郭敬峰
課程
《打造陽光心態應對職業倦怠提升抗壓能力》課綱
2022-03-08 更新 1507次瀏覽
《打造陽光心態應對職業倦怠提升抗壓能力》課綱
【課程介紹】
越來越多的銀行管理者都發現：青年員工工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致客戶投訴、職業倦怠明顯；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態觀，出現了缺少工作主動性、心理緊張、痛苦壓抑、消極情緒、喪失信心等不良心理狀態，而又不知如何處理，導致企業績效降低，職工收入減少，頻繁跳槽，人員流失等不良影響。
職場陽光心態，就是懂得感恩，積極進取，努力拼搏，為夢想而奮斗的一種成熟心智。具備積極陽光心態可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚，自信而又親和，幫助銀行提升經營績效，締造團隊互助和良好工作氛圍，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價。
打造感恩陽光心態，自我積極激勵，煥發工作熱情是職場快樂高效的基礎！
現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、職工自身因素都會產生職業倦怠問題。在銀行的日常管理中，提升青年員工的心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，增強其抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為銀行和諧穩定、健康發展的必然之選。
本課程從“塑造陽光心態、應對職業倦怠、提升抗壓能力，增強幸福感和歸屬感，快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓青年員工認識幸福感，學會幸福生活；掌握情緒壓力管理技巧，更多實際案例的解讀、更實用的解決問題的工具和技巧的分享，讓青年員工在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少消極心態對自身、家庭和企業的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!
【培訓收益】
2 克服浮躁的職業心態，視困難挫折為歷練機會，減少職場消極抱怨。
2 培養積極的良好心態和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認識。
2 對職工的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。
2 增強正面情緒，處理負面情緒，克服職業倦怠，提升抗壓能力。
2 持續加倍付出與積極的進取心，全面提高團隊凝聚力與戰斗力。
2 提升職工學習意識和學習能力，提高企業競爭力和軟實力。
2 探尋人生的意義和自我價值，帶著愛和使命感工作，成就夢想。
2 情緒管理自測和心理壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。
2 學會情商EQ的5個維度，結合工作情景實戰訓練，提升職業情商。
2 減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。
2 發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。
2 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。
2 學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
2 培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。
2 體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】: 公司中高層管理人員、職業經理人、全體員工
【授課時間】: 2天
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個心態困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：感恩陽光心態塑造
互動游戲：《贊美小游戲》
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
u 混；生存；生活；未來；等等…
u 心智模式對比：打工心態與老板心態？
u 你把這份工作看作是職業還是事業？
分享：銀行工作的好處
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
l 你給我多少錢，我就給你干多少活？
l 如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
l 要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》增強學員自信，敢于挑戰困難
2、心懷感恩陽光心態
（1）積極心態：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
案例分析：大堂經理被領導批評怎么辦？
C、增強自我信心
u 積極心理學：人生的幸福大廈
u 品格優勢與美德
u 積極自我正向暗示
互動：在銀行工作中最難忘的一件事
（2）付出心態
l 努力需要付出，成功需要等待
l 你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
l 領導不在，要干得更好
（3）學習心態
u 關于成長1個的數學算式
u 做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
u 潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
（4）感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心？
C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
l 感恩公司，給了我施展的平臺
l 感恩同事，給了我工作的樂趣
l 感恩上司， 給了我成長的指導
l 感恩老板，給了我就業的機會
現場演練：寫一份給同事領導的感謝信
3、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現？
（3）遇到問題你是為自己找借口，推卸責任？還是積極主動解決問題，承擔責任？
案例分享：銀行工作人員的責任感
第三單元：職業情商EQ提升
互動游戲：《我演你猜》
1、認識情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
u “考眼力”識別情緒
u 如何情緒覺察
u AB型性格測試及案例分析
（2）情緒對我們的影響
l 案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”
l 如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
l 心理測評：你的情緒穩定嗎？
2、情緒控制技巧：指標VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
u What-我現在有什么情緒
u Why-我為什么會有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
實戰演練：客戶經理工作中客戶投訴了，怎么辦？
（3）自我激勵
案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵？
（4）了解他人的情緒
（5）和諧的人際關系
4、職業情商EQ塑造
（1）如何識別情緒及自我激勵
心理測試：在柜臺，如何識別不同客戶情緒狀態？
（2）職業情商提升
情景模擬：如何做一個高情商的銀行職場精英？
（3）高職業情商的表現：
l 學會溝通
l 學會微笑
l 學會稱贊別人
l 學會傾聽和說話
l 學會低調做人
l 善于豁達待人
第四單元：奉獻精神與自我激勵
團體活動：《極速報數》
1、職業人為什么要具備奉獻敬業精神？
（1）職業人的最高境界
（2）一流的企業由一流的員工組成
（3）態度比能力更重要
（4）形成自我品質
案例分享：華為的企業文化
2、職業精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責任意識的人
（3）企業欣賞什么樣的員工？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征
（2）思考：得到大家認同的是什么？
（3）自我反思：
l 我是這樣的人嗎？
l 我符合大家描述特征嗎？
l 制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？
4、自我激勵技巧
（1）如何設定工作目標？SMART原則
（2）調動潛能7大法則：
u 體驗法則（實景/模擬/想象）
u 視覺化法則（眼見為實）
u 重復法則（無限次）
u 強勢法則（棒喝法）
u 壓力法則（逼迫法）
u 激勵法則（制度化）
u 最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵十大技巧
（4）潛意識自我能量提升
（5）催眠體驗：漸進式自我放松技術
第五單元：壓力疏導方法
團體游戲：《鳳凰涅槃》
1、認識壓力
（1）趣味小測試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發
（3）心理壓力自測量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
2、壓力源分析
（1） 何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）中國特色的“壓力源”識別分析
u 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
u 家庭壓力/健康壓力
u 成就壓力/內在自我的壓力
u 存在的壓力......
