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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
中國服務文化研究會會長， 服務文化新科學開創者， 中國酒店管理協會副理事長， 多所院校特聘教授，多家企業文化顧問。 中國十大公關人物。 首家青年文明號組織策劃者， 服務創新經驗在中南海作報告，受到朱镕基接見。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 專家顧問。 服務理念：專業專注快樂服務，成就顧客和諧多贏。 培訓對象：中高層、職業經理和全體員工 內部講師 培訓方法：溝通互動 案例點評 撞擊反射 共享共贏 終生只做服務文化研究建設傳播一件事 1、專注探尋開創服務文化科學體系，提出服務文化概念和系列前瞻觀點 2、聚焦于客戶的挑戰訴求，提供完美服務方案， 研發文化系列課程， 提供可選擇的菜單 3、發表400篇文章，獨創十二部專著，提供培訓教材，發展服務文化科學 4、智力服務數百企業，指導推進企業服務文化建設 5、點評提升推廣服務品牌， 發揮典型示范作用 6、文化使者奔走呼號，撞擊互動提升 致力于服務文化星火燎原 服務文化系列培訓菜單 ① 《服務文化決勝未來！》 ② 《快樂服務的美德智慧》 ③ 《建設感恩文化 創建和諧家園》 ④ 《強化服務文化自覺 提升服務品位效益》 ⑤ 《職業服務營銷人員的“八項修煉” 》 ⑥ 《內訓師、文化師的九項修煉》 ⑦ 《職業服務人的有效溝通》 ⑧ 《修煉服務禮儀 規范科學服務》 ⑨ 《服務創新與服務品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨為機、化訴為利”的服務藝術》 11 《服務文化深植與推廣》 12 《傳統文化與現代企業管理》 13 《國外文化建設的經驗特點啟示》 三、獨創十二部專著， 填補空白提供培訓教材； 發表400篇文章，繁榮發展服務文化新科學 填補學術空白，在百余家媒體網站發表文章400余篇，《公關世界》《中外企業文化》中國電力報、中國冶金報、《中國有色金屬》、《金融學報》《管理智慧》《餐飲世界》《經營管理者》等多家媒體網站開辟服務文化專欄或作專題介紹。《企業文明》雜志出版《獨家策劃----服務文化制勝》和《企業轉型》專刊。獨創十二部專著，為客戶提供自學和培訓教材。《服務文化決勝未來》和《快樂服務的心靈智慧》《文化使者的職業化修煉》等專著已經被建設部、建總行、工總行、國網公司、上汽集團、東風二汽、中石油、中國電信、中國全聚德、北京公交、威商銀行、常州建設局房管局、河北財險等多家行業單位作為培訓教材。 四、智力服務數百企業，指導推進企業服務文化建設 咨詢設計組織策劃訓練，解疑釋惑指點迷津，撞擊反射點評提升。...
“基于信息化的管理設計”理念創始人 資深信息化咨詢專家 水泥行業信息化推進聯盟副理事長 工信部《用信息技術改造提升建材行業措施研究》課題組成員 “2010中國知識管理人物”評選提名 2011年度最具價值CIO 唐山市互聯網+產業研究院理事 專長領域 擁有近30年企業信息化建設從業經驗，對企業的信息化長遠發展戰略和信息化管理應用價值有深刻認識和獨到的個人見解。對集團管控、組織結構設計、業務流程和管理流程梳理與優化、項目管理、變革管理、企業IT系統規劃與實施等方面有深入的理解和豐富的實踐經驗。鄭文金先生開創性地提出了基于信息化的管理設計理念，歸納出了一套完整的企業管理模型，創造性地提出了“一個邏輯下分布實施的信息化管理概念”、“異常管理正常化”、“編碼管理信息化”“信息化是企業管理的自動化控制系統”等觀點，并于實際工作中付諸實施，取得了明顯的效果。...
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