課程大綱
第一講：互聯網：3個“一“
一、互聯網是一種新技術
二、互聯網是一種新商業模式
1.用戶：互聯網的源頭
2.終端：用戶的入口
3.應用：從用戶需求出發
4.公司：永遠在搶用戶
5.收入：有海量用戶才有收入
6.理念：概念解決不了用戶需求
三、互聯網是一種新思維：用戶需求驅動
總結：一張圖看清互聯網
第二講：用戶需求：就是一個字“更”
一、發現用戶需求：2個發現
1.真實需求：更
2.粉絲用戶：小
二、分析用戶需求：目的、行為和原因
1.需求采集：4種方法
2.需求提煉：2個結果
三、描述用戶需求：3種形式
總結：一張圖看清用戶需求
第三講：產品設計：核心是用戶需求驅動
一、產品定位：一句話說明白
二、產品決策：有時決定不做比做更重要
1.用戶需求驅動決策：3個方面
2.競爭分析：領先者致命的弱點
3.內部資源與其他因素
三、功能設計：核心功能是產品立身之本
1.功能重點
2.關鍵因素
3.確定核心功能：加強，再加強
四、用戶體驗：讓用戶用得爽
1.不強迫用戶
2.不要讓用戶思考
3.簡單易操作
4.不破壞用戶習慣
5.超出用戶預期
總結：一張圖看清產品設計
第四講：網絡運營：只有好產品才能運營成功
一、通過酷6看網絡運營
二、網絡運營是個體系
1.網絡運營定義：不是網絡推廣
2.網絡運營目標：用戶量和活躍度
3.網絡運營體系：不是一個部門的事情
4.網絡運營類型：產品型驅動效率最高
三、網絡運營模型：4大運營指標
1.來源量：持續發展的動力
2.轉化率：決定運營的效率
3.活躍度：用戶真正的評價
4.留存率：運營成功的關鍵
四、運營周期：種子期是關鍵
1.種子期運營：關注留存率
2.爆發期運營：提高來源量
3.平臺期運營：只為活躍度
五、網絡推廣：盯住煩瑣細節的事
1.合作方式：3種
2.渠道優化：增加來源量
3.推廣優化：提升轉化率
總結：一張圖看清網絡運營
第五講：商業模式：等于用戶價值模式
一、收入是商業模式的結果
1.搜狐：兩條腿走路
2.360：互聯網鯰魚
3.百度：流量入口
4.阿里：電商帝國
5.騰訊：用戶生態圈
二、3個步驟：用戶是收入的前提
1.好的產品
2.獲取用戶
3.產生收入
三、2種收入：廣告和電商
1.廣告：把用戶賣給別人
2.電商：向用戶賣東西
3.用戶需求產生收入
四、類結構：產品決定結構
1.單邊型：賣方和買方
2.平臺型：平臺和買賣雙方
3.增值型：核心產品和多業務方
總結：一張圖看清互聯網商業模式
第六講：基于互聯網的產品創新方法論
1.找準產品痛點（學會辨別用戶真偽痛點）
1）產品的一級痛點
2）產品的二級痛點
2.分析用戶需求（用戶訪談）
3.講好產品故事（互聯網講故事的法則）
4.打造爆品（如何設計令人尖叫的產品）
5.提升客戶服務（學會與用戶交朋友）
6.改善用戶體驗（用戶接觸計劃）
7.建立社群（社群經濟）
8.口碑營銷（產品自營銷）
實操案例分享
課程總結：
1.課程總結
2.閱讀書籍推薦
課程標簽：市場營銷、市場調研
