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一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。

*測試在質(zhì)量體系中的位置

*質(zhì)量管理發(fā)展的四個階段

*質(zhì)量管理活動

*質(zhì)量管理基本思想

*產(chǎn)品測試為什么失敗

*不同企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的看法

*質(zhì)量管理體系介紹

*產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段(測試,QA,評審,新物料認證,FMEA)

*舉例子說明質(zhì)量的重新性（看海爾公司關(guān)于質(zhì)量視頻）

*產(chǎn)品測試的主要工作

*測試方法的對應(yīng)關(guān)系

二、 測試工程過程 （4H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

*產(chǎn)品的研發(fā)過程概述

*測試需求(主要講述產(chǎn)品測試需求的評審和可測試性需求提出)

*測試策略

*測試計劃

*測試用例設(shè)計

演練：等價類、邊界值、正交設(shè)計法、場景法、錯誤推斷法等分組演練。

*測試環(huán)境準備

*測試執(zhí)行

*測試報告

*測試度量

*測試總結(jié)

*單元/部件測試過程

>產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

>什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）

>產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點？

>單元/部件測試基本概念 

·單元/部件測試的意義

>單元/部件測試過程 

·單元/部件測試階段輸出

>單元/部件測試準備

>單元/部件測試執(zhí)行

>單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析

>案例分析:白盒測試案例演練（分組演練）

* 白盒測試用例設(shè)計方法（單元、集成測試）

* 測試環(huán)境（測試驅(qū)動、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果）

* 語句覆蓋法用例設(shè)計、案例分析

* 判斷覆蓋法用例設(shè)計、案例分析

* 條件覆蓋法用例設(shè)計、案例分析

* 條件決策覆蓋法用例設(shè)計、案例分析

* 等價類用例設(shè)計方法、案例分析

* 邊界值用例設(shè)計方法、案例分析

>測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告

*集成測試過程

>集成測試策略的確定時機

>集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義

>集成測試的特點 

>集成測試順序確定

>集成測試準備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤 

>集成測試質(zhì)量目標 ·典型集成測試平臺構(gòu)造

>集成測試工作開展的制約因素

>集成測試成敗關(guān)鍵因素分析

*系統(tǒng)測試過程

>轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義

模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說明書、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測試標準

>系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）

>系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出

>系統(tǒng)測試準備

>系統(tǒng)測試執(zhí)行 

>測試環(huán)境的規(guī)劃和管理

>問題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略 

>系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 

*試生產(chǎn)測試過程（中間試驗過程）

>試生產(chǎn)測試基本概念 

>試生產(chǎn)測試策略

>試生產(chǎn)測試的特點

>試生產(chǎn)測試執(zhí)行

>過程記錄 ·結(jié)果確認

>試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標

>試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析

**客戶試用測試

>客戶選擇及準備

>需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？

>某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

>BETA測試的使命與目標

>測試人員在客戶試用中的職責(zé)

三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。

*整體介紹

>市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例

>跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 ·測試代表的職責(zé)定義

>測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述

>產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責(zé)

>產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評審點 

>決策評審點

>演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程

>測試計劃的分層控制

>產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架

>產(chǎn)品測試管理過程

>各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動

*概念階段測試活動介紹

>概念階段測試活動目標

>產(chǎn)品包需求

>需求的可測試性

>可測試性需求案例分析

>客戶服務(wù)的可診斷性

>產(chǎn)品測試策略的確定

分組演練：畫出一個測試目標產(chǎn)品的PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖）

*計劃階段測試活動介紹 

>測試團隊的擴充方法

>細化測試領(lǐng)域工作計劃

>制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案

>可測試性設(shè)計

>測試技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利申請

>集成測試策略確定

>測試工具開發(fā)策略 

>可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施

*開發(fā)階段測試活動介紹 

>測試工具選型

>集成測試工作的開展 

>測試工具的實現(xiàn)

>部件測試、部件測試報告模板演示

>構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）

>基于產(chǎn)品組件的測試 

·產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）

>系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT） 

>生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)

>BETA測試用戶確定 

>試驗場測試項目及組織方式

***驗證階段測試工作介紹

>中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)

>SVT測試方法

>生產(chǎn)驗證測試主要活動

>市場驗證測試活動

>標桿測試方法

>認證測試方法（CE、UL、3C認證方法及流程）

>測試總結(jié)報告

>基于客戶交付的產(chǎn)品測試

>專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責(zé)

>專業(yè)實驗室測試項目

>可靠性測試內(nèi)容、舉例

>安全性測試內(nèi)容、舉例

>EMC測試內(nèi)容、舉例

>噪聲測試內(nèi)容、舉例

>熱測試內(nèi)容、舉例

>環(huán)境測試內(nèi)容、舉例

>回歸測試、舉例

模板展示：可靠性測試及環(huán)境實驗的真實方案及模板展示。

*發(fā)布階段測試工作介紹

>客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級

>收集分析新需求 ·招標支撐

>重點客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶 

·在線診斷

*流程子流程

>軟件測試子流程

>軟件測試度量

>軟件測試子流程裁剪說明

>硬件測試子流程

>硬件產(chǎn)品構(gòu)成

>硬件單板的構(gòu)成

>硬件測試關(guān)注內(nèi)容

模板展示:硬件測試用例舉例、硬件測試方案舉例

>硬件測試要點

>單板軟件與硬件測試過程

四、 測試組織結(jié)構(gòu) （2H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

*產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）

*測試代表的職責(zé)

*測試外圍組的職責(zé)

*部件測試組織

*測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)

*測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展

*測試人員技術(shù)等級介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃 

*測試人員的職責(zé)劃分

*測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法

*國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法

*組織定位與職責(zé) 

*華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹 

*測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)

*案例討論:測試人員為什么缺少成就感

*如何提高測試人員的成就感

*對測試人員的績效管理

五、 產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化（1H）

* 什么是自動化測試

* 自動化測試腳本語言

* 什么樣的測試適合自動化

* 自動化測試的發(fā)展歷程

* 自動化測試框架

* 自動化測試常用工具

* 自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

* 產(chǎn)品可靠性指標及測試方法

* 單元測試工具

開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等) 

商用工具: VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具.

講師實際演示單元測試工具的使用方法

* 問題管理工具

　六、 推進企業(yè)測試體系建設(shè) （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

　*企業(yè)測試體系典型問題分析

　*測試技能發(fā)展歷程

　*測試體系如何從無到有建設(shè)

*如何從功能測試到測試平臺建設(shè)

　*測試組織發(fā)展歷程

　*建立獨立的測試組織

*如何建設(shè)高水平的測試部門

七、如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系？

本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。