不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
作為一名優(yōu)秀的企業(yè)高管，你是否碰見以下問題： 1、如何快速看懂常用的財務報表 2、如何掌握常用的財務分析方法 3、如何通過分析財務報表來發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題 4、如何通過透視財務報表來發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的風險，包括經(jīng)營風險和財務風險 5、如何改善企業(yè)現(xiàn)金流狀況 6、如何做好融資決策 7、如何實施高效的全面預算管理 8、如何有效管控企業(yè)資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效率 9、如何進行全面的成本管控 10、如何合理降低稅收成本 11、如何作出正確的投資決策 12、如何識別風險并管控風險 13、如何對集團公司財務進行管控 14、如何進行并購重組 通過本課程的學習，你會找到答案
投融資管理是一個越來越受企業(yè)重視的領域，現(xiàn)在企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變化越來越快，企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的競爭也越來越激烈，投融資管理對于企業(yè)的盈利能力和生存能力的影響就越來越大。因此企業(yè)投融資管理越來越受到企業(yè)管理層的重視。 本課程從戰(zhàn)略的高度介紹企業(yè)投融資有關知識點，把企業(yè)投融資工作與企業(yè)經(jīng)營管理緊密結合起來，幫助企業(yè)做好投融資管理工作。
第一單元上市風險概述什么是上市風險上市風險的種類上市風險的識別方法上市風險處理方法上市風險防范方法【學員討論】企業(yè)上市過程中存在的潛在風險應在什么時間處理？第二單元上市主體風險識別、處理及防范什么是上市主體股東出資財產(chǎn)風險識別、處理及防范股東履行出資風險識別、處理及防范股東資格風險識別、處理及防范股東人數(shù)風險識別、處理及防范股權轉讓風險識別、處理及防范【案例分析】樂普醫(yī)療（300003）以正在申請的財產(chǎn)出資、出資后未及時辦理資產(chǎn)權屬交易手續(xù)第三單元獨立性方面風險識別、處理及防范什么是獨立性同業(yè)競爭風險識別、處理及防范關聯(lián)交易風險識別、處理及防范業(yè)務依賴與技術依賴風險識別、處理及防范【案例分析】武橋重工二股東與企業(yè)存在同業(yè)競爭【案例分析】蘇州蘇大維格光電與同一關聯(lián)方控制的企業(yè)存在關聯(lián)交易【案例……
您的企業(yè)想去境外上市，你作為高管，是否想知曉如下問題： 1、境外上市有哪些模式？ 2、境外上市涉及哪些中介機構？上市成本大概是多少？ 3、境外上市流程是什么？ 4、境外主要證券市場上市條件、上市流程、上市方式、上市利弊分析是什么？ 5、如何進行上市前的企業(yè)內(nèi)部重組? 如何進行“零稅負”上市重組？ 6、企業(yè)上市時如何進行估值？ 7、境外上市涉及到哪些法律法規(guī)？ 8、上市過程中應注意哪些問題？
“資產(chǎn)經(jīng)營是爬樓梯，資本運作是坐電梯”；“資產(chǎn)經(jīng)營是做加法，資本運作是做乘法”，企業(yè)要迅速做大做強，必須要獲得資金、人才、技術、市場等核心要素，如何快速獲取這些核心要素呢？資本運作是獲取這些核心要素的唯一途徑，也就是說資本運作是企業(yè)迅速做強做大的必由之路。 本課程對資本運作總體介紹、資本運作模式及方式進行了詳細的介紹，重點介紹了企業(yè)內(nèi)部重組、企業(yè)并購、企業(yè)股權融資、新三板掛牌與運作及企業(yè)境內(nèi)上市、企業(yè)境外上市6種常用的資本運作方式，幫助企業(yè)決策者和操作人員正確決策和操盤。
作為公司高管，你是否想知曉以下問題： 1、有什么方法可以把企業(yè)做成”百年老店”? 2、有什么方法可以留住企業(yè)核心人才和核心員工？ 3、什么是股權激勵？股權激勵有什么作用？ 4、股權激勵有哪些模式？ 5、股權激勵方案設計應遵循哪些原則？ 6、股權激勵方案如何設計？ 7、實施股權激勵方案要經(jīng)過哪些步驟？ 8、股權激勵方案在運行中又會碰見哪些問題？ 9、股權激勵方案對企業(yè)新三板掛牌和企業(yè)上市有什么影響？如何解決？ 10、股權激勵方面有哪些最新的法律法規(guī)？
