一、80和90后員工的工作動機與職業心理1.80和90后員工的動機與人格2.80和90后員工的人格特征3.80和90后員工的工作動機4.80和90后員工對工作的心理預期5.80和90后員工的多元化價值觀6.80和90后與現有管理方式的沖突二、主管的角色與任務1.主管應有的心態2.主管應有的角色扮演3.主管應有的工作任務三、如何跟80、90后的員工進行溝通1、管理溝通的基本原理2、80、90后員工的溝通的過程模式3、常見的溝通障礙及產生的原因4、有效的溝通過程5、80、90后員工的回饋行為6、我們如何說服80、90后員工,進而改變他們的行為7、什么是當下自我的P、A、C內在心里因素8、跟80、90后員工的溝通,運用什么心理因素9、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突,10、人與人之間A與A……
目標管理的重要性1、什么是目標?2、什么是目標管理?3、目標管理的真諦第二章如何制定目標管理?1、目標的制定2、目標的分解—工作分解結構3、目標的實施4、目標控制與變更5、目標的考評和激勵第三章目標管理的基本原則1、目標的系統性2、設定的目標必須是符合SMART原則3、目標的自我控制4、激勵原則5、參與原則第四章計劃制定1、項目之間的邏輯關系2、活動工期的估計3、壓縮工期的方法4、進度計劃編制5、計劃制定的關鍵:雙向溝通6、管理溝通:痛則不通,通則不痛!第五章計劃管理1、充分有效授權:自我控制、自我激勵——有效解碼2、隨時緊跟(走動式管理)——及時匯報3、及時總結——不斷改進4、目標實施中如何進行有效授權授權的藝術:做你自己該做的事情授權的五個層次:不同員工/下屬的授權經理人:下屬搞不定的自……
第一章突破思維障礙第一節常見的思維障礙一、思維定勢二、直線型思維三、權威型思維四、從眾型思維障礙五、自我中心型思維六、其他類型的思維第二節擴展思維視角一、思維視角的概念二、擴展思維視角的方法第三節超越自我一、超越理論二、超越習慣三、超越經驗四、超越自滿五、超越現實第二章發散思維與收斂思維第一節發散思維的特征與作用一、發散思維的定義、特征、形式二、發散思維的作用三、發散思維的訓練第二節收斂思維的特征與作用一、收斂思維的定義二、收斂思維的特征三、收斂思維與發散思維的主要區別四、收斂思維形式第三章想象思維與聯想思維第一節想象思維的特征與作用第二節想象思維能力的培養和訓練第三節聯想思維的特征與作用第四節想象思維與聯想思維的訓練第四章直覺思維與靈感思維第一節直覺思維第二節靈感思維第五章邏輯思維與辯證思……
第一章走進醫院服務關鍵時刻一、“服務”與客戶“滿意度”的根本關系解析:醫院服務的意義思考:醫院服務中,什么達成了患者滿意?案例:什么影響了患者滿意——家屬的憤怒二、解密關鍵時刻之鑰定義:關鍵時刻MOT解析:醫患關系戰略的成功,是醫護行為的成功工具:正面關鍵時刻VS負面關鍵時刻剖析:患者想要的關鍵時刻,就是在關鍵觸點上獲得的想要再來一次的高峰體驗第二章優質服務理念,讓能動力內驅一 、思維棒喝:優質服務與優質經營的協調解析:患者滿意,家屬安心,醫護滿足剖析:醫院、醫護、病患的共贏工具:制定符合世界標準的服務——優質服務指南針二、優質服務理念,金鑰匙服務哲學先利人,后利己用心極致,滿意加驚喜在客人的驚喜中找到富有的人生三 、 患者滿意率提升,醫護是關鍵因素解析:護士比醫生更能安撫患者案例:每一個護……
