不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動(dòng)與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？有些管理人員缺乏跨部門的溝通藝術(shù)，造成許多的誤會(huì)、沖突和矛盾，破壞了團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作氛圍，形成巨大的執(zhí)行力障礙。跨部門的溝通與協(xié)調(diào)是打造企業(yè)執(zhí)行力和構(gòu)建高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的必要手段。
研究表明，企業(yè)90%的問(wèn)題源于基層班組長(zhǎng)管理，因此，企業(yè)班組管理水平直接影響著企業(yè)整體的管理水平，影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交貨期以及安全、員工士氣等等。企業(yè)班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著一線的工作任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點(diǎn)：班組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)企業(yè)提升管理效率的重要組成部分。《金牌班組長(zhǎng)》培訓(xùn)是專門為企業(yè)一線主管和企業(yè)班組長(zhǎng)量身定制的成長(zhǎng)性課程，旨在提升企業(yè)班組長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”，更是上下級(jí)的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任，如果工作做得好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和部屬的尊重；如果工作做得不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)重大阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此，管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認(rèn)知自己的角色定位，并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我管理。
第一階段：團(tuán)隊(duì)篇：《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》第一章團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值團(tuán)隊(duì)合作是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的唯一選擇團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量、士氣的合力——威力無(wú)窮成功者融入團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)，失敗者孤立團(tuán)隊(duì)、脫離團(tuán)隊(duì)第二章團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和意義工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別建立工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)意義工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析第三章如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化如何建立團(tuán)隊(duì)的協(xié)作文化第四章團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理要素目標(biāo)—團(tuán)隊(duì)存在的唯一價(jià)值人員—團(tuán)隊(duì)最核心的力量計(jì)劃—確保目標(biāo)順利達(dá)成定位—團(tuán)隊(duì)角色的布局與關(guān)系權(quán)限—團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)與權(quán)限第五章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成立期的工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的工……