你公司是否碰見如下問題： 1、非財務經(jīng)理看不懂常用的財務報表 2、非財務經(jīng)理不懂常用的財務分析方法，無法分析企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞 3、財務預算、成本控制、資金管控是財務部門的事情，非財務人員漠不關心 4、非財務人員與財務人員溝通不暢 5、非財務部門的各項工作與財務部門沒有關系
第一單元財務報表分析概述財務報表分析的目的財務報表分析的方法比較分析法因素分析法【案例分析】比較分析法舉例【案例分析】因素分析法舉例財務報表分析的局限性3種局限性存在的原因8種粉飾財務報表的方法8種識別虛假財務報表的方法【案例分析】上市公司財務報表造假分析【案例分析】上市公司財務報表造假分析【案例分析】上市公司財務報表造假分析第二單元企業(yè)償債能力分析償債能力分析指標體系短期償債能力分析指標長期償債能力分析指標償債能力分析指標計算及含義【案例分析】寧波精達(603088)的償債能力分析【學員討論】如何提高你公司的償債能力？第三單元企業(yè)運營能力分析運營能力分析指標體系運營能力分析指標計算及含義【案例分析】寧波精達(603088)的運營能力分析【學員討論】如何提高你公司的運營能力？第四單元企業(yè)盈利……
你的企業(yè)是否遇見如下問題： 1、不知道并購重組有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何對目標企業(yè)估值？ 3、如何進行企業(yè)內(nèi)部重組？企業(yè)內(nèi)部重組成本有哪些？ 4、如何設計“零稅負”企業(yè)內(nèi)部重組方案？ 5、并購要經(jīng)過哪些程序？如何制定并購戰(zhàn)略？如何尋找目標企業(yè)？ 6、如何設計并購交易機構？ 7、并購成本是多少？ 8、如何進行并購整合？ 9、并購重組過程中存在哪些風險？這些風險又應該如何防范？ 10、并購重組過程中的涉稅事項如何處理？如何進行稅收籌劃 11、想上市但不知道是否具備上市條件？ 12、用哪家公司、什么資產(chǎn)、什么業(yè)務去上市？ 13、去哪里上市？什么時候上市？ 14、上市條件是什么？證監(jiān)會審核的標準是什么？ 15、應該怎樣編制上市方案？ 16、如何引進風險……
美國著名的經(jīng)濟學家喬治·施蒂格勒曾經(jīng)說過：“沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種方式的并購而成長起來的，幾乎沒有一家大公司是靠內(nèi)部擴張成長起來的。”企業(yè)已經(jīng)進入并購重組時代，你是否想知道： 1、不知道并購重組有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何對目標企業(yè)估值？ 3、如何進行企業(yè)內(nèi)部重組？企業(yè)內(nèi)部重組成本有哪些？ 4、如何設計“零稅負”企業(yè)內(nèi)部重組方案？ 5、并購要經(jīng)過哪些程序？如何制定并購戰(zhàn)略？如何尋找目標企業(yè)？ 6、如何設計并購交易結構？ 7、并購重組成本是多少？ 8、如何進行并購整合？ 9、并購重組過程中存在哪些風險？這些風險又應該如何防范？ 10、并購重組過程中的涉稅事項如何處理？如何進行稅收籌劃
PE／VC的最大作用在于解決中小企業(yè)資金問題，幫助企業(yè)迅速做大規(guī)模和提高核心競爭力，同時還可以幫助企業(yè)規(guī)范公司治理，為企業(yè)提供一系列的增值服務。引進PE／VC已成為絕大多數(shù)擬上市企業(yè)在上市過程中的一個重要環(huán)節(jié)。 本課程從實操的角度來介紹企業(yè)應如何引進PE／VC，幫助企業(yè)決策者和操作人員正確決策和操盤。
你的企業(yè)是否遇見如下問題： 1、想上市但不知道是否具備上市條件？ 2、去哪里上市？什么時候上市？ 3、用哪家公司、什么資產(chǎn)、什么業(yè)務去上市？ 4、企業(yè)上市條件是什么？ 5、企業(yè)上市要經(jīng)過哪些流程? 6、證監(jiān)會審核重點是什么？ 7、如何設計上市方案？ 8、如何進行“零稅負”上市重組？ 9、上市前如何引進風險投資？ 10、企業(yè)上市過程一般會碰見哪些問題？這些問題應如何整改?