1、管理策略的現象與危機2、改變思維結構3、客觀評估企業管理系統4、突破管理中常見的思維束縛5、走出思維意識的“胡同效應”6、自我意識與思維7、性格與命運8、正確思維“由內向外”9、企業的人文基礎(執行文化)10、“執行發展”代替“是非判斷”(管理實踐)11、學會拒絕、忘卻和淘汰(自我的盲點、盲區)12、思想是萬物之源(共同的價值取向)13、不確定因素下的決策與思維14、應變與危機管理15、修練內功+創新=成功16、應變術就是求生術17、職業素質與“博弈”18、改變命運從改變舊習慣開始19、“棄繁從簡”穿過繁瑣走向簡明化管理20、找到問題根源,分析差距原因21、重點式的效能導向管理22、壓力與沖突管理,提升團隊“情商”23、團隊精神,團隊與群體的區別
《管理心理學》課程大綱管理現象分析現實中易出現的現象及問題分析突破思維束縛,走出思維迷宮制度流程:變化的外因思維價值觀:變化的內因自我管理認知與系統思考自我反省(思考的缺失:現代人的遭遇)ABC情緒理論正確思維:由內向外系統思考:方法論的突破找到問題的根源,造成差距的原因人的命運蘊藏在思維之中洞悉情緒背后真正的“誘因”自我管理自我暗示、自我溝通靈魂總是通過形象思考自我管理、自我激勵思想的力量(思想是萬物之源)管理心理學心理學在管理中的作用管理心理學研究內容、方法及意義心理契約及管理心理結構與行為機制的關系人格:性格、氣質與潛質個人使命宣言情緒管理自我盲點、盲區情緒“自我調控”情緒“盲點”學會“移情”認治療法與接受、承諾療法情緒短路與情緒管理情緒周期認知歸因與情緒反應壓力管理壓力造成的現象認識……
1、走出思維意識的“胡同效應”2、管理策略的現象與危機3、企業現象分析與思維互動4、改變思維結構5、客觀評估企業管理系統6、中國企業與國外企業相比較,文化的差異性7、企業里的人文基礎8、突破管理中常見的思維束縛9、不確定因素下的思維與決策10、創新與思維11、科學決策系統思考---“方法論的突破”12、找到問題的根源造成差距的原因13、什么是決策?14、正確決策的四個主要階段15、企業內外部的系統“搭配”16、正確思維“由內向外”17、自我反省18、“過度理由效應”19、ABC情緒理論20、管理心理學21、管理心理學(對象、手段、方法、目的及意義)22、管理“心理”23、什么是領導?24、領導不同于管理25、領導者的設計功能26、比爾.蓋茨的領導素質理論27、什么是思維傾向?28、自我暗示2……
《管理心理學(自我管理)》課程大綱現實中易出現的現象及問題分析走出思維意識的“胡同效應”突破思維束縛,走出思維迷宮制度流程:變化的外因思維價值觀:變化的內因自我反省(思考的缺失:現代人的遭遇)ABC情緒理論正確思維:由內向外系統思考:方法論的突破找到問題的根源,造成差距的原因人的命運蘊藏在思維之中洞悉情緒背后真正的“誘因”自我暗示、自我溝通思維的三維過程靈魂總是通過形象思考自我管理、自我激勵思想的力量(思想是萬物之源)心理學在管理中的作用管理心理學研究內容、方法及意義心理契約及管理心理結構與行為機制的關系人格:性格、氣質與潛質個人使命宣言自我盲點、盲區情緒“自我調控”情緒“盲點”學會“移情”認治療法與接受、承諾療法情緒短路與情緒管理情緒周期認知歸因與情緒反應壓力造成的現象認識壓力(壓力源)心……
訓練講師的自我管理、緊張情緒調整,讓講師在講臺上能輕松自如地發揮;訓練講師的感性語言、理性語言及豐富的肢體語言,大量臺上臺下的走動,大量的學員互動技巧,幫助老師把課堂氣氛變得非常輕松,使學員全身心地融入其中;訓練講師對課程內容深度的把握、對理論知識與實踐的合理結合,對課程內容的不斷創新能力;訓練講師對培訓現場的控制能力:激發學員的互動能力、組織研討會的能力,激發學員主動提問的能力,讓講師達成高品質的培訓效果;訓練講師不斷自我提升的能力,處理培訓現場緊急問題的能力;訓練講師對學員學習效果跟進和后期輔導的能力,訓練講師為人師表和嚴于自我要求的能力。提高講師授課能力,達到將培訓課程內容精確傳授到每位學員的效果。規范講師專業化、職業化技能、形象,提高講師職業化意識,真正做到為人師表和教學相長的目的。……
