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以心為本的經(jīng)營

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來源：中華名師網(wǎng)
2019-08-26

所謂經(jīng)營，就是經(jīng)營者傾注全部力量，為員工的幸福殫精竭慮，公司必須樹立遠離經(jīng)營者私心的大義。

——稻盛和夫

京瓷公司是從一個既沒有資金，也沒有信譽和業(yè)績的街道工廠起步的。當時，它依靠的只是僅有的一點技術(shù)，以及相互信賴的28名員工。

為了公司的發(fā)展，每一個人都竭盡全力。經(jīng)營者不負眾望，拼命工作。員工們相互信任，不圖私利私欲。大家都以在這家公司工作為榮，盼望公司發(fā)展壯大。

常言說，人心易變，但同時也沒有比人和人心心相連更為可靠的東西。正因為大家心心相連才有了京瓷今天的發(fā)展。

公司最初的資本金是合伙人提供的300萬日元，再加上合伙人向銀行借的1000萬日元信用貸款，啟動資金總計1300萬日元。

而到了1998年3月的財報期，京瓷公司的總銷售額約為7000億日元，國內(nèi)員工約15000人，海外員工約21000人，總計約36000人。再算上第二電電（如今的KDDI公司）的12000億日元的銷售額，整個集團的總銷售額高達19000億日元。

在創(chuàng)業(yè)初期，真可謂是無依無靠。我本人對企業(yè)經(jīng)營也是一竅不通，因此每天都極為不安。“企業(yè)應(yīng)該以什么為支柱?”“我應(yīng)該如何開展工作?”在資金缺乏、技術(shù)尚不成熟的情況下，“以心為本”便成了我的“救命稻草”。換言之，我當時想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協(xié)力、團結(jié)奮斗”。

如果大家各有所思、心懷不滿，就必然一事無成。要想讓公司發(fā)展壯大，只有讓員工上下一心、相互信賴，從而形成一個具有凝聚力的強大集體。這樣的集體一旦形成，不管遇到怎樣的艱難困苦，都勢必能做到毫無畏懼、披荊斬棘。

基于這樣的想法，我決心讓員工們能夠像親父子、親兄弟那樣相互信任、直言相諫、心靈相通。于是，我開始在員工教育方面傾注心血。

延伸閱讀：以心為本的經(jīng)營

作者 | 稻盛和夫曹岫云譯

來源 | 《敬天愛人:從零開始的挑戰(zhàn)》

機械工業(yè)出版社 2016年8月出版

1、最牢靠的是“人心”

創(chuàng)業(yè)時，公司錄用了20名初中畢業(yè)的新員工，但剛進公司，就有新員工表示不滿，他們說：“之前真不知道是個剛剛成立的小公司。”

說起來，我們當時招聘員工時，用的是“京都陶瓷公司”的名義，但因為沒有體面的辦公室，就借了宮木電機漂亮的辦公室當作面試場所，所以這些初中剛畢業(yè)的年輕人以為面試的地方就是京都陶瓷公司。

但進公司一看，發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所實際上是租用宮木電機原來的倉庫，是木結(jié)構(gòu)的老房子。所以，他們一進公司就牢騷滿腹：“怎么會是這么蹩腳的小公司！”

凝聚人心的過程真讓我煞費苦心。

為此，我不斷認真思考“經(jīng)營企業(yè)最可靠的東西究竟是什么？”年紀輕輕、技術(shù)出身的我，必須承擔起經(jīng)營者的責任。而經(jīng)營企業(yè)責任之重大，讓我常常夜不能寐。

煩惱之余，我得出一個結(jié)論：“人心”是最重要的。縱觀歷史，憑借人心成就偉業(yè)的事例不勝枚舉。比如，美國的獨立和日本的明治維新，其成功都是靠那些赤手空拳的人們的志向和團結(jié)之心。而由于人心渙散，最終招致組織或集團崩潰的事例，我們也聽說過不少。

如果說最容易動搖、最難把握的是人心，那么，一旦相互信賴、心心相連，最堅牢、最可靠的還是人心。

2、新員工的聯(lián)名狀

前面已經(jīng)提到，京瓷創(chuàng)立之初，資金、土地、設(shè)備這些企業(yè)經(jīng)營所必需的資源我們一無所有。當然，公司信用和公司知名度也沒有。在如此不利的環(huán)境中，京瓷想要生存發(fā)展，只有結(jié)成相互信賴的伙伴，依靠心與心的紐帶。我考慮，首先自己要充分信任員工，在此基礎(chǔ)上爭取大家對我的信任。