活動：尋找你的壓力源-銀行工作壓力來源分析
（3）主管和下屬的壓力比較
（4）情緒是壓力的外化
分享：我在銀行工作中克服壓力的故事
3、改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應：
u 生理反應
u 行為反應
u 工作表現
自評：壓力對身體的危害
（3）壓力三階段
l 警覺階段
l 搏斗階段
l 衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測試
（5）ABC型心理性格特點
案例：當你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
4、職業壓力特點：
（1）壓力與工作績效關系圖
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應壓力過程
（3）壓力曲線的三個級別
（4）壓力特點
l 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
l 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
l 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
5、壓力管理技巧：
（1）面對壓力怎么辦？
u 正確評價壓力
u 增強自我心理減壓能力
（2）常見的的26種減壓方法
（3）潛意識自我潛能就激發
l 潛意識的3大特點
l 放松減壓：冥想快速身心放松
l 神奇催眠-“架人橋”
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運動減壓
（6）音樂減壓
（7）壓力管理策略：
l 傾訴表達：釋放不良情緒
l 娛樂放松：增強心理張力
l 理解他人：減少人際壓力
l 量力而行：避免身心透支
l 妥協放棄：權衡利弊得失
l 積極呼救：正確尋求幫助
l 好好睡覺：迎接美好明天
6、人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
自評：你做了幾個？
7、升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑
總結：提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性
第六單元：工作與生活平衡藝術
團體游戲：《人椅》
1、工作生活平衡誤區
（1）一組調查數據
（2）你是這樣嗎？
（3）這些話你常講嗎？
趣味測試：當你一個人在家，下雨時？
（4）你會如何平衡事業與家庭？
（5）幸福生活的狀態
u 工作是我們實現自我價值；
u 家庭是我們心靈的港灣；
u 時間計算著我們的生命；
u 金錢則是安生立命之本。
案例：漁夫和商人的故事
2、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
案例分享：三個石匠
（2）工作能帶給我們什么？
（3）控制工作的時間
（4）喜愛工作的秘笈：享受“職業高峰體驗”
（5）優化工作的技巧
反思：我是誰？我應該是誰？
3、享受生活樂趣
（1）家庭的意義
情景劇：你理想的家是什么
（2）回家干什么……
（3）家的心理作用和維護
關愛 /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵 /贊賞
（4）家的社會支持系統
（5）心懷感恩，活在當下
案例：小女孩與牛奶的故事
（6）家庭和事業平衡實質
4、工作與生活平衡方法
l 認清對你真正重要的是什么？
l 走出惡性循環
l 做出選擇(舍與得）
l 建立工作與家庭隔離
l 交流想法，向家人講述你的理想
分享：積極的工作經歷
第七單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第八單元：互動解疑答惑
附：【部分案例及視頻】
1、建設銀行《與情緒壓力共舞》培訓-郭敬峰老師視頻13分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/n0557x3l9ip.html
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMzQxOTkzNDM2NA==.html
56網：http://www.56.com/u54/v_MTQ5MTM3MDc1.html
2、江蘇銀行《壓力調節、高效溝通與陽光心態》-10分鐘視頻
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/c31495uhech.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_27gw2pakas0.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0NjI3MTI0OA==.html
56視頻：http://www.56.com/u81/v_MTY2MzQyMTU4.html
西瓜視頻：https://www.ixigua.com/6870047103813419527/?utm_source=xiguastudio
3、返聘！郵儲銀行《陽光心態壓力疏導與新生代員工管理》第二期課程圓滿完成！
名師網：http://m.5iweb.net.cn/guojingfeng2/dongtai/fanpinyyuanma.html
學習114：http://www.study114.cn/content/?786.html
4、中鐵建設集團《與情緒壓力共舞》-何為壓力源9分鐘視頻
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDcyMzEyMTg5Ng==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_19rxraofgw.html
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/m3103yjb2az.html
56視頻：http://www.56.com/u92/v_MTY1MDA2MDY1.html
西瓜視頻：https://www.ixigua.com/i6841098382203683342?utm_source=xiguastudio
5、中國交通建設集團《塑造職工陽光心態》培訓：心態決定一切-12分鐘視頻
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_19aocbo0f4s.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODUzMTg2MA==.html
6、世界第一面粉集團《你是全力以赴嗎？陽光心態培訓》-郭敬峰老師視頻5分鐘
西瓜視頻：http://www.365yg.com/i6643684068238033421/#mid=6962267661
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/t0824o6z7pj.html