管理策略的現象與危機走出思維意識的“胡同效應”管理策略的現象與危機組織現象分析與思維互動改變思維結構企業管理系統客觀評估企業管理系統中國企業與國外企業相比較,文化的差異性組織里的人文基礎突破管理中常見的思維束縛不確定因素下的思維與決策思維創新創新與思維科學決策系統思考---“方法論的突破”找到問題的根源造成差距的原因正確決策什么是決策?正確決策的四個主要階段企業內外部的系統“搭配”正確的人才觀用人之長容人之短如何選拔管理人才突破思維習慣改變舊習慣學會拒絕、忘卻和淘汰什么是“思維定式”?思維上最大的束縛是什么?應變與危機管理應變與危機管理人無新則庸變化永遠不會結束組織轉型三幕戲應變術就是求生術拓展思維、挑戰傳統人生=危機+機會決策與執行修練內功+創新=成功“執行發展”代替“是非判斷”資源共享“……
現實中易出現的現象及問題分析走出思維意識的“胡同效應”突破思維束縛,走出思維迷宮制度流程:變化的外因思維價值觀:變化的內因自我反省(思考的缺失:現代人的遭遇)ABC情緒理論正確思維:由內向外系統思考:方法論的突破找到問題的根源,造成差距的原因人的命運蘊藏在思維之中洞悉情緒背后真正的“誘因”自我暗示、自我溝通思維的三維過程靈魂總是通過形象思考自我管理、自我激勵思想的力量(思想是萬物之源)心理學在管理中的作用管理心理學研究內容、方法及意義心理契約及管理心理結構與行為機制的關系人格:性格、氣質與潛質個人使命宣言自我盲點、盲區情緒“自我調控”情緒“盲點”學會“移情”認治療法與接受、承諾療法情緒短路與情緒管理情緒周期認知歸因與情緒反應壓力造成的現象認識壓力(壓力源)心靈的溝通“心病”自己治---“格式……
一、正確思維1、走出思維意識的“胡同效應”2、企業現象及存在問題3、自我意識與自我認知4、中、美、德、日四國企業文化特點5、不確定因素下的思維與決策(正確思維,效果導向)6、創造性思維(突破思維束縛)7、“執行發展”代替“分清是非”8、組織溝通中的“相互作用分析”9、學會忘卻(超越自我盲點、盲區)二、自我認知與管理風格10、人有哪些類別和特征11、心理學在管理中的作用12、管理心理學研究內容13、行為風格與價值取向14、您是怎樣的“領導”風格15、信息-符號儲存系統的差異16、共同價值取向(溝通產生效能)17、自我經營(成年人學習特征)三、管理思想18、矛盾客觀存在(構建危機管理體系)19、系統思考(突破思維束縛的變革途徑)20、應變與危機管理(市場=危機+機會)21、管理實踐(為者常成,行……
1、管理策略的現象與危機2、改變思維結構3、客觀評估企業管理系統4、突破管理中常見的思維束縛5、走出思維意識的“胡同效應”6、自我意識與思維7、性格與命運8、正確思維“由內向外”9、企業的人文基礎(執行文化)10、“執行發展”代替“是非判斷”(管理實踐)11、學會拒絕、忘卻和淘汰(自我的盲點、盲區)12、思想是萬物之源(共同的價值取向)13、不確定因素下的決策與思維14、應變與危機管理15、修練內功+創新=成功16、應變術就是求生術17、職業素質與“博弈”18、改變命運從改變舊習慣開始19、“棄繁從簡”穿過繁瑣走向簡明化管理20、找到問題根源,分析差距原因21、重點式的效能導向管理22、壓力與沖突管理,提升團隊“情商”23、團隊精神,團隊與群體的區別