企業(yè)經(jīng)營最重要的因素，就是這個以心為本的、與員工之間的伙伴關(guān)系。讓我再次強烈意識到這一點，并迫使我重新審視企業(yè)經(jīng)營目的的，是下面的事兒。

1960年，也就是公司成立后第2年，公司招收了約10名高中畢業(yè)的新員工。他們工作了1年多，“基本上能夠勝任了”，當我有這種感覺時，這些員工卻手持一張聯(lián)名狀，來跟我進行團體交涉。

這張狀紙上羅列著“連續(xù)幾年每年最低加薪多少，獎金多少”，要求保證他們的收入待遇。

招聘面試時，我就和他們說過：“公司能發(fā)展到什么程度我不知道，但我一定拼命努力，把公司做好。你們愿意到這樣的公司來試試嗎？”他們是了解情況后才進來的，但才工作1年，就急忙向公司提出加薪要求，說：“如果不提供這樣的保證，我們就辭職不干了。”

剛剛成立的公司缺乏人才，招入公司后馬上把他們分配到生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)過一年的錘煉，這些人都已成為活躍在各部門的生力軍。說實話，他們辭職對公司十分不利。

但是，如果他們非要堅持自己的要求也沒有辦法。“大不了回到創(chuàng)業(yè)時點，重頭再來吧！”，我心一橫，答復(fù)他們說“不能接受你們的條件”。

公司成立剛兩年，對于公司的前途，連我自己都沒有確鑿的把握。對于將來的描繪，也只能是“只要拼命干的話，總能有所成就吧”這種程度。

這種情況下，為了留住他們，隨口答應(yīng)：“現(xiàn)在承諾你們的勞動條件”，那就是謊話。我無法對缺乏自信、難以預(yù)料的事情做出保證。

他們見在公司中談不攏，又去我家里，一直談到深夜，他們還是固執(zhí)己見，只好明天再談。

到了第2天，他們?nèi)匀徊豢辖邮芪业囊庖姡f：“資本家、經(jīng)營者總是說得好聽，用甜言蜜語來欺騙勞動者。”對此，我說了下面一段話。

“是欺騙或不是欺騙，無論我怎么說也無法證明。身為經(jīng)營者，只要自己得利就好，這種想法我半點都沒有。我想讓企業(yè)成為大家由衷認同的好公司。這是謊言還是真話，你們姑且就當受一回騙，跟著我試試如何？我就是拼上性命也要把公司做好。若是我經(jīng)營企業(yè)不負責任，或者發(fā)生只顧我私欲的事，那時你們殺了我也行！”

談了三天三夜，我徹底地推心置腹。

最終，他們收回了要求，留在了公司，工作比之前更加賣力了。

3、確立經(jīng)營理念

這件事成為契機，讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營最根本的原則。

那之前，技術(shù)員出身的我，成立公司的動機就是“希望讓自己的技術(shù)問世”，對公司的未來，也僅是想到“只要忘我工作，吃飯問題總能解決吧”這樣的程度。

家里兄弟姐妹七人，我排行第二，照顧鹿兒島老家的父母弟妹我責無旁貸，然而我連這點也做得很少，又怎么能保證剛錄用的員工們的未來呢？

經(jīng)營者自己都不知明天會怎樣。盡管如此，員工們卻期待著連續(xù)多少年都要不斷改善待遇，要求公司對他們，包括對他們的家人的未來做出保證。通過這次事件，我第一次了解到員工們的這種心愿。

那時，我深切感受到“自己干了一件始料未及的傻事兒”。此時，我才第一次發(fā)覺：經(jīng)營企業(yè)的目的“并不是為了實現(xiàn)自己的夢想，而是要維護員工及其家庭的生活，不僅是現(xiàn)在，還包括將來”。

我從這次經(jīng)驗中吸取的教訓(xùn)就是：所謂經(jīng)營，就是經(jīng)營者傾注全部力量，為員工的幸福殫精竭慮；公司必須樹立遠離經(jīng)營者私心的大義。

正是那時，我將“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”寫在經(jīng)營理念之首。同時為了盡到作為社會成員的責任，又加上“為人類、社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條，以此作為京瓷的經(jīng)營理念。

從那時起經(jīng)過了半個多世紀。我相信，遵循這一經(jīng)營理念，貫徹了以心為本的經(jīng)營，才帶來了今天京瓷的繁。

企業(yè)為什么要不斷培養(yǎng)經(jīng)營人才？