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  李明哲著名客戶服務(wù)管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 溝通技巧　職業(yè)化　職業(yè)修養(yǎng)　8090管理　商務(wù)禮儀　 課酬：19000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  著名客戶服務(wù)管理專家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理; 曾任：平安人壽營(yíng)業(yè)主任; 美國(guó)西海岸大學(xué)MBA; 中國(guó)聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級(jí)講師; 印度孟買DAX公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗(yàn)、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗(yàn)，一副好嗓子再加超強(qiáng)的服務(wù)管理理念、過(guò)硬的專業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來(lái)越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開(kāi)始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場(chǎng)以上，服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)50000余人次;曾用2個(gè)月時(shí)間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于服務(wù)意識(shí)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國(guó)傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團(tuán)、新疆歌舞團(tuán)的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽(tīng)電話的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨(dú)特嗓音，親和力、細(xì)心，使每一位來(lái)電觀眾都能毫無(wú)顧慮的釋放內(nèi)心的真實(shí)情感，每月收到的觀眾好評(píng)率達(dá)98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗(yàn)，使李明哲老師更加堅(jiān)信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂(lè)”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營(yíng)銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)，通過(guò)自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個(gè)人業(yè)績(jī)最高每月拓展新用戶600戶，營(yíng)業(yè)額最高每月達(dá)100萬(wàn)以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團(tuán)隊(duì)(5人)總業(yè)績(jī)達(dá)每月300萬(wàn)以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績(jī)，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險(xiǎn)的2年時(shí)間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場(chǎng)的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團(tuán)隊(duì)維持在50張，1年內(nèi)晉升為營(yíng)業(yè)主任。 在香港永滔國(guó)際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總，負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從原來(lái)的每月30萬(wàn)上漲到每月120萬(wàn)，銷售業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過(guò)桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時(shí)提高主動(dòng)營(yíng)銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi)。 院長(zhǎng)評(píng)價(jià)：很感謝李老師這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來(lái)以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開(kāi)始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來(lái)了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。...

  
  
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  劉媛媛銀行商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營(yíng)常住地：廣東 - 廣州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 職業(yè)化　商務(wù)禮儀　職業(yè)修養(yǎng)　大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　 課酬：15800元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　酒店餐飲行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 北京大學(xué)心理學(xué)碩士 10年交通銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn) 曾任：交通銀行大連分行 對(duì)公客戶經(jīng)理 曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任：交通銀行總行HR／培訓(xùn)與發(fā)展 高級(jí)經(jīng)理／高級(jí)講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，8年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶關(guān)系管理，負(fù)責(zé)信貸客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施。并參與交通銀行全國(guó)30多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷輪訓(xùn)，最高紀(jì)錄一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)達(dá)12期，對(duì)于各分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進(jìn)職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點(diǎn)的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務(wù)人才達(dá)1000人以上，得到了總行高管的高度認(rèn)可。劉老師專注于銀行服務(wù)以及銷售崗位培訓(xùn)，擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、銀行禮儀以及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和輔導(dǎo)， 8年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行服務(wù)營(yíng)銷課程達(dá)600余場(chǎng)，累計(jì)受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升》課程為交通銀行全國(guó)分支行重點(diǎn)輪訓(xùn)課程，課程滿意度為97% 。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對(duì)公客戶經(jīng)理： 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶關(guān)系管理，具體負(fù)責(zé)大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開(kāi)拓，完成下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)；制定營(yíng)銷規(guī)劃和策略，分析營(yíng)銷環(huán)境，細(xì)分營(yíng)銷市場(chǎng)，研究客戶價(jià)值，鎖定目標(biāo)客戶等。期間，成功開(kāi)拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團(tuán)有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團(tuán)有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團(tuán)有限公司、大連遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司多家知名企業(yè)，個(gè)人當(dāng)年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款8035萬(wàn)，中收300萬(wàn)，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬(wàn)，國(guó)際結(jié)算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長(zhǎng)14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現(xiàn)格外優(yōu)異，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議調(diào)往總行，經(jīng)多次考核后順利通過(guò)。 2006年至2014年于交通銀行總行HR／培訓(xùn)與發(fā)展任高級(jí)經(jīng)理／高級(jí)講師： 劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的服務(wù)與營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)有很大的提升空間，于是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升》課程建議，培訓(xùn)計(jì)劃組織編制培訓(xùn)教材，實(shí)施課堂與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的兩種途徑對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，并聯(lián)絡(luò)各分行相關(guān)部門組織實(shí)施總部安排的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利完成，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，主導(dǎo)新行員百日特訓(xùn)項(xiàng)目在全行推廣；07年，因總部要求調(diào)往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理分行員工的系統(tǒng)權(quán)限，及時(shí)妥善處理客戶投訴及媒體應(yīng)對(duì)；同時(shí)兼管分行黨、工、團(tuán)活動(dòng)，開(kāi)展各類主題活動(dòng)，幫天津分行建立內(nèi)部管理制度，開(kāi)展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓(xùn)課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計(jì)劃和制訂全行年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，制訂各分行相關(guān)的培訓(xùn)政策與流程。期間，將專職講師團(tuán)隊(duì)人數(shù)擴(kuò)至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導(dǎo)總行十大項(xiàng)目之一的員工素養(yǎng)提升項(xiàng)目，獲得總行“最佳項(xiàng)目組織獎(jiǎng)”；2013年起創(chuàng)立并主導(dǎo)鷹系列人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為分支行累計(jì)輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓(xùn)覆蓋到全國(guó)30多家分支行，培訓(xùn)人次達(dá)1000人次以上，得到了總行高管的高度認(rèn)可。...