1)現實中易出現的現象及問題分析2)走出思維意識的“胡同效應”3)突破思維束縛走出思維迷宮4)制度流程:變化的外因;5)思維價值觀:變化的內因6)自我反省(思考的缺失:現代人的遭遇)7)ABC情緒理論8)正確思維:由內向外9)系統思考:方法論的突破10)找到問題的根源造成差距的原因11)人的命運蘊藏在思維之中12)洞悉情緒背后真正的“誘因”13)自我暗示、自我溝通14)思維的三維過程15)靈魂總是通過形象思考16)抽象思維與形象思維17)思想的力量(思想是萬物之源)18)心理結構與行為機制的關系19)人格:性格、氣質與潛質20)個人使命宣言21)自我盲點、盲區22)情緒“自我調控”23)情緒“盲點”24)學會“移情”25)認治療法與接受、承諾療法26)情緒短路與情緒管理27)情緒周期28)認……
1、走出思維意識的“胡同效應”2、企業現象及存在問題3、不確定因素下的思維與決策4、創造性思維(突破思維束縛)5、自我認識自己6、處理好與自己的關系7、自我意識、自我經營、自我管理8、經營品德“由內向外”9、性格與人生10、改變觀念、拓展思維、挑戰傳統11、執行是一種新的思考方式12、“知”與“行”的關系13、經理人管理什么?14、從身教、言傳、到行動(增強親和力)15、新知識與舊觀念(放棄意味著獲取)16、管理實踐(效果大于道理)17、執行的關鍵:戰略、人才和運營流程18、執行是一套系統化流程19、管理心理學在組織中的作用(管理也是服務)20、把握心理需求(滿足需求的途徑)21、人有哪些類別和特征22、知彼解己(同理心交流,同理心傾聽)23、執行是戰略的地基和基礎(細微處見精神)24、心理……
一、正確思維1、走出思維意識的“胡同效應”2、企業現象及存在問題3、中、美、德、日四國企業文化特點4、不確定因素下的思維與決策5、創造性思維(突破思維束縛)6、知識不等于能力7、“執行發展”代替“分清是非”8、正確思維,效果導向9、組織溝通中的“相互作用分析”10、學會忘卻(超越自我盲點、盲區)11、信息-符號儲存系統的差異(組織溝通)12、共同價值取向(溝通產生效能)‘二、自我認知與管理風格13、人有哪些類別和特征14、人的思維與心理活動的三個過程15、自我意識與自我認知16、性格與命運17、心理學在管理中的作用18、管理心理學研究內容、方法及意義19、心理契約及管理20、行為風格與價值取向21、您是怎樣的“領導”風格22、領導力的培養23、思想是萬物之源24、接受現實25、自我調整、自我……
一、《黃帝內經》的中醫養生智慧1、《黃帝內經》簡介;2、《易經》與《黃帝內經》的淵源;3、中醫對健康概念的闡述;4、中醫養生與儒釋道三教“精氣神”養生;5、中醫的八種“體質”類型與養生方法;6、“元氣”對于健康的重要性;7、中醫養生智慧——醫理三原則;①“上工治未病,下工治已病”——預防②“有胃氣則生,無胃氣則死”——生命力③“正氣存內,邪不可干”——免疫力二,《黃帝內經》的中醫養生方法1、養生原理——“氣”;①元氣②宗氣③營氣④衛氣2、養生原理——“血”;①陰陽互根②補氣養血③“春夏養陽,秋冬養陰”3、養生原理——經絡;①經脈是“氣”的運行通道②氣功與養生奧秘③經絡試驗——針刺麻醉④腎經和脾經的獨特重要性4、時辰與12正經養生①子丑時養膽經肝經②寅卯時養肺經大腸經③辰巳時養胃經脾經④午未時……
