田淼
課程
職業化素養提升培訓課程大綱
2019-11-12 更新 570次瀏覽
第一步：修煉職業素養——一言一行一舉一動
1、職場不成功的三大原因
2、獲取職場成就的二大要素
A、專業技能
B、職業素質
3、業余選手VS職業選手的區別
4、何謂職業化素質
A、什么是素質？
B、什么是職業化素質？
C、職業化素質包含四個層面：
①身體素質
②能力素質
③心理素質
④道德品質素養
D、素質決定命運的因果理論（VS永動球理論）
第二步：從公司層面
1、人的素質決定產品的質量
2、員工素質是企業的一面鏡子會產生連鎖效應：
員工素質——企業素質——企業文化——企業形象——公眾形象——企業生命
第三步：從個人層面
1、個人素質的體現給自己信心
2、個人素質的體現給客戶信任
3、個人素質的體現奠定職業發展的基礎
4、個人素質的體現是尊重別人的體現
5、個人素質的優良贏得尊重的法寶
第四步：員工職業化十大素質訓練
1、第一個、健康體魄
2、第二個、內在涵養
3、第三個、樂觀又隨緣的個性
4、第四個、人際關系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風格）
5、第五個、恰如其份的儀表——常規禮儀
A專業形象
B良好的個人習慣
C專業儀態
D如何與上司相處VS如何與同事相處
E電話禮儀
I共乘電梯的禮儀
6、第六個、正確的人生觀信念
7、第七個、熱情又主動的態度
8、第八個、富有愛心及責任感
9、第九個、正確的工作觀=敬業態度
10、第十個、團隊精神
第五步：遵循組織原則——企業文化
1、組織原則的內涵：
什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？
2、企業文化的內涵：
建立組織共同行為準則——何謂企業文化？
3、21世紀企業忠誠度的內涵
第六步：培育團隊精神
1、什么是團隊？
2、團隊內如何溝通？
3、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發問、響應）；
3、溝通時情緒的處理；
4、面對上司、同事、部屬的溝通；
5、卓越團隊超級信念
6、沒有完美的個人，只有完美的團隊
大型感悟游戲：生命之旅+感恩惜福
課程標簽：職業素養,職業化