提高企業(yè)內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)能力，有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等方面的問(wèn)題點(diǎn)。
課程名稱：《絕勝現(xiàn)場(chǎng)：勝在認(rèn)知贏在思維》（2天） 課程愿景：企業(yè)三贏（營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)、獲得盈利、贏得市場(chǎng)） 課程核心思想：為現(xiàn)場(chǎng)管理的四大維度融入PDCA改善循環(huán)。 質(zhì)量管理人才：具有全面的認(rèn)知、多元的思維、認(rèn)真的態(tài)度
信息時(shí)代的保險(xiǎn)銷售，道理客戶都懂，可是為什么他就不買單呢？很多保險(xiǎn)新人是不是會(huì)有這樣的困惑？可我問(wèn)你一句：你都知道經(jīng)常健身對(duì)身體好，可為什么就不去堅(jiān)持呢？ 到底是什么東西可以讓人發(fā)生改變呢？是講道理么？ 你仔細(xì)想一想，什么樣的客戶會(huì)很主動(dòng)地來(lái)找你買保險(xiǎn)？有沒(méi)有聽客戶說(shuō)：哎喲，我們單位那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，小伙子平時(shí)看上去挺健康的啊，怎么體檢就檢查出來(lái)惡性腫瘤呢？然后入院手術(shù)沒(méi)多久就走掉了，嚇?biāo)懒耍∥蚁脒€是趕緊把保險(xiǎn)辦了吧！ 發(fā)生在身邊的事情，這事情太形象、太具體、太貼近自己了，以至于讓客戶的情感受到了觸動(dòng)，于是他發(fā)生了改變。 可這樣的事情不可能指望在每個(gè)客戶身邊發(fā)生啊？那么我們就需要?jiǎng)?chuàng)造出這樣形象生動(dòng)的畫面，觸動(dòng)客戶，讓他們意識(shí)到該行動(dòng)起來(lái)，把保障給做好了！而這種形象，就需要依賴于講故事。故事……
您想擺脫推銷，讓客戶主動(dòng)和你溝通保險(xiǎn)嗎？ 你想批量獲客，中高端客戶即刻同意面談嗎？ 你想輕松轉(zhuǎn)介，高質(zhì)量客戶源源不斷嗎？ 。。。。。。。 如何清晰客戶畫像，批量獲客鎖客？ 如何抓住不同客戶痛點(diǎn)，隱性需求顯性化？ 如何升維銷售邏輯，并內(nèi)化成技能應(yīng)用？ 。。。。。。。 保險(xiǎn)高客銷售三難:見(jiàn)面難，對(duì)話難，開方難，傳統(tǒng)銷售方法常常適得其反。而掌握好保險(xiǎn)銷售的“第一性”原理，一切難題就會(huì)迎刃而解。《場(chǎng)景化保單成交訓(xùn)練營(yíng)》遵從保險(xiǎn)銷售的“第一性”原理，從需求和解決問(wèn)題出發(fā)，顧問(wèn)式營(yíng)銷方案，落地工具配置。四大特色內(nèi)容，創(chuàng)新壽險(xiǎn)營(yíng)銷與精英化轉(zhuǎn)型。 特色一：創(chuàng)新場(chǎng)景，降低銷售抗拒； 特色二：把控人性，引導(dǎo)動(dòng)機(jī)歸因； 特色三：?jiǎn)栴}導(dǎo)向，推演思路方法； 特色四：四商建模，推動(dòng)工具落地。
過(guò)去的一年是經(jīng)濟(jì)跌宕起伏的一年，過(guò)去的一年是財(cái)富從巔峰到谷底，再?gòu)墓鹊椎綇?qiáng)勁反彈的一年。從違約不斷到經(jīng)濟(jì)去杠桿戛然而止，從貿(mào)易戰(zhàn)炮聲隆隆又到戲劇性轉(zhuǎn)變，從人民幣岌岌可危到穩(wěn)中向上，從查稅風(fēng)暴到大規(guī)模減稅降費(fèi)。揭開中國(guó)財(cái)富迷局，解析未來(lái)政策的發(fā)展路徑，找到企業(yè)家與三高人群的資產(chǎn)配置優(yōu)化策略。 全球經(jīng)濟(jì)的起起伏伏，各國(guó)增長(zhǎng)乏力很大一部分原因來(lái)自我們正在進(jìn)入一個(gè)“老化的世界”，老齡化對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的是全方位的影響，而中國(guó)也即將財(cái)富從第一代創(chuàng)業(yè)者向第二代守業(yè)者轉(zhuǎn)移的高峰期，高凈值人群的主體已經(jīng)進(jìn)入了財(cái)富管理生命周期的新階段，其主要的理財(cái)需求開始聚焦財(cái)富的穩(wěn)健保值以及有序傳承。家庭財(cái)富保護(hù)與傳承的需求同樣帶動(dòng)了高凈值客戶對(duì)于稅務(wù)和法律方面專業(yè)服務(wù)需求的提升。再加上近期中國(guó)大陸加入CRS，新的個(gè)人所得稅法……
