夏玉臣
課程
質量管理體系文件編寫與常見問題分析培訓課程大綱
2019-11-25 更新 863次瀏覽
第一講：質量管理體系文件概述
1. 質量管理體系文件的概念
1.1什么是質量管理體系文件
1.2質量管理體系文件的層次
1.3質量管理體系文件與流程梳理、體系策劃、體系運行、體系審核之間的關系
2. 質量管理體系文件的作用
1.1 規定職責的分配和活動的程序
1.2 質量管理體系審核的依據
1.3 內部質量培訓的依據
1.4 質量體系改進的基礎
第二講：質量管理體系文件編寫的通用要求
1. 質量管理體系文件編寫的邏輯要求
1.1系統性
1.2符合性
1.3協調性
2. 質量管理體系文件編寫的文字要求
1.1 職責分明，語氣肯定
1.2 結構清晰、文字簡明、文風一致
1.3 簡單、易懂、易記、易行
3. 質量管理體系文件編寫的管理要求
3.1 文件名稱、編號
3.2 受控狀態、版本號
3.3 編制者、審核者、批準者
3.4 生效日期
4. 質量管理體系文件的編碼規則
第三講：質量管理體系文件編寫
1. 質量手冊編寫
1.1質量手冊的常見結構
1.2質量手冊示例
2. 程序文件編寫
1.1 程序文件策劃
1.2 程序文件編寫的原則
1.3 程序文件的結構
1.4 程序文件內容概述
1.5 程序文件的編寫步驟
1.6 程序文件示例
3. 作業文件編制
3.1 作業文件的分類
3.2 作業文件編制的原則
3.3 作業文件的編寫要點
3.4 作業文件的描述方式
3.5 外來文件
3.6 作業文件示例
4. 質量記錄空白表格編制
4.1 分類
4.2 編制原則
4.3 內容設計
4.4 格式設計
4.5 示例
第四講：質量管理體系文件編寫常見問題分析
1. 體系設計問題
1.1體系無策劃
1.2體系策劃不系統、不全面
1.3體系策劃與標準要求不符
1.4體系策劃不支持組織戰略
1.5質量方針不明確
1.6質量目標不清晰
1.7質量責任不到位
1.8體系文件之間相互沖突、矛盾
1.9體系文件之間缺少必要的聯系
2. 文件編寫問題
1.1 邏輯不清晰
1.2 結構不嚴整
1.3 字體少規范
1.4 內容欠完整
1.5 要求不可行
1.6 前后不呼應
1.7 編碼無規則
1.8 簽字太隨性
※ 課堂練習
※ 分組發表、教師點評、集體評分
※ 學習心得、感悟、收獲分享
※ 答疑、優勝小組表彰
課程標簽：質量管理,質量體系
