單鋒
課程
《金牌面試官》培訓課程大綱（2019年校招版 ）
2019-11-12 更新 807次瀏覽
備注：講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考，有黃色標示的部分為選修內容。
第一部分冰山模型與心理識人
本章要點：
如何透過“表象”洞察候選人的“深層次特質”？校園招聘中如何識別心理素質和職業素養比較好的候選人呢？通常所說的“高潛”員工有哪些共性特點呢？面試中如何識別？
冰山模型
素質假說
冰山模型
洋蔥模型
雙元模型
意識、前意識、潛意識
動機三要素
方向
強度
持續性
心理素質
如何考察以下特質？
有毅力-職業穩定的基礎
有自信-職業發展的動力
親和力-人際互動的內因
主動性-價值差異的關鍵
職業素養
如何考察以下特質？
執行-目標、計劃、投入的一致性
責任-負面和消極情緒的歸因傾向
敬業-興趣、責任、專注、成就來源
好學-學習能力學習意愿的綜合體現
四、提問技巧
面試提問技巧解析，舉例如下：
分別說說你喜歡和不喜歡的老師類型？
在工作中（或在校期間參與各項活動）你的成就感來源是？
說說你對這份工作的理解吧？做好這份工作需要什么特質？
“請你在……把工作報告交給我”，如果我對你的工作報告不滿意，原因是什么？
授課工具（二選一）：
九型人格測試
霍蘭德職業傾向測試
校園招聘真實案例視頻
第二部分無領導小組討論面試
本章要點：
無領導小組討論（簡稱LGD）面試的原理是什么？LGD考察什么？LGD的評分維度和評分技巧是什么？LGD的注意事項是什么？LGD最新題型解析。
無領導小組討論面試
LGD面試原理
LGD考察什么？
目標管理
計劃組織
團隊協作
溝通表達
其他要素
LGD評分表和打分細則
輪流發言階段
自由討論階段
總結陳述階段
LGD最新題型
題型演變
問題解決小組
博弈共贏討論
模擬練習
現場點評
注意事項
授課工具：
最新LGD題型：多任務、多角色、組內分組
最新LGD打分表
觀看視頻現場打分
觀看真實LGD視頻
視頻1-問題分析與解決
視頻2-情緒管理和表現（a）
視頻3-情緒管理和表現（b）
學員討論和講師點評
情緒化表現案例
沖突處理和情緒管理案例
授課工具：
LGD視頻
第三部分壓力面試和情商測試
本章要點：
如何基于崗位要求設計壓力面試問題？如何考察候選人的情商？求職動機？心理素質？壓力面試的注意事項？
情商測試
自我認知
情緒理解
情緒表現
情緒互動
情緒感染
求職動機
職業定位
職業選擇
看重什么？
評價標準？
職業取舍？
職業成就
成就感來源
成就感識別
壓力面試
壓力面試常識
什么是壓力？
什么是壓力面試？
為什么使用壓力面試？
壓力面試的注意事項？
角色扮演-不正確的壓力面試
正確壓力面試的SOP
壓力面試下選人標準
情緒穩定
情緒互動
理性思考
對事不對人
壓力面試的注意事項
面試官人數
面試前導語
尋找壓力源并追問
壓力面試的結束語
現場演練：壓力面試
第四部分多維度匹配面試工具（選修內容）
注：本章內容不是必選內容，客戶可以根據自身需要選擇或者放棄本章授課內容。
本章要點：
面試需要考慮候選人是否滿足：人崗匹配、團隊匹配、上下級匹配？即如何快速識別候選人與企業的多維匹配度？如何提前預測候選人的未來績效水平？
一、追隨風格面試
1.喜歡和不喜歡的老師
2.喜歡和不喜歡的領導
3.職場成就感來源是什么？
二、思維偏好測試
1.思維偏好原理
?追求完美型-高標準和嚴要求
?循序漸進型-重計劃和講條理
?人際導向型-關注人際和情感
?創新靈活型-活躍靈動和全局
2.思維偏好測試
?左腦理性型
?右腦感性型
?上腦管理型
?下腦執行型
?左、右對角線型
3.現場解讀測評
?正方形測試結果
?三角形測試結果
?四邊形測試結果
?對角形測試結果
?上腦型、邊緣型
?左腦型、右腦型
4.思維偏好與崗位匹配
5.思維偏好與團隊匹配
?思維偏好的團隊圖形
?團隊組建和團隊發展
6.思維偏好與上級匹配
?如何借助圖形提前預測候選人的未來績效？
?如何借助圖形提前預測候選人與領導匹配？
授課工具：思維測試工具
第五部分面試中的察言觀色法
本章要點
面試中觀察什么？面試中觀察候選人的微表情和肢體動作！微表情和動作是一種符號語言，在特定環境下投射了候選人的內心真實想法。本章內容會教授學員捕捉、分析包括眼神、說話方式、及手上動作在內的諸多信息，提高面試官的“鷹眼”功力。
面試中的觀察法
常見的微表情-眼神
眼神變化-1：不太自信的眼神
眼神變化-2：隱瞞事實的眼神
眼神變化-3：缺少情緒互動的眼神
急躁情緒的觀察法
肢體動作
語速語調
皺眉表情
焦慮情緒的觀察法
皺眉表情
情緒狀態
抑郁情緒的觀察法
眼神狀態
情緒狀態
情緒與說話內容不一致
其他面試中反常的表情
不知為何而笑
偏執者的眼神
備注：此部分內容含視頻教材，理論結合實踐，印象深刻，實用性強。
第六部分規范招聘與雇主品牌（選修內容）
本章要點
面試官的水平代表企業形象和品牌價值。
如果面試官注重其個人的內在修養，形象和氣質，那么面試過程中，面試官不但可以較好的完成面試工作而且會讓候選人感受到舒服、自然和深刻的面試體驗，從而提升候選人對企業的好感度與求職意愿。
1、面試官的權威性
舉止大方
情緒穩定
正式語境
目光接觸
2、面試官的宜人性
平等意識
積極預期
表情真實
情緒互動
3、面試官的公正性
流程規范
行為規范
標準問題
逐項評分
4、面試官的專業性
引導方向
聚焦話題
價值發掘
績效預測
5、現場答疑和學習推薦--課程結束前，講師與學員探討工作中常見的面試困惑和問題，并推薦經典的心理學和人力資源相關書籍。
課程標簽：人力資源、招聘面試
