通：5W2H原則
互動： 我回去怎么給老板申請報銷？
2、管理者職業素養提升
（1）管理的終極目標：
u 人治
u 法治
u 自治
案例：管理的最高境界
（2）職業化素養準則
u 愛崗敬業：理解并充分尊重職業
u 承擔責任：服從目標并關注規則
u 誠實守信：遵守道德并信守承諾
u 愛與尊重：關心并尊重他人
u 激情：激發并駕馭個人情感
u 執著：專注并具有慎獨精神
（3）職業化的心態
互動：職業是否已經變成事業 6問
（4）商業人格塑造
l 對客戶：要給結果，不要理由；
l 對上級：要給價值，不要討好；
l 對同事：要去對事，不要對人；
l 對自己：要講原則，不要人情。
思考：“我是誰，我應該是誰”？
（5）三種工作導向
u 形式導向
u 任務導向
u 價值導向
（6）職業化行為訓練
（7）自我效能感與領導力
l 什么是自我效能感？
l 領導力的來源
l 建立自信的方法
l 練習：阻礙你達成目標的理由是什么?
案例：稻盛和夫的童年
3、優秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當的距離
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實踐計劃：我將在管理工作中如何應用改變？
第五單元：總結運用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第六單元：互動解疑答惑
附：【部分案例及視頻】
1、一汽大眾《企業管理心理學》精彩視頻-郭敬峰老師17分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html
今日頭條：http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/
2、某知名化妝品集團《企業管理心理學》第二期課程-攻心為上“收買”人心的方法
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_2b0ftio6gvk.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTA3Nzk0MjM0NA==.html
3、上海建工集團《職業EQ與團隊管理》：團隊管理的本質“三效”-6分鐘視頻
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html
4、郭敬峰老師錄課視頻《企業管理心理學》-赫茲伯格雙因素理論7分鐘
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTExODQ3OTk0OA==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_28g8smsnpak.html
5、平安汽融《職業情商與團隊管理》-領導者如何授權于人14分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html
6、北京科技大學順德研究生院《企業管理心理學》及《職場陽光心態與壓力管理》課程回顧
搜狐網：https://www.sohu.com/a/395946252_120383165
名師網：http://m.5iweb.net.cn/guojingfeng2/dongtai/beijingkejidxinlix.html
7、郭敬峰老師錄課視頻《企業管理心理學》-激勵的21種非經濟方式6分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_2e4kgxse2y0.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTExODQ3Nzc2OA==.html
8、58同城《HR職業情商與團隊管理》-郭敬峰老師20分鐘視頻
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/uneJVTtxQrw/
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/q0371lcb5zt.html
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NTEzOTA0MA==.html
56網：http://www.56.com/u22/v_MTQ0MzE2NzU1.html
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19ru57dho5.html
9、《團隊管理-測測你的管理能力》視頻-郭敬峰老師11分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/s303267s36o.html
56視頻：http://www.56.com/u55/v_MTYxNDE4NjIw.html
10、安徽某農業保險股份有限公司《企業管理心理學》課程花絮！
搜狐網：https://www.sohu.com/a/395944485_120383165
中國講師網：http://www.jiangshi99.com/news/content/24507.html
11、寶德集團寶馬汽車銷售公司《企業管理心理學》圓滿完成！
搜狐網：https://www.sohu.com/a/398947939_120383165
中華講師網：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1638052.html
12、新疆某建設集團《團隊凝聚力、執行力、責任心及管理心理學》順利完成！
搜狐網：https://www.sohu.com/a/514767356_120383165
名師網：http://m.5iweb.net.cn/guojingfeng/dongtai/xinjiangmoancheng.html
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課程標簽：管理心理學,管理工具方法,團隊管理,領導藝術,管理技巧,企業管理心理學,企業管理藝術