一、敬業(yè)之“心”:愛自己所做的工作1；職業(yè)的起點不等于終點2；全力以赴而不是盡力而為3；不只為錢而工作4；做個終身的學習者5；優(yōu)秀員工都很認真，努力，用心！6；認真的人一輩子都在做超越別人的事，7；投機的人一輩子都在想超越別人的秘訣8；成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！9；工作努力的前提是方向正確、方法正確10；你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠11；非凡的付出、非凡的回報二負責之“心”：對工作負責到底1.敢于承擔任務2.勇于承認錯誤3.心在那里你的機會就在那里4.認真工作5.勤奮努力吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜6你，天還你7我們需要的是智慧，而不是小聰明8真正的付出是沒有期許的9永不抱怨，只為成功找方法三執(zhí)行之“心”：去做，之后要結果1.絕對服從2.沒有任何借口3.一切從……
第一章目視化管理目視管理概述1、目視管理的含義2、目視管理的作用1暴露異常及問題；2使員工了解應管理控制的項目；3創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境。3、目視管理評價1目視管理要符合以下要求：2無論誰都能判明異常和好壞；3能迅速判斷，且判斷的準確程度高；4判斷結果不會因人而異。6目視管理水平可分為3個級別：4、目視管理對象1車間目視管理2車間生產(chǎn)現(xiàn)場的對象包括質量、交貨期、3成本、安全、5S。其具體內(nèi)容是：4作業(yè)管理5交期管理6品質管理7設備管理8管路色別管理：如對相似的油或溶劑的顏色區(qū)分。5辦公室目標管理辦公室目視管理主要是信息的共有化、業(yè)務的標準化和簡單化，以迅速、正確地為生產(chǎn)現(xiàn)場提供信息，并有效解決問題。具體的內(nèi)容是：1文件管理2行動管理3業(yè)務管理4辦公設備管理6、顏色管理1顏色管理的內(nèi)容主要有：2……
一、各階段的質量管理重點二.數(shù)據(jù)的基本常識：數(shù)據(jù)的分類收集數(shù)據(jù)的目的收集數(shù)據(jù)應按注意的事項①有效數(shù)字②數(shù)字的修約規(guī)則數(shù)據(jù)的幾個重要特征：標準差與平均值關系三、關于SPC理解SPC起源、背景最新版本SPC的變化SPC的假設條件統(tǒng)計資料的類型（計數(shù)、計量）正態(tài)分布中值、極差、標準偏差的計算過程的變異案例練習四、控制圖--SPC質量控制的基本元素是控制圖。⒈什么是控制圖：(控制圖原理：3σ原則)⒉控制圖的主要用途：變異的本質：共同原因、特殊原因管制狀態(tài)SPC兩個階段：分析階段，監(jiān)控階段分析用的控制圖主要目的：管理用的控制圖主要作用：充分體現(xiàn)出SPC預防控制的作用。⒊SPC控制圖的基本形式控制圖的種類及主要用途(表)⒋計量值控制圖⑴平均值－極差控制圖⑵中位數(shù)和極差控制圖：案例：⑶單值─移動極差控制圖……
第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的意識1、改善意識改善給企業(yè)帶來的影響改善的誤區(qū)幫助員工擁抱變革2、浪費意識企業(yè)常見的浪費消除浪費和零缺陷必要性3、庫存意識企業(yè)庫存的來源和危害如何有效的消除庫存4、效率意識個別效率與整體效率可動率與運轉率5、成本意識成本在哪里對企業(yè)成本分析降低企業(yè)成本從何處入手第二部分、生產(chǎn)現(xiàn)場改善工作認知與滲入1、改善的滲入改善合理化四步驟PDCA循環(huán)改善工具生產(chǎn)現(xiàn)場基礎改善IE手法識別并改善企業(yè)瓶頸改善的八字訣2、識別和挖掘浪費識別和挖掘工作中的浪費現(xiàn)場中常見的七大浪費尋找浪費的4M方法實施持續(xù)改進的措施正確使用改善工具ECRS※案例分享：企業(yè)現(xiàn)場典型浪費剖析3、標準化作業(yè)認識和區(qū)分標準化和非標準化作業(yè)產(chǎn)距時間、作業(yè)順序、標準在制品如何實現(xiàn)多工序操作多能工培養(yǎng)要點和技巧第三部分、……
一、發(fā)現(xiàn)問題的技巧與方法1、問題的定義分類與結構2、如何確認待解決的問題3、掌握問題現(xiàn)狀的工具二、管理者應具有的問題意識1、問題意識的培養(yǎng)2、問題解決程序簡表3、問題發(fā)生的三階段4、制度化發(fā)現(xiàn)問題的三個前提5、正確面對企業(yè)成長過程中的問題6、解決問題的“三忌”案例研討三、創(chuàng)新性解決問題的思維模式1、認識創(chuàng)新思維2、創(chuàng)新性解決問題的模式3、創(chuàng)新的意識：激情是創(chuàng)新的火種4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認知、環(huán)境5、創(chuàng)新性解決問題的三種思維模式發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維四、創(chuàng)新性解決問題的四個階段八步驟：PDCA循環(huán)步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問題1.1確認問題1.2收集和組織數(shù)據(jù)1.3設定目標和測量方法步驟2.分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗證步驟3.找出影響問題的主要因素3……
