高級經(jīng)濟師
劉同福
課程
如何通過關(guān)鍵指標管理以提升業(yè)績
2019-06-19 更新 665次瀏覽
汽車經(jīng)銷商如何通過關(guān)鍵指標管理以提升業(yè)績
一、汽車經(jīng)銷店業(yè)績提升的管理實戰(zhàn)技巧
1.影響業(yè)績的因素分析
2.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理方法的提升
3.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理六大策略
二、客戶資源分類指標管理
1.客戶資源發(fā)展的4大階段
2.客戶資源管理的4層結(jié)構(gòu)
3.客戶資源管理的6大指標
三、通過6個評價指標來提高銷量
1.數(shù)字化管理的目標轉(zhuǎn)化原理
2.提高銷量方法一
3.提高銷量方法二
4.提高銷量方法三
5.提高銷量方法四
6.提高銷量方法五
四、提高銷量的關(guān)鍵指標與關(guān)鍵行動說明
1.意向客戶來源途徑
2.意向客戶的管理促進
3.集客活動和潛在客戶開發(fā)KPI與CSF
4.意向客戶促進KPI與CSF
5.成交客戶管理KPI與CSF
6.保有客戶維系KPI與CSF
7.售后服務(wù)經(jīng)營目標
8.服務(wù)利潤的目標管理
9.目標設(shè)定的參考要素
10.維修業(yè)務(wù)招攬與推廣
五、各管理層關(guān)鍵管理指標分析
1.總經(jīng)理關(guān)鍵管理指標分析
2.銷售經(jīng)理關(guān)鍵管理指標分析
3.銷售顧問關(guān)鍵管理指標分析
六、提升銷量的9大管控點
管控點1：客戶資源留存比例管控
管控點2：（總體）客戶量記錄管控
管控點3：客戶資源分配管控
管控點4：跟進記錄審核管控
管控點5：跟進過程工作量管控
管控點6：銷售能力狀態(tài)管控
管控點7：客戶來源管控
管控點8：目標分解與進度管控
管控點9：客戶類型（篩漏）狀況管控
七、決策層的8個決策分析點
分析點1：客戶來源分析
分析點2：客流變化趨勢分析
分析點3：各時段客流量趨勢分析
分析點4：客戶信息留存比例分析
分析點5：客戶來電來訪對比分析
分析點6：客戶跟蹤與銷量關(guān)系分析
分析點7：客戶失單分析
分析點8：產(chǎn)品車型、顏色暢銷度分析
八、讓銷售流程出效益
1.銷售流程管理方法介紹
2.集客活動的管理
3.客戶接待的管理
4.需求分析的管理
5.商品說明的管理
6.試乘試駕的管理
7.報價說明及簽約成交的管理
8.車輛交付的管理
9.售后跟蹤的管理
九、銷售營業(yè)活動管理
1.銷售經(jīng)理的每日營業(yè)活動
2.銷售經(jīng)理的每周營業(yè)活動
3.銷售經(jīng)理的每月營業(yè)活動
4.銷售人員的每日營業(yè)活動
5.銷售人員的每周營業(yè)活動
6.銷售人員的每月營業(yè)活動
十、高效的檢核控管策略
1.明確崗位職責
2.關(guān)鍵業(yè)績指標
3.業(yè)績督導(dǎo)
4.目標進度與差異分析
5.業(yè)績考核
6.定期檢核
7.指導(dǎo)與反饋
8.考核結(jié)果討論
9.每日工作盤點
10.業(yè)績改進計劃
課程標簽：通用管理、管理技能