  
  
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  曾詩(shī)斯中國(guó)培訓(xùn)”全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 職業(yè)修養(yǎng)　商務(wù)禮儀　溝通技巧　演講口才　陽(yáng)光心態(tài)　 課酬：16000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  “中國(guó)培訓(xùn)”全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師 ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師 2017“我是好講師”深圳賽區(qū)冠軍 中國(guó)培訓(xùn)發(fā)展研究中心高級(jí)培訓(xùn)師 深圳市新職場(chǎng)職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)特聘講師 原湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人 ?四川師范大學(xué)電影電視學(xué)院播音與主持專業(yè)。 ?歷任湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人，大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)、彭成集團(tuán)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，并涉獵人力資源工作各工作模塊，同步講授播音主持專業(yè)課程。 ?五年省級(jí)媒體獨(dú)當(dāng)一面的心得，七年多元化大型集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。 ?三大類課題主攻方向：形象、禮儀、聲音。 ?在企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、員工職業(yè)化項(xiàng)目、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力提升等綜合性課程項(xiàng)目中，做為重要組成部分，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ?從“舞臺(tái)”到“講臺(tái)”，曾老師將十多年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，打磨成精品課程，深耕內(nèi)訓(xùn)師綜合素養(yǎng)提升、職場(chǎng)形象塑造及商務(wù)禮儀、商務(wù)表達(dá)的“形”與“聲”、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等相關(guān)課題的研究。...

  
  
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  邢夢(mèng)涵禮儀服務(wù)常住地：廣東 - 廣州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　演講口才　目標(biāo)管理　中層管理　思維力　 課酬：15000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  ?中國(guó)復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng) ?十三屆全運(yùn)會(huì)接待禮儀培訓(xùn)專家 ?中國(guó)女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物 ?中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家 ?北京釣魚(yú)臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 ?中國(guó)中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家 ?中國(guó)大學(xué)生EPE禮儀培訓(xùn)專家 ?中國(guó)民航大學(xué)禮儀培訓(xùn)專家 ?中國(guó)首都機(jī)場(chǎng)禮儀培訓(xùn)專家 ?心靈凈化減壓實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家 ?中國(guó)張家界、衡山旅游集團(tuán)培訓(xùn)專家 ?墨爾本環(huán)澳財(cái)富集團(tuán)指定禮儀培訓(xùn)講師 ?天津大禮堂特聘高端政務(wù)接待禮儀顧問(wèn) ?亞洲航空協(xié)會(huì)國(guó)際空姐、海姐禮儀培訓(xùn)講師...

  
  
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  張瑞霞商務(wù)禮儀 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 智慧女性常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 魅力女性　商務(wù)禮儀　演講口才　陽(yáng)光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：15000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  資深禮儀講師 中國(guó)戰(zhàn)略型人才庫(kù)（清華大學(xué)共建）高級(jí)禮儀講師 人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)資格認(rèn)證 高級(jí)禮儀講師 世界地產(chǎn)資訊五大行之一 首席禮儀培訓(xùn)師 講師經(jīng)歷： 張瑞霞講師：曾先后服務(wù)于中國(guó)國(guó)際航空公司、世界地產(chǎn)資訊五大行世邦魏理仕，擔(dān)任世邦魏理仕華南區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，并身兼多個(gè)地產(chǎn)高端物業(yè)項(xiàng)目顧問(wèn)，培訓(xùn)量年逾百場(chǎng)。對(duì)高端服務(wù)督導(dǎo)與糾偏、服務(wù)形象塑造、服務(wù)行為重塑、激發(fā)員工潛能有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成一套獨(dú)特的落地的系統(tǒng)的教學(xué)方法。...

  
  
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  何穎形象形體高級(jí)講師常住地：廣東 - 湛江

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　　　　　 課酬：12000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 美容整形行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　其他　

  形象形體高級(jí)講師 國(guó)家形體儀態(tài)教練 女性魅力雅學(xué)專家 高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師 女性魅力雅學(xué)專家 PAT高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 ACI 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀講師 湛江春曉形象禮儀首席講師 上海海納川培訓(xùn)中心注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)形象禮儀師...

  
  

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