一、互聯網給商業模式帶來的改變（3小時）
“互聯網+”之本質：是連接，更是融合
互聯網+消費者：第一驅動
互聯網+營銷：互·聯·網
互聯網+零售：融合與跨越
互聯網+制造：柔性化生產加速
互聯網+跨境：買全球，賣全球
互聯網+金融：人人都是銀行家
互聯網+物流：讓世界更親近
二、供應鏈管理的幾個關鍵（2小時）
供應鏈的幾種模式分析
互聯網時代企業供應鏈的特點
新商業模式背景下對于供應鏈物流的需求分析
案例分析：軟件型供應鏈、金融型供應鏈、服務型供應鏈、全程供應鏈
三、物流系統化管理的核心內容（2小時）
物流系統的構成
物流系統優化的7個要素
二律背反的體現
案例分析：服裝行業持續優化物流系統（都市麗人）
實操篇
四、運輸管理（3小時）
供應鏈管理中的運輸問題
運輸方案的規劃與制定
企業對于運輸企業的選擇
甩掛運輸的優勢
案例分析：某日資企業的運輸戰略分析
案例分析：整合外包與部分外包
五、倉儲管理（3小時）
企業對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標準化的幾個問題
高效倉儲規劃管理
傳統倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：寶供的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業倉儲運營分析
六、物流信息化管理（2小時）
WMS在企業的應用
企業物流管理系統與第三方軟件及ERP對接
幾種先進的物流設備介紹
案例分析：順豐的信息化建設
案例分析：德邦的信息化管理
七、客戶服務管理（2小時）
客戶服務的核心理念
如何建立優秀的客戶服務團隊
服務管理工具箱
案例分析：用心服務的京東快遞
服務溝通訓練
八、配送管理（2小時）
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分析：多倉模式的配送中心管理
九、物流客戶開發管理（3小時）
ABC分類管理
客戶開發的12門必須課
客戶關系維護與深度挖潛
行業化與地域化客戶開發
課程標簽：采購管理、供應鏈管理
