不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
在當(dāng)今快速變化的環(huán)境下，速成辦法解決不了問(wèn)題；微小的改變也產(chǎn)生不了根本作用。只有那些致力于為高效能員工建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的公司才能穩(wěn)定地、成功地邁向目標(biāo)。動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題。組織時(shí)刻面臨快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求轉(zhuǎn)變等激烈挑戰(zhàn)。有些組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反應(yīng)遲鈍、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些實(shí)時(shí)挑戰(zhàn)都迫使組織為了保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)課程通過(guò)幫助個(gè)人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則，提供實(shí)用途徑來(lái)解決企業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期三天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)……
每個(gè)女人都是從天上來(lái)到凡間的天使，她們本該是幸福的，健康、美麗、快樂(lè)的。哈佛大學(xué)最受歡迎的積極心理學(xué)教授泰勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“幸福感是衡量人生成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是所有目標(biāo)的最終目標(biāo)”。 現(xiàn)代女性追求優(yōu)雅、時(shí)尚、完美、卓越……其實(shí)都是為了一個(gè)目標(biāo)：做個(gè)幸福的女人！ 我們的財(cái)富越來(lái)越多，但是滿意度卻越來(lái)越少； 我們擁有的越來(lái)越多，但是幸福感卻越來(lái)越少； 越來(lái)越多的人陷入消極負(fù)面的情緒而不可自拔，人群中充斥著憤怒、緊張、不安、焦慮、浮躁、空虛、不滿、抑郁、恐懼…… 內(nèi)心焦慮難安怎么辦？對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好方法？總愛(ài)緊張，怕出錯(cuò)，過(guò)分小心翼翼，怎么辦？職位升了，成就感卻沒(méi)了，怎么回事？ 面對(duì)同樣的工作和生活，有些人可以處之泰然，而有些人卻痛苦不堪。女人，今天，您是否還在忙忙碌碌中尋覓著幸福……
此時(shí)此刻的中國(guó)人，我們，怎么啦？我們的財(cái)富越來(lái)越多，但是滿意度卻越來(lái)越少； 我們擁有的越來(lái)越多，但是幸福感卻越來(lái)越少； 平靜，正前所未有的成為奢侈品，而除了幸福，我們又似乎什么都有…… 越來(lái)越多的人陷入消極負(fù)面的情緒而不可自拔，人群中充斥著憤怒、緊張、不安、焦慮、浮躁、空虛、不滿、抑郁、恐懼…… 對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好方法？總愛(ài)緊張，怕出錯(cuò)，過(guò)分小心翼翼，怎么辦？職位升了，成就感卻沒(méi)了，怎么回事？總覺(jué)得自己干得多，卻比他人掙得少，內(nèi)心焦慮難安怎么辦？面對(duì)同樣的工作和生活，有些人可以處之泰然，而有些人卻痛苦不堪。我們對(duì)工作和生活抱持一種什么樣的心態(tài)，身心就會(huì)向我們呈現(xiàn)出一種什么樣的狀態(tài)。若想讓自己的工作和生活充滿陽(yáng)光，那么，你的心必須先充滿陽(yáng)光；若想讓自己的人生收獲更多的幸福，那么……
不斷有證據(jù)表明，在某些方面，人們正變得越來(lái)越健康。如吸煙的人在減少，吃低脂食品的人在增多。然而，仍有很大一部分人由于疾病的原因而曠工或曠課，感覺(jué)倦怠和壓抑，并且因?yàn)檫@種或那種疾病而需要定期去看醫(yī)生。還經(jīng)常有一些被醫(yī)學(xué)界認(rèn)定為無(wú)病的人也并非真正的健康，因?yàn)樗麄儙缀醪荒苁棺约旱臐摿Φ玫阶畲笙薅鹊陌l(fā)揮，不能享受日常生活帶來(lái)的樂(lè)趣，或是不能保持高水平的活力和精力。精神病學(xué)和行為醫(yī)學(xué)的研究結(jié)果清楚的向我們展示了，健康主要源于我們的日常生活習(xí)慣：睡眠、飲食、鍛煉、人際關(guān)系、處理憤怒的手段、長(zhǎng)期存在的緊張水平、工作滿意程度以及我們是否缺乏對(duì)自身與周邊世界正面積極的看法。毋庸置疑的是，諸多研究表明，我們處理壓力的能力會(huì)嚴(yán)重的影響到我們的健康程度。