第一單元、團隊建設的基礎1、團隊的形成2、團隊發(fā)展的四個階段3、如何形成團隊的核心價值觀第二單元、團隊建設的五要素1、目標：共同的愿景和目標2、人員：確定團隊人員3、計劃：周全的行動計劃4、定位：團隊定位5、職權：設定權限第三單元、高效團隊的特征1、共同的愿景和目標2、開放的溝通3、相互信任和尊重4、共享的領導5、有效的工作程序6、共同成長7、變革適應性8、持續(xù)改進第四單元、打造高績效團隊的利器1、利器之一：溝通能力2、利器之二：激勵能力3、利器之三：時間管理4、利器之四：壓力管理第五單元、團隊沖突與協(xié)作管理1、沖突的含義2、沖突的類型3、沖突的原因4、沖突程度與結果5、沖突的過程6、沖突的處理策略7、團隊協(xié)作關系：合作、競爭、妥協(xié)、回避、讓步7、幾種典型的沖突及協(xié)作關系處理第六單元：關于執(zhí)……
第一章關于管理的新認識：1、中國的語言足以分析和詮釋管理科學，管理=管人理事+管事理人；2、管理的基本原則與過程是：還企業(yè)及管理中的各項事物以本來面目——最佳狀態(tài)：A、科學分析確定最佳狀態(tài)；B、時刻監(jiān)視事物的變化；C、對偏差問題及時調整控制、還原。3．管理創(chuàng)新的常用五種方法：第二章管理創(chuàng)新的范圍：一、創(chuàng)新的主體：創(chuàng)新是全員的，需要依靠企業(yè)全體員工在每個管理細節(jié)里實現(xiàn)。二、管理創(chuàng)新的范圍、內(nèi)容、對象：1、企業(yè)行為的環(huán)境、利潤來源、經(jīng)濟增長點——作業(yè)區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場等；2、管理或服務作業(yè)區(qū)、生產(chǎn)機構的職能管理、服務部門；3、適應行業(yè)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新，三、管理創(chuàng)新的層次：1、管理概念；2、管理觀念；3、管理方法；4、管理理論。四、管理創(chuàng)新與文化創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等的關系；五、有效的管……
第一單元：關于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第二單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導致的執(zhí)行問題2．執(zhí)行型文化的建設過程3．執(zhí)行型文化的建立的關鍵手段4．執(zhí)行原理圖第三單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”2．執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：制定目標，層層分解3．執(zhí)行的職責系統(tǒng)（KPI）：標準確定4．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)6．執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)第四單元：企業(yè)中層管理者執(zhí)行能力訓練（一）中層管理者執(zhí)行現(xiàn)狀（二）中層管理者執(zhí)行過程中四大陋習（三）提升執(zhí)行力的十項能力1．問題意識2．計劃能力3．組織能力4．協(xié)調能力5．控制能力6．溝通能力7．行動能力8．溝通能力9．授權能力10．教練能力（四）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的……
第一單元：管理≠領導1．管理的概念、本質與職能2．領導的概念、本質與職能3．領導決策力與團隊建設力4．管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系第二單元：領導透視：優(yōu)秀領導的特質1．領導角色的變遷2．領導是一個影響的過程3．領導的6P特質4．權力=你可能的影響力5．影響權術選擇的權變因素第三單元：情景領導1．為什么情景領導理論會風靡全球？2．情景領導理論的基本內(nèi)涵3．傳統(tǒng)領導的領導風格4．情景領導中領導的風格5．部屬的成熟度6．問題討論：什么因素影響員工完成任務？7．員工發(fā)展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4）第四單元：授權，與下屬分享權利1．授權的原則2．影響授權的權變因素3．授權步驟4．領導者要學會放風箏第五單元：教練，造就精英下屬1．擁有精進的技能才能達成目標2．培育下屬成為釣魚的高手3．員工績效方程……