《2018中國(guó)高凈值財(cái)富白皮書》顯示，中國(guó)高凈值人群數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，已成為全球僅次于美國(guó)的高凈值家庭數(shù)量第二多的國(guó)家和地區(qū)，民營(yíng)企業(yè)家仍是中國(guó)高凈值客戶群體的絕對(duì)中堅(jiān)力量。調(diào)研樣本表明中國(guó)已迎來(lái)財(cái)富從第一代創(chuàng)業(yè)者向第二代守業(yè)者轉(zhuǎn)移的高峰期，高凈值人群的主體已經(jīng)進(jìn)入了財(cái)富管理生命周期的新階段，其主要的理財(cái)需求開始聚焦財(cái)富的穩(wěn)健增值和保護(hù)傳承。 此外，家庭財(cái)富保護(hù)和傳承的需求同樣帶動(dòng)了高凈值客戶對(duì)于稅務(wù)和法律方面專業(yè)服務(wù)需求的提升。再加上近期中國(guó)大陸加入CRS，新的個(gè)人所得稅法案出臺(tái)，房產(chǎn)稅進(jìn)入了熱烈討論和醞釀的階段，高凈值人士對(duì)于稅務(wù)法律的專業(yè)意見(jiàn)需求更為突出，此項(xiàng)需求已經(jīng)成為了高凈值客戶的共性需求。從事私行服務(wù)的銀行，保險(xiǎn)，財(cái)富機(jī)構(gòu)的理財(cái)顧問(wèn)迫切的需要法稅同修，把法稅咨詢和保險(xiǎn)，信托等工具相……
保險(xiǎn)沙龍（產(chǎn)說(shuō)會(huì)，以下同）一直都是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對(duì)一營(yíng)銷的有效補(bǔ)充。但沙龍營(yíng)銷已成常態(tài)，客戶對(duì)于這一營(yíng)銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過(guò)于常規(guī)或營(yíng)銷目的過(guò)于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。 馬云說(shuō):“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為目前主流的營(yíng)銷方式之一，還有很多機(jī)構(gòu)搞得紅火火火。沙龍營(yíng)銷還要堅(jiān)持搞，但是把沙龍搞好機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)先要搞清楚一些問(wèn)題，問(wèn)題就是解決之道。 基于機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)問(wèn)題得出的結(jié)論，沙龍營(yíng)銷需要升級(jí)2.0版本。機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)策劃沙龍活動(dòng)需要更多類型上，主題上，內(nèi)容上的創(chuàng)新，軟硬實(shí)力雙雙提升，讓沙龍營(yíng)銷煥發(fā)新的生命力。 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們：沙龍營(yíng)銷中”主題策劃“和”內(nèi)容貢獻(xiàn)“這兩項(xiàng)軟實(shí)力在未來(lái)的沙龍2……
電話推銷，上門拜訪，噓寒問(wèn)暖，禮品頻送，自費(fèi)參加各類高端晚宴，答謝會(huì)，這些開門紅保險(xiǎn)銷售的熱鬧場(chǎng)面您是否很熟悉？一年又一年您都在重復(fù)舊方法，但是一年又一年您都在焦慮的看著其他人在臺(tái)上輝煌。 聽了這么多大咖分享依然賣不好年金險(xiǎn)，那是因?yàn)槟銢](méi)有聽過(guò)“第一性原理”。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，問(wèn)題導(dǎo)向做事情，如果您把一切努力都建立在幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，所有銷售難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)越來(lái)越無(wú)效，當(dāng)話術(shù)越來(lái)越無(wú)感，保險(xiǎn)營(yíng)銷員你需要?jiǎng)?chuàng)新的服務(wù)場(chǎng)景和與時(shí)俱進(jìn)的趨勢(shì)認(rèn)知來(lái)帶動(dòng)和助推保險(xiǎn)成交。 傳統(tǒng)銷售和培訓(xùn)因循守舊，已不適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)，好比拉磨的驢子，感覺(jué)自己一直在向前，不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng)，但事實(shí)上它一直在原地打轉(zhuǎn)。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“這個(gè)層次的問(wèn)題，很難靠這個(gè)層次的思考來(lái)解決”，人的思維是有層次的，你眼……
