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企業的新任管理者（通常是團隊或部門管理經驗在3年以內的管理者）面臨諸多挑戰，比如：管理者角色認知、目標和時間管理、團隊組建和發展、人際溝通、團隊績效和團隊文化發展等等。 企業希望新任管理者不但能延續其過往優秀的個人績效水平，同時還能夠發揮個人在團隊和組織的更大價值，比如：帶領眾人達成企業戰略目標、優化業務和創新、后備人才選拔和發展、傳遞企業文化等等，即企業希望管理者帶動團隊成員實現更大價值。但是，調研發現：中、基層管理者經常遇到如下挑戰：1)自身管理知識和管理經驗欠缺，憑個人摸索，進展緩慢；2)擔任管理者之后發現自己不擅長跟各種性格的人打交道；3)不知道用什么方式去了解下屬，也不知道如何激勵下屬；4)與下屬或團隊交往方式過于簡單、直接、甚至有些粗暴；5)愿意為下屬或者團隊著想，但是換來的是對方的不理解；6)需要提升如何選拔、培育、任用、保留、激勵等一整套的管理能力。

一天

課程大綱

備注：

講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考，有黃色標示的部修

內容。

序言

現場互動，講師請學員提出參加本次培訓要達到的個人學習目標。

第一章：

選對人-如何識別

“潛力股”員工

1.九零和九五后員工的特點？（思維、情緒、性格等）小組討論：90后的思維、情緒、性格等特點各小組呈現討論結果和講師點評

2.人才甄選-面試中的識別技巧

如何識別高潛質的員工？

自我管理能力

---

積極主動?

自我情緒與壓力調節能力?主動溝通與高效執行能力

3.如何識別候選人如下特質？?

是否具備毅力？

是否具備自信？?

是否具備親和？?

是否具備主動？?

如何考察誠信度？

如何考察求職動機？?

如何考察責任意識？

如何考察職業穩定性？

考察關鍵能力?情緒與壓力管理-壓力面試法（選修內容）

無領導小組面試-問題解決小組+特別行動小組（選修內容）

4.通過微表情和肢體語言識別候選人（選修內容）

1.常見的微表情-眼神眼神變化-

1：不太自信的眼神?

眼神變化-

2：隱瞞事實的眼神

眼神變化-

3：缺少情緒互動的眼神

2.急躁情緒的觀察法?

肢體動作

語速語調

皺眉表情

3.焦慮情緒的觀察法

皺眉表情情緒狀態

4.抑郁情緒的觀察法?

眼神狀態

情緒狀態

5.情緒與說話內容不一致

6.其他面試中反常的表情?

不知為何而笑

偏執者的眼神

備注：此部分內容含視頻教材，理論結合實踐，印象深刻，實用性強。

授課方式：講授+討論+視頻+演練

第二章：育有術-如何培訓、培育、培養？

1.基于公司需要和員工特點開展育人

公司需要（即業務需要或崗位需要）?

員工特點

個人優勢

個人劣勢

發展意愿

職業規劃

分析六種人格（性格）特質的員工（案例講解）

行動力優勢-偏強迫型員工

適應性優勢-偏自戀型員工?安全型優勢-偏焦慮型員工?

思考力優勢-偏分裂型員工

關愛型優勢-偏抑郁型員工

創新型優勢-偏臆癥型員工

基于員工特點開展培育（因材施教）

3.人格特質舉例和討論（選修內容）?

90后“公眾人物”?

90后的人格特質？

如何與90后相處？?管理中的“因材施教”

如何發展不同特質的員工

4.思維偏好與員工培育思維方式測試

追求完美型-能力導向型的員工

投入思維型-任務導向型的員工

人際導向型-人際和情感優勢型?

跳躍思維型-創新引領與靈活型

解讀測評結果-現場教授學員如何解讀測評結果

掌握測評工具-通過案例確保學員現場掌握測評

團隊全腦思維-借助測評工具如何開展下屬培訓、培育、培養？?

案例-缺乏理解和分析能力的員工

案例-缺乏計劃組織、嚴謹的員工

案例-缺乏人際和溝通能力的員工?

案例-缺乏創新和系統思維的員工

借助工具，育人有術

案例學習-《鮑勃·諾頓的故事》（選修內容）

授課方式：講授+討論+測評+演練+案例

3第三章：巧用人-如何“用人之長，避其所短”

1.用人之道--領導力

什么是領導力？

心理學對領導力的解釋

動機三要素：方向、強度和持續性

2.用人之長與避其所短

對崗位和工作內容的分析

用人前思考：“他/她合適嗎？”

對員工個人優劣勢的分析

思考：“他/她更合適做什么？”

用人之長發揮員工的能動性

用人后思考：“他/她為什么做得好？”?

避其所短引導員工自我提升

用人后思考：“他/她為什么做得不好？”

3.用人之術-情緒互動與溝通技巧

解析心理學溝通模型

職場溝通的若干禁忌

從思維、性格、情緒入手案例

學習-《史上最牛的女秘書》

4.成功領導者的關鍵--情商領導（選修內容）?

對情緒的研究

情緒產生

情緒分類?

情緒與壓力管理

情緒化與感受性

沉默和語言暴力

什么是情商（EQ）？?

情商的7個緯度

自我認知與自我控制

情緒理解

情緒表現

情緒互動

情緒感染

情緒管理

情緒與理性協調授

課方式：講授+討論+演練+案例

第四章：留人才-東西文化在激勵的應用

1.激勵理論與舉例

馬斯洛需求?X、Y理論?

雙因子理論

期待效應與霍桑效應

2.職場中巧用激勵

識別下屬的人格特質?

因人而異，知人善用?

如何能留人滿足需求?

對激勵的誤解和誤用

3.東方文化智慧對激勵的啟示?

東方文化的包容性

看人之大識人所長

自我修煉的管理智慧

感受性

情緒化?

人格魅力（正直、仁愛、擔當）

4.職場激勵案例（選修內容）?

騰訊公司-創新?

華為公司-機制?

宜家家居-文化授課方式：講授+討論

第五章：培訓內容回顧與總結

1.串聯知識要點

2.啟發創新思維

3.激發行動實踐

4.推薦學習書籍

備注：講師根據企業需要和學員需求會對以上內容進行完善，實際授課內容將在調研后確認。

課程標簽：人力資源、非人力資源