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所屬領域
市場營銷 > 網絡營銷
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適合行業
生產制造行業 政府機關部門 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業
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課程背景
阿里雙11從09年的5000萬銷售額到2014年的571億，很多人還沒有明白這里到底發生了什么？五年時間，是什么促使了這樣的結果的發生？這個數字的背后，是中國互聯網發展的表現，是國內網絡零售的見證，是我們不得不重視的數據！
今天，大多數企業都改變了銷售渠道，你還在原地踏步，固步自封嗎？
2015年上半年，121家超市關閉，萬達關閉10家，計劃還要關閉40家，華潤萬家關閉7家，永輝百貨5家，沃爾瑪計劃關閉在華30%的門店，曾經的牛逼閃光的渠道已暗然退出歷史舞臺，周鴻祎說：你不革命，那就等著別人來革自己的命！
然而，我們還要認清一個事實，據不完全統計，天貓店有13萬多家，淘寶賣家過800萬，有人賺錢，有人離去，為什么別人的店賺錢，你只能看著？這后面到底還有什么？
比爾蓋茨：21世紀，要么電子商務，要么無商可務！
李彥宏：5年后中國的企業都是互聯網企業！
馬云：5年內不做電子商務，你一定會后悔。
一個成功的店鋪需要解決的五大問題：
問題一：定位—— 賣什么？賣給誰？為什么別人的好賣我們的賣不好？
問題二：視覺—— 電商世界里，客戶看不到產品，只能看到圖片，圖片決定購買。
問題三：運營—— 店鋪布局，產品選款，一樣都不能馬虎
困境四：推廣—— 直通車，鉆展，花大把錢去做，效果如何？
困境五：售后—— 電商行業的客戶體驗從收到貨那一刻才開始，能不能回頭，就在于售后！
……
微信崛起，微商人群涌動，淘寶流量下隆，京東與天貓的竟爭，國美和蘇寧全力發力電商，萬達，騰訊，百度合謀電商，唯品會高調告訴世界：中國電商三分天下，必有我唯品會一份！B2B平臺新秀不斷起勢，1號店，亞馬遜，當當網也都當仁不讓，作為企業，我們到底該如何選擇，今天信息碎片，流量去中心化的時代，我們該如何應對？ 如今阿里與蘇寧牽手，天貓淘寶店主將會受益多少？
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課程目標
知趨勢：電商各平臺的發展現狀及趨勢
懂定位：通過數據分析精準定位，讓產品好賣，把產品賣好
增視覺：通過課程學習，讓店鋪改頭換面，讓顧額過目不忘
學推廣：付費推廣的鉆展和直通車成本高，但必須做，免費推廣還有哪些方法？
打爆款：適應淘寶發展，如何在店鋪打造多個小爆款，帶動全店動銷率
出效果：課后建群，后期持續輔導
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課程時長
兩天
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適合對象
淘寶，天貓，阿里平臺店主及運營人員
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課程大綱
第一講：電商平臺介紹及發展狀況
一、知已知彼，方能百戰不殆
■ 為什么要做淘寶天貓
■ 除了阿里系外，還有哪些平臺
■ 京東真的能和天貓抗衡
第二講：店鋪定位
一、品牌高度決定出路
■ 占據第一
■ 爭奪第一
■ 制造第一
■ 提升階位
二、構角品牌的角度(尋找差異)
■ 原材料
■ 制造工藝
■ 產品功效
■ 歷史來源
■ 人類需求
三、品牌定位策略
■ 細分類目，搶占第一
■ 確定消費群體，賣包裝
■ 確定產品文化
■ 深挖消費者需求
四、品牌包裝策略
■ 尋找偶像
■ 確定對像
■ 品牌溢價
■ 品牌思想
■ 消費者心理
■ 消費者互動
第三講：視覺營銷
一、店鋪視覺
■ 定主色調
■ 與消費者融合
■ 整體搭配與主體風格一致
■ 有特色才會有印象
二、主圖設計
■ 統一風格
■ 營銷型主圖的設計
■ 五張主圖里的密秘
■ 主圖視頻的制作技巧
三、詳情頁面
■ 產品圖片細節居上
■ 情境拍攝勝過PS技術
■ 多角度展示細節
■ 用戶角度出發，細節致勝
四、包裝設計
■ 所見即所得才能讓人心里信服
■ 所得超出所見預期才能讓人心里記住
■ 符合實用，美觀，心理預期原則
第四講：推廣
一、付費推廣分類
■ 直車
■ 鉆展
■ 淘客
二、直通車操作技巧
■ 選款
■ 選擇
■ 選推廣渠道
■ 數據分析考核關鍵詞
■ 創意使用
■ 直通車活動及定向
三、鉆展
■ 竟價選展位技巧
■ 投放設置
■ 改進方法
■ 數據分析
■ 圖片創意設計
四、免費推廣
■ 定期上活動
■ 站外引流
五、標題優化
■ 關鍵詞的六步構建法
■ 屬性的五位一體
第五講：售后與客服
一、客服
■ 客服的統一培訓
■ 銷售話術統一
■ 銷售客服溝通技巧
■ 售后客服溝通技巧
二、售后：
■ 讓客戶得到意外收獲
■ 從客戶轉化為粉絲
■ 加強與客戶互動
■ 從粉絲到回頭客
課程標簽：周海斌電商 網絡營銷 電商實操