1、怎樣夯實(shí)非專業(yè)出身管理者的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)，使得管理有章可循？ 2、怎樣提升管理者的管理能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 3、管理者如何應(yīng)付管理的各個(gè)模塊，提升管理技能？ 該課程從個(gè)體行為、群體行為、組織行為等方面對(duì)員工在組織中的工作行為的特點(diǎn)與規(guī)律進(jìn)行研究，使學(xué)員掌握組織行為學(xué)的理論體系，樹立以人為本的管理思想和系統(tǒng)的、開放的、權(quán)變的組織觀點(diǎn)。
一、銷售流程1、挖掘潛在客戶2、高效溝通客戶的潛在需求3、提供解決方案4、成交及售后服務(wù)二、挖掘潛在客戶1、挖掘潛在客戶2、篩選優(yōu)質(zhì)客戶3、現(xiàn)場(chǎng)溝通及電話溝通三、客戶拜訪1、接觸客戶前的準(zhǔn)備2、聽的技巧：關(guān)注客戶贏點(diǎn)3、提問(wèn)技巧：關(guān)注客戶需求4、影響技巧：讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望5、情景模擬及角色扮演（取材實(shí)例）四、呈現(xiàn)你的產(chǎn)品或解決方案（針對(duì)需求點(diǎn)）1、針對(duì)客戶需求塑造產(chǎn)品價(jià)值2、產(chǎn)品或解決方案的陳述技巧3、身體語(yǔ)言傳遞自信4、令客戶成為銷售的推動(dòng)力五、成交1、成交信號(hào)2、成交談判技巧六、售后服務(wù)1、客戶關(guān)系維護(hù)2、銷售基本行為與時(shí)間管理七、情景模擬及角色扮演http://m.5iweb.net.cn/jiangshi-1xsjq-2dkhxs.html
咨詢式的管理者課程系統(tǒng)化地將心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用于管理實(shí)踐，幫助管理者拓寬行為疆界，系統(tǒng)梳理“管”和“理”的角色，使之管理模式更能激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)積極性，令員工從被要求、被管理的被動(dòng)狀態(tài)過(guò)渡到樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任、積極為企業(yè)出謀劃策的主動(dòng)狀態(tài)。 該課程分為3個(gè)階段： 第一階段以管理者的角色定位為基線，轉(zhuǎn)變管理者的4種心態(tài)，通過(guò)全球認(rèn)知提升管理者軟技能：如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的8個(gè)特征、高效溝通、溝通中的影響力等，從而有效激發(fā)員工的工作熱情，提升員工處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的軟能力。 第二階段以全球高認(rèn)知度的MBTI心理測(cè)評(píng)分析為基線，將其貫通于管理的四個(gè)維度：計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制，通過(guò)四個(gè)維度的勝任力建設(shè)，幫助管理者有效提升管理的硬技能，并對(duì)自己在管理過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和盲點(diǎn)建立深刻洞察，從而能夠……
咨詢式管理者，是將心理咨詢技術(shù)與管理藝術(shù)相結(jié)合的一種新型管理藝術(shù)：它的主要管理對(duì)象是日益壯大的80后、90后職場(chǎng)群體。 相較于勤奮踏實(shí)、具有高度敬業(yè)精神的60、70后，80、90后的價(jià)值觀更加多元化，他們更加自我，更加有個(gè)性，更加富有創(chuàng)造性，更加追求社會(huì)的認(rèn)同和群體的贊賞，但同時(shí)，他們也缺乏傳統(tǒng)意義的“敬業(yè)”和勤勉。由是，針對(duì)這一群體的管理迥異于對(duì)60、70后的管理，或者，更加確切地說(shuō)，他們不再喜歡“被管理”， 而更加樂(lè)于在一種能夠自我管理，自我激勵(lì)的環(huán)境下工作。 隨著80、90后日益成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，針對(duì)他們的“管理”也成為一門動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新學(xué)科，正是在這樣的背景下，我們?cè)噲D將心理咨詢技術(shù)和管理藝術(shù)結(jié)合起來(lái)，在充分了解這一特定群體的心理活動(dòng)規(guī)律、了解他們心理結(jié)構(gòu)中情感、人格、人際關(guān)系……