一、《黃帝內經》的中醫養生智慧1、《黃帝內經》簡介;2、《易經》與《黃帝內經》的淵源;3、中醫對健康概念的闡述;4、中醫養生與儒釋道三教“精氣神”養生;5、中醫的八種“體質”類型與養生方法;6、“元氣”對于健康的重要性;7、中醫養生智慧——醫理三原則;①“上工治未病,下工治已病”——預防②“有胃氣則生,無胃氣則死”——生命力③“正氣存內,邪不可干”——免疫力二,《黃帝內經》的中醫養生方法1、養生原理——“氣”;①元氣②宗氣③營氣④衛氣2、養生原理——“血”;①陰陽互根②補氣養血③“春夏養陽,秋冬養陰”3、養生原理——經絡;①經脈是“氣”的運行通道②氣功與養生奧秘③經絡試驗——針刺麻醉④腎經和脾經的獨特重要性4、時辰與12正經養生①子丑時養膽經肝經②寅卯時養肺經大腸經③辰巳時養胃經脾經④午未時……
1)中層強則企業強。中層是企業的左膀右臂,然而,現實并非如此。在企業眼中,有些中層成了“傳聲筒”,老板疑惑、中層迷茫,不知怎么辦? 2)許多中層只發揮了"技術能手"或“尖頭兵”的作用,多數都是"球星出身",而沒有真正發揮主管應有的作用。解決中層危機是當今企業管理的重點。
為什么企業的戰略目標不能如愿變成現實? 為什么領導層的設想和決策總是得不到貫徹? 為什么無懈可擊的方案和嚴謹的計劃未能變成現實的業績? 為什么公司的制度得不到有效執行? 為什么員工做事總是打折扣、總是找借口推辭? 答案只有一個,那就是執行力不強。 沒有有效的執行力,再出色的戰略目標也是美夢一場。 執行是硬道理!沒有執行力,就沒有競爭力!沒有執行力,就沒有成功力!
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭,實質上卻是職業心態和人生態度的競爭;市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭,實質上卻是員工的品質、能力和心態的競爭。一個好員工工作時盡職盡責,生活中快樂陽光。 心態問題靠嚴格的管理往往收效甚微,甚至適得其反。只有通過疏導和有意識的訓練,引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態度與價值觀,才能對自己、對企業負起應該擔負的責任。
一個企業中,上司欣賞的并不是那些只會花言巧語、溜須拍馬、從不創造價值的員工,他們喜歡的是那些擁有實干精神、踏實勤懇、把工作做到位的員工。沒有優秀的理念,只有腳踏實地的結果;我們想可以壯志凌云,但是做一定要腳踏實地。無數事實證明,當代企業最需要的往往不是紙上談兵、好高騖遠的員工,而是那些既有能力又能靜下心來踏踏實實工作的“實干家”。實干,已經成為一種工作態度、工作方法和工作哲學。對于員工來講,是否實干是你平庸或是卓越的分水嶺!對于企業來說,員工的實干是其增加效益的里程碑!
1、團隊成員松散,懈怠、沒積極性,消極被動; 2、團隊成員惰性強,滿足于現狀,缺乏動力與進取精神,不愿意改變和突破; 3、團隊成長速度遲緩,跟不上企業發展的步伐,思想上缺乏危機意識; 4、團隊缺乏執行力,公司的目標、理念和方法在工作中很難落地; 5、團隊成員缺乏責任感與開拓精神,遇到問題總是習慣找借口推卸責任; 6、團隊成員認為,工作就是為了交換工資,多給多干,少給少干;多干就是吃虧,少干就是占便宜……。
21世紀的今天,我們每個人都面對巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而,很多人都沒法去對面現實生活中的壓力,所以,又有很多人想出各種各樣的方式方法來去解壓!問題出哪里???歸根到底,心態出了問題。好的心態、積極的心態可以改變您的人生!使您的人生豐富多彩!所以,得傳遞一種正能量! 企業在執行的過程當中,總是會出現這樣那樣的問題,團隊執行不力制約了很多單位的發展。如何提升全體員工的執行力呢?通過本次課程你會得到你想要的答案!