第一單元中層管理人員的七大心智修煉一、修煉1：積極主動1.人類四項獨特的天賦2.團隊成員之間消極被動行為的危害3.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上；4.如何擴大你的影響范圍；二、修煉2：以終為始1.以終為始的思維優(yōu)勢2.先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來3.耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果4.今天的目標，決定了哪里是你的起點！三、修煉3：要事第一1.什么是要事第一？2.確認優(yōu)先級的誤區(qū)3.在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應當優(yōu)先處理？4.怎樣做到以目標為導向的管理你的時間？5.時間管理的四個象限及其特點6.怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？四、修煉4：雙贏思維1.六種人際關系模式2.如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。3.什么是雙贏思維的人際觀？4.不同人際觀的成熟度……
第一章領導者的管理技能提升第一單元：管理≠領導1．管理的概念、本質與職能2．領導的概念、本質與職能3．領導決策力與團隊建設力4．管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系第二單元：教練，造就精英下屬1．擁有精進的技能才能達成目標2．培育下屬成為釣魚的高手3．員工績效方程式=F（知、愿、能、行）4．創(chuàng)造成長的環(huán)境5．激勵員工的學習動機6．影響學習效果的四個因素第三單元：激勵，提升下屬工作意愿1．態(tài)度決定一切：成功勵志2．激勵的基本原理與理論3．了解員工的需求與工作動機4．員工激勵的技巧5．員工激勵誤區(qū)6、教育訓練與學習（1）如何教導新進人員（2）職場OJT常用方法（3）工作教導四步驟7、監(jiān)督與及時糾正指導演練：理解OJT教練第四單元：關于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元……
第一單元：組織變革的一般規(guī)律1、組織變革的動因2、組織變革的類型和目標3、組織變革的內(nèi)容第二單元：組織變革的過程1、企業(yè)變革的實施2、企業(yè)變革的控制?企業(yè)變革的導向預算和資源分配、教育和培訓、行為準則、產(chǎn)品和技術開發(fā)、職權和規(guī)范?變革進程的控制三個步驟：確立標準、衡量成效、糾正偏差3、變革成果的評價4、變革的策略：“1234策略”一個明確二個關注三個主體四個關鍵5、組織變革的壓力及其管理6、組織文化及其發(fā)展第三單元：管理≠領導1、管理的概念、本質與職能2、領導的概念、本質與職能3、管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系4、領導決策力與團隊建設力第四單元：領導透視：優(yōu)秀領導的特質1、領導角色的變遷2、領導是一個影響的過程3、領導的6P特質4、權力=你可能的影響力5、影響權術選擇的權變因素第五單元：領導關系的維……
《團隊執(zhí)行力與人才甄選》課程大綱第一單元、團隊建設的基礎1、團隊的形成2、團隊發(fā)展的四個階段3、如何形成團隊的核心價值觀第二單元、團隊建設的五要素1、目標：共同的愿景和目標2、人員：確定團隊人員3、計劃：周全的行動計劃4、定位：團隊定位5、職權：設定權限第三單元、團隊的特征1、共同的愿景和目標2、開放的溝通3、相互信任和尊重4、共享的領導5、有效的工作程序6、共同成長7、變革適應性8、持續(xù)改進第四單元：關于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導致的執(zhí)行問題2．執(zhí)行型文化的建設過程3．執(zhí)行型文化的建立的關鍵手段4．執(zhí)行原理圖第六單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：制定目標，層層分解2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系3．……
