李蕊
課程
心理咨詢師實戰技能——初診接待培訓課程
2015-12-23 更新 1077次瀏覽
一、初診接待技能：
(一)初診接待注意事項
為何要先收咨詢費
咨詢協議的重要性
咨詢前該不該承諾咨詢效果
對咨詢的效果該怎么承諾
咨詢保密原則對不同的客戶怎么說
對不信任咨詢的客戶如何讓其消除疑慮?
如何讓不愿配合的客戶愿意來咨詢
(均結合咨詢實戰案例解析)
(二)初診接待技能
1、電話接診技能
如何在5分鐘內接洽下客戶的技巧
如何識別對方會不會繳費咨詢?
如何拒絕反復電話糾纏的客戶?
為何客戶多次換區號求助?
2、面詢接診技能
如何應對一直沉默的客戶
如何識別咨詢中的阻抗和沉思
什么情況下共情最恰當?
如何共情?
哪些人不適合共情?
3、網絡接診技能
如何識別網上咨詢騙子?
怕上當的客戶如何讓其消除疑慮
爽快答應咨詢費的客戶都會繳費嗎
如何讓海外的客戶信任你
為何網絡接診不建議視頻
網絡接診的利與弊
課程標簽：心理咨詢初診接待培訓課程