此時(shí)此刻的中國(guó)人，我們，怎么啦？我們的財(cái)富越來(lái)越多，但是滿意度卻越來(lái)越少；我們擁有的越來(lái)越多，但是幸福感卻越來(lái)越少；平靜，正前所未有的成為奢侈品，而除了幸福，我們又似乎什么都有……越來(lái)越多的人陷入消極負(fù)面的情緒而不可自拔，人群中充斥著憤怒、緊張、不安、焦慮、浮躁、空虛、不滿、抑郁、恐懼……對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好方法？總愛(ài)緊張，怕出錯(cuò)，過(guò)分小心翼翼，怎么辦？職位升了，成就感卻沒(méi)了，怎么回事？總覺(jué)得自己干得多，卻比他人掙得少，內(nèi)心焦慮難安怎么辦？面對(duì)同樣的工作和生活，有些人可以處之泰然，而有些人卻痛苦不堪。我們對(duì)工作和生活抱持一種什么樣的心態(tài)，身心就會(huì)向我們呈現(xiàn)出一種什么樣的狀態(tài)。若想讓自己的工作和生活充滿陽(yáng)光，那么，你的心必須先充滿陽(yáng)光；若想讓自己的人生收獲更多的幸福，那么，你的心必須先積……
不斷有證據(jù)表明，在某些方面，人們正變得越來(lái)越健康。如吸煙的人在減少，吃低脂食品的人在增多。然而，仍有很大一部分人由于疾病的因而曠工或曠課，感覺(jué)倦怠和壓抑，并且因?yàn)檫@種或那種疾病而需要定期去看醫(yī)生。還經(jīng)常有一些被醫(yī)學(xué)界認(rèn)定為無(wú)病的人也并非真正的健康，因?yàn)樗麄儙缀醪荒苁棺约旱臐摿Φ玫阶畲笙薅鹊陌l(fā)揮，不能享受日常生活帶來(lái)的樂(lè)趣，或是不能保持高水平的活力和精力。精神病學(xué)和行為醫(yī)學(xué)的研究結(jié)果清楚的向我們展示了，健康主要源于我們的日常生活習(xí)慣：睡眠、飲食、鍛煉、人際關(guān)系、處理憤怒的手段、長(zhǎng)期存在的緊張水平、工作滿意程度以及我們是否缺乏對(duì)自身與周邊世界正面積極的看法。毋庸置疑的是，諸多研究表明，我們處理壓力的能力會(huì)嚴(yán)重的影響到我們的健康程度。
您的團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)過(guò)這樣的征兆——士氣低落、激情不再；執(zhí)行不力、有令不行； 消極怠工、頻繁跳槽；績(jī)效下降、沖突加劇……您個(gè)人是否遇到過(guò)這樣的困惑——心理疲勞、效率降低；決策困難、焦慮易怒； 面對(duì)工作，缺乏興趣；面對(duì)家庭，矛盾愧疚……您的情緒是否正深陷于這樣的低谷——焦慮、抑郁、恐懼、空虛、沮喪、憤怒…… 您的身體是否正經(jīng)歷著這樣的挑戰(zhàn)——失眠、頭痛、血壓升高、頻繁感冒、心率紊亂……當(dāng)我們?yōu)楦鞣N千奇百怪的管理理論、戰(zhàn)略方向爭(zhēng)得面紅耳赤時(shí)；當(dāng)工作量越來(lái)越多、工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)、工作節(jié)奏越來(lái)越快時(shí)；您的成就感、快樂(lè)感、滿足感、幸福感是否越來(lái)越低，甚至逐漸消失…… 健康，尤其是心理健康，正在成為經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大敵。
您的團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)過(guò)這樣的征兆——士氣低落、激情不再；執(zhí)行不力、有令不行； 消極怠工、頻繁跳槽；績(jī)效下降、沖突加劇……您個(gè)人是否遇到過(guò)這樣的困惑——心理疲勞、效率降低；決策困難、焦慮易怒； 面對(duì)工作，缺乏興趣；面對(duì)家庭，矛盾愧疚……您的情緒是否正深陷于這樣的低谷——焦慮、抑郁、恐懼、空虛、沮喪、憤怒…… 您的身體是否正經(jīng)歷著這樣的挑戰(zhàn)——失眠、頭痛、血壓升高、頻繁感冒、心率紊亂…… 當(dāng)我們?yōu)楦鞣N千奇百怪的管理理論、戰(zhàn)略方向爭(zhēng)得面紅耳赤時(shí)；當(dāng)工作量越來(lái)越多、工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)、工作節(jié)奏越來(lái)越快時(shí)；您的成就感、快樂(lè)感、滿足感、幸福感是否越來(lái)越低，甚至逐漸消失…… 健康，尤其是心理健康，正在成為經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大敵。