沙盤模擬：變革游戲(模擬企業(yè)面臨的外部劇烈變化，及創(chuàng)新變革的迫切性)沙盤模擬回顧與總結(jié)：站在全局的角度觀察轉(zhuǎn)型期變革的成功和失敗企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承與創(chuàng)新的沖突和矛盾傳承的關(guān)鍵性與轉(zhuǎn)型的緊迫感、及創(chuàng)新的必要性影響轉(zhuǎn)型期傳承及創(chuàng)新變革成功的關(guān)鍵因素科特模型：變革管理八步驟企業(yè)傳承及創(chuàng)新變革管理的第1步：營(yíng)造緊迫感1、從行業(yè)趨勢(shì)把握行業(yè)大局，始于傳承，把握創(chuàng)新，對(duì)行業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行深度把握2、分析當(dāng)前形勢(shì)與背景：創(chuàng)新及變革是行業(yè)大勢(shì)所趨3、通過(guò)變革抵御行業(yè)下行風(fēng)險(xiǎn)、尋找新的行業(yè)機(jī)會(huì)4、深化危機(jī)感：變革勢(shì)在必行案例分析：某大型國(guó)企精兵簡(jiǎn)政、“三三”全面變革傳承及創(chuàng)新變革管理的第2步:成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)1、打造變革核心團(tuán)隊(duì)：是變革的領(lǐng)導(dǎo)者、責(zé)任人、資源整合者2、進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及組織架構(gòu)調(diào)整3、贏得大家對(duì)創(chuàng)新的支……
沙盤模擬：變革游戲(模擬企業(yè)面臨的外部劇烈變化，及創(chuàng)新變革的迫切性)沙盤模擬回顧與總結(jié)：站在全局的角度觀察變革的成功和失敗轉(zhuǎn)型的緊迫感、及創(chuàng)新的必要性影響創(chuàng)新及變革成功的關(guān)鍵因素科特模型：變革管理八步驟創(chuàng)新及變革管理的第1步：營(yíng)造緊迫感1、從行業(yè)趨勢(shì)把握行業(yè)大局，創(chuàng)新源于對(duì)行業(yè)機(jī)會(huì)的深度把握2、分析當(dāng)前形勢(shì)與背景：創(chuàng)新及變革是行業(yè)大勢(shì)所趨3、通過(guò)變革抵御行業(yè)下行風(fēng)險(xiǎn)、尋找新的行業(yè)機(jī)會(huì)4、深化危機(jī)感：變革勢(shì)在必行案例分析：某大型國(guó)企精兵簡(jiǎn)政、“三三”全面變革創(chuàng)新及變革管理的第2步:成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)1、打造變革核心團(tuán)隊(duì)：是變革的領(lǐng)導(dǎo)者、責(zé)任人、資源整合者2、進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及組織架構(gòu)調(diào)整3、贏得大家對(duì)創(chuàng)新的支持，解除對(duì)變革的困擾和疑慮4、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)走出創(chuàng)新變革困難期案例分析：B公司試水混改創(chuàng)新及變革管……
透過(guò)游戲看實(shí)質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動(dòng)游戲）“任務(wù)型”和“結(jié)果型”企業(yè)：目標(biāo)管理的必要性模塊一：管理者的角色要求1、明確工作職責(zé)：計(jì)劃、執(zhí)行SMART目標(biāo)→5W2H計(jì)劃→PDCA循環(huán)案例分析：半杯水的思考？2、合理分配時(shí)間：2/8原則、抓關(guān)鍵點(diǎn)、管理打擾、授權(quán)管理如何用20%的時(shí)間達(dá)成80%的效率：時(shí)間管理的四象限達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)練習(xí)：通過(guò)有效的時(shí)間管理，找到你的工作重點(diǎn)3、影響力提升：價(jià)值觀、信任通過(guò)塑造與傳播遠(yuǎn)景提升領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值觀：組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的雙贏思維六種贏得信任的努力案例分析：如何成為一個(gè)受歡迎的中層管理者？模塊二：管理者的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)1、設(shè)定目標(biāo)的原則1）目標(biāo)具體：SMART原則（要干什么、結(jié)果是什么、條件是什么、什么時(shí)間完成）2）目標(biāo)清晰：Kiss原則3）針對(duì)目標(biāo)：強(qiáng)化……