目前項目管理的培訓很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系,導致和一線實踐脫節,或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。 組織中的項目越來越多,大到工程建設,小到一次年會,項目已逐漸成為企業業務發展的載體,組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇,組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求,因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而,組織的項目成功率并不高,進度延后、費用超支、質量不高…… 課程將通過大量的案例分析,介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組,使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時,重點學習整個項目的運作……
為什么企業有很好的戰略目標,卻難以實現? 為什么團隊目標制定之后,團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執行? 為什么團隊里看起來比較負責任,但總感覺到不能真正地負責任到位? 為什么團隊常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現? 為什么團隊成員的個人素質不錯,但團隊整體執行力卻不強? 為什么市場環境很好,企業卻不能抓住機會實現快速發展? 為什么同樣的事情,我用的時間多效果卻沒同事好? 為什么同樣是八小時,我手忙腳亂別人卻游刃有余? 為什么我掌控了大局,卻敗在了細節? 為什么領導總是對我的工作不滿意? 為什么別的同事都升職加薪,我卻原地踏步?…… 為什么?就是因為他們缺少執行力,所以他們花費了大量時間卻收效甚微,他們 付出了更多的努力卻仍舊業績平平。 企業管理層的執行……
會議作為企業管理的重要形式被企業廣泛運用,但是會議缺乏管理,遭到與會人員厭煩,很難起到會議應有的作用,會議管理是所有開會人員必須掌握的方法與技巧。 人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑,來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業經理人提升解決問題的能力!教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案!
中國的教育很多事脫離企業真正的需求,在此基礎上,企業一般不會招聘管理專業的人員進入企業進行管理;空降兵又存在很多不符合企業文化的事情,故企業一般都是自己培養技術人員,從技術優秀者中晉升到管理崗位。 晉升成為管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求,管理意識沒有建立起來,沒有辦法有效的管理團隊。新晉升的管理者不是很清楚,管理和做技術有何區分,沒有辦法進行有效的管理,適應了單打獨斗,沒有很好的團隊協調能力,沒有一些標準給技術走向管理的管理者,他們沒有辦法做好一些管控。 本課程是幫助從專業走向管理的領導者走上管理崗位,如何對自我覺得進行定位,如何理解管理的本質工作,如何加強領導能力建設?如何對工作進行分解?如何對工作進行計劃?如何對工作進行管理與監控?如何輔導員工成長,如何激勵員工?
在所有企業都面臨嚴峻形勢的市場大環境中,許多企業都需要通過改變運營方式來保障其運行有效并實現盈利。如果不做出改變。很多企業將面臨失敗的風險,不少管理者和負責人尚未掌握必要的技能來擬定策略,也未能通過必要的變更來反敗為勝。 本書可以帶給你什么幫助?業界已經形成共識:只有運用項目管理的技能才能讓變更卓有成效。在工程項目中成熟運用的工具和步驟,一旦被沿用到各行各業及各種項目中也能發揮極大的作用。我們將會介紹一些方法和步驟,來幫助你在項月管理中有效提高成功的概率。本書的目標讀者是那些在組織中想要保證項目獲得良好結果的管理者,以及負責管理一個或多個項目的項目經理。 理解本書所需的前提條件既簡單又很關鍵——那就是你已經體驗過創造變更及推動變更實現的困難過程。這個過程叫作“項目”或“倡議”。也許你希望……
營銷大師科特勒指出:“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理!市場需求管理是公司戰略、市場計劃、新產品開發的依據,決定了公司競爭力的延續,直接影響到公司效益。 但是:“有價值的客戶需求在哪里,對有價值的需求如何進行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止,如何在實際的操作層面上進行下去?如何執行?根據權威機構統計產品失敗的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤,需求的正確與否直接影響產品開發周期、產品開發成本,甚至直接決定產品最終的市場成敗。 通過和眾多國內科技企業接觸,發現這些企業中普遍存在: 1、技術很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術人員嗤之以鼻的公司,反而活的還不錯 2、研發從早忙到晚,產品開發的不少,但市場成功……