張世軍
課程
凝心聚力——高績效團隊建設與管理
2019-04-24 更新 762次瀏覽
課程大綱
破冰活動：
1.領導開班致辭（學習的目的與意義）
2.學習小組組建+積分制說明
第一單元：團隊認知
第一講：團隊認知
一、團隊的概念
1.德魯克說“團隊”
2.中西結合之“團隊”概念
二、團隊的四個階段與績效（關系圖）
三、團隊的構成（5P）
1.目標
2.計劃
3.人員
4.定位
5.職權
視頻案例：《一路同行》
第二單元：高績效團隊建設
第二講：團隊的建構
一、團隊的領導
1.領導者在團隊管理中的角色（診斷者、輔導者、影響者）
2.領導者風格塑造（三步法）
二、團隊建設的發展階段及管理者應有的做為
1.組建期—確定方向、樹立骨干
2.磨合期—重視關系、建立信任
3.規范期—重視制度、構建文化
4.成熟期—注入活力、重視創新
三、高效團隊建設“五個維度、十條標準”
1.理念維度
1）目標一致：有高瞻遠矚的戰略目標
2）理念一致：上下價值觀統一
2.人員維度：
1）領導有力：有值得追隨的領導核心
2）骨干得力:有核心骨干且穩定
3.機制維度：
1）制度合理：有簡明高效的管理規范
2）激勵有效：有完善的激勵機制
4.行動維度：
1）行動一致：溝通協調順暢、步調一致
2）作風優良：行動有力，善打硬仗
5.績效維度
1）績效卓越：有遠超越于同類團隊的績效
2）善于成長：每一次問題都獲得鍛煉和解決，并成長
四、團隊建設六步驟（18字訣）
視頻案例：《團隊教練1.》
第三單元：高績效團隊管理
第三講：高績效團隊管理
一、優秀團隊的九大特征
二、培養團隊的認同感
1.培養員工歸屬感
2.什么是團隊精神
3.團隊精神的主要表現
4.如何提升團隊凝聚力
三、團隊管理的八種行為落地
1.行為一：感激與贊賞
2.行為二：關注共同利益
3.行為三：適度包容
4.行為四：建立信任
5.行為五:關注不愉快的現實
6.行為六：百分之百的投入
7.行為七：引導你的能量
8.行為八：厘清角色責任授權
四、解決團隊沖突
1.團隊沖突的本質
2.團隊沖突的根源
3.突破沖突管理的兩大導火索
4.解決沖突的好方法
五、團隊管理的三治
視頻案例：《團隊教練》
第四單元：團隊溝通
第四講：高效團隊溝通
一、溝通的實質
1.溝通的原理（三要素）
2.溝通的實質（三目的）
3.梅奧法則（雙軌、有效、PR）
4.布吉林法則（3A）
5.梅拉賓公式（73855）
6.溝通漏斗（雙漏斗）
二、高效溝通的步驟（六步法）
三、高效溝通的關鍵技巧（3聽3問3說）
四、案例與實戰技法：
1.向上溝通：讓上級支持你的工作（5法）
2.平級溝通：與平級達成共贏（6法）
3.向下溝通：激發部屬能動性（9法）
4.對外溝通：“禮”+“專”
情境演練：黃金30秒+語言大師
情境演練：BIGFAB
第五單元：團隊激勵與創新
第五講：如何進行有效的團隊激勵
一、激勵原理與理論
1.激勵的原理（動機+MBAR）
2.馬斯洛：五大需求層次理論
3.道格拉斯：“X理論”、“Y理論”
4.赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論
5.亞當斯：公平理論
二、團隊激勵的方法與技巧
1.管理者與激勵
2.有效激勵的策略與原則
3.有效激勵的四種方式
4.有效激勵的十種方法
5.非物質激勵
6.激勵的五項技巧
視頻案例：優秀團隊的激發
第六講：打造學習型、創新型團隊
一、授人以漁：打造學習型團隊
1.何為學習型團隊
2.學習型團隊的五項修煉
3.如何打造學習型團隊
二、創新型團隊建設：創新思維
1.系統思考與創新思維
2.如何提升團隊的創新能力
團隊拓展：團隊創新活動
課程總結：精英之上，團隊之美。
師生互動：Q&A——學員與講：師交流（工作中遇到的團隊建設與管理的相關問題）
課程標簽：通用管理、團隊建設