您的團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)過(guò)這樣的征兆——士氣低落、激情不再；執(zhí)行不力、有令不行；消極怠工、頻繁跳槽；績(jī)效下降、沖突加劇……您個(gè)人是否遇到過(guò)這樣的困惑——心理疲勞、效率降低；決策困難、焦慮易怒；面對(duì)工作，缺乏興趣；面對(duì)家庭，矛盾愧疚……您的情緒是否正深陷于這樣的低谷——焦慮、抑郁、恐懼、空虛、沮喪、憤怒……您的身體是否正經(jīng)歷著這樣的挑戰(zhàn)——失眠、頭痛、血壓升高、頻繁感冒、心率紊亂……當(dāng)我們?yōu)楦鞣N千奇百怪的管理理論、戰(zhàn)略方向爭(zhēng)得面紅耳赤時(shí)；當(dāng)工作量越來(lái)越多、工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)、工作節(jié)奏越來(lái)越快時(shí)；您的成就感、快樂(lè)感、滿足感、幸福感是否越來(lái)越低，甚至逐漸消失……職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響企業(yè)管理者與員工的身心健康，也是造成缺勤、離職、生產(chǎn)效率低下甚至工傷意外事故的重要因素。亞健康，尤其是心理亞健康，正在成為經(jīng)理人、團(tuán)……
情商，即 EQ，反映的是一個(gè)人情緒商數(shù)的高低。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，人與人之間的交往越來(lái)越頻繁，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的智慧商（IQ）的權(quán)威性被徹底動(dòng)搖，取而代之的是一種全新的人生社會(huì)成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)。大量研究已經(jīng)證明，一個(gè)人 IQ 對(duì)其事業(yè)成功只能起到 20%的作用，而其 EQ 則起到了80%的作用。哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家丹尼爾?戈?duì)柭―aniel Goleman）說(shuō)：就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。 大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒Γ喾矗麄兂晒Φ拿卦E是“情緒智能”即 EQ。21 世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的富有遠(yuǎn)見(jiàn)、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。而 EQ 不同于 IQ，它并非與生俱來(lái)，它可以通……
21 世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代！ 管理心理學(xué)是心理學(xué)科中一個(gè)快速發(fā)展、應(yīng)用廣闊的分支學(xué)科，是工商管理、行政管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)課程，該課程主要闡述管理心理學(xué)的基本規(guī)律、原理以及心理學(xué)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。本課程能有效幫助管理者了解新型管理理論和管理方式，掌握個(gè)體心理與管理、群體心理與管理、領(lǐng)導(dǎo)心理與管理以及各種激勵(lì)理論。為什么有些領(lǐng)導(dǎo)總是有人死心塌地的追隨，而有些領(lǐng)導(dǎo)只能事必躬親？為什么有些員工總是熱情高漲，而有些員工總是怨聲載道？讓我們一起踏上穿越現(xiàn)代心理學(xué)與管理學(xué)領(lǐng)域的智慧之旅，為您揭秘管理心理學(xué)的真正力量！
21 世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代！ 管理心理學(xué)是心理學(xué)科中一個(gè)快速發(fā)展、應(yīng)用廣闊的分支學(xué)科，是工商管理、行政管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)課程，該課程主要闡述管理心理學(xué)的基本規(guī)律、原理以及心理學(xué)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。本課程能有效幫助管理者了解新型管理理論和管理方式，掌握個(gè)體心理與管理、群體心理與管理、領(lǐng)導(dǎo)心理與管理以及各種激勵(lì)理論。為什么有些領(lǐng)導(dǎo)總是有人死心塌地的追隨，而有些領(lǐng)導(dǎo)只能事必躬親？為什么有些員工總是熱情高漲，而有些員工總是怨聲載道？讓我們一起踏上穿越現(xiàn)代心理學(xué)與管理學(xué)領(lǐng)域的智慧之旅，為您揭秘管理心理學(xué)的真正力量！