7、工商銀行《打造職場陽光心態》培訓視頻-郭敬峰老師12分鐘
優酷視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzNDMzMjY3Ng==.html
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19s86ubx89.html
土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzNDMzMjY3Ng==.html
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/l0862vjcwr6.html
頭條：http://www.365yg.com/i6678548510322721294/#mid=6962267661
8、吉林大學《塑造員工陽光心態》-郭敬峰老師視頻12分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_19rrqe6tzg.html
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/a0907m8ae41.html
9、建設銀行福建電話銀行服務中心《客服人員陽光心態》視頻-13分鐘
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19s86u59ud.html
優酷視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzcyNzU2OA==.html
土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzMzcyNzU2OA==.html
頭條：http://www.365yg.com/i6678563012854415886/#mid=6962267661
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/o08624k3z5g.html
10、中國太平人壽《打造陽光心態、職業幸福感提升》：是什么讓我們不快樂？-15分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_19uote8t8xw.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzg2NjgxNg==.html
11、中國郵儲銀行《積極情壓管理打造職場人士的感恩陽光心態》-12分鐘視頻
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2NzAxNjcyOA==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1im5q6vk7oo.html
12、多次返聘！中國太平人壽《陽光心態與積極行動力提升》培訓花絮！
中旭文化網：http://www.zxwh.com/case_detail/4928.html
心理114：http://www.xinli114.cn/content/?994.html
13、上汽集團《壓力與情緒管理》視頻-13分鐘
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDkwNzY3MzA1Mg==.html
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/x3161a2zgs1.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_11ubpp77k6o.html
56視頻：http://www.56.com/u76/v_MTY3MDI0MjQx.html
西瓜視頻：https://www.ixigua.com/6884022100277854733/?utm_source=xiguastudio
14、中國郵儲銀行《積極情壓管理打造陽光心態》：情緒管理技巧之“我演你猜”-6分鐘
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODc5NDg5Ng==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1budfs7uf6k.html
15、上海浦東國際機場《壓力與情緒管理》-26種減壓方法-10分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/o3164zis09o.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDkyNDg2Mjc5Mg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_lkkm91gq08.html
56視頻：http://www.56.com/u19/v_MTY3MjA3MzEy.html
西瓜視頻：https://www.ixigua.com/6887837861505466887/?utm_source=xiguastudio
16、中國銀行《高級理財經理心態激勵與情商修煉》集體催眠體驗視頻-11分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/g3317mjunrs.html
土豆：http://video.tudou.com/v/XNDExMzMyNzc2MA==.html
優酷：http://v.youku.com/v_show/id_XNDExMzMyNzc2MA==.html
17、東風汽車《職業EQ與情緒壓力管理》-郭敬峰老師視頻-8分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/x0505c15lcq.html
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19ruxztko1.html
56我樂：http://www.56.com/u11/v_MTQ3NDk1ODMy.html
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMzE2MTEyMzM2MA==.html
18、重慶農業銀行《心理壓力疏導》視頻--5分鐘
今日頭條：http://www.365yg.com/i6618697100509053444/#mid=6962267661
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMzg5Nzg5MDkxNg==.html
56網：http://www.56.com/u12/v_MTU0MjMzMTEz.html
課程標簽：陽光心態、職業倦怠、抗壓能力,職業倦怠應對,抗壓能力提升,陽光心態塑造,打造陽光心態,職業倦怠應對技巧,抗壓能力提升方法
