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職業素養 > 情緒管理

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情緒管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養駕馭情緒的能力，并由此產生良好的管理效果。現代職場就像一個巨大的高壓鍋，每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。工作量大，擔心公司倒閉，裁員，減薪，人事復雜，工時過長，工作方向常常轉變，職位角色含糊等，這些狀況都使我們受壓，嚴重者可導致我們出現精神問題。 應該如何面對在目前激烈的生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發怒?應該如何調整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態積極工作、微笑生活?《情緒與壓力的自我調適》課程從產生壓力的各種誘因出發，為你解讀壓力的產生根源和應對方法，將實用的認知自我和理解他人，作為實用的調節情緒和抵御壓力的技巧和工具，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積極的心態面對生活和工作，獲得家庭和事業的和諧！

●熟悉情緒的不當觀念，樹立正確的情緒感知； ●掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒； ●掌握管理情緒的三步法； ●掌握壓力調適公式，輕松面對職場和家庭； ●學會知人善用，認知自我，理解他人的DISC行為風格應對策略。

一天

新入職員工和管理培訓生

課程大綱

第一講：情緒管理

一、認識情緒

1.情緒是如何產生的?

2.對情緒的一些認知上的誤區

3.對情緒三個重要的正確觀念

4.情緒的正面/負面作用

5.能力影響情緒

二、情緒的來源——解析情緒公式

1.情緒公式各要素

2.事件對情緒的影響

3.信念系統對情緒的影響

小組討論與分享：哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?

三、如何管理你的情緒

1.情緒管理的基礎——EQ的高低

2.EQ在情緒管理中的作用及重要性

3.管理情緒的三階段

4.調節情緒的技巧

第二講：壓力管理

一、認識壓力

1.壓力現象產生的背景

2.壓力的產生路徑

3.能力和壓力的關聯

二、壓力與表現曲線

1.曲線中壓力與表現的走向

2.最佳表現的壓力區間是怎樣的?

討論點：從他面對壓力的表現中你發現了什么?

三、壓力導致的問題

1.社會/職場上的

2.個人心理上的

3.個人生理上的

小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎

第三講：認知自我、理解他人的情緒

一、人的行為風格

1.行為影響情緒

2.認識不等于了解

3.管理付出與激發投入

4.培養人際敏感度

二、知人善用DISC的歷史

1.喬哈里之窗：認知自我的源頭

2.知人善用DISC理論的歷史

3.主流性格&行為測評工具解析

4.知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人際風格測評應用

1.DISC的坐標系和定義

2.DISC矩陣和內核

3.D-I-S-C代表人物和特點

自我測評：認知自我

四、DISC挑戰和優勢

1.指揮型D特質的挑戰和優勢

2.影響型I特質的挑戰和優勢

3.支持型S特質的挑戰和優勢

4.謹慎型C特質的挑戰和優勢

5.團隊管理DISC原則：打配合、做組合

6.人際溝通DISC原則：從他人角度出發

7.活用DISC：防止優勢成為劣勢

五、DISC典型特質和相處原則

1.指揮型D的典型特質和相處原則

2.影響型I的典型特質和相處原則

3.支持型S的典型特質和相處原則

4.謹慎型C的典型特質和相處原則

視頻案例解讀

5.活用DISC調適自我

6.用DISC平衡工作和生活

游戲互動：生命之花（活出生命的精彩）

總結與學員答疑

課程標簽：職業素養、情緒管理