在現(xiàn)代生活中，幾乎每個(gè)人都感受到不少壓力。隨著文明的進(jìn)步、社會(huì)的多元化，個(gè)人要扮演的角色愈來(lái)愈多，在工作場(chǎng)合，你可能是部屬、主管、老板、別人的同事；回到家庭生活中，你又得搖身一變成為妻子（丈夫）、母親（父親）、女兒（兒子）等；即使在休閑生活中，你還得扮演別人的朋友。 資訊發(fā)達(dá)使我們的觸角愈來(lái)愈廣，時(shí)間和精力卻也被分割得益發(fā)瑣碎。然而，社會(huì)價(jià)值與規(guī)范賦予每一種角色特有的要求并未減少。因此人們常在無(wú)法兼顧，又不得不扮演好各種角色的情況下，承受極大的壓力。 課程從正確的認(rèn)識(shí)壓力出發(fā)，測(cè)試學(xué)員的壓力現(xiàn)狀，并給出恰當(dāng)?shù)膲毫?yīng)對(duì)建議，幫助學(xué)員提升自我壓力處理能力，構(gòu)建和諧工作環(huán)境。
銷售心理學(xué)旨在幫助高級(jí)銷售人員有效提升對(duì)所跟蹤業(yè)務(wù)的整體洞察力，提升對(duì)客戶的判斷，并在準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上有效地影響和說(shuō)服客戶。 通過(guò)客戶的外顯行為從而洞察客戶的性格類型，以及行為背后的動(dòng)機(jī)，可以幫助銷售人員在銷售中“切中要害”，從而縮短銷售周期，增加銷售成功率，取得卓越的銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)運(yùn)用性格測(cè)評(píng)工具，幫助具有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售代表提升對(duì)客戶的洞察及把控能力。本課程將圍繞以下內(nèi)容展開：1、通過(guò)練習(xí)讓學(xué)員掌握不同性格類型的溝通要點(diǎn)；2、量身訂做的角色扮演及角色說(shuō)明
模塊一：銷售人員必備的基本商務(wù)素養(yǎng)1、禮儀——銷售活動(dòng)中重在“商務(wù)”引言：您就是“公司”的“金字招牌”1）禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響2）禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石2、職業(yè)精神——職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的重要保障1）自我信心重塑：一切皆有可能；千里之行，始于足下2）行為標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)意識(shí)—工作做到何種程度才算到位雙贏認(rèn)知—個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過(guò)程機(jī)會(huì)醞釀在每一份工作當(dāng)中案例分析：你在為誰(shuí)工作？模塊二：您的“銷售顧問(wèn)”形象塑造1、首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立2、銷售顧問(wèn)的儀容規(guī)范：面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、銷售顧問(wèn)的儀表規(guī)范1）場(chǎng)合著裝四大原則2）飾物的佩戴原則與搭配技巧3）西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌4）情境著裝藝術(shù)與……
單元一：銷售人員的心態(tài)激勵(lì)1、影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制急于求成，缺乏耐性2、成功銷售人員的十大心態(tài)學(xué)習(xí)、積極、老板、感恩、寬容、拒絕借口、持之以恒、平衡、付出、自律的心態(tài)3、摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功摒棄消極成交心態(tài)轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度提升客戶的購(gòu)買興趣有效促進(jìn)成交的藝術(shù)成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧單元二：銷售人員有效激勵(lì)的方法1、激勵(lì)銷售人員的原因2、有效激勵(lì)的理論模型馬斯洛需要層次論模型激勵(lì)--保健雙因素理論公平理論討論：不公平員工的表現(xiàn)弗魯姆的期望理論斯金納的強(qiáng)化理論3、銷售人員激勵(lì)的特點(diǎn)4、銷售人員士氣低落的原因……