《團隊凝聚力》課程大綱第一單元、團隊建設的基礎1、團隊的形成2、團隊發(fā)展的四個階段3、如何形成團隊的核心價值觀第二單元、團隊建設的五要素1、目標：共同的愿景和目標2、人員：確定團隊人員3、計劃：周全的行動計劃4、定位：團隊定位5、職權：設定權限第三單元、高效團隊的特征1、共同的愿景和目標2、開放的溝通3、相互信任和尊重4、共享的領導5、有效的工作程序6、共同成長7、變革適應性8、持續(xù)改進第四單元、打造高績效團隊的利器1、利器之一：溝通能力2、利器之二：激勵能力3、利器之三：時間管理4、利器之四：壓力管理第五單元、團隊沖突與協(xié)作管理1、沖突的含義2、沖突的類型3、沖突的原因4、沖突程度與結果5、沖突的過程6、沖突的處理策略7、團隊協(xié)作關系：合作、競爭、妥協(xié)、回避、讓步8、幾種典型的沖突及協(xié)作關……
第一部分：導購能力素質六大準則1、導購人員的3種職業(yè)化觀念2、導購人員角色定位的6個標準3、導購人員8種陽光心態(tài)的鍛造4、導購人員應掌握的5種知識與技巧5、導購人員服務的5項標準6、導購人員服務的10個要求案例分析（一）專題討論（二）第二部分：導購職業(yè)化禮儀七項標準1、發(fā)部修飾的7項標準2、標準著裝要求的6個事項3、服務表情要求的6個重點4、站姿要求的4個標準5、正確鞠躬的3個標準6、與顧客目光接觸的3項分析7、導購日常服務7大用語案例分析（一）專題討論（二）第三部分：主動等待顧客六個關鍵1、等待時站姿要求的4個標準2、等待時導購位置的3項指引3、等待時不正確的7種行為4、以顧客為中心的3項原則5、暫沒有顧客時的5項要求6、接待顧客時的8大注意事項案例分析（一）專題討論（二）第四部分：主動接……
一、時間管理心理學(一)心理建設：要把時間管理好，基本上要先作自我心理建設。（1）欲望：您要有把事情做好、時間管理好的強烈欲望；（2）決定：決定達成作好時間管理的目標；（3）操練：時間管理是一種技巧，觀念與行為有一段差距，必須經(jīng)常地去演練，才能養(yǎng)成良好的習慣；（4）決心：下定決心持續(xù)學習，直到能運用自如。(二)時間=金錢=生活：甚至於時間>金錢，即時間比金錢還重要。(三)成就感：引起動機的關鍵就是成就感。二、策略性的目標設定（一）立定標竿、全力以赴：（二）一般人不愿為自己設定目標的三個原因：（1）恐懼：怕萬一達不到怎麼辦？會有失敗感；（2）無此意愿：為何要設定目標，每天過得好好的就可以了；（3）誤將行動當成就：（三）目標設定原則：（1）目標要具體（2）目標必須是可衡量的；（3）目標是可……
第一單元、團隊建設的基礎1、團隊的定義1、團隊的形成：從組織到團隊2、團隊發(fā)展的四個階段第二單元、團隊建設的五要素1、目標：共同的愿景和目標2、人員：確定團隊人員3、計劃：周全的行動計劃4、定位：團隊定位5、職權：設定權限第三單元、高效團隊的特征1、相互信任和尊重2、開放的溝通3、共享的領導4、有效的工作程序5、共同成長6、變革適應性第四單元：關于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第五單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1．文化導致的執(zhí)行問題2．執(zhí)行型文化的建設過程3．執(zhí)行型文化的建立的關鍵手段4．執(zhí)行原理圖第六單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：制定目標，層層分解2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系3．執(zhí)行的職責系統(tǒng)：標準確定4．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善5．執(zhí)行……
一、從技術走向管理1、技術員與管理者之間的區(qū)別（1）區(qū)別之一：管理技能（2）區(qū)別之二：習慣（3）區(qū)別之三：思維方式（3）區(qū)別之四：人際關系2、從技術員到管理高手的外部因素3、從技術員到管理高手的內(nèi)部因素4、管理者的自我定位測試：你管理的潛質二、產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結構化產(chǎn)品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例產(chǎn)品開發(fā)的階段子流程、舉例產(chǎn)品開發(fā)的操作指導書、舉例產(chǎn)品開發(fā)的模板、舉例產(chǎn)品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題產(chǎn)品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端產(chǎn)品開發(fā)流程結構化到什么程度才夠產(chǎn)品開發(fā)需要進一步結構化的征兆為什么一些公司產(chǎn)品開發(fā)結構化會失敗企業(yè)在不同發(fā)展階段產(chǎn)品開發(fā)流程有何不同產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系項目管理過程組在產(chǎn)品開發(fā)……