員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績(jī)效的重要途徑和手段。在生活中，每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺(jué)得整個(gè)世界都很美好，對(duì)周圍的人也充滿善意和友愛(ài)；心情不好的時(shí)候，覺(jué)得天空陰霾壓抑，對(duì)周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來(lái)越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問(wèn)題。健康向上的心理狀態(tài)，會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。作為社會(huì)的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題予以及時(shí)輔導(dǎo)……
員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績(jī)效的重要途徑和手段。在生活中，每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺(jué)得整個(gè)世界都很美好，對(duì)周圍的人也充滿善意和友愛(ài)；心情不好的時(shí)候，覺(jué)得天空陰霾壓抑，對(duì)周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來(lái)越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問(wèn)題。健康向上的心理狀態(tài)，會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。作為社會(huì)的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對(duì)員工出的心理問(wèn)題予以及時(shí)輔導(dǎo)，……
二十一世紀(jì)，我們迎來(lái)了一個(gè)生活中呈現(xiàn)多元可能的大時(shí)代，但這也給每個(gè)人帶來(lái)了成功奮斗的壓力，帶來(lái)了精神生活的焦灼和糾結(jié)。自本世紀(jì)以來(lái)，出生在上世紀(jì) 80 年代后及 90 后的新一代勞工群體逐漸成為企業(yè)員工主體，他們有知識(shí)、好自由、自我同時(shí)又相對(duì)脆弱、依賴。然而，他們所服務(wù)的企業(yè)大部分還維持著傳統(tǒng)的管理方式，他們生存的社會(huì)發(fā)生著巨大的變革，這使得我國(guó)新一代勞工群體的心理承受巨大沖擊，心理健康令人堪憂，因而，員工的心理問(wèn)題也正成為企業(yè)管理必須重視和加強(qiáng)的重要內(nèi)容。
二十一世紀(jì)，我們迎來(lái)了一個(gè)生活中呈現(xiàn)多元可能的大時(shí)代，但這也給每個(gè)人帶來(lái)了成功奮斗的壓力，帶來(lái)了精神生活的焦灼和糾結(jié)。 自本世紀(jì)以來(lái)，出生在上世紀(jì) 80 年代后及 90 后的新一代勞工群體逐漸成為企業(yè)員工主體，他們有知識(shí)、好自由、自我同時(shí)又相對(duì)脆弱、依賴。然而，他們所服務(wù)的企業(yè)大部分還維持著傳統(tǒng)的管理方式，他們生存的社會(huì)發(fā)生著巨大的變革，這使得我國(guó)新一代勞工群體的心理承受巨大沖擊，心理健康令人堪憂，因而，員工的心理問(wèn)題也正成為企業(yè)管理必須重視和加強(qiáng)的重要內(nèi)容。
這里沒(méi)有概念！這里沒(méi)有云端！這里沒(méi)有傳奇！這里更不是微信使用說(shuō)明！ 這里只有一切以價(jià)值為導(dǎo)向的策略實(shí)力，來(lái)不來(lái)，隨你。 微信一出，我們跟著玩微信；公眾號(hào)一出，我們跟著學(xué)營(yíng)銷；微網(wǎng)站微商城一出，我們跟著做技術(shù)…… 長(zhǎng)久以來(lái)，我們習(xí)慣來(lái)追隨與跟風(fēng)，我們看到聽到的都是傳奇，理所當(dāng)然，我們想模仿傳奇成為傳奇，結(jié)果卻不盡人意！ 微信商業(yè)應(yīng)用，是企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)第一官網(wǎng)，作為自媒體核心代言，什么時(shí)候我們才能成為自媒體的主導(dǎo)？擺脫概念，拒絕跟風(fēng)！讓我們一起進(jìn)入企業(yè)級(jí)微信系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)代！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等都同質(zhì)化，消費(fèi)者選擇企業(yè)的轉(zhuǎn)移成本變得越來(lái)越低，在此背景下，以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理經(jīng)營(yíng)思維變得尤為重要，那么如何在全球激烈的競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)自己忠實(shí)的客戶呢？與過(guò)去相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶關(guān)系管理有哪些新的變化？企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施？以上問(wèn)題能否得到有效解決，直接關(guān)系到企業(yè)能否做好客戶關(guān)系管理，直接影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 本課程將從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的變革講起，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)家們應(yīng)該具備哪些互聯(lián)網(wǎng)思維，在此基礎(chǔ)上，全面解析CRM的內(nèi)涵、核心思想、營(yíng)銷策略等，重點(diǎn)講解新媒體時(shí)代下，即微博、微信出現(xiàn)后，企業(yè)的客戶管理管理面臨著哪些挑戰(zhàn)，應(yīng)該如何利用好這些新媒體，以最小的成本，最大化地做好企業(yè)的客戶關(guān)系管理工作。從而幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代理解并建立適合自己的一套客戶關(guān)系管理體系……
移動(dòng)智能設(shè)備的普及，以及消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)使用行為的改變，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，移動(dòng)電子商務(wù)也快速發(fā)展起來(lái)，在此背景下，企業(yè)應(yīng)該如何抓住這一機(jī)遇？應(yīng)該如何規(guī)劃和實(shí)施移動(dòng)電子商務(wù)策略呢？只有抓住了移動(dòng)電子商務(wù)這一發(fā)展機(jī)遇，才能在未來(lái)10年內(nèi)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在潛心研究了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例和理論基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代特征和企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)辟蹊徑，自創(chuàng)一體，為企業(yè)提供最新最有效的移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施指導(dǎo)！
電子商務(wù)時(shí)代，幾乎所有行業(yè)的企業(yè)都會(huì)應(yīng)用電子商務(wù)這一手段來(lái)拓寬自己的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)如果沒(méi)有電子商務(wù)發(fā)展意識(shí)，勢(shì)必會(huì)在時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中遭到淘汰。那么傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)過(guò)程中，需要通過(guò)哪些因素來(lái)判斷自己是否合適轉(zhuǎn)型？在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，哪些因素將會(huì)影響到轉(zhuǎn)型成功？應(yīng)該如何規(guī)劃和布局電子商務(wù)？這些問(wèn)題如果不能得到有效解決，勢(shì)必會(huì)影響到傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。 在潛心研究了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例和理論基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代特征和企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)辟蹊徑，自創(chuàng)一體，為企業(yè)提供最新最有效的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施指導(dǎo)！
隨著電子商務(wù)的開展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多電商人都有一個(gè)共同的困惑——雖然通過(guò)各種形式的宣傳推廣，電子商務(wù)網(wǎng)站（B店、C店等）的訪問(wèn)量有所提高，但是感覺(jué)咨詢和訂單卻并沒(méi)有增加，轉(zhuǎn)化率并沒(méi)有提高。不考慮各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身的差異，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)往往是決定在線客戶定單成交轉(zhuǎn)化率的最主要因素。 在潛心研究了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例和理論基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代特征和企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)辟蹊徑，自創(chuàng)一體，為電子商務(wù)企業(yè)提供最新最有效的用戶體驗(yàn)提升指導(dǎo)！
精益生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)十幾年如火如荼的開展，但大部分企業(yè)卻經(jīng)歷了從興奮、期待、失望、懷疑、然后陷入了深深的迷茫之中，進(jìn)退兩難，其中原因出在哪里？下一步到底該何去何從？ 精益生產(chǎn)通俗講就是將企業(yè)一切活動(dòng)做到“極致”，如“JIT”就是指工序之間沒(méi)有在制品或相對(duì)沒(méi)有在制品，同時(shí)客戶需要多少成品剛好做出多少成品，沒(méi)有成品庫(kù)存，這些成品需要多少原材料就采購(gòu)多少原材料，沒(méi)有原料庫(kù)存，即“零庫(kù)存”，請(qǐng)問(wèn)在現(xiàn)階段企業(yè)能做到這種“極致”嗎？如果不能做到這種“極致”，企業(yè)知道用什么工具或方法，通過(guò)幾個(gè)階段，多長(zhǎng)時(shí)間能追求到這種“極致”的何種程度嗎？
第一部分修身養(yǎng)性快樂(lè)生活——平衡和諧的心理狀態(tài)引言：我們電力療養(yǎng)院每年都到全國(guó)各個(gè)電力企業(yè)體檢大概7000到10000人次，研究的數(shù)據(jù)分析：除了最重要的原因生活方式的元素外，不良情緒尤其是電力系統(tǒng)員工的壓力對(duì)健康的影響呈逐年上升的趨勢(shì)。開場(chǎng)破冰游戲視頻分享：51秒的人生一、從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，壓力調(diào)適更重要的在于“疏浚”、“治源”案例：毛主席1958年提出“工作與生活平衡之道”“遇事不怒，基本吃素，多多散步，勞逸適度”天雨大，不潤(rùn)無(wú)根之草；道法寬，只度有緣之人分享：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者往往法喜充滿，令人如沐春風(fēng)：眼環(huán)善緣，能令周遭喜樂(lè)祥和；心懷慈悲，能讓大家自在得體。二、你追求的是什么樣的生活？壓力與職業(yè)分享：亞洲煙王褚時(shí)健的壓力調(diào)適：緣何75歲再創(chuàng)業(yè)？他的心理壓力調(diào)適方式如何？王石評(píng)論稱：“衡量一個(gè)人……
第一部分學(xué)會(huì)覺(jué)察自己的情緒——學(xué)會(huì)感受平衡并學(xué)會(huì)快樂(lè)開場(chǎng)破冰一、學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己的情緒——學(xué)會(huì)感受自己并學(xué)會(huì)快樂(lè)案例分享：踢貓效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)中不良情緒的傳染唐太宗對(duì)魏征的情緒控制分享：在職場(chǎng)中，優(yōu)秀的管理者往往是情緒控制和班組良好氛圍營(yíng)造的高手，令人一見(jiàn)如沐春風(fēng)：眼環(huán)善緣，能令周遭喜樂(lè)祥和；心懷慈悲，能讓大家自在得體。二、毛主席1958年提出“情緒與工作平衡之道”“遇事不怒，基本吃素，多多散步，勞逸適度”視頻分享：51秒的人生天雨大，不潤(rùn)無(wú)根之草；道法寬，只度有緣之人三、職業(yè)與情緒控制——情緒失控的危害監(jiān)控視頻分享：情緒失控后的員工（職場(chǎng)中的心理隱形情緒爆發(fā)）（不良情緒的危害：我們電力療養(yǎng)院每年都到全國(guó)各個(gè)電力企業(yè)體檢近萬(wàn)人次，研究的數(shù)據(jù)分析；除了最重要的原因生活方式的元素外，不良情緒對(duì)健康的……
第一部分緒言引言：正向思維方式轉(zhuǎn)變：1、客戶：就是指除了我之外的所有人2、由“我來(lái)了，我聽了，我樂(lè)了，回去就忘了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔襾?lái)了，我聽了，我樂(lè)了，我記了，回去我就用了。”的思維方式；一、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、抱怨投訴、媒體應(yīng)對(duì)的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；二、（國(guó)家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)）各省級(jí)供電公司、供電局、縣級(jí)供電公司案例評(píng)析——就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)暗訪音頻/短片觀看/案例剖析/趣味演練/根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)案例點(diǎn)評(píng)通過(guò)入住酒店投訴環(huán)節(jié)引出主題第二部分微笑電力——供電營(yíng)銷人員服務(wù)意識(shí)提升一、一個(gè)最優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員的特質(zhì)二、一個(gè)對(duì)客服務(wù)人員工作做得越好，是所有人給你能量和愛(ài)的總和擁有和睦幸福的家庭、家人給我的……
第一部分緒言引言：95598中心受理的咨詢業(yè)務(wù)比例最大。客戶咨詢的熱點(diǎn)包括：電價(jià)電費(fèi)、停電信息、電力法律法規(guī)、辦事流程、電力專業(yè)知識(shí)等。坐席人員必須擁有全方位的電力知識(shí)才能做好各類業(yè)務(wù)的咨詢工作。對(duì)于一般的、合理的咨詢，坐席人員基本能夠當(dāng)場(chǎng)給予客戶滿意的答復(fù)。但是有時(shí)也會(huì)面臨很多情況：糾纏、挖苦責(zé)罵等。應(yīng)對(duì)這樣的客戶咨詢時(shí)．需要應(yīng)用一定的溝通技巧。引導(dǎo)：正向思維方式轉(zhuǎn)變：1、客戶：就是指除了我之外的所有人2、由“我來(lái)了，我聽了，我樂(lè)了，回去就忘了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔襾?lái)了，我聽了，我樂(lè)了，我記了，回去我就用了。”的思維方式；一、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、抱怨投訴、媒體應(yīng)對(duì)的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；二、（國(guó)家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)）各省級(jí)供電……
第一部分緒言【課程背景】：95598中心作為客戶服務(wù)的第一線，其溝通技能、技巧在服務(wù)中起著舉足輕重的作用。坐席人員要在不同的情況下為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須具備真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的處理流程、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈活的應(yīng)對(duì)方式。那么95598客服人員在實(shí)際的日常工作中該如何去做呢？電力服務(wù)營(yíng)銷講師唐吟嘉老師據(jù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)就95598投訴處理及壓力調(diào)試，為了我們做了如下分享：1.最近有些小區(qū)因某些原因經(jīng)常停電，小區(qū)用戶意見(jiàn)很大，而95598坐席員不太懂如何與客戶去溝通；2.面對(duì)客戶的投訴與不滿，解釋工作做得不到位；3.其中有一些停電原因是業(yè)務(wù)委員會(huì)的責(zé)任，最后卻把責(zé)任推給供電局工作人員卻不會(huì)去做溝通；4.有些客戶會(huì)去媒體投訴，而工作人員該如何來(lái)面對(duì)媒體。一、現(xiàn)場(chǎng)趣味互動(dòng)：按摩操+微笑訓(xùn)練作為學(xué)員……
導(dǎo)言明確學(xué)習(xí)目的，知道什么叫做健康的自我管理分享：毛主席的健康十六訣互動(dòng)：十巧手—實(shí)用手操分享：乾隆皇帝的詩(shī)、分享：貴州電網(wǎng)王先生的案例分享：桂培體檢案例分享：某供電局體檢情況互動(dòng)：健康管理之壓力自測(cè)圖案例：那些逝去的明星分享：健康管理危機(jī)之過(guò)勞互動(dòng)：健康特征自測(cè)分享：黃帝內(nèi)經(jīng)——健康管理的模式依據(jù)第一章心理狀態(tài)管理一、心理亞健康危機(jī)之——壓力1、電網(wǎng)系統(tǒng)員工的壓力現(xiàn)狀2、生活中常見(jiàn)壓力（1）感情、家庭（2）輿論壓力、車（3）競(jìng)爭(zhēng)壓力、房（4）孩子、教育（5）社會(huì)壓力（6）工作、投訴處理（7）糾紛、角色轉(zhuǎn)變或沖突（8）社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題3、壓力管理建議—如何進(jìn)行心理調(diào)節(jié)（1）從小事著眼（2）反觀他人壓力（3）法于陰陽(yáng)，和于術(shù)數(shù)案例：對(duì)比自己與他人之間的差異第二章飲食管理及人體所需營(yíng)養(yǎng)一、食品……
第一章修身養(yǎng)心快樂(lè)工作引言：電力系統(tǒng)員工的職業(yè)健康現(xiàn)狀（我們的醫(yī)生每年都到全區(qū)各個(gè)企業(yè)體檢大概17000到20000人次，研究發(fā)現(xiàn)：在近三年的體檢病例中，以代謝性疾病為主，其中，高血脂、脂肪肝、高血壓患者占體檢總數(shù)33.7％。而每年的體檢報(bào)告之后，員工對(duì)自己的職業(yè)健康狀況卻并沒(méi)有引起足夠的重視。）互動(dòng)：實(shí)用有效的手操《十巧手》（說(shuō)明：十指連心，手掌連著全身的器官和臟器，用力乾拍手可以刺激手掌上的反射區(qū)，就可以活絡(luò)十二經(jīng)脈，疏通全身的氣血，并將五臟六腑的積郁之氣散發(fā)出來(lái)）一、您關(guān)注到了職場(chǎng)中的健康危機(jī)了么？1、分析：普華永道25歲的女審計(jì)員潘潔被網(wǎng)友質(zhì)疑為“過(guò)勞死”2、身體信號(hào)危險(xiǎn)自測(cè)表——你的職業(yè)健康現(xiàn)狀如何？3、核輻射的蔬菜可以吃么？怎么吃才安全呢？視頻分享：51秒的一生二、電力企業(yè)員工常……
第一部分緒言引言：95598中心受理的咨詢業(yè)務(wù)比例最大。客戶咨詢的熱點(diǎn)包括：電價(jià)電費(fèi)、停電信息、電力法律法規(guī)、辦事流程、電力專業(yè)知識(shí)等。坐席人員必須擁有全方位的電力知識(shí)才能做好各類業(yè)務(wù)的咨詢工作。對(duì)于一般的、合理的咨詢，坐席人員基本能夠當(dāng)場(chǎng)給予客戶滿意的答復(fù)。但是有時(shí)也會(huì)面臨很多情況：糾纏、挖苦責(zé)罵等。應(yīng)對(duì)這樣的客戶咨詢時(shí).需要應(yīng)用一定的溝通技巧。引導(dǎo)：正向思維方式轉(zhuǎn)變：1、客戶：就是指除了我之外的所有人2、由“我來(lái)了，我聽了，我樂(lè)了，回去就忘了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔襾?lái)了，我聽了，我樂(lè)了，我記了，回去我就用了。”的思維方式;一、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、抱怨投訴、媒體應(yīng)對(duì)的難題?每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練;二、(國(guó)家電網(wǎng)/南方電網(wǎng))各省級(jí)供電……
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