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職業素養 > 陽光心態

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無數積極心理學的專家們研究得出結論：現有快樂，而后又成功。一群充滿陽光心態的員工一定會為企業帶來豐厚的業績和美譽度，一個重視陽光心態培養與維護的企業必定是成功的企業。陽光心態產生的快樂本身就是一種競爭力、一種無形的企業資產、一種化解壓力的利器。 企業中最復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態和效率。員工要每天面對工作任務和業績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個積極的心態，就會產生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光心態，享受工作才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給企業創造更大的財富，達到與企業共贏的目的。

通過課程的學習，幫助學員化解工作和生活中的無形壓力； 通過課程中所涉及的方法，幫助學員摒棄惡習并養成良好的工作習慣； 通過課程中的啟發，開啟學員陽光心態的旅途； 通過課程中的互動體驗，讓學員感受到企業的關懷和團隊的溫暖，進而擁有更多的工作動力； 通過課程中的工具，讓學員不光低頭趕路，也有意識地抬頭看路，關注大趨勢并不斷創新。

一天

一、心態的重要性（培訓前導）

（一）故事引導

（二）全員頭腦風暴

（三）綜合點評

（四）強調心態的重要性

二、陽光心態的詮釋（培訓基礎）

（一）情景模擬和綜合點評

（二）心態的分類統計

（三）案例分析

（四）陽光心態的詮釋

三、自我覺察：你的心態有多陽光？（主題導引）

（一）圖解和點評

（二）情景模擬

（三）互動游戲

四、擁有陽光心態的基礎和方法（培訓重點和難點）

（一）你為什么不快樂？

1、小組討論

2、魚骨圖匯總梳理討論結果

3、親和圖分析法的邏輯和應用

4、綜合點評

（二）你該從何入手讓自己更快樂？

1、小組研討

2、綜合點評

（三）揭開情緒的真面目

1、人腦的結構內在探究

2、情緒產生的規律

3、ABC原理

4、情緒的分類

（四）成為情商高手的五步曲

1、了解自己的情緒

（1）關注自己的聲音語調

（2）管理自己的表情

（3）留意自己的心跳速度

2、管控自己的負面情緒

3、激勵自己的正面情緒

4、洞察他人情緒

（1）優秀視頻賞析

（2）拉賓原理

5、有效利用各種人脈技巧

（1）接受的智慧

（2）欣賞的樂趣

（3）贊美的學問

（4）問候的妙用

（五）了解壓力的真面目

1、壓力的來源

2、壓力的信號

（1）生理信號

（2）語言信號

3、壓力的消極作用

4、壓力的積極作用

（六）舒緩壓力的8種方法

1、阿基米德定律

（1）你認為的自身潛能的大小

（2）你的心態

2、神奇的20秒法則

3、發現第三條路

（1）在現實原地打轉的母雞

（2）比現實更消極的內心陳述

（3）比現實更積極的內心暢想

4、記錄感恩日記

（1）感恩與快樂關系

（2）固定頻率的感恩

（3）感恩日記的作用

5、購買消費體驗

6、冥想

7、有意行善

8、鍛煉身體

（七）提升自身的客戶服務意識

1、客戶的內涵與外延

2、客戶服務意識的價值

3、情景模擬

4、小組代表陳述和綜合點評

（八）提升自信的方法

1、劃定一個小圈

2、不斷累積的自信

3、剝洋蔥分析法向自己做出承諾

4、吸引力法則的應用

5、大腦不為人知的秘密

（九）社會資本的積蓄

1、社會資本的內涵

2、陽光心態與社會資本的關系

3、繼續社會資本的方法

五、拓展游戲：教學成果展現（夯實培訓成果）

（一）拓展游戲的規則講解

（二）思維導圖的神奇和運用法則

（三）拓展游戲的支持與時間控制

（四）拓展游戲的展現和點評

六、培訓寄語（主題延伸學習的建議）

（一）優秀書籍推薦

（二）優秀電影介紹

（三）11條后續行動建議

課程標簽：職業素養,陽光心態