第一單元：熱身練習(xí)訓(xùn)練模式：教材使用與行為改善方式。管理本質(zhì)：管理思維與行為模式精髓。知足常樂(lè)：管理者的角色與行為定位。管理劇本：高效組織的相互關(guān)系架構(gòu)。第二單元：案例實(shí)戰(zhàn)模塊一：制定具有高激勵(lì)性的目標(biāo)第1洞：如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？第2洞：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣？第3洞：如何權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)行為？第4洞：如何把控團(tuán)隊(duì)發(fā)展？模塊二：機(jī)制建設(shè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力第5洞：如何恰當(dāng)運(yùn)用制度？第6洞：如何掌握績(jī)效本質(zhì)？第7洞：如何處理員工意見(jiàn)？第8洞：如何反饋部屬表現(xiàn)？第9洞：如何確保團(tuán)隊(duì)活力？模塊三：打造具有高凝聚力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)第10洞：如何建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？第11洞：如何引導(dǎo)新人融入？第12洞：如何進(jìn)行在崗輔導(dǎo)？第13洞：如何規(guī)劃員工發(fā)展？第14洞：如何挽留優(yōu)秀骨干？模塊四：協(xié)調(diào)溝通提升企業(yè)效能第15洞：如何強(qiáng)化人際理解？第……
?有效處理與上司的關(guān)系，贏得上司的信賴； ?通過(guò)實(shí)物管理案例的演練和分享，引導(dǎo)建立處理問(wèn)題的正向心態(tài)； 靈活掌握不同類型的上司，應(yīng)付自如、圓滿共事； 活用溝通、交流的技巧，培養(yǎng)與上司的默契； 正確認(rèn)清部屬的職責(zé)角色，化解可能的沖突； 塑造良好的部屬形象，成為上司得力的助手 發(fā)現(xiàn)自己未觸及的管理難題，防止自己未來(lái)在工作中碰到管理的“地雷”； 在組織內(nèi)部達(dá)成管理共識(shí)，形成統(tǒng)一的管理語(yǔ)言； 課程對(duì)管理者的幫助不僅僅限于工作，更可實(shí)用與生活；
模塊一：心態(tài)管理為什么要管理心態(tài)1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績(jī)效3、良好的心態(tài)幫助提升工作快樂(lè)感，生活幸福感如何建設(shè)良好的工作心態(tài)1、我們?cè)跒檎l(shuí)工作？1）每份工作都是一份機(jī)遇2）比薪水更可貴的是什么？3）能夠和公司一起成長(zhǎng)，是一種幸運(yùn)4）老板心態(tài)和員工心態(tài)案例分析：你是在為別人打工嗎？2、主動(dòng)積極，自信向上1）引言：半杯水的思考2）把眼前的事情做到最好案例分析：心理近視3、從內(nèi)源性和外源性方面把握心態(tài)1）人際沖突的真相憤怒和傷害受害者心態(tài)：怨天尤人、找借口4、從內(nèi)源性方面把握心態(tài)1）活在當(dāng)下：不糾纏無(wú)法改變的局面2)優(yōu)勢(shì)暗示：提升自尊和自信3）擯棄完美：輕裝前進(jìn)5、從外源性方面把握心態(tài)1)理和壓力緩釋2)同理心溝通幫助建立支持性的人際關(guān)系模塊二：時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的認(rèn)知改……
單元一：有效溝通1、溝通的四個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)活動(dòng)：我的聆聽習(xí)慣傾聽：目的、原則、技巧提問(wèn)：掌握談話方向、提問(wèn)方式、提問(wèn)要點(diǎn)表達(dá)：描述而非評(píng)價(jià)、“我”式陳述句、“三明治”法反饋：建設(shè)性反饋、避免負(fù)反饋、負(fù)反饋的激勵(lì)效應(yīng)表達(dá)障礙：矛盾的肢體語(yǔ)言、錯(cuò)誤的聽眾、不同的溝通形式與渠道2、多維度溝通技巧向上溝通技巧：接受指示，隨時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)溝通，出選擇題練習(xí)：與領(lǐng)導(dǎo)溝通——達(dá)成目標(biāo)的一致向下溝通技巧：任務(wù)明確，及時(shí)反饋，多樣化溝通渠道建設(shè)練習(xí)：與下屬溝通——抵制越俎代庖的誘惑水平溝通技巧：合作雙贏跨部門溝通技巧：同理心原則，知彼解己練習(xí)：跨部門溝通——如何贏得其他各部門支持單元二：有效激勵(lì)1、激勵(lì)的核心——激勵(lì)理論馬斯洛需要層次論模型激勵(lì)--保健雙因素理論斯金納的強(qiáng)化理論公平理論弗魯姆的期望理論2、激勵(lì)的方法……
“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今90后一代新型員工已經(jīng)成為了社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今90后一代新型員工涌入企業(yè)班組，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)80／90后員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷…… 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。90后是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到90后一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，90年代新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予90……
破冰游戲模塊一:建立談判意識(shí)1、何為雙贏談判？2、雙贏談判學(xué)習(xí)之前必須樹立的信念3、為何進(jìn)行雙贏談判4、談判的基本流程5、談判中用到的溝通技巧：1）傾聽：傾聽原則、傾聽技巧2）提問(wèn)：5W2H提問(wèn)原則、三種提問(wèn)方式3）表達(dá)：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心；KISS原則4）反饋：建設(shè)性反饋原則及注意事項(xiàng)練習(xí)：運(yùn)用以上方法進(jìn)行練習(xí)溝通流程案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時(shí)編寫模塊二:雙贏談判中的沖突模式選擇與應(yīng)對(duì)1、雙贏談判的特點(diǎn)2、雙贏談判的競(jìng)爭(zhēng)性應(yīng)對(duì)技巧3、雙贏談判中的退縮與應(yīng)對(duì)4、妥協(xié)的步驟與情境應(yīng)用5、雙贏談判中影響力建立的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1）明確的觀點(diǎn)2）堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)3）搶占先機(jī)拋出你的觀點(diǎn)經(jīng)典視頻分析6、談判的戰(zhàn)略規(guī)劃7、雙贏談判實(shí)施模式練習(xí)：根據(jù)調(diào)研訪談實(shí)時(shí)編寫1、談判準(zhǔn)備2、談判方案設(shè)計(jì)3、談判工具準(zhǔn)備4、……
破冰游戲模塊一:建立談判意識(shí)1、何為雙贏談判？2、雙贏談判學(xué)習(xí)之前必須樹立的信念3、為何進(jìn)行雙贏談判4、談判的基本流程案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時(shí)編寫模塊二:雙贏談判1、雙贏談判的特點(diǎn)2、什么時(shí)候該談判3、什么時(shí)候不該談判4、談判的三個(gè)層面5、雙贏的態(tài)度和結(jié)果6、談判的戰(zhàn)略規(guī)劃7、雙贏談判實(shí)施模式案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時(shí)編寫模塊三:談判前技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)備1、談判準(zhǔn)備2、談判方案設(shè)計(jì)3、談判工具準(zhǔn)備4、溝通搭檔——團(tuán)隊(duì)談判中的角色扮演頭腦風(fēng)暴模塊四:談判進(jìn)行中1、開局談判技巧2、中盤——角力的兩大策略3、收盤——四種無(wú)沖突施壓絕招4、讓步的技巧與策略5、談判的跟進(jìn)6、與對(duì)手達(dá)成一致的五大要訣7、未公開的策略案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時(shí)編寫模塊五：談判僵局，繞過(guò)爭(zhēng)議，達(dá)成共識(shí)1、僵局化解法2、如何在僵局中保持雙……
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