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質(zhì)量管理 > 質(zhì)量體系

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“說(shuō)＝寫＝做”，這是ISO9001質(zhì)量管理體系的基本要求。 但，在實(shí)際工作中，怎樣有效避免體系文件與實(shí)際操作“兩張皮”的現(xiàn)象？ 怎樣避免在工作目標(biāo)和推進(jìn)計(jì)劃上的各自為戰(zhàn)，相互扯皮？ 流程管理與優(yōu)化是前提，而適時(shí)更新的質(zhì)量管理體系文件則能很好地將流程優(yōu)化的成果固化下來(lái)， 并為日常的流程管理、實(shí)際操作提供“法律”依據(jù)。 質(zhì)量管理體系文件都有哪些？質(zhì)量管理體系文件的編寫都有哪些要求？怎樣正確地編寫質(zhì)量管理體系文件？編寫過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)那些問(wèn)題？怎樣加以規(guī)避和解決？

本課程重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量管理體系文件編寫相關(guān)人員而設(shè)計(jì)。結(jié)合實(shí)際案例，系統(tǒng)、全面地闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成和實(shí)際意義，體系文件的編寫要求、編寫方法和步驟，并對(duì)編寫過(guò)程中常見的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員們將 1、理解質(zhì)量管理體系的概念和意義； 2、掌握質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和層次； 3、掌握質(zhì)量管理體系文件編寫的要求； 4、掌握質(zhì)量管理體系文件編寫的方法和步驟； 5、理解編寫過(guò)程中常見問(wèn)題的原因并學(xué)會(huì)在實(shí)操中加以規(guī)避。

兩天

質(zhì)量管理體系文件編寫人員、質(zhì)量管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員

第一講：質(zhì)量管理體系審核概述

1.質(zhì)量管理體系審核的概念

1.1什么是質(zhì)量管理體系審核

1.2內(nèi)部審核、二方審核與第三方審核

2.質(zhì)量管理體系審核的目的

2.1判定符合性（標(biāo)準(zhǔn)）、合法性（法律、法規(guī)）

2.2判定有效性（質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成）

2.3識(shí)別改善機(jī)會(huì)

2.4獲得第三方認(rèn)證

3.質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)

3.1組織選定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

3.2組織建立的四級(jí)質(zhì)量體系文件

3.3合同、訂單及顧客的特殊要求

3.4相關(guān)的法律、法規(guī)要求

4.質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容

4.1文件審核

4.2現(xiàn)場(chǎng)審核

第二講：審核員素質(zhì)要求

1.審核準(zhǔn)備

1.1確定審核組長(zhǎng)，成立審核小組

1.2確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則

1.3評(píng)估審核可行性

1.4與被審核方建立聯(lián)系

2.文件評(píng)審

2.1文件符合性、適宜性、充分性評(píng)估

2.2問(wèn)題整改

2.3審核建議

3.現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備

3.1審核計(jì)劃

3.2審核小組職責(zé)分工

3.3審核用文件準(zhǔn)備

4.現(xiàn)場(chǎng)審核

4.1首次會(huì)議

4.2按計(jì)劃實(shí)施審核、問(wèn)題點(diǎn)記錄

第三講：質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施步驟

1.審核準(zhǔn)備

1.5確定審核組長(zhǎng)，成立審核小組

1.6確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則

1.7評(píng)估審核可行性

1.8與被審核方建立聯(lián)系

2.文件評(píng)審

2.1文件符合性、適宜性、充分性評(píng)估

2.2問(wèn)題整改

2.3審核建議

3.現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備

3.1審核計(jì)劃

3.2審核小組職責(zé)分工

3.3審核用文件準(zhǔn)備

4.現(xiàn)場(chǎng)審核

4.1首次會(huì)議

4.2按計(jì)劃實(shí)施審核、問(wèn)題點(diǎn)記錄

第四講：質(zhì)量管理體系文件編寫

※課堂練習(xí)

※分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※答疑、優(yōu)勝小組表彰

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理,質(zhì)量